发表于2024-12-23
员工培训管理实务手册(第4版) pdf epub mobi txt 电子书 下载
员工培训到底应该培训哪些员工,培训课程如何设置,培训讲师如何挑选,培训时间如何安排?
培训通知、培训预算申请、培训合同等文书如何制作更专业、更规范?
培训管理工作真有这么琐碎?领导质疑:培训花了那么多钱,效果在哪?员工消极:工作这么忙,哪有时间参加培训?
《员工培训管理实务手册(第4版)》告诉您:培训工作完全能做到井井有条、有声有色、省钱有效、皆大欢喜!
《员工培训管理实务手册(第4版)》是员工培训管理的操作指南,本次改版的特色如下。
1.结合“大数据” “移动互联网”这一时代背景,此次改版新增了移动互联网时代新型培训方式的实操内容,从而有助于企业推进个性化学习、改善培训机制。
2.基于目前各种创新的商业模式不断涌现这一时代特征,此次改版新增了电商、微商等培训课程设计模块,以便更好地满足企业培训工作的需要。
对于企业而言,如何选择培训方法、如何确定培训讲师、如何选取培训工具、如何设计培训课程、如何开展培训评估等都需要一系列系统性的解决方案,从而企业才能做到合理育才。
《员工培训管理实务手册(第4版)》从员工的培训需求出发,系统介绍了培训的相关内容和具体操作方法。其内容涉及新员工、销售人员、技术人员、企业生产人员、企业管理人员的培训方案设计,脱岗与外派培训方案设计,以及拓展训练、沙盘模拟和E 化培训三种特殊培训方式的应用等。
《员工培训管理实务手册(第4版)》适合人力资源管理人员、行政管理人员、企业培训师、咨询师以及高校相关专业的师生阅读和使用。
第一章 员工培训需求分析1
第一节 员工培训需求的细分2
一、培训需求产生的原因2
二、员工培训需求的分类2
三、培训需求分析三层面6
第二节 员工培训需求调查方法10
一、面谈法10
二、观察法13
三、小组讨论法14
四、问卷调查法15
五、工作任务分析法18
六、关键事件分析法18
七、绩效差距分析法19
第三节 员工培训需求的确认20
一、培训需求确认的方法20
二、培训需求分析报告的要点21
三、培训需求分析报告的实例21
第二章 员工培训计划制订25
第一节 年度培训计划26
一、年度培训计划的制订原则26
二、年度培训计划的制订流程26
三、年度培训计划的主要模块27
四、年度培训计划的具体内容27
五、年度培训计划的确定方式32
六、年度培训计划的制订工具32
第二节 部门培训计划38
一、部门培训计划的制订要点38
二、部门培训计划的主要内容39
三、部门培训计划的制订工具39
第三节 培训支援计划42
一、培训支援计划的含义42
二、培训支援计划的内容42
三、培训支援计划的制订42
第三章 员工培训实施与评估43
第一节 员工培训活动的实施44
一、培训时间的确定44
二、培训场所的选择45
三、培训课程的设置45
四、培训讲师的确定46
五、培训方法的选择47
六、培训设备的准备48
七、培训规定与纪律49
第二节 移动互联网时代的培训管理50
一、用大数据挖掘培训需求50
二、移动学习资料的设计51
三、移动互联网时代的培训实施51
第三节 员工培训效果的评估53
一、培训效果评估内容53
二、培训效果评估模型53
三、培训效果评估流程57
四、培训效果评估工具64
第四章 新员工入职培训73
第一节 新员工入职培训需求分析74
一、新员工入职培训需求分析74
二、新员工入职培训需求分析报告75
第二节 新员工入职培训实施76
一、确定培训内容76
二、确定培训讲师78
三、选择培训方法78
四、培训实施管理79
第三节 新员工入职培训方案设计79
一、新员工入职培训通用方案设计79
二、不同行业各部门新员工入职培训方案设计83
第四节 新员工入职培训评估93
一、入职培训的评估内容93
二、入职培训的评估方法94
三、撰写入职培训评估报告100
第五节 新员工入职培训制度102
一、新员工入职培训管理规范102
二、电商公司新员工培训管理制度105
第五章 销售人员培训107
第一节 销售人员培训需求分析108
一、销售人员培训需求分析内容108
二、销售人员培训需求分析报告111
第二节 销售人员培训课程设置114
一、明确销售人员培训目标114
二、设置销售人员培训课程115
三、电商销售技能培训课程设计117
四、微商销售技能培训课程设计118
第三节 销售人员培训实施119
一、确定培训时间、地点119
二、培训讲师的选择120
三、培训方式选择120
四、制订培训实施计划121
五、培训的实施与监控123
第四节 销售人员培训评估123
一、销售人员培训评估的内容123
二、销售人员培训评估的方法123
三、销售人员培训评估报告124
第五节 销售人员培训制度126
一、销售人员培训管理制度126
二、销售人员礼仪培训守则131
三、网店客服销售培训管理制度133
第六章 技术人员培训137
第一节 技术人员培训需求分析138
一、技术人员培训需求分析内容138
二、技术人员培训需求分析报告145
第二节 技术人员培训课程设置145
一、明确技术人员培训目标145
二、设置技术人员培训课程146
第三节 技术人员培训实施147
一、制订培训计划147
二、发布培训通知149
三、培训实施149
四、培训的评估与反馈151
第四节 技术人员培训评估151
一、确定技术人员培训评估内容151
二、选择技术人员培训评估方法152
三、撰写技术人员培训评估报告153
第五节 技术人员培训制度153
一、技术人员培训管理制度153
二、技术人员培训合同156
三、技术人员保密协议157
第七章 企业生产人员培训159
第一节 生产人员培训需求分析160
一、生产人员培训需求分析内容160
二、生产人员培训需求分析报告163
第二节 生产人员培训课程设置166
一、明确生产人员培训目标166
二、设置生产人员培训课程166
第三节 生产人员培训实施166
一、制订培训计划166
二、实施培训计划168
三、培训信息反馈169
第四节 生产人员培训评估171
一、生产人员培训评估的内容171
二、生产人员培训评估的方法171
三、车间操作人员培训评估工作报告173
第五节 生产人员培训制度178
一、生产人员培训管理制度178
二、生产人员安全培训制度181
第八章 企业管理人员培训183
第一节 企业基层管理人员培训186
一、基层管理人员培训需求分析186
二、基层管理人员培训课程设置188
三、基层管理人员培训评估190
第二节 企业中层管理人员培训191
一、中层管理人员培训需求分析192
二、中层管理人员培训内容195
三、中层管理人员培训方法196
四、中层管理人员培训评估工具197
五、销售部经理培训实施方案200
第三节 企业高层管理者培训203
一、培训对象203
二、高层管理人员培训需求分析203
三、高层管理人员培训课程204
四、高层管理人员培训方法207
第四节 企业管理人员培训制度208
一、企业基层管理人员能力提升培训管理制度208
二、企业中层管理人员培训管理制度211
三、企业高层管理人员培训管理制度214
第九章 脱岗培训与外派培训217
第一节 脱岗与外派培训需求分析220
一、脱岗与外派培训需求分析内容220
二、脱岗与外派培训需求分析报告222
第二节 脱岗与外派培训的前期准备222
一、脱岗培训的前期准备222
二、外派培训的前期准备224
第三节 脱岗与外派培训监控与效果评估228
一、脱岗与外派培训的监控228
二、脱岗与外派培训的评估内容与方法230
三、撰写脱岗与外派培训评估报告231
四、跟踪脱岗与外派培训的内化232
第四节 脱岗与外派培训管理制度233
一、脱岗与外派培训管理制度233
二、海外留学细则236
三、培训协议240
第十章 拓展训练与沙盘模拟243
第一节 拓展训练244
一、拓展训练的概述244
二、拓展训练的形式245
三、拓展训练的实施245
四、拓展训练的评估248
五、拓展训练实施方案250
第二节 沙盘模拟培训255
一、沙盘模拟培训的起源255
二、沙盘模拟培训的概念255
三、沙盘模拟培训的特点256
四、沙盘模拟培训的实施与评估256
第十一章 E 化培训261
第一节 E�玻蹋澹幔颍睿椋睿� 简介262
一、E�玻蹋澹幔颍睿椋睿纭〉母拍睿玻叮�
二、E�玻蹋澹幔颍睿椋睿纭〉奶逑倒钩桑玻叮�
三、E�玻蹋澹幔颍睿椋睿纭〉募际醣曜迹玻叮�
第二节 E�玻蹋澹幔颍睿椋睿� 培训体系建设268
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二、E�玻蹋澹幔颍睿椋睿纭∧谌萏逑到ㄉ瑁玻叮�
三、E�玻蹋澹幔颍睿椋睿纭≡擞�体系建设271
第三节 E�玻蹋澹幔颍睿椋睿� 培训课程开发272
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二、E�玻蹋澹幔颍睿椋睿纭∨嘌悼纬棠谌菘�发272
三、E�玻蹋澹幔颍睿椋睿纭∨嘌悼渭�设计制作275
第四节 E�玻蹋澹幔颍睿椋睿� 培训实施与评估277
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二、E�玻蹋澹幔颍睿椋睿纭∨嘌凳凳┑木咛宀街瑁玻罚�
三、E�玻蹋澹幔颍睿椋睿纭∨嘌凳凳┑奈笄�281
四、E�玻蹋澹幔颍睿椋睿纭≡擞�评估的内容282
第五节 E�玻蹋澹幔颍睿椋睿� 培训管理制度282
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二、E�玻蹋澹幔颍睿椋睿纭】纬掏夤汗芾戆旆ǎ玻福�
送礼特别合适,价格也优惠哈哈哈还没来得及看
评分非常实用的一本操作手册,就是内容较少,每篇都感觉缺少内容
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评分书已收到,包装比较差,整本书竟然都缺角,这是在京东买的最差的一次
评分东西很好,送货快,包装好,满减后价格便宜,好评
评分还没看,买了很多这方面的书
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评分弗布克系列的书都还不错,实用性比较强。
评分不错,买一堆回来慢慢看了
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