编辑推荐

　　《伟大的设计》伟大的产品成就伟大的企业，而这一切都源于伟大的设计，唯有设计，是通向完美用户体验的门户。

　　苹果公司前首席设计师、“乔纳森?艾维”的伯乐，高科技领域的标志性人物罗伯特?布伦纳，甄选全球企业经典案例，深度探寻苹果、宜家、星巴克、摩托罗拉等品牌的成败根源，探寻成为设计主导型企业的要素。

　　《伟大的设计》呈现了世界设计大师对于设计内涵与企业文化的精彩诠释，伟大的设计不只是参与游戏，而是重写游戏规则，建立以设计为导向的文化，让设计意识融入企业文化的每个细胞。伟大的设计是通向完美用户体验的门户。

　　《战略设计思维：连接企业与用户之间的弱关系》

　　设计思维鼓励和允许整合性的方法，并把用户需求放在首位。这对于日益复杂的 、网络化、全球化和日新月异的商业环境来说是必不可少的。与以往世界各地的商学院长期教授的传统分析方法相比，以设计思维为根基，同时以关注未来趋势为导向的战略设计方法能够更有效地传递出顾客未来的渴望和需求。《战略设计思维》通过“为什么”“怎样做”和“什么是”三个维度，帮你获得一系列的理论、框架和实践工具，并将其运用到工作的各个领域。战略设计思维的价值主张就是：以人为中心、合作的、有创造性的、基于系统的创新。问题解决是一个拥抱复杂性并产出创新结果的整合式过程。在界限日益模糊的世界，关键是拥有战略设计思维的视角来创新性地解决问题。本书通过运用设计思维的原则，为企业的产品满足用户需求、提升创新力和竞争力，以及为企业提高管理效率和做出正确决策提供了思路、方法和工具。本书的价值?战略设计思维是一种整合式的方法，可以为很多企业和从业者带来创新性的成果。关注过程的价值，不仅仅是关注后的洞见或结果，战略设计指导我们设计不可触摸的事物。无论你是企业管理者还是设计领域的从业者，希望你会发现自己的知识储备将不再有效。本书将在学界和业界之间拓展一种整合式的方法，会为多方带来更为兴奋和有趣的产品或场景体验。

　　《趋势型创新：打造让人尖叫的产品》向取得成功的公司学习如何了解需求、把握趋势、抓住机遇

　　每位商界领袖、企业家、变革者和营销人员都希望了解客户的思维走向，可问题在于，关于如何做到这一点的广为人知的观念却是错误的。在《趋势型创新》中，trendwatching.com团队与读者分享了一个有悖常理但却强有力的真相：想要了解人们的想法，就应该将目光投向更广阔的商业，而不是紧盯客户。也就是说，参照Apple、Uber这样的名企和颠覆性创业公司重新定义客户期望的方法，学习获得洞察力。

　　当今商业环境处于无休止的变化当中，机会无处不在。《趋势型创新》一书具有高度的实用性，将全球范围内真实世界的实例予以特别呈现，使其成为一本极具可操作性且经过实战考验的手册，它可以帮助人们创立出地位举足轻重的公司，其产品广受客户追捧，其活动为人们所津津乐道。

内容简介

　　在《伟大的设计》中，世界一流设计大师、乔布斯设计团队中极有影响力的设计大师、苹果公司前首席设计师罗伯特?布伦纳，首度以“苹果人”内部视角揭示苹果设计之道，讲述如何成就俘获人心的伟大设计，如何为客户设计出令人心动的体验。

　　你会从中学习到“设计驱动”的真正含义，了解耐克、苹果、宝马、宜家等公司如何将这一理念付诸行动；学会怎样以“设计驱动”技术来管理你的企业价值链；明确定义设计策略和设计语言；学习如何自上而下地“管理”设计，鼓励“有风险”的设计创新，进而开辟全新的市场领域。作者还将展示如何进行用户调研、如何将设计的价值扩展到市场、制造等更多层面以及如何将设计文化贯穿到企业管理的方方面面。

　　《战略设计思维：连接企业与用户之间的弱关系》“设计思维”主张以用户为中心，基于体验和系统的创新，产生解决方案。《战略设计思维》包涵三大部分九章，详细阐述了战略设计思维的基本原理、实践工具，及其在商业领域的应用价值。本书通过运用设计思维的原则，为企业的产品满足用户需求、提升创新力和竞争力，以及为企业提高管理效率和做出正确决策提供了思路、方法和工具。

　　《趋势型创新》一书与读者分享了trendwatching近十年来成为上千家世界成功的名企和机构所依赖的公司的秘诀，并将深刻改变人们对商业世界的看法。人们可以从中学到：

　　如何利用三个重要工具发现新兴趋势，以及如何识别作为机会预兆的期望差距。

　　为什么多数专业人员所关注的是错误的趋势和创新技术，如何避免这种情况的发生。

　　如何将趋势和洞察力变成客户喜爱的创新技术。

作者简介

　　罗伯特·布伦纳（Robert Brunner），作为工业设计师，罗伯特·布伦纳是高科技领域的标志性人物。他曾为苹果公司的首席设计师，苹果工业设计部门的创立者。他在苹果公司担任工业设计主管时，他创立了工业设计小组（Industrial Design Group），开发了世界上首款平板电脑苹果Newton，以及奠定了如今笔记本电脑标准PowerBook 。同时，他还是Mac电脑即iMac的前身的发明者。之后，他又设计了首款Kindle。

　　娜塔莉 W.尼克松（Natalie W.Nixon），她是一位整合思考者，在创意与战略相融合的领域颇有建树。她有着人类学和时尚界的背景，是费城大学战略设计MBA的副教授兼创会主任。在那里，她保管着G.Allen Mebane IV先生捐赠的、为设计思考者而设的52把椅子。此外，她还是Figure 8 Thinking有限公司的负责人（http://figure8thinking.com），TEDx演讲人。作为一个创新领域的驱动者，她的研究和咨询方向是即兴创作和直觉在领导力和组织中的作用、服务设计以及时尚思维。

　　亨利·梅森，负责Trendwatching 全球的活动组织。他是一位非常受欢迎的演说家。在过去3年里，他在6大洲25个国家做过超过50场演讲。他是一位趋势研究专家，是《纽约时代》《金融时代》《快公司》《经济学人》的特约作者，同时也是CNBC 、BBC 、AI Jazeera 电视台的特邀嘉宾。他是注册会计师，他将“直面瑕疵（flawsome）”这个词引入了商业辞典。

目录

《伟大的设计》

对本书的赞誉

关于作者

献辞

译者序

致谢

第一章 设计，至关重要

设计是一门“内功”。//这是什么意思？//对你又意味着什么？

■要么设计，要么死 /

第二章 你重要吗

你是谁？//从事什么工作？//为什么你的工作很重要？//世界会因为缺少你而变得更糟糕吗？

■为什么 /

第三章 如何变得重要

设计可以为你做什么？//设计如何与人沟通？//产品和服务中的设计如何与顾客建立情感联系？//伟大的设计如何打造出刀枪不入的品牌？

第四章 设计驱动

将设计看作一个整体概念//成为设计驱动型公司需要怎么做？//苹果、三星和Interactive这些公司是怎么做的，如何将设计融入它们的企业文化？

■设计驱动型公司的正面案例 /

■负面案例 /

■做出根本性的改变 /

■怎么知道顾客的感受？ /

■成本因素 /

■人力因素 /

第五章 LOGO不等于品牌

为什么你的品牌并非你所宣称的那样？//如何让你的品牌成为植入顾客内心的体验？//怎样的设计定位能让品牌经久不衰？//如何传达你的品牌含义？

■品牌的本质 /

■品牌会说话 /

■品牌关乎价值 /

■真酷，而不是装酷 /

■品牌要像人一样具有活力 /

■避免成功品牌的凋零 /

■怎么知道你做得好不好？ /

第六章 产品是体验的入口

产品是至关重要的体验入口。//设计伟大的体验，在多个触点提供一致的体验承诺//你如何为顾客体验供应链管理进行设计？

■以体验为始终 /

■成为顾客 /

■你要怎么做？ /

■体验的入口 /

■这些都很棒，但我该怎么办？ /

■你要靠自己做到 /

■美妙的W酒店 /

第七章 会说话的产品和服务

如何保证产品和服务传递出的信息是正确的？//什么是设计语言？//为什么设计语言很重要？//从战略上思考这些问题。

■什么是设计语言？ /

■有的放矢 /

■找到你自己的设计语言和战略 /

第八章 伟大的设计源于企业文化

必须设计和打造企业文化，从而服务于你要实现的顾客体验。//否则你只能取得短暂的成功。

■聚焦 /

■长期 /

■真实 /

■警觉 /

■新颖 /

■可重复 /

第九章 伟大的设计成就未来

设计至关重要，设计是一个过程而非一个事件。

■1. 设计至关重要 /

■2. 设计是一个过程，不是一个事件 /

■3. 如果容易，每个人早就做了 /

《战略设计思维：连接企业与用户之间的弱关系》

中文版推荐序

译者序

作者序

致谢

前言

第一部分 为什么

第一章 战略设计的起源：什么是设计思维

什么是设计思维？

设计师们所做的事情，与“正常人”有什么不同？

设计思维如何在组织中提升决策品质？

一、设计思维的概念及来龙去脉

二、为什么设计思维可以帮助组织解决问题

三、设计思维的方法论

1. 可视化

2. 溯因

3. 实验与原型

4. 人类学和解说性的意义构建

第二章 设计的关联要素：符号学、超真实和意义

符号学是什么，它是如何成为一个重要的研究领域的？

市场营销人员如何从符号学领域中获益？

什么是超现实，以及它如何被用于提升和改良设计？

后现代时期如何影响我们理解设计的方式？

消费者如何理解现代设计中所运用的符号和标志？

一、通过设计理解符号学

二、意义与超真实

三、通过讲故事的方式来消费设计

四、品牌/故事背后的设计意义

1.塔吉特：满足世界的所有梦想 ——Keanan Duffty

2.Energie：“哥斯拉！我们只要玩具坦克！”

五、小结

第三章 设计的表现形式：品牌、修辞和趋势

品牌与修辞之间的关系是什么?

在品牌创建和管理方面，设计和设计思维的角色发生了怎样的改变？

新的品牌范式是怎样的？

为什么它那么重要？

一、修辞：从公元前5世纪到21世纪

二、推演：品牌建构的演变

三、品牌的“变化性”本质

四、驱动价值：真实性、社会责任、本土化与人类相关

五、“为什么”

六、“公众”品牌人的崛起

七、实战案例

1.Drew Boyd，辛辛那提大学的营销与创新专业助理教授

2.Dave Knox，Rockfish Interactive的首席营销官

3.Jeff McFarland，朗涛策略设计顾问公司大中华区战略总监

4.Jack Rubin，宝洁公司的品牌副总监

5.Leigh Bachman，Crimson Blue品牌咨询公司的创始人；国际品牌集团战略与研究的前执行董事

八、小结

第二部分 怎么做

第四章 问题构建：设计研究

设计研究的基础是什么？

设计研究有哪些基本要求？

设计研究有哪些方法？

如何将设计研究融入产品设计？

一、设计研究的起源

二、设计研究的方法

1. 观察性研究

2. 关于人的技术信息应用

3. 可用性测试

4. 参与式设计

三、实战案例

1.Stephen Wilcox, Design Science创始人

2.Elizabeth Sanders, 俄亥俄州立大学设计系副教授

3.Will Reese, Ethno首席设计师

4.Graham Pullin,邓迪大学数字互动和产品设计课程总监

5.Chris Conley, Gravity Tank联合创始人

6.Charles Mauro, MauroNewMedia董事长/创始人

7.Rama Gheerawo, 皇家艺术学院Helen Hamlyn设计中心副主任

8.Uday Dandavate, SonicRim联合创始人兼CEO

四、小结

第五章 战略设计工具

如何定义商业机会，做出创新的解决方案？

如何建立同理心，帮助你来看到新的机会？

如何发挥可视化的效用，将你的商业机会在现实中演绎出来？

一、战略设计的工具

二、定义问题的方法

1.现状

2.四角问题定义法

3.圈问题

4.明确和模糊

5.陌生人的眼睛

三、同理心

1.现状

2.如影随形/参与者观察

3.极端用户：一个能够带来启发的设计目标

4.图片交换

四、信件

五、故事：英雄之旅

六、可视化

1.当前的发展

2.将你的战略可视化

3.原型和概括

4.典型的一天/流逝的过程

5.“四角法”定义模式

6.反向模式

7.设计审查：什么是隐藏模式

七、游戏

1.团队需要做游戏

2.接受和添加游戏

3.聚焦游戏

4.拍掌游戏

5.盲数游戏

6.哑谜和哑剧的力量

八、小结

第六章 模型和框架：战略设计对组织创新的影响

我们可以使用什么样的框架和流程？

如何发掘人际网络的力量？

个人应该具备什么样的能力？

一、战略设计如何影响组织

二、战略设计对于组织资产（框架、流程和资源）的影响

1.设计流程：战略设计的核心要素

2.商业模式画布

3.AcdBTM战略对话

4.运用战略设计方法的益处

三、战略设计对于社会资产（人际网络）的影响

1.包容性过程的优势

2.运用包容性流程来思考

四、战略设计对于人类资产（个人）的影响

1.沟通想法：在设计原理上做好准备

2.给予和接收反馈：参与设计评论

五、小结

第三部分 是什么

第七章 转换设计：系统转换

对系统性思维和复杂问题的深层次理解是如何改变设计流程及实践的？应力的未的过程中，战略设计师扮演的是什么角色？

作为一个设计师，你该如何参与到战略设计中？

有没有一些例子来说明，怎样对于系统进行有意义的战略设计干预？

一、意外的后果

二、无形的关联

三、在重叠系统下的特定挑战

1.人口增长

2.收入差距

3.无视后果的商业发展

4.把增长（GDP）过度视为经济健康的主要衡量指标

5.能源需求和气候变化

四、这些都是“问题”吗？

五、机械宇宙

六、系统思维

七、系统的类型：简单、复杂、复杂自适应和混沌

八、深入解析复杂自适应系统

1.自组织系统

2.反馈机制

3.负反馈回路

4.层展现象

5.非线性