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编辑推荐

回答“互联网+政务服务”三个问题：“做什么”“为什么做”“怎么做”，加快推进政务服务工作，为落实党中央、国务院关于简政放权、放管结合、优化服务，提高政府效能、优化服务效率提供实用指南。

内容简介

互联网+政务服务是推动“放管服”改革的重要抓手。本书通过系统解读《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》等文件精神，阐明推进“互联网+政务服务”对“放管服”的重要意义，介绍中国特色“互联网+政务服务”的科技助动力（云计算、大数据、移动互联等）、业务路径（优化再造政务服务）、技术路径（融合升级平台渠道）、运行路径（夯实基础设施）和管理路径（强化组织保障），帮助公务员了解掌握“互联网+政务服务”带来的新政策、新理念和新技术。

作者简介

郭家义，北京市信息资源管理中心平台管理部部长，研究员。研究方向为电子政务、政务信息资源管理理论、技术研究工作，重点开展政务信息资源目录体系、执法信息共享、基层数据采集与共享等跨部门、跨层级政务信息资源管理与共享等电子政务实践工作。

目录

第一讲 “互联网+政务服务”概述
一、“互联网+政务服务”与“信息惠民”
二、“互联网+政务服务”的概念与内涵
三、国外“互联网+政务服务”的经验与发展趋势
四、我国“互联网+政务服务”任重而道远

第二讲 “互联网+政务服务”的科技推动力：新技术
一、云计算促进“互联网+政务服务”的集约化发展
二、大数据成为政务服务创新的源泉
三、移动互联让“人随服务走，到服务随人走”成为现实

第三讲 推进“互联网+政务服务”的业务路径：优化再造政务服务
一、网上服务事项更规范
二、网上服务流程更优化
三、网上服务事项更全面
四、网上服务模式更创新
五、网上服务信息更公开

第四讲 推进“互联网+政务服务”的技术路径：融合升级平台渠道
一、网上政务服务平台规范化
二、推进实体政务大厅与网上服务平台融合发展
三、推动基层服务网点与网上服务平台无缝对接

第五讲 推进“互联网+政务服务”的运行路径：夯实支撑基础
一、从群众跑路到信息跑路
二、让新型智慧城市更惠民
三、从无序建设到有序发展
四、信息网络覆盖城乡、质优价廉、服务便捷
五、提供更安全的政务服务

第六讲 推进“互联网+政务服务”的管理路径：组织保障
一、组织领导是关键
二、监督考核是手段
三、培训推广是方法

第七讲 “互联网+政务服务”对公务员的挑战与应对
一、优化服务改革对公务员的影响及其应对
二、政务服务理念对公务员的影响及其应对
三、新技术与政务服务融合对公务员的影响及其应对
参考文献
后记
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