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内容简介

　　本书具有以下特点。
　　第1，涵盖的信息全面。首先，从介绍世界和我国跨境电子商务的发展历程开始，关注重点跨境电商企业和平台，并主要介绍了Amazon平台的发展和特点；其次，从法律法规和平台规则出发，介绍Amazon全球各站点的法规、知识产权规则和开店基本流程；第三，培养实践操作的能力，从选品、创建商品详情页面、物流配送、结算和客服等环节进行模拟；最后，总结在日后经营过程中利用品牌备案、站内推广、商品评论等渠道树立品牌形象、提高经营业绩的策略。
　　第二，注重可操作性。在本书的编写过程中，非常重视实践操作能力。一方面，本书根据各国的相关法律法规，分析了限售产品、知识产权、商品标识和标签、欧洲增值税问题，有利于提高读者的解决实际问题的能力；另一方面，本书通过案例分享、知识链接、操作演示达到举一反三的目的，尽力恢复Amazon跨境电商平台运营的全貌，并通过专栏内容增加延伸阅读，培养操作能力。
　　第三，关注新进展。本书各章节加入了知识链接和案例分析内容，知识链接为读者提供相关事件的新进展，丰富阅读；案例分析提供了选品的分析思路、合理设计商品页面和网络品牌建设等实战信息。

内页插图

目录

第一篇 规则与介绍
第一章 跨境电子商务平台简介
第一节 跨境电子商务简介及发展
第二节 跨境电子商务平台介绍
知识链接全球优秀电商平台介绍
第二章 亚马逊平台简介
第一节 亚马逊的发展历程
第二节 亚马逊页面介绍
第三节 亚马逊平台的特点
知识链接跟卖的优势与劣势
知识链接商品评论刷单案例
第四节 亚马逊全球开店服务
第三章 亚马逊站点介绍与法规
第一节 亚马逊全球站点
第二节 亚马逊主要站点法规
知识链接亚马逊强制下架扭扭车，引发对知识产权的思考
第四章 知识产权与亚马逊侵权规则
第一节 知识产权简介
知识链接销售英国Ridgways牌红茶遭该英文商标中国权利所有人
起诉
第二节 亚马逊平台知识产权规则
第三节 知识产权纠纷措施介绍
知识链接国产平衡车遭亚马逊封杀，花10万买专利仍侵权

第二篇 开店与操作
第五章 亚马逊选品与指南
第一节 选品基本指南
第二节 选品数据分析工具
第三节 选品分析案例
第六章 亚马逊全球开店流程
第一节 开店注册基本步骤
第二节 在北美地区创建卖家账户
知识链接亚马逊开店费用举例
第三节 在欧洲地区创建卖家账户
知识链接对于欧洲VAT，你知道多少
第四节 在日本地区创建卖家账户
第七章 创建亚马逊商品页面
第一节 基本内容
第二节 创建商品页面
第三节 创建商品页面注意事项
第四节 创建商品页面
第八章 亚马逊物流
第一节 自行配送订单
第二节 亚马逊物流
知识链接龙舟计划
知识链接快递亚马逊入仓操作介绍（以美国为例）
第三节 亚马逊物流费用
第九章 收款与结算
第一节 亚马逊结算
第二节 第三方结算工具
第三节 结算账户设置
第十章 售后与客服
第一节 退货
第二节 退款
第三节 亚马逊A-to-Z条款
第四节 客户服务与支持

第三篇 经营与策略
第十一章 品牌建设与亚马逊品牌备案
第一节 品牌建设介绍
第二节 亚马逊品牌备案制度
第三节 亚马逊网络品牌发展成功案例
第十二章 网络营销与亚马逊站内推广
第一节 产品策略
第二节 价格策略
第三节 网络推广策略
知识链接亚马逊与Twitter携手电子商务
第四节 亚马逊广告平台推广
第五节 促销
第十三章 商品评论与店铺评分
第一节 商品评论
第二节 店铺评分
第三节 绩效指标
第四节 排名规则
第十四章 提高业绩的策略
第一节 选品策略
第二节 入驻策略
第三节 基于亚马逊用户评论的产品策略

精彩书摘

　　《亚马逊跨境电商平台实务/跨境电子商务系列教材》：
　　亚马逊物流中心对于接收的货物设有相关要求，包含托盘的尺寸和开往物流中心的卡车类型。将货物送达物流中心之前，请尽量将货物打好托盘并提出入库申请。卖家可以在货物送至亚马逊物流中心之前事先要求采用无托盘运输方式，但如果货物需进行额外处理，则可能会收取费用。如果货物是少于半个托盘的散货，而且每件重量不足15公斤，建议最好采用快递服务运送商品。由于不同的快递公司提供的服务不一样，卖家可能会根据目的国选择快递公司。如果卖家决定通过快递公司将自己商品运送到物流中心，则需要向快递公司确认，他们是否能够根据卖家提供的商业发票在海关为货物清关。如果他们不能根据商业发票为货物清关，则卖家可能需要联系报关公司。
　　卖家的货物发至亚马逊仓库后，可以在后台上传商品并转换为亚马逊物流配送。商品转换成由亚马逊物流配送后，系统将引导您创建“发货／补货”订单，输入商品数量并选择承运商。系统会向您提供可以打印出来的商品标签、装箱单和配送标签。如收货时出现问题商品，亚马逊会及时通知卖家，并提供辅助提示帮助卖家改善发运质量。
　　（二）亚马逊存储商品
　　亚马逊运营中心接收库存后，将完成扫描并上架商品，逐一扫描商品条形码并输入系统中，同时亚马逊物流还会采集尺寸和重量信息，以便存储和配送。卖家可以在“货件处理进度”里跟踪查看接收的状态。商品将历经以下几个状态：“运输中、己发运、正在接收”和最终“己完成”。
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前言/序言

　　随着互联网在全球范围内的蓬勃发展以及国际物流业务的突飞猛进，一种新型的商务模式——跨境电子商务，在国务院一系列政策支持下爆炸式增长。如果说1997年互联网元年的诞生以淘宝、京东、当当等一系列电商平台的后续崛起为标志，那么2014年被称为跨境电商元年，是以海关总署从政策层面上承认跨境电子商务的“56号”和“57号”文件出台以及速卖通、敦煌网、京东全球购等平台交易额的指数增长为起点。2015年，中国进口跨境电商规模为9072亿元，同比增长28.6%；出口跨境电商交易规模为4.5万亿元，同比增长26%，其中出口跨境B2B和B2C模式分别占比83.2%和16.8%。随着我国跨境电商事业的蓬勃发展，从事跨境电子商务的专业人才供不应求。本书以亚马逊跨境平台为例，介绍了亚马逊全球开店的规则、流程和操作，适用于高等院校经济学类和管理学类电子商务专业的本科生、对跨境电子商务有兴趣的读者，也适合作为从事跨境电商的新手入门读物。
　　本书力求从实践操作的角度，详细介绍亚马逊跨境电商平台的特点，由浅入深的引导读者了解选品、开店、物流、结算、客服、品牌备案、站内推广等平台操作的各个方面，并通过案例分析强化实践操作能力。与同类教材相比，本书具有以下特点。
　　第一，涵盖的信息全面。首先，从介绍世界和我国跨境电子商务的发展历程开始，关注重点跨境电商企业和平台，并主要介绍了亚马逊平台的发展和特点；其次，从法律法规和平台规则出发，介绍亚马逊全球各站点的法规、知识产权规则和开店基本流程；第三，培养实践操作的能力，从选品、创建商品详情页面、物流配送、结算和客服等环节进行模拟；最后，总结在日后经营过程中利用品牌备案、站内推广、商品评论等渠道树立品牌形象、提高经营业绩的策略。
　　第二，注重可操作性。在本书的编写过程中，非常重视实践操作能力。一方面，本书根据各国的相关法律法规，分析了限售产品、知识产权、商品标识和标签、欧洲增值税问题，有利于提高读者的解决实际问题的能力；另一方面，本书通过案例分享、知识链接、操作演示达到举一反三的目的，尽力恢复亚马逊跨境电商平台运营的全貌，并通过专栏内容增加延伸阅读，培养操作能力。
　　第三，关注新进展。本书各章节加入了知识链接和案例分析内容，知识链接为读者提供相关事件的最新进展，丰富阅读；案例分析提供了选品的分析思路、合理设计商品页面和网络品牌建设等实战信息。
　　本书由刘瑶副教授主编，许彬参与了第10，11章的资料收集与初稿写作，郭露莲参与了案例收集与编写课后思考题的工作。感谢东北财经大学国际经济贸易学院的同事对本书编写的帮助；感谢姜文学教授、鄂立彬副教授、苏杭副教授对实践平台的支持；感谢对外经济贸易大学出版社对本书出版的大力支持。
　　由于跨境电子商务发展迅速，政策法规和平台规则的更新速度亦快，本书的内容仅以截稿时的信息为准。由于编者能力有限，如有疏漏和不足之处，敬请读者批评指正。
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