1.改变自己做事的态度    ...................................................003

2.批评对方之前，先检讨自己..........................................007

3.无论你有多好，都要先学会自我批评..............................011

4.懂得道歉更容易创造和谐人际关系.................................015

5.容不得傲慢，低调做自己.............................................020

6.朋友关系再好也并非可以无话不谈.................................024

7.不强迫自己，正视自己的不完美....................................027

8.你的微笑价值不止百万................................................031

9.钟爱自己，从正确面对外界的批评 开始..........................035

10.学会“察言观色”，让你窥探对方真实内心...................039

第二章    尊重并礼遇对方

            ——缔结良好人际关系的9个心理支点

1.肯定对方微不足道的进步.........................................................045

2.发现别人的优点并给予真诚赞美.............................................049

3.用你的尊重换来对方的信任..........................................053

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