産品特色

編輯推薦

領導這個差事，要當好也是一門藝術

團隊凝聚力的核心力量來自人心的凝聚

作為領導，你不光要管事重要的是要管人、帶人

內容簡介

《管人先做人 帶人要帶心》針對企業管理的具體問題提供瞭一套切實可行的方法，讓讀者明白瞭“為什麼”之後，更懂得“怎麼做”。極具實用性和操作性。案例經典，邏輯嚴謹，說理透徹，論述的同時拋開瞭專業、晦澀的經濟理論，用故事或案例深入淺齣，娓娓道來，通俗易懂。

作者簡介

黃發爽，1980年生，漢族，湖北武漢人，畢業於武漢工商學院經濟管理專業，目前在某私企從事管理工作，從基層做起，憑藉自己的業績一步步成為公司中層管理人員，帶領自己的銷售團隊創造瞭超常的業績。本書將作者多年來的管理帶隊經驗總結梳理，拋磚引玉，以期給讀者帶來啓發。

目錄

前言/001
第一章　調動人心, 帶齣無窮戰鬥力
用價值觀領導團隊調動人心/004
什麼樣的人，就該有什麼樣的待遇/006
鼓勵優秀，理解平庸，苛責不靠譜/008
見賢思齊，讓韆裏馬成為榜樣/012
用平等的機會調動員工的熱情/015
支持不指示，放手不掌控/017
利用主人翁意識激發員工的能動性/019
第二章　撫慰人心，喚發無限力量
讓員工“提氣”，就先給他“泄氣”/022
在製度中融入柔軟的情感/025
但是，擺錯杯子是小事嗎？/026
用共同目標化衝突於無形/029
誤解産生時，埋怨不如自我檢討/032
抱怨是管理者的緻命傷/035
讓失去激情的員工在內部跳槽/037
下屬鬧矛盾，學會睜隻眼閉隻眼/039
傳達壞消息時要委婉/041
批評而不斥責，更易被接受/044
第三章　震懾人心：澆樹澆根，管人管心
奬得心花怒放,罰得膽戰心驚/048
你不處罰，他便得寸進尺/050
修理破窗，刪除害群之馬要及時/052
殺雞儆猴，震懾人心/055
在處理員工之前，讓錯誤先晾晾/058
有意無意地給下屬“露兩手”/061
提拔得當，冷落有度/063
給桀驁不馴的員工來點下馬威/065
第四章　激勵人心,創造高效團隊
對主動做事的員工，不要給他物質奬勵/070
用“拜托”來下達命令/073
適當刺激，讓“沙丁魚”們都動起來/075
拿主意滋生懶惰，齣主意激發主動/078
明確責任，給員工處理的主動權 /080
激發員工的業績意識/084
把初來乍到的員工趕到叢林底層去/086
領導自信起來，下屬纔會看到曙光/088
超過預期的滿足會讓員工更努力/091
沒有人缺乏鬥誌，隻有人動力不足/093
第五章　溫暖人心，下屬纔會真心擁護你
巴結群眾，重用自己/096
優待那些經常吃虧的員工/098
道歉是溫暖人心的魔力之舉/100
在雞毛蒜皮的小事上聯絡感情/103
幫員工減壓，也會提高生産力/106
必要時請伸手幫助/108
關注下屬的不安，適時慰藉/110
給失意的人一點掌聲/113
第六章　凝聚人心，上下同欲者勝
給員工一個透明的製度/116
把團隊精神培植到員工心裏去/118
為員工服務，實現雙贏/121
用“美麗的風光”留住人心/124
讓“不”“可是”“但是”等言談消失/126
照顧好自尊心，員工纔會更盡力/129
協調管理，凝聚閤力/131
授權後，不乾預/133
不貪功，與員工齊利/137
把團隊成員的榮譽感激發齣來/139
第七章　穩定人心：得人心者得天下
避免過度升遷，給成績卓越的人發奬金/144
把大奬放在明麵，把小奬設在私下/146
不評判，點評員工時保持“中立”/149
講齣你的感受，擺脫員工的依賴/151
領導的庇護，下屬的定心丸/153
過於苛求隻會人心渙散/155
對“會哭”的員工不隨便給糖/159
讓員工成為英雄/165
第八章　徵服人心，讓大傢心甘情願跟你乾
不輕易用嘴巴承諾員工美好的未來/170
領導的每一個微笑都是力量/172
領導有言必行，員工纔會言行一緻/174
對員工要領導，更要引導/177
要員工行動，先讓他心動/180
如何讓員工“心動”起來呢？/182
以遠景和價值觀來鼓舞人心/183
“善變”一下管理會有新氣象/186
把自己的負麵情緒藏起來/188
多用優秀文化理念給員工洗腦/190
讓員工保持半興奮狀態/193
第九章　感化人心，管齣嚮心力
創造寬鬆的氛圍，他會乖乖為你所用/198
像對待自己的孩子一樣對待下屬/201
率先垂範，以身作則/203
去掉官架子，融到員工中去/206
領導去掉“頑固”，員工帶來“改變”/208
重視尊重，換來員工的赤誠/210
錶達關懷，但彆帶有私心/212
該清醒時清醒，該糊塗時糊塗/214
第十章　牽製人心，情是帶隊之本
讓員工聽話，就先聽他講話/218
賦予員工“願望”的標簽，他會變得稀缺/220
控製員工的滿足度，太舒服就會喪失衝勁兒/222
明確的心理預期，用年終奬牽製住員工/225
給衣食無憂的員工來點精神慰藉/229
用好績效考核/231
再平易近人，也要保持距離/234
尋找恰當的時機樹立權威/236
第十一章　打動人心，引爆超強執行力
員工滿意度，比顧客滿意度更重要/240
把自己放在對方的位置上/242
打動人心，寬容就是感召力/244
糊塗一點，進可攻退可守/245
給員工一個知遇之恩/247
軟硬兼施，剛柔並濟/250
把熱情傳遞給他就會打動他/252
以商量的態度做指示下命令/255
用挑戰性的工作滿足下屬的成就感/257
第十二章　籠絡人心，讓下屬們無怨無悔地追隨
收攏人心，誠則立信則久/260
不遷怒，不貳過/262
給他愛的水滴，他會湧泉效力/264
記住員工的名字讓他感到受重視/266
能力在批評下萎縮，在鼓勵下綻放/270
嚮員工感恩，他便會給你迴報/272
“公交”得人，“私交”得心/274
給職務時，授予相稱的權力/276
明確角色，找好自己的定位/277
創造機會，讓下屬錶現/279

精彩書摘

　　說到管理，幾乎每個管理者都有自己的看法，有人覺得想要做好管理，就要有威嚴，要讓員工敬畏自己；有的人覺得，想要做好管理，就要懂得使用利益，要讓員工覺得跟著自己有錢賺；有的則認為，要想管好人，首先要會選人，找些忠誠者跟著自己，管理自然就好瞭。可是在馮侖看來，一個真正成功的管理者，靠的不是外在的東西，而是內在的，要能夠給手下的人提供一種價值觀和歸屬感。如果做到這點，那麼就能很好地調動員工的積極性。
　　在談到這個觀點的時候，馮侖提到瞭宗教，他認為，這個世界上最忠誠的情感就是教徒對宗教領袖的情感。那是一種摻雜著崇拜和人生歸屬的感情，是最容易引起狂熱的，也是最能激發人鬥誌的。
　　宗教是一種虛幻的存在，它所以能夠讓人信服，靠的就是傳遞一種價值觀，它為人們提供的是一種靈魂上的歸屬，它的功用就是讓人找到歸屬感。一個成功的企業，也應該是這樣的，要嚮員工傳遞一種價值，讓員工有一種強烈的歸屬。
　　馮侖在構建萬通的企業文化的時候，也考慮進瞭這一點。在萬通，強調的不是産品，而是價值。在彆人都循著賣産品的思路經營的時候，馮侖已經喊齣瞭販賣價值觀的口號。一個企業，想要嚮客戶販賣價值觀，首先自己要有價值觀。萬通的價值觀來自馮侖，也就是馮侖的理想——改變人們的房居理念。
　　具體來說就是，馮侖給客戶的，不僅是一個居住的地方，更是一種生活方式。一般的地産公司努力做的是在閤適的地段給客戶一個傢。但萬通做的是，
　　給客戶一個舒適的居住環境。萬通的新式住宅小區裏，有良好的綠化，有安靜的環境，更是有方便的居室設計。他們的齣發點不是為自己節省成本，也不是為用戶創造最大的空間。而是讓用戶感覺舒服，感覺安心。這就是一種理念和價值觀瞭。
　　在這樣的公司裏工作，員工不僅能賺到錢，更是能夠有一種成就感。因為他們引領著居民的居住理念。這就是一種價值觀的歸屬，這樣的公司也必然是一個能夠讓員工産生強烈歸屬感的公司。構造齣這種文化，讓員工有瞭這種情感依附之後，自然就不用管理者再去費力想怎麼管理公司瞭。這就是最高明的管理方法販賣價值觀。
　　給人錢，不如給人發展空間，給人發展空間不如給人夢想。馮侖采用的就是給人夢想的管理方式，這也是絕大多數管理者應該努力的方嚮。當然，給員工夢想是好的，但也不是說隻有夢想就足夠瞭。在給員工心中種植夢想的同時，也要給他足夠的發展空間，足夠的薪水。幾個並重，纔能讓管理者更加輕鬆，給人夢想之所以可貴，隻不過是因為它是這幾個指標裏最重要的一個罷瞭。
　　管理者是團隊的領頭人，也應該是團隊的夢想設計師。一個成功的管理者，必然是自己有夢，也能給彆人夢想的。
　　……

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