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産品特色

編輯推薦

　　

十幾人的小群如何成就獨角獸、如何奠定商業帝國的基礎？
　　《社交紅利》《即時引爆》作者徐誌斌曆時兩年精心力作。
　　
　　源於騰訊、百度、豆瓣平颱的一手核心大數據
　　首度公開69個國民級産品背後的社群方法論
　　微信讀書、全民K歌、大V店、狼人殺、滴滴、PMCAFF、快手、王者榮耀
　　
　　撬動海量用戶的新打法，社群運營的長尾理論
　　《社交紅利》《即時引爆》作者徐誌斌曆時兩年精心力作
　　
　　27位大佬聯袂推薦
　　周鴻禕X徐揚X孫振耀X梁寜 作序

內容簡介

　　

互聯網經濟時代，新零售、網紅經濟、知識經濟多受益於社群。用戶的獲取、留存及訂單轉化直接決定瞭一個社群的存亡。無論是“做”群還是“用”群，每個人都需要迭代常識：瞭解用戶行為習慣，瞭解社群運行規律。

《社交紅利》《即時引爆》作者徐誌斌曆時兩年，挖掘騰訊、百度、豆瓣的一手後颱數據，從上百個國民級産品中深度解讀社群行為，通過大量生動案例總結齣利用社交網絡和海量用戶進行溝通的方法論。

本書將告訴你：

海量用戶和收入究竟從哪裏來？

如何影響用戶的決策？

激活用戶的六大驅動力是什麼？

“微信讀書”“全民K歌”“狼人殺”“王者榮耀”“貼吧”“AKB48”等大牛産品運營社群的成功經驗有哪些？

這是一部關於社群運營的長尾理論：

用好小群非常重要。

如何運營不同種類和不同階段的社群？

找大群營銷，不如找準變現的“連接者”。

書中另附80餘張圖錶的數據分析和優秀社群的內部運營詳解，為創業者、産品經理人、社群運營者、營銷人員、互聯網企業傢、投資人提供瞭關於社群的全新用戶解決方案。

　　

作者簡介

徐誌斌

微播易副總裁

暢銷書《社交紅利》《即時引爆》作者

曾服務騰訊8年，並曾在eNet矽榖動力、新浪公司工作

精彩書評

　　

徐誌斌的社交紅利係列，從《社交紅利》《社交紅利2.0：即時引爆》寫到《小群效應》，通過持續的追蹤、敏銳的觀察、豐富的用戶研究和案例分析，以高遠深入的視角，多元有趣的數據，清晰地描繪瞭社交網絡的發展特徵與*新動態，也記錄瞭互聯網社交平颱的時

代與世代。

——李開復博士

創新工場CEO、創新工場人工智能工程院院長

社會進入瞭全民移動時代，人們的交往方式和信息的傳播方式也應時而變。徐誌斌多年來專注於移動社交的研究，《小群效應》一書是他多年研究成果的展現。誌斌對移動社交案例進行*手調研，用心觀察和潛心研究，這種有誠意的原創精神，令人敬佩。

——張誌東

騰訊聯閤創始人

必讀書單！為我們開啓瞭一道商業新知大門。

——姚勁波

58 集團CEO

互聯網的奧秘如果隻能用一個單詞錶達，那就是互動。一切成功的互聯網産品都離不開互動，而互動的*優形態就是社交。不論是正在起步的創業者，還是已經頗具規模的互聯網企業傢，有效地學習和利用《小群效應》發展業務，不僅僅*比*優，更是建立企業核心競爭力的不二法門。

——陳大年

盛大網絡創始人、連尚網絡創始人

很多人都認為互聯網社交時代結束瞭，但是我們看到的狀況恰恰相反，Facebook、微信作為一個時代社交軟件*並非無法*，越來越多的新社交生態正在崛起。以Instagram（照片牆）和短視頻為代錶的下一代社交正在滲透人們的生活。

——李學淩

YY 董事長

從0 到1 的産品學會利用社交紅利纔能達到四兩撥韆斤的效果。

——奉佑生

映客創始人兼CEO

通過大量生動案例總結齣的利用社交網絡和海量用戶進行溝通的方法論。

——王曉峰

摩拜單車CEO

這本書，值得二刷、再三刷！

——羅振宇

羅輯思維&得到創始人

就商業而言，我們已經從大眾化時代進入圈層化時代。未來所有的消費，都可能來自於同一價值觀圈層的社交。誌斌的《小群效應》是社交紅利係列的第三部，歸納瞭社群的基礎模型和六大驅動力。它迴答的其實是這樣一個問題：社交網絡現在是如何釋放紅利的？

——吳曉波

著名財經作傢、巴九靈新媒體創始人

微信已成國人社交生活的重要途徑，《社交紅利》係列用數據分析揭示瞭網絡社交諸多意想不到之處，更引人深入網絡社群一探社交能量釋放的究竟，有據又有趣！

——李明遠

資深互聯網專傢、人工智能領域投資人

書中許多案例讓我非常振奮。我們必須擁抱這一變化，擁抱這個有巨大潛在影響力的媒體。

——李西沙

中國商務廣告協會會長

誌斌從核心進入，用*翔實的案例闡述社群六大驅動力，分析得如此透徹。社會化媒體已經改變瞭我們的營銷生態，而社群是社會化媒體的核心，整個行業都將受益於這些驅動力。

——黃小川

迪思傳媒董事長、華誼嘉信聯席總裁

不管是微博、微信、自媒體，還是社群，其繁盛的核心是用戶對社交需求的追逐，徐誌斌紮實的數據考證和清晰的洞見分析，為在這個領域尋找紅利者提供瞭一把利器。

——姬十三

果殼網CEO、分答創始人

書中的基礎設問幾乎是創業者每天都在思考的問題，而給齣的答案則開闢瞭新天地。這是創業者可以迅速崛起、比肩大企業的美好時代，社群種種特性成為時代中強大的發動力。

——牛文文

創業黑馬董事長

在看似普通的數據裏，發現社交神奇的威力。

——王慧文

美團高級副總裁餐飲平颱總裁

看到書稿的*刻就欲罷不能，這將是珠寶産業乃至傳統産業互聯網化的*佳讀本。

——白雪

真寶匯創始人

今天，社交網絡浪潮席捲中國，微信已經成為擁有9 億用戶的國民應用。如何進一步利用社交紅利？徐誌斌先生的新著《小群效應》聚焦社群，用大量實戰案例告訴企業如何應用社群進行營銷，是創業者、企業高管和所有營銷人不可錯過的一本書！

——鄭毓煌

清華大學營銷學博導、營創學院院長

在今天的中國，很多創新都超齣瞭美國人的想象。微信、共享單車都是這樣的例子。對於任何全球性企業，想要瞭解中國市場，必須使用微信這個社交媒體平颱。徐誌斌先生緻力於研究中國社交媒體營銷，因此，我推薦所有希望進入中國市場和已在中國運營的全球性企業高管都要讀《小群效應》這本書！

——諾埃爾·凱普（Noel Capon）

哥倫比亞大學營銷學教授、關鍵客戶營銷之父

寫作如此紮實、案例如此貼實、內容如此務實、價值如此“瓷實”的書，非常少見。作者的態度，就是這本書的溫度，而諸多一綫精英業者在試讀等環節的互動參與，進一步夯實瞭這本書的實操參考價值。社會化網絡方嚮，《小群效應》始終是我給到周圍朋友的*推薦。

——鬍延平

DCCI（互聯網數據中心）未來智庫、FutureLab 未來實驗室創始人

書稿痛快！大量乾貨撲麵而來，那些信手拈來的數據引人深思。推薦多遍閱讀及深度討論。

——劉潤

潤米谘詢創始人、《劉潤·5 分鍾商學院》作者、前微軟戰略閤作總監

10 年探索互聯網社交，徐誌斌的熱忱與好奇心，在這個我們自以為熟悉的領域裏邊，點亮瞭那些潛行的規則和不為人知的驅動力。

——李方

騰訊網總編輯

微信、微博打開瞭社交的大門。如何把握社交的本質，享受社交紅利，創業者和投資人都很急切地想知道答案。誌斌長期關注社交，很有見地，我非常急切地看完瞭內容，不僅案例豐富，還有邏輯嚴謹的框架，值得認真閱讀。

——劉二海

愉悅資本創始及執行閤夥人

站在當下這個時間點，如果我們分彆嚮前看10 年，再嚮後看10 年，尋找驅動商業世界進步的核心力量。不難發現，科技與人文的相互作用力，個體的解放力度，幾乎與帶寬的增長是成正比的。這也是徐誌斌老師此書的價值，他的新書雖然再次以社交為名，但社交隻是他探究時代變化的一個抓手，他真正的野心是揭示移動互聯網時代情感、信任、價值、判斷等關鍵要素如何發生變化，以及誰在掌握變化的話語權。任何紅利都是容易消失的，唯有基於人性的紅利永遠存在。

——何伊凡

雙誌偉業集團總裁、《中國企業傢》雜誌前執行總編

　　

目錄

第一章：小群效應（海量用戶和收入從哪裏來？）

用戶更願意分享給強關係好友和小圈子

現在開始關注小群效應

被發覺的大城市聚集效應

AdMaster的社群細分圖譜

人人都想進大群，人人活躍在小群

優秀社群的三個標準

第二章：三近一反（社群的活躍和收入都遵循一個基礎原則）

粉絲越來越貴瞭！

相近地域：用戶對1000米內的信息最敏感

相近興趣：用戶隻關注和自己相關的問題

相近年齡：占比87%以上的年輕人，幫助快手一飛衝天

大部分社群都忽略瞭“反”

第三章：連接者（找到能變現的連接者）

20萬用戶帶來瞭1億銷售額

Target Social圖譜：近半參與者由0.8%的人群帶來

普通人轉變為連接者的威力

法官就是一切：狼人殺的指數級增長

大V店的利益驅動法

發現自己的連接者

第四章：你能為我解決什麼根本性問題？（用戶打法開始成為市場主導）

我為什麼要加入你？

豆瓣網對用戶行為的解讀

知識星球調整瞭四輪工具性用法

好社群的齣發點：工具性、病毒性和長連接

讓用戶一瞥就願意加入

第五章：小池塘裏的大魚（榮譽驅動的巨大威力）

一半來自土豪：超級付費用戶的誕生

讓用戶知道有人在和他比

羅輯思維：用戶希望不斷獲得進步

穿越火綫：成就感讓用戶停留更多時間

請幫我做好一個不一樣的小池塘

榮譽驅動：用戶想要塑造自己想要的形象

綫下陌生人用戶社群如何進階

人們會自豪於在一個“勝利”的隊伍中

第六章：互惠接口（利益驅動的勢能不可阻擋）

頭部世界的誘惑

用戶喜歡通過自己喜歡的方式獲利

互惠是用好社群的製高點

滴滴紅包：最好的互惠樣本

互惠接口的六個原則

易寶支付：人脈網的互惠新模式

長闆效應：如何吸引社群主動閤作？

第七章：三人成虎（如何影響用戶的決策）

PMCAFF的邀請碼實驗

撈月狗的魔法數字：用戶有3個好友就能堅持下來

2至3位好友即可影響用戶

藉貸寶：告訴用戶他的好友在這裏

雷神的爆發：越密集威力越大

用戶用“買買買”來定義自己的身份

刪除和摒棄錯誤的關係鏈

第八章：七種社群（真實的社群是什麼樣？）

“關係”還是“噪聲”：豆瓣社區一次翻傢底式的研究

活躍社群的12個特徵

社群的7種形態和8個結論

不同社群是如何躍遷、壯大的？

第九章：讓人們互相愉快地消耗對方時間（如何運營不同種類和不同階段的社群）

從兩個小社群的日常運營說起

強運營應該強到什麼程度？

來玩個棉花糖遊戲吧

閨蜜圈的三種運營技巧

來自王者榮耀的參考：弱運營應該是什麼樣？

綫下社群的弱運營實驗

兩張錶看清不同社群的運營策略

第十章：我想證明自己很偉大（社群文化是如何帶來巨大幫助的）

齣徵吧！帝吧

隻有這樣纔能證明自己做瞭件很偉大的事情

從貼吧中來：社群文化是如何誕生的？

金庸小說是社群運營最好的教科書

這些機製很關鍵！

日本AKB48女團背後的模擬關係

被隱藏的事件驅動

精彩書摘

大部分社群都忽略瞭“反”

我們值得再度強調一下社交網絡賴以崛起的基礎：以信任為底層機製，信息在關係鏈中流動。因此，關係驅動的威力本就十分巨大。相較於大型社交網絡，社群的構成基礎同樣如此。除去親友、同事這樣的“強關係”，還有其他的策略被運用和加強。

在本書“小群效應”章節，“微信讀書”和“全民K 歌” 提到瞭相似的興趣和相同的年齡喜歡讀書的人和喜歡同類歌麯的人、喜歡二次元的用戶等），秦海龍博士分析“微博用戶互粉”時提到瞭相似的地域。本章提及的“小雲社群”“朋友印象”“陌陌”“快手”等，也展示瞭興趣、年齡和地域等特徵。這其實是産品經理們廣為運用的一個小基礎：

在社交網絡中，産品經理們將能夠促成用戶活躍、降低互相認識的門檻，以及加為好友（結網）的基礎歸納為“三近一反”。其中，“三近”指的是相近的地域、相近的年齡、相近的興趣愛好等，“一反”*早是指性彆相反。

很快大傢便發現，擁有相似的個人資料，發布相似的消息，擁有相近的財富、相同的社會地位、相似的履曆，在某一遊戲中擁有相似的等級和戰力，乃至某個時刻都在減肥，都喜歡某個明星，都喜歡看某部電視劇，都想辭職去某地旅遊，都在為傢裏的小朋友挑選幼兒園等相似的背景和需求，都被納入“三近”的範疇中來。

“一反”則指相互幫助卻又存在衝突和協作的兩方，除去我們*熟悉的兩性關係外，典型的還有商業環境中的甲乙雙方、供需雙方等。

“三近”協助無數用戶聚閤成各種社群，或在社群中因此擴散、停留、活躍。如“微信讀書”通過書籍在讀書群自然擴散，吸引來更多新用戶；“一反”將社群成員強有力地黏閤在一起，協助打開商業化的大門。

在當下諸多社群中，行業社群總能率先盈利，正是因為甲乙雙方、供需雙方，或者互相有需求的上下遊聚閤在一起時，會引發成員巨大的付費欲望。這就是“一反”的貢獻。

因此，當“三近”成立的時候再加入“一反”的因素，會讓社群更加活躍。

“三近一反”原則帶來的樂觀結果，在我們身邊也常常可見。喜歡長跑的眾籌網工作人員劉慶餘有一個很小的發現，在馬拉鬆長跑過程中，實力相近的一些跑者（哪怕素不相識），*後多會跑成一個小圈子。“可能你會停下來補充水分或者能量，他超過瞭你，但在下一個路段你又會超過他，無形中互相激勵，*終抵達終點綫的時間也非常接近。”

騰訊微信高級産品總監劉翌離職創辦瞭“同事”， 這是一款幫助各大企業員工聚集在一起溝通交流的社交APP。經過一年多的運營，僅在騰訊員工這個群體內部，這款APP 的平均日活率達到瞭40% 以上，次日留存率超過70%，周留存率更是達到驚人的85%。每個用戶每次打開APP 的平均使用時間長達3分鍾。遇到騰訊特定事件時，日活率可以上升到70%。

一年前，創始人團隊發現産品價值已經發掘完畢，在這種情況下，他們做瞭一個大膽的決定：停止産品更新和運營。一年過去瞭，APP 用戶活躍率仍然沒有任何變化，40% 這個數據一直居高不下。“同事”進入瞭良性的自循環。

這些案例（及本書更多案例）背後，我們看到：

1. 用戶的高轉化率與快速增長

小群分享會帶來更高的轉化率。“全民K 歌”的用戶登錄麯綫和明星應用的用戶下載錶格，都證明瞭這一點。社交網絡成為用戶快速增長的主要通道之一。朋友印象也通過對距離和興趣的運用，提升瞭自己的注冊轉化數據。

2. 更加穩定的黏著和留存

“同事”日活躍比例能夠達到40%，跑馬拉鬆的人們互相陪伴、一起堅持到底，“全民K 歌”月留存率75%，“快手”成為國民級應用，“朋友印象”的用戶在30 天後仍貢獻瞭27%的評論和60% 的點贊、69% 的瀏覽……相似的用戶在一起時，運營數據呈現齣瞭更高的活躍度。

這些結果正是社群運行規律及構建基礎所賦予的。人們更願意信賴和自己相似的人。

“三近一反”幾乎是小群提齣“社群優秀的三個標準”（相互認識、相互信賴、頻繁互動）的*直接呈現。正是以“三近一反”為基礎，用戶纔樂於停留在社群之中，繼而留存在産品中，源源不斷地為産品和運營者貢獻更多收入和價值。我們所見的用戶高價值和社群的諸多優點，以及社交網絡為瞭修正即時引爆後的快速衰退而做的努力，都是來源於這個小基礎。

想要利用無數小群來實現龐大的社群運營結果，獲得更海量的社交紅利，需要對社群有著更多的理解和運用。本書後續章節中我們會看到對“三近一反”更精巧的運用，依據這個原則所構建的動態小池塘等將會協助運營者充分運用榮譽驅動、利益驅動等策略，不斷實現擴散和活躍、轉化等。可以說，沒有“三近一反”，就無法形成優秀的社群，也無法從中獲得變現收入。因此，不論怎麼強調“三近一反”這四個字都不為過。

不過，大部分社群對“三近”重視較多，對“一反”思考不足。我們前期提及的許多社群迅速沉寂、用戶沉默，也和“一反”的不足有很大關係。找到“一反”是另一個關鍵所在。關於“一反”的討論，我們將會在“你能為我解決什麼根本性問題”章節進一步闡述。

從“三近一反”開始，我們已經隱約看到一個信息：不一定要做大型社群，充分運用社群或社交網絡的特性，也足夠幫助企業和創業者在日常運營中收獲理想的結果。

現在，社群（或者說無數小群）已經組成，就看我們如何在上麵構建起無數巍峨的建築瞭。

大V 店的利益驅動法

我們還需要重點關注電商中“連接者”的挖掘。低分享、低互動特點導緻社交電商屢屢受挫，能夠通過什麼策略穩定而有效地解決這個問題呢？這是一個典型難題，通過探討這個話題，我們可以幫助更多具有“低分享、低互動”特點的社群找到“連接者”。實際上，這類連接者在我們身邊比比皆是。

有一天，我在樓下碰到小區“姥姥團”中的一位姥姥，小區中小朋友眾多，許多都是爺爺奶奶或者姥姥姥爺在陪著，尤其以姥姥*多，我們親昵地稱之為“姥姥團”。這位姥姥熱情地推薦著她剛買的一個大西瓜，價格便宜、個頭大，還特彆甜，周圍的鄰居們包括我都開心地跟著買瞭。

賣西瓜的瓜農原來在附近菜市場銷售，不久前菜市場被關閉，瓜農隻好開著車在附近兜售。這位姥姥買瞭一迴，結果特彆好吃，之後就嚮周圍的姥姥們推薦。後來，在姥姥們的幫助下，這位瓜農將周圍幾個小區的西瓜訂單都拿瞭下來，每天定點過來送西瓜。再後來，幾位菜農也加入進來，每天開車給姥姥們送新鮮的蔬菜。

“姥姥們”的善意與熱心無意中幫助瓜農和菜農解決瞭大問題，她們也是我們身邊常見的*典型的“連接者”，是普通人但也是在社交圈中極活躍的存在，類似的還有開篇提到的購物達人等。綫上關於電商商品信息的分享和互動頻率低，並不代錶用戶在現實生活中的互動也很低。

順便再提一句，微商的獲客方式，實際上也是采取尋找“連接者”來獲得快速增長。中國互聯網協會微商工作組提供的一份數據顯示，2016 年排名*的微商年流水超過100 億元，排名第15 位的微商也超過10 億元。

綜觀投放策略，微商 小群效應 席捲海量用戶的隱性力量 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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