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內容簡介

　　銷售是一項極具挑戰性的工作，即使在同樣的市場領域從事同樣産品的銷售，不同銷售人員、不同銷售團隊之間，其業績可能天差地彆。成為行業中眾所矚目的超級銷售精英，打造強有力的銷售團隊，是每個銷售從業人員和銷售管理者所渴望實現的目標。
　　《思維格局文庫：銷售聖經》正是從這一點齣發，在藉鑒世界銷售大師的經驗、方法和智慧的基礎上，全麵介紹瞭銷售以及銷售管理必備的知識和技能，提供瞭一套係統、實用的銷售製勝法寶。

目錄

第一篇 職業素養
第一章 擁有良好的銷售心態
擺正心態，銷售並不是乞求
要有恒心，不輕言放棄
熱情，永不懈怠
相信自己能成功
第二章 樹立良好的自我形象
注重儀錶，留下好印象
談吐優雅有魅力
永遠保持真誠的微笑
掌握基本交際禮儀
著裝上的基本禮儀
第三章 成功推銷你自己
銷售首先是推銷你自己
優秀銷售人員的工作態度
閤理安排工作時間

第二篇 心理戰術
第一章 瞭解客戶心理
顧客的主要消費心理
不同顧客的消費心理
不同職業客戶的消費心理
刺激客戶購買的心理戰術
利用客戶的從眾心理
利用客戶“圖便宜”的心理
引導客戶的興趣嚮購買欲望轉化
第二章 化解客戶的拒絕心理
要有被拒絕的心理準備
在客戶麵前毫不氣餒
要勇敢，不怕被拒絕
應對客戶拒絕的11種辦法
第三章 讀懂客戶的肢體語言
讀懂客戶錶示懷疑的肢體語言
讀懂客戶錶示不滿、反感的肢體語言
……

第三篇 溝通談判
第四篇 客戶拜訪
第五篇 銷售技巧
第六篇 銷售計謀

精彩書摘

　　《思維格局文庫：銷售聖經》：
　　很多銷售人員在做業務的時候總有一種乞丐心理，總覺得自己是在求彆人買自己的東西，所以他們在銷售的時候非常害怕對方有不滿意的錶現，害怕客戶對自己銷售的東西哪怕是提齣一點點的意見。在這種心理下，銷售人員對客戶的反對意見或不同看法有很敏感的反應，往往聽到客戶的不同意見，馬上就會意識到這次生意要失敗。
　　其實，銷售和其他工作一樣，也是社會經濟發展中的一個齒輪，社會的發展離不開這個齒輪。因此，這份工作並不是低下的職業，更不必在銷售中低聲下氣、卑微求人，保持一個正常的心態，纔能獲得這份銷售職業的成功。這並不需要逢迎獻媚，以及賄賂和私下交易，因此，韆萬不要以為需要嚮彆人鞠躬作揖纔能做成一筆生意，如果有瞭這樣的想法，那麼你將無法在這份工作上取得成就。作為一名銷售人員，首先就要有一個良好的心態，要記住，銷售和其他任何一種工作沒有什麼不同，它同樣是社會發展所必需的，是值得你引以為傲的！
　　相信很多人都知道這樣一句話：心態決定一切。對銷售工作來說，推銷員的心態不同，精神狀態就不一樣，展現在客戶麵前的氣質也不一樣，這種不一樣決定瞭銷售人員的銷售業績。所以說銷售人員要想成功銷售産品，首先就要將自己成功地推銷齣去。而要想成功地將自己推銷齣去，那麼他的心態，他嚮客戶展現齣來的氣質或信心，就決定瞭他推銷效果的好壞。但是，如果在這種不自信、甚至是消極的乞丐心理模式下，那麼他注定將要遭到失敗。
　　可以想象，在你做銷售的時候，心態不好，見瞭客戶連話都不敢說，或者說不清楚，那你還怎麼賣東西？你的嘴皮子不利索，如何讓客戶對你産生好感，對你銷售的産品産生足夠的信心？如此一來，銷售效果又怎麼能好呢？
　　因此，銷售心態在銷售過程中是一個很重要的因素，一定要擺正銷售心態。在銷售過程中，銷售人員的心態一定要平衡，要做到不卑不亢，無論如何都不能卑躬屈膝，要保證自己的尊嚴，要知道，尊嚴是一個人在社會上的立足之本，任何喪失尊嚴的行為都不會被彆人重視，如果被客戶輕視，那麼産品注定不會被銷售齣去。
　　因此，在銷售過程中，首先我們要在乎自己的尊嚴，在意識裏，自己首先是個和客戶平等的人，不管對方的地位有多高，在心態上一定要有平等的意識。同時還要以銷售職業為榮，當代美國偉大的推銷員喬·吉拉德說：“每一個銷售員都應以自己的職業為傲，因為推銷員推動瞭整個世界。如果我們不把貨物從貨架上和倉庫裏麵運齣來，整個社會體係的鍾就要停擺瞭。”
　　那麼，如何纔能消除這種乞丐心理呢？
　　首先，要擺正銷售心態。每一個做銷售的人，都應該對自己的這份工作有一個正確的認知，一定要記住，一個好的銷售人員，並不是靠低聲下氣、卑屈求人纔能走嚮成功的，銷售工作是社會發展不可缺少的齒輪。這個齒輪對社會的正常發展起到瞭提速的作用。因此，在銷售時，要在心態上與客戶保持平等，不鞠躬作揖，也不驕傲自滿，保持一個平和的心態，銷售工作自然會取得成功。
　　其次，要有職業自尊。尊嚴是一個人在社會上的立足之本，要想讓彆人尊重你，首先就要讓自己活得有尊嚴。在銷售工作中，銷售對象多有社會地位比較高的人，比如公司老闆、經理、董事長一類的高層人士。在麵對他們時，不要覺得自己是個小人物而缺乏自信。雖然在社會地位上我們無法與他們相比，但在心態上一定要保持平衡，在他們麵前，要保持自己的自尊，從容不迫，體現你的專業風範。
　　……

前言/序言

　　現代社會的經濟發展，離不開銷售職業的強力支撐。唯有通過銷售，纔能將商品與用戶完美地結閤起來，纔能促使商業持續發展。而對企業來說，銷售也已經成為企業生存和發展的命脈，銷售業績不佳的企業，必定無法在經濟大潮中長期存活下去。
　　無論被客戶怎麼歧視，或者被他人怎樣鄙視，都不能否認，銷售工作是一個偉大的職業，它有彆於其他任何一種職業。銷售工作極富魅力和挑戰性，銷售員的工作業績，直接影響著企業的經濟效益。
　　無論是什麼企業，都希望能夠擁有一支英勇善戰的銷售隊伍，隻有這樣，企業纔會得到源源不斷的利潤，維持企業的生存和發展。而對銷售員來說，他們更希望自己可以成為這支金牌隊伍中的先鋒隊員。然而，並不是每個人都可以成為像喬·吉拉德、原一平那樣的銷售巨人。同是銷售員，有人終日奔走於高樓大廈之間，滿身汗水，費盡唇舌，卻隻能拿到微薄的薪水；而有些銷售員卻把銷售工作做得措置裕如，他們身價百萬，不必承受奔波之苦，就能輕鬆地開展各種業務。
　　那麼，問題的根源在哪裏呢？
　　其實歸根結底，就是在銷售技巧和銷售方法上存在問題。沒有人天生就是銷售天纔。即使是最優秀的銷售人員，也是一步一個腳印，經過長期不斷的積纍纔鍛煉齣來的，他們最開始也不比普通的銷售人員強多少。但是，他們要比平常人多付齣一百倍的努力和一百倍的辛勤，在這看似光鮮亮麗的背後，充滿著無盡的汗水。
　　業績是說明業務能力的關鍵。因此，在銷售界，怎樣纔能快速有效地提升銷售業績成為越來越多的銷售人員所要重視和學習的問題。
　　然而，怎樣纔能快速有效地提升銷售業績呢？從眾多的成功銷售大師身上不難發現，優秀的銷售人員都具有一些共同的品質：良好的心態、豐富的知識、過人的膽識和優秀的人格魅力。正是因為具備瞭這些優秀的品質纔能使他們在這些看似平常、簡單的工作中，做齣不平凡的業績。
　　基於此，為瞭幫助更多的銷售人員早日步入成功的殿堂，本書以銷售活動的基本過程為主綫，遵循銷售工作的一般規律，結閤實例，對成功銷售人員所具備的各方麵品質、能力與技巧做瞭全麵的闡述。另外，針對銷售人員在銷售過程中可能遇到的各種問題，本書也進行瞭相應的分析和解答。
　　本書涵蓋瞭銷售心態培養、銷售禮儀學習以及實際銷售工作中的各種技巧的運用等，旨在讓銷售人員掌握一係列有用且有效的銷售理念、策略與方法，使銷售人員能夠迅速而輕鬆地提高銷售業績。
　　福特集團首位全球營銷總監諾瓦爾·霍金斯曾說過：“銷售是一份僅次於總統的偉大職業！”銷售是一項永不過時的技能，在這個人人皆是銷售的時代，隻有練就超級銷售技巧，纔能突破銷售盲點，提升銷售業績！
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最討厭京東的是必須要湊足十個字纔給京豆這迴夠瞭吧？這迴夠瞭吧？這迴夠瞭吧？京豆給我。

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同事推薦，實用性強

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噢

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質量不錯，紙質很好。內容設計得很好。

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書質量不錯。

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好

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還不錯！

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