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内容简介

　　《护理管理学（供本科护理学类专业用 第4版 配增值）/全国高等学校教材》以“简洁、够用”为出发点，摒弃难以应用于护理领域的管理理论，吸纳更符合当前护理工作模式的管理学知识；注重理论阐述深入浅出；进一步提升护理管理案例的数量和质量，注重通过临床实际管理情境揭示管理理论的内涵。二是“更互动”。教材内容利于教师采用灵活多样的教学方法；课后思考以简答题、案例分析、小组讨论等形式展开，部分练习题要求学生在教师的指导下，通过参与临床实践进行完成，便于增强学生的参与积极性。三是“更新颖”。每章设置导入案例与思考，引导学生带着问题进行理论学习，并在每章末尾增加案例分析结果，进一步培养学生分析问题的逻辑思维能力；每章节内容穿插相关的管理故事、管理箴言、知识拓展等板块，活跃教材风格；增加配套的数字资源内容，通过视频、音频等形式进一步提高学生对教材内容的理解度。四是“更先进”。本版教材编写紧跟时代步伐，引入新的护理管理研究成果，如增加护理安全管理、新型医护患关系中沟通与冲突管理、人性化及信息化管理等内容。

作者简介

　　王艳梅，副教授，硕士生导师，中国医科大学护理学院党总支书记兼副院长。1990年毕业于中国医科大学护理学专业，获医学学士学位，毕业留校任教至今。1998年取得泰国清迈大学护理学硕士学位。中国老年医学会医疗照护分会常务委员。主要从事护理学专业教学及管理工作。担任护理本科生的《护理管理学》《老年护理学》等课程的教学任务，主要研究方向为老年护理学和护理管理学，指导护理硕士研究生10余名。曾担任《护理管理学》第2版、第3版副主编，另主编、参编20余部护理学专业教材。主持省级教学课题8项，参与课题获得省级教学成果三等奖1项。发表论文30余篇。

目录

第一章 绪论
第一节 管理概述
一、管理的概念及内容
二、管理的基本特征
第二节 护理管理概述
一、护理管理思想的形成与发展
二、护理管理的概念及内容
三、护理管理者的角色
四、护理管理者的基本素质
第三节 护理管理面临的挑战及发展趋势
一、护理管理面临的挑战
二、护理管理的发展趋势

第二章 管理理论和原理
第一节 经典管理理论
一、右典管理理论
二、行为科学理论
第二节 现代管理理论
一、侧重于科学化趋势的管理理论
二、侧重于人性化趋势的管理理论
三、侧重于创新趋势的管理理论
第三节 管理的基本原理和原则
一、系统原理
二、人本原理
三、动态原理
四、效益原理

第三章 护理管理环境
第一节 管理环境
一、管理环境的基本概念
二、管理环境的类型
三、管理环境的特点
四、管理环境与组织的相互作用
第二节 护理管理环境
一、护理管理中的政治经济环境
二、护理管理中的科学技术环境
三、护理管理中的任务环境
四、护理管理中的文化环境
五、护理管理中的安全环境
……

第四章 计划
第五章 组织
第六章 人力资源管理
第七章 领导
第八章 管理沟通与冲突
第九章 控制
第十章 护理质量管理
第十一章 护理信息管理
第十二章 护理管理与医疗卫生法律法规

附录
中英文名词对照索引
参考文献

精彩书摘

　　《护理管理学（供本科护理学类专业用 第4版 配增值）/全国高等学校教材》：
　　（1）护理管理模式研究：传统的护理管理注重硬性命令和规定，强调对事的管理和控制，而现代护理管理则强调以人为中心，以信息技术为手段，注重人与事相宜。建立人性化、信息化的现代护理管理模式，尊重个人的价值和能力，通过激励来充分调动员工的工作积极性，并运用科学化的信息管理手段以达到人、事、职能效益的最大化。
　　（2）护理质量管理研究：护理质量是衡量医院护理服务水平的重要标志，也是护理管理的核心。随着社会发展、医学模式转变和人们生活水平的提高，护理质量被赋予更深层次的内涵，从传统的仅针对临床护理技术的质量管理扩展为对病人、护士、工作系统、经济效益等全方位的质量管理。护理质量管理研究着重于探讨各种护理质量评价指标或体系的构建、质量管理方法的选择和应用等，以保证优质高效的护理服务。此外，明确护士在质量管理中的作用、注重团队合作、注重过程管理和系统方法、强调持续改进等也是护理质量管理研究的重点。
　　（3）护理人力资源管理研究：护理人力资源的合理配置与优化是护理管理研究的重要内容之一。护理人力资源管理要从身份管理逐渐向护理岗位管理转变，建立符合护理职业生涯发展规律的人力资源管理长效机制。随着护理人力资源管理精细化和专业化的发展趋势，探索护理教育三阶段培训体系，尤其是护士继续教育培训体系，深化专科护士培训并评价其效果也是护理管理研究的重点内容。
　　（4）护理经济管理研究：随着全球经济一体化的发展，护理经济管理的研究成为护理领域一个新的课题，护理成本、市场需求及护理相关经济政策方面的研究逐渐受到关注。护理管理者要有成本管理的意识，通过成本效益分析合理使用护理资源，解决护理资源浪费和不足的问题。
　　（S）护理信息管理研究：现代管理在很大程度上是对信息的利用和管理，尤其是随着大数据和精准医疗概念的提出，对护理相关信息进行研究成为必然趋势。管理者要提高信息管理意识，获取系统、科学的数据信息并寻找途径对其进行专业化处理，进一步开展移动护理的应用研究，从而做出更精准、更科学的临床护理决策，进一步优化流程，改善服务质量。
　　（6）护理文化建设研究：经济与文化“一体化”是医院发展趋势中的重要内容，医疗组织中的文化建设在凝聚员工力量、引导和塑造员工行为、提高组织效率等方面起到重要作用。积极探索现代医院护理文化的概念与内涵，建立既有鲜明护理行业特色，又充满竞争、创新意识的护理文化是促进护理行业发展的一大推动力。
　　（7）护理管理环境研究：当今护理工作面临许多新的变化和挑战，护理管理者要及时关注国内外护理管理的发展动态，获取最新信息，并善于吸取先进的管理理念，以更好地应对内外环境变化所带来的一系列挑战，有效地解决不同环境中出现的多种问题。护理管理的研究内容之一就是探讨如何创建最佳的护理工作环境，并探索出适当的方式来驾驭环境中发生的变化，在进一步提升工作效率和质量的同时，尽可能降低环境变化对护理工作造成的不利影响。
　　（三）影响护理管理发展的因素
　　作为一项活动过程，护理管理在发展过程中必然受到来自内外环境的多种因素的影响，主要包括组织工作宗旨和目标、护理管理环境以及组织自身结构等。
　　1.组织宗旨和目标明确组织的工作宗旨和目标是有效进行护理管理的基本前提，因为其决定着各项管理活动的内容、管理方法的选择以及管理结构和层次等。护理管理者明确组织宗旨和目标，实行目标责任制管理，不仅有助于明确管理方向，更好地统一、协调各部门成员的思想和行动，同时还促进个人需要与组织目标的有机结合，激励组织成员在实现组织目标的同时发挥个人潜能，以获得更好的职业发展。此外，明确工作宗旨和目标还有助于对管理活动的效果进行科学性评价，而评价结果又可以帮助管理者明确下一步的行动方向，以更好地实现组织目标。
　　2.护理管理环境组织在开展管理活动过程中，必然受到组织所处环境的影响。护理管理活动主要受组织外部宏观环境、组织外部微观环境和组织内部环境的影响。
　　（l）组织外部宏观环境：主要是指政治、经济、技术、社会等因素，会直接或间接地影响医院运转以及利益分配。例如我国医疗卫生体制改革政策在很大程度上决定着医疗卫生服务的经营活动和服务方向，也明确了护理管理的重点和方向；科学技术的快速发展也促使管理者更加关注创新和科技在护理工作中的重要性。
　　（2）组织外部微观环境：又称为任务环境，主要是指医疗护理服务对象、公众及其他利益相关者。医疗卫生组织要面对众多的服务对象，如病人、家属、社区健康人群等，而不同的教育背景、经济水平和生活方式等使人们对医疗卫生组织的服务有不同的需求和要求，而管理的目的就在于及时调整服务方向和战略发展决策来满足服务对象的需求。
　　（3）组织内部环境：主要指组织内的人力资源、设备设施、后勤保障、管理者素质、组织文化等。拥有一支高素质的护理人才队伍对护理工作的顺利开展，实现护理管理目标有十分重要的意义。管理者的工作重点在于激发护士的工作积极性，提高工作效率，做到人尽其才，才尽其用。同时也要关注护理团队中员工多样性的特点，根据护士能力的不同进行岗位职责的匹配，树立“以人为本”的管理理念，并以开放的心态和沟通技巧来创建一个能级合理、智能互补、长短相济、团结协作的护理队伍。此外，管理者自身素质也是影响管理效率的重要内部环境因素。优秀的护理管理者应该学会充分运用管理艺术来保证护理管理活动的高效率，要具有敏捷的思维和准确的判断能力，能够及时发现问题并做出正确决策。
　　3.医院护理管理组织结构医院护理管理组织结构直接影响护理管理工作模式及工作效率。根据国家卫生和计划生育委员会（卫生计生委）的规定，县及县以上医院都要设立护理部，实行院长领导下的护理部主任负责制。护理部是医院护理管理中的职能部门，在院长或主管护理的副院长领导下，负责组织和管理医院的护理工作。它与医院行政、教学、科研、后勤管理等职能部门并列，相互配合共同完成医院的各项工作。护理部在护理垂直管理中的管理职能，对加强护理管理，提高管理效能有重要意义。我国医院护理管理体制的具体设置详见第五章。
　　……

前言/序言

　　随着我国高等护理教育的迅速发展，护理本科生在临床护理实践及管理工作中起到越来越重要的作用。随着我国医疗卫生服务体制改革以及现代管理科学技术的日新月异，在广泛征求国内护理院校教师、学者、学生及医院护理管理人员意见的基础上，我们自2016年1月起进行了第4版教材的修订工作。本次修订保留了第3版教材的经典内容，同时引入国内外管理领域的最新研究成果、热点问题、护理管理改革变化及发展趋势，以更好地适应社会对21世纪高级护理人才管理素质的要求。
　　本版教材主要从以下方面进行了修订：①结构：编写架构仍以管理职能为主线展开，主要内容包括管理概述、计划、组织、人力资源管理、领导、沟通与冲突、控制、护理质量管理、护理信息管理、护理管理相关法律法规等。考虑到当今护理工作环境面临诸多新的变化和挑战，护理管理者需要具备在不同环境中解决问题的能力，因此，我们在第4版教材中增加了护理管理环境一章。②内容：对各章内容进一步整合，如合并原“领导”与“激励”两章的内容，使知识结构更加简洁、合理。结合我国医疗卫生体制改革发展趋势，增加了与临床护理模式改革相关的内容，例如护理人员分层级管理等，以体现管理科学发展的前瞻性和实用性，③特色：一是“更实用”。本版教材以“简洁、够用”为出发点，摒弃难以应用于护理领域的管理理论，吸纳更符合当前护理工作模式的管理学知识；注重理论阐述深入浅出；进一步提升护理管理案例的数量和质量，注重通过临床实际管理情境揭示管理理论的内涵。二是“更互动”。教材内容利于教师采用灵活多样的教学方法；课后思考以简答题、案例分析、小组讨论等形式展开，部分练习题要求学生在教师的指导下，通过参与临床实践进行完成，便于增强学生的参与积极性。三是“更新颖”。每章设置导入案例与思考，引导学生带着问题进行理论学习，并在每章末尾增加案例分析结果，进一步培养学生分析问题的逻辑思维能力；每章节内容穿插相关的管理故事、管理箴言、知识拓展等板块，活跃教材风格；增加配套的数字资源内容，通过视频、音频等形式进一步提高学生对教材内容的理解度。四是“更先进”。本版教材编写紧跟时代步伐，引入最新的护理管理研究成果，如增加护理安全管理、新型医护患关系中沟通与冲突管理、人性化及信息化管理等内容。
　　本教材在编写过程中，参考、借鉴了国内外相关著作和文献资料，在此谨向有关作者致以诚挚的谢意！本教材的编写也得到了各编委所在单位的大力支持，在此表示衷心感谢！
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bucuo

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