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产品特色

编辑推荐

　　

十几人的小群如何成就独角兽、如何奠定商业帝国的基础？
　　《社交红利》《即时引爆》作者徐志斌历时两年精心力作。
　　
　　源于腾讯、百度、豆瓣平台的一手核心大数据
　　首度公开69个国民级产品背后的社群方法论
　　微信读书、全民K歌、大V店、狼人杀、滴滴、PMCAFF、快手、王者荣耀
　　
　　撬动海量用户的新打法，社群运营的长尾理论
　　《社交红利》《即时引爆》作者徐志斌历时两年精心力作
　　
　　27位大佬联袂推荐
　　周鸿祎X徐扬X孙振耀X梁宁 作序

内容简介

　　

互联网经济时代，新零售、网红经济、知识经济多受益于社群。用户的获取、留存及订单转化直接决定了一个社群的存亡。无论是“做”群还是“用”群，每个人都需要迭代常识：了解用户行为习惯，了解社群运行规律。

《社交红利》《即时引爆》作者徐志斌历时两年，挖掘腾讯、百度、豆瓣的一手后台数据，从上百个国民级产品中深度解读社群行为，通过大量生动案例总结出利用社交网络和海量用户进行沟通的方法论。

本书将告诉你：

海量用户和收入究竟从哪里来？

如何影响用户的决策？

激活用户的六大驱动力是什么？

“微信读书”“全民K歌”“狼人杀”“王者荣耀”“贴吧”“AKB48”等大牛产品运营社群的成功经验有哪些？

这是一部关于社群运营的长尾理论：

用好小群非常重要。

如何运营不同种类和不同阶段的社群？

找大群营销，不如找准变现的“连接者”。

书中另附80余张图表的数据分析和优秀社群的内部运营详解，为创业者、产品经理人、社群运营者、营销人员、互联网企业家、投资人提供了关于社群的全新用户解决方案。

　　

作者简介

徐志斌

微播易副总裁

畅销书《社交红利》《即时引爆》作者

曾服务腾讯8年，并曾在eNet硅谷动力、新浪公司工作

精彩书评

　　

徐志斌的社交红利系列，从《社交红利》《社交红利2.0：即时引爆》写到《小群效应》，通过持续的追踪、敏锐的观察、丰富的用户研究和案例分析，以高远深入的视角，多元有趣的数据，清晰地描绘了社交网络的发展特征与*新动态，也记录了互联网社交平台的时

代与世代。

——李开复博士

创新工场CEO、创新工场人工智能工程院院长

社会进入了全民移动时代，人们的交往方式和信息的传播方式也应时而变。徐志斌多年来专注于移动社交的研究，《小群效应》一书是他多年研究成果的展现。志斌对移动社交案例进行*手调研，用心观察和潜心研究，这种有诚意的原创精神，令人敬佩。

——张志东

腾讯联合创始人

必读书单！为我们开启了一道商业新知大门。

——姚劲波

58 集团CEO

互联网的奥秘如果只能用一个单词表达，那就是互动。一切成功的互联网产品都离不开互动，而互动的*优形态就是社交。不论是正在起步的创业者，还是已经颇具规模的互联网企业家，有效地学习和利用《小群效应》发展业务，不仅仅*比*优，更是建立企业核心竞争力的不二法门。

——陈大年

盛大网络创始人、连尚网络创始人

很多人都认为互联网社交时代结束了，但是我们看到的状况恰恰相反，Facebook、微信作为一个时代社交软件*并非无法*，越来越多的新社交生态正在崛起。以Instagram（照片墙）和短视频为代表的下一代社交正在渗透人们的生活。

——李学凌

YY 董事长

从0 到1 的产品学会利用社交红利才能达到四两拨千斤的效果。

——奉佑生

映客创始人兼CEO

通过大量生动案例总结出的利用社交网络和海量用户进行沟通的方法论。

——王晓峰

摩拜单车CEO

这本书，值得二刷、再三刷！

——罗振宇

罗辑思维&得到创始人

就商业而言，我们已经从大众化时代进入圈层化时代。未来所有的消费，都可能来自于同一价值观圈层的社交。志斌的《小群效应》是社交红利系列的第三部，归纳了社群的基础模型和六大驱动力。它回答的其实是这样一个问题：社交网络现在是如何释放红利的？

——吴晓波

著名财经作家、巴九灵新媒体创始人

微信已成国人社交生活的重要途径，《社交红利》系列用数据分析揭示了网络社交诸多意想不到之处，更引人深入网络社群一探社交能量释放的究竟，有据又有趣！

——李明远

资深互联网专家、人工智能领域投资人

书中许多案例让我非常振奋。我们必须拥抱这一变化，拥抱这个有巨大潜在影响力的媒体。

——李西沙

中国商务广告协会会长

志斌从核心进入，用*翔实的案例阐述社群六大驱动力，分析得如此透彻。社会化媒体已经改变了我们的营销生态，而社群是社会化媒体的核心，整个行业都将受益于这些驱动力。

——黄小川

迪思传媒董事长、华谊嘉信联席总裁

不管是微博、微信、自媒体，还是社群，其繁盛的核心是用户对社交需求的追逐，徐志斌扎实的数据考证和清晰的洞见分析，为在这个领域寻找红利者提供了一把利器。

——姬十三

果壳网CEO、分答创始人

书中的基础设问几乎是创业者每天都在思考的问题，而给出的答案则开辟了新天地。这是创业者可以迅速崛起、比肩大企业的美好时代，社群种种特性成为时代中强大的发动力。

——牛文文

创业黑马董事长

在看似普通的数据里，发现社交神奇的威力。

——王慧文

美团高级副总裁餐饮平台总裁

看到书稿的*刻就欲罢不能，这将是珠宝产业乃至传统产业互联网化的*佳读本。

——白雪

真宝汇创始人

今天，社交网络浪潮席卷中国，微信已经成为拥有9 亿用户的国民应用。如何进一步利用社交红利？徐志斌先生的新著《小群效应》聚焦社群，用大量实战案例告诉企业如何应用社群进行营销，是创业者、企业高管和所有营销人不可错过的一本书！

——郑毓煌

清华大学营销学博导、营创学院院长

在今天的中国，很多创新都超出了美国人的想象。微信、共享单车都是这样的例子。对于任何全球性企业，想要了解中国市场，必须使用微信这个社交媒体平台。徐志斌先生致力于研究中国社交媒体营销，因此，我推荐所有希望进入中国市场和已在中国运营的全球性企业高管都要读《小群效应》这本书！

——诺埃尔·凯普（Noel Capon）

哥伦比亚大学营销学教授、关键客户营销之父

写作如此扎实、案例如此贴实、内容如此务实、价值如此“瓷实”的书，非常少见。作者的态度，就是这本书的温度，而诸多一线精英业者在试读等环节的互动参与，进一步夯实了这本书的实操参考价值。社会化网络方向，《小群效应》始终是我给到周围朋友的*推荐。

——胡延平

DCCI（互联网数据中心）未来智库、FutureLab 未来实验室创始人

书稿痛快！大量干货扑面而来，那些信手拈来的数据引人深思。推荐多遍阅读及深度讨论。

——刘润

润米咨询创始人、《刘润·5 分钟商学院》作者、前微软战略合作总监

10 年探索互联网社交，徐志斌的热忱与好奇心，在这个我们自以为熟悉的领域里边，点亮了那些潜行的规则和不为人知的驱动力。

——李方

腾讯网总编辑

微信、微博打开了社交的大门。如何把握社交的本质，享受社交红利，创业者和投资人都很急切地想知道答案。志斌长期关注社交，很有见地，我非常急切地看完了内容，不仅案例丰富，还有逻辑严谨的框架，值得认真阅读。

——刘二海

愉悦资本创始及执行合伙人

站在当下这个时间点，如果我们分别向前看10 年，再向后看10 年，寻找驱动商业世界进步的核心力量。不难发现，科技与人文的相互作用力，个体的解放力度，几乎与带宽的增长是成正比的。这也是徐志斌老师此书的价值，他的新书虽然再次以社交为名，但社交只是他探究时代变化的一个抓手，他真正的野心是揭示移动互联网时代情感、信任、价值、判断等关键要素如何发生变化，以及谁在掌握变化的话语权。任何红利都是容易消失的，唯有基于人性的红利永远存在。

——何伊凡

双志伟业集团总裁、《中国企业家》杂志前执行总编

　　

目录

第一章：小群效应（海量用户和收入从哪里来？）

用户更愿意分享给强关系好友和小圈子

现在开始关注小群效应

被发觉的大城市聚集效应

AdMaster的社群细分图谱

人人都想进大群，人人活跃在小群

优秀社群的三个标准

第二章：三近一反（社群的活跃和收入都遵循一个基础原则）

粉丝越来越贵了！

相近地域：用户对1000米内的信息最敏感

相近兴趣：用户只关注和自己相关的问题

相近年龄：占比87%以上的年轻人，帮助快手一飞冲天

大部分社群都忽略了“反”

第三章：连接者（找到能变现的连接者）

20万用户带来了1亿销售额

Target Social图谱：近半参与者由0.8%的人群带来

普通人转变为连接者的威力

法官就是一切：狼人杀的指数级增长

大V店的利益驱动法

发现自己的连接者

第四章：你能为我解决什么根本性问题？（用户打法开始成为市场主导）

我为什么要加入你？

豆瓣网对用户行为的解读

知识星球调整了四轮工具性用法

好社群的出发点：工具性、病毒性和长连接

让用户一瞥就愿意加入

第五章：小池塘里的大鱼（荣誉驱动的巨大威力）

一半来自土豪：超级付费用户的诞生

让用户知道有人在和他比

罗辑思维：用户希望不断获得进步

穿越火线：成就感让用户停留更多时间

请帮我做好一个不一样的小池塘

荣誉驱动：用户想要塑造自己想要的形象

线下陌生人用户社群如何进阶

人们会自豪于在一个“胜利”的队伍中

第六章：互惠接口（利益驱动的势能不可阻挡）

头部世界的诱惑

用户喜欢通过自己喜欢的方式获利

互惠是用好社群的制高点

滴滴红包：最好的互惠样本

互惠接口的六个原则

易宝支付：人脉网的互惠新模式

长板效应：如何吸引社群主动合作？

第七章：三人成虎（如何影响用户的决策）

PMCAFF的邀请码实验

捞月狗的魔法数字：用户有3个好友就能坚持下来

2至3位好友即可影响用户

借贷宝：告诉用户他的好友在这里

雷神的爆发：越密集威力越大

用户用“买买买”来定义自己的身份

删除和摒弃错误的关系链

第八章：七种社群（真实的社群是什么样？）

“关系”还是“噪声”：豆瓣社区一次翻家底式的研究

活跃社群的12个特征

社群的7种形态和8个结论

不同社群是如何跃迁、壮大的？

第九章：让人们互相愉快地消耗对方时间（如何运营不同种类和不同阶段的社群）

从两个小社群的日常运营说起

强运营应该强到什么程度？

来玩个棉花糖游戏吧

闺蜜圈的三种运营技巧

来自王者荣耀的参考：弱运营应该是什么样？

线下社群的弱运营实验

两张表看清不同社群的运营策略

第十章：我想证明自己很伟大（社群文化是如何带来巨大帮助的）

出征吧！帝吧

只有这样才能证明自己做了件很伟大的事情

从贴吧中来：社群文化是如何诞生的？

金庸小说是社群运营最好的教科书

这些机制很关键！

日本AKB48女团背后的模拟关系

被隐藏的事件驱动

精彩书摘

大部分社群都忽略了“反”

我们值得再度强调一下社交网络赖以崛起的基础：以信任为底层机制，信息在关系链中流动。因此，关系驱动的威力本就十分巨大。相较于大型社交网络，社群的构成基础同样如此。除去亲友、同事这样的“强关系”，还有其他的策略被运用和加强。

在本书“小群效应”章节，“微信读书”和“全民K 歌” 提到了相似的兴趣和相同的年龄喜欢读书的人和喜欢同类歌曲的人、喜欢二次元的用户等），秦海龙博士分析“微博用户互粉”时提到了相似的地域。本章提及的“小云社群”“朋友印象”“陌陌”“快手”等，也展示了兴趣、年龄和地域等特征。这其实是产品经理们广为运用的一个小基础：

在社交网络中，产品经理们将能够促成用户活跃、降低互相认识的门槛，以及加为好友（结网）的基础归纳为“三近一反”。其中，“三近”指的是相近的地域、相近的年龄、相近的兴趣爱好等，“一反”*早是指性别相反。

很快大家便发现，拥有相似的个人资料，发布相似的消息，拥有相近的财富、相同的社会地位、相似的履历，在某一游戏中拥有相似的等级和战力，乃至某个时刻都在减肥，都喜欢某个明星，都喜欢看某部电视剧，都想辞职去某地旅游，都在为家里的小朋友挑选幼儿园等相似的背景和需求，都被纳入“三近”的范畴中来。

“一反”则指相互帮助却又存在冲突和协作的两方，除去我们*熟悉的两性关系外，典型的还有商业环境中的甲乙双方、供需双方等。

“三近”协助无数用户聚合成各种社群，或在社群中因此扩散、停留、活跃。如“微信读书”通过书籍在读书群自然扩散，吸引来更多新用户；“一反”将社群成员强有力地黏合在一起，协助打开商业化的大门。

在当下诸多社群中，行业社群总能率先盈利，正是因为甲乙双方、供需双方，或者互相有需求的上下游聚合在一起时，会引发成员巨大的付费欲望。这就是“一反”的贡献。

因此，当“三近”成立的时候再加入“一反”的因素，会让社群更加活跃。

“三近一反”原则带来的乐观结果，在我们身边也常常可见。喜欢长跑的众筹网工作人员刘庆余有一个很小的发现，在马拉松长跑过程中，实力相近的一些跑者（哪怕素不相识），*后多会跑成一个小圈子。“可能你会停下来补充水分或者能量，他超过了你，但在下一个路段你又会超过他，无形中互相激励，*终抵达终点线的时间也非常接近。”

腾讯微信高级产品总监刘翌离职创办了“同事”， 这是一款帮助各大企业员工聚集在一起沟通交流的社交APP。经过一年多的运营，仅在腾讯员工这个群体内部，这款APP 的平均日活率达到了40% 以上，次日留存率超过70%，周留存率更是达到惊人的85%。每个用户每次打开APP 的平均使用时间长达3分钟。遇到腾讯特定事件时，日活率可以上升到70%。

一年前，创始人团队发现产品价值已经发掘完毕，在这种情况下，他们做了一个大胆的决定：停止产品更新和运营。一年过去了，APP 用户活跃率仍然没有任何变化，40% 这个数据一直居高不下。“同事”进入了良性的自循环。

这些案例（及本书更多案例）背后，我们看到：

1. 用户的高转化率与快速增长

小群分享会带来更高的转化率。“全民K 歌”的用户登录曲线和明星应用的用户下载表格，都证明了这一点。社交网络成为用户快速增长的主要通道之一。朋友印象也通过对距离和兴趣的运用，提升了自己的注册转化数据。

2. 更加稳定的黏着和留存

“同事”日活跃比例能够达到40%，跑马拉松的人们互相陪伴、一起坚持到底，“全民K 歌”月留存率75%，“快手”成为国民级应用，“朋友印象”的用户在30 天后仍贡献了27%的评论和60% 的点赞、69% 的浏览……相似的用户在一起时，运营数据呈现出了更高的活跃度。

这些结果正是社群运行规律及构建基础所赋予的。人们更愿意信赖和自己相似的人。

“三近一反”几乎是小群提出“社群优秀的三个标准”（相互认识、相互信赖、频繁互动）的*直接呈现。正是以“三近一反”为基础，用户才乐于停留在社群之中，继而留存在产品中，源源不断地为产品和运营者贡献更多收入和价值。我们所见的用户高价值和社群的诸多优点，以及社交网络为了修正即时引爆后的快速衰退而做的努力，都是来源于这个小基础。

想要利用无数小群来实现庞大的社群运营结果，获得更海量的社交红利，需要对社群有着更多的理解和运用。本书后续章节中我们会看到对“三近一反”更精巧的运用，依据这个原则所构建的动态小池塘等将会协助运营者充分运用荣誉驱动、利益驱动等策略，不断实现扩散和活跃、转化等。可以说，没有“三近一反”，就无法形成优秀的社群，也无法从中获得变现收入。因此，不论怎么强调“三近一反”这四个字都不为过。

不过，大部分社群对“三近”重视较多，对“一反”思考不足。我们前期提及的许多社群迅速沉寂、用户沉默，也和“一反”的不足有很大关系。找到“一反”是另一个关键所在。关于“一反”的讨论，我们将会在“你能为我解决什么根本性问题”章节进一步阐述。

从“三近一反”开始，我们已经隐约看到一个信息：不一定要做大型社群，充分运用社群或社交网络的特性，也足够帮助企业和创业者在日常运营中收获理想的结果。

现在，社群（或者说无数小群）已经组成，就看我们如何在上面构建起无数巍峨的建筑了。

大V 店的利益驱动法

我们还需要重点关注电商中“连接者”的挖掘。低分享、低互动特点导致社交电商屡屡受挫，能够通过什么策略稳定而有效地解决这个问题呢？这是一个典型难题，通过探讨这个话题，我们可以帮助更多具有“低分享、低互动”特点的社群找到“连接者”。实际上，这类连接者在我们身边比比皆是。

有一天，我在楼下碰到小区“姥姥团”中的一位姥姥，小区中小朋友众多，许多都是爷爷奶奶或者姥姥姥爷在陪着，尤其以姥姥*多，我们亲昵地称之为“姥姥团”。这位姥姥热情地推荐着她刚买的一个大西瓜，价格便宜、个头大，还特别甜，周围的邻居们包括我都开心地跟着买了。

卖西瓜的瓜农原来在附近菜市场销售，不久前菜市场被关闭，瓜农只好开着车在附近兜售。这位姥姥买了一回，结果特别好吃，之后就向周围的姥姥们推荐。后来，在姥姥们的帮助下，这位瓜农将周围几个小区的西瓜订单都拿了下来，每天定点过来送西瓜。再后来，几位菜农也加入进来，每天开车给姥姥们送新鲜的蔬菜。

“姥姥们”的善意与热心无意中帮助瓜农和菜农解决了大问题，她们也是我们身边常见的*典型的“连接者”，是普通人但也是在社交圈中极活跃的存在，类似的还有开篇提到的购物达人等。线上关于电商商品信息的分享和互动频率低，并不代表用户在现实生活中的互动也很低。

顺便再提一句，微商的获客方式，实际上也是采取寻找“连接者”来获得快速增长。中国互联网协会微商工作组提供的一份数据显示，2016 年排名*的微商年流水超过100 亿元，排名第15 位的微商也超过10 亿元。

综观投放策略，微商 小群效应 席卷海量用户的隐性力量 电子书 下载 mobi epub pdf txt

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京东，还是一样的快，稳有保障！

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这本书可读性还是挺强的

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不好意思收货晚了点，第一次购买，发货很快东西收到之后马上查看了，和预想的一样，同事已经问了链接。很有耐心的卖家，以后有需要还会回购的。

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好书，值得一读。包装严密，送货快。

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不错不错，正版书籍。

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