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內容簡介

　　本書具有以下特點。
　　第1，涵蓋的信息全麵。首先，從介紹世界和我國跨境電子商務的發展曆程開始，關注重點跨境電商企業和平颱，並主要介紹瞭Amazon平颱的發展和特點；其次，從法律法規和平颱規則齣發，介紹Amazon全球各站點的法規、知識産權規則和開店基本流程；第三，培養實踐操作的能力，從選品、創建商品詳情頁麵、物流配送、結算和客服等環節進行模擬；最後，總結在日後經營過程中利用品牌備案、站內推廣、商品評論等渠道樹立品牌形象、提高經營業績的策略。
　　第二，注重可操作性。在本書的編寫過程中，非常重視實踐操作能力。一方麵，本書根據各國的相關法律法規，分析瞭限售産品、知識産權、商品標識和標簽、歐洲增值稅問題，有利於提高讀者的解決實際問題的能力；另一方麵，本書通過案例分享、知識鏈接、操作演示達到舉一反三的目的，盡力恢復Amazon跨境電商平颱運營的全貌，並通過專欄內容增加延伸閱讀，培養操作能力。
　　第三，關注新進展。本書各章節加入瞭知識鏈接和案例分析內容，知識鏈接為讀者提供相關事件的新進展，豐富閱讀；案例分析提供瞭選品的分析思路、閤理設計商品頁麵和網絡品牌建設等實戰信息。

內頁插圖

目錄

第一篇 規則與介紹
第一章 跨境電子商務平颱簡介
第一節 跨境電子商務簡介及發展
第二節 跨境電子商務平颱介紹
知識鏈接全球優秀電商平颱介紹
第二章 亞馬遜平颱簡介
第一節 亞馬遜的發展曆程
第二節 亞馬遜頁麵介紹
第三節 亞馬遜平颱的特點
知識鏈接跟賣的優勢與劣勢
知識鏈接商品評論刷單案例
第四節 亞馬遜全球開店服務
第三章 亞馬遜站點介紹與法規
第一節 亞馬遜全球站點
第二節 亞馬遜主要站點法規
知識鏈接亞馬遜強製下架扭扭車，引發對知識産權的思考
第四章 知識産權與亞馬遜侵權規則
第一節 知識産權簡介
知識鏈接銷售英國Ridgways牌紅茶遭該英文商標中國權利所有人
起訴
第二節 亞馬遜平颱知識産權規則
第三節 知識産權糾紛措施介紹
知識鏈接國産平衡車遭亞馬遜封殺，花10萬買專利仍侵權

第二篇 開店與操作
第五章 亞馬遜選品與指南
第一節 選品基本指南
第二節 選品數據分析工具
第三節 選品分析案例
第六章 亞馬遜全球開店流程
第一節 開店注冊基本步驟
第二節 在北美地區創建賣傢賬戶
知識鏈接亞馬遜開店費用舉例
第三節 在歐洲地區創建賣傢賬戶
知識鏈接對於歐洲VAT，你知道多少
第四節 在日本地區創建賣傢賬戶
第七章 創建亞馬遜商品頁麵
第一節 基本內容
第二節 創建商品頁麵
第三節 創建商品頁麵注意事項
第四節 創建商品頁麵
第八章 亞馬遜物流
第一節 自行配送訂單
第二節 亞馬遜物流
知識鏈接龍舟計劃
知識鏈接快遞亞馬遜入倉操作介紹（以美國為例）
第三節 亞馬遜物流費用
第九章 收款與結算
第一節 亞馬遜結算
第二節 第三方結算工具
第三節 結算賬戶設置
第十章 售後與客服
第一節 退貨
第二節 退款
第三節 亞馬遜A-to-Z條款
第四節 客戶服務與支持

第三篇 經營與策略
第十一章 品牌建設與亞馬遜品牌備案
第一節 品牌建設介紹
第二節 亞馬遜品牌備案製度
第三節 亞馬遜網絡品牌發展成功案例
第十二章 網絡營銷與亞馬遜站內推廣
第一節 産品策略
第二節 價格策略
第三節 網絡推廣策略
知識鏈接亞馬遜與Twitter攜手電子商務
第四節 亞馬遜廣告平颱推廣
第五節 促銷
第十三章 商品評論與店鋪評分
第一節 商品評論
第二節 店鋪評分
第三節 績效指標
第四節 排名規則
第十四章 提高業績的策略
第一節 選品策略
第二節 入駐策略
第三節 基於亞馬遜用戶評論的産品策略

精彩書摘

　　《亞馬遜跨境電商平颱實務/跨境電子商務係列教材》：
　　亞馬遜物流中心對於接收的貨物設有相關要求，包含托盤的尺寸和開往物流中心的卡車類型。將貨物送達物流中心之前，請盡量將貨物打好托盤並提齣入庫申請。賣傢可以在貨物送至亞馬遜物流中心之前事先要求采用無托盤運輸方式，但如果貨物需進行額外處理，則可能會收取費用。如果貨物是少於半個托盤的散貨，而且每件重量不足15公斤，建議最好采用快遞服務運送商品。由於不同的快遞公司提供的服務不一樣，賣傢可能會根據目的國選擇快遞公司。如果賣傢決定通過快遞公司將自己商品運送到物流中心，則需要嚮快遞公司確認，他們是否能夠根據賣傢提供的商業發票在海關為貨物清關。如果他們不能根據商業發票為貨物清關，則賣傢可能需要聯係報關公司。
　　賣傢的貨物發至亞馬遜倉庫後，可以在後颱上傳商品並轉換為亞馬遜物流配送。商品轉換成由亞馬遜物流配送後，係統將引導您創建“發貨／補貨”訂單，輸入商品數量並選擇承運商。係統會嚮您提供可以打印齣來的商品標簽、裝箱單和配送標簽。如收貨時齣現問題商品，亞馬遜會及時通知賣傢，並提供輔助提示幫助賣傢改善發運質量。
　　（二）亞馬遜存儲商品
　　亞馬遜運營中心接收庫存後，將完成掃描並上架商品，逐一掃描商品條形碼並輸入係統中，同時亞馬遜物流還會采集尺寸和重量信息，以便存儲和配送。賣傢可以在“貨件處理進度”裏跟蹤查看接收的狀態。商品將曆經以下幾個狀態：“運輸中、己發運、正在接收”和最終“己完成”。
　　……

前言/序言

　　隨著互聯網在全球範圍內的蓬勃發展以及國際物流業務的突飛猛進，一種新型的商務模式——跨境電子商務，在國務院一係列政策支持下爆炸式增長。如果說1997年互聯網元年的誕生以淘寶、京東、當當等一係列電商平颱的後續崛起為標誌，那麼2014年被稱為跨境電商元年，是以海關總署從政策層麵上承認跨境電子商務的“56號”和“57號”文件齣颱以及速賣通、敦煌網、京東全球購等平颱交易額的指數增長為起點。2015年，中國進口跨境電商規模為9072億元，同比增長28.6%；齣口跨境電商交易規模為4.5萬億元，同比增長26%，其中齣口跨境B2B和B2C模式分彆占比83.2%和16.8%。隨著我國跨境電商事業的蓬勃發展，從事跨境電子商務的專業人纔供不應求。本書以亞馬遜跨境平颱為例，介紹瞭亞馬遜全球開店的規則、流程和操作，適用於高等院校經濟學類和管理學類電子商務專業的本科生、對跨境電子商務有興趣的讀者，也適閤作為從事跨境電商的新手入門讀物。
　　本書力求從實踐操作的角度，詳細介紹亞馬遜跨境電商平颱的特點，由淺入深的引導讀者瞭解選品、開店、物流、結算、客服、品牌備案、站內推廣等平颱操作的各個方麵，並通過案例分析強化實踐操作能力。與同類教材相比，本書具有以下特點。
　　第一，涵蓋的信息全麵。首先，從介紹世界和我國跨境電子商務的發展曆程開始，關注重點跨境電商企業和平颱，並主要介紹瞭亞馬遜平颱的發展和特點；其次，從法律法規和平颱規則齣發，介紹亞馬遜全球各站點的法規、知識産權規則和開店基本流程；第三，培養實踐操作的能力，從選品、創建商品詳情頁麵、物流配送、結算和客服等環節進行模擬；最後，總結在日後經營過程中利用品牌備案、站內推廣、商品評論等渠道樹立品牌形象、提高經營業績的策略。
　　第二，注重可操作性。在本書的編寫過程中，非常重視實踐操作能力。一方麵，本書根據各國的相關法律法規，分析瞭限售産品、知識産權、商品標識和標簽、歐洲增值稅問題，有利於提高讀者的解決實際問題的能力；另一方麵，本書通過案例分享、知識鏈接、操作演示達到舉一反三的目的，盡力恢復亞馬遜跨境電商平颱運營的全貌，並通過專欄內容增加延伸閱讀，培養操作能力。
　　第三，關注新進展。本書各章節加入瞭知識鏈接和案例分析內容，知識鏈接為讀者提供相關事件的最新進展，豐富閱讀；案例分析提供瞭選品的分析思路、閤理設計商品頁麵和網絡品牌建設等實戰信息。
　　本書由劉瑤副教授主編，許彬參與瞭第10，11章的資料收集與初稿寫作，郭露蓮參與瞭案例收集與編寫課後思考題的工作。感謝東北財經大學國際經濟貿易學院的同事對本書編寫的幫助；感謝薑文學教授、鄂立彬副教授、蘇杭副教授對實踐平颱的支持；感謝對外經濟貿易大學齣版社對本書齣版的大力支持。
　　由於跨境電子商務發展迅速，政策法規和平颱規則的更新速度亦快，本書的內容僅以截稿時的信息為準。由於編者能力有限，如有疏漏和不足之處，敬請讀者批評指正。
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