内容简介

只要你生活在这个世界上，就不可避免地要与周围的各种各样、形形色色的人打交道。每个人都有人际交往的心理障碍，不管你表现得有多自信。有了人际交往心理学的指导，我们就可以在人际交往的过程中，有意识、有目的地寻找必要的手段。

美国著名心理学家拿破仑·希尔经过20年的不断努力，对包括福特、罗斯福、洛克菲勒等著名人士在内的500多位成功者进行了深入的研究，其结果为：成功＝人际关系（85%）+业务能力（10%）+机遇（5%）。由此可见，良好的人际关系是成功的第一要素。

作者简介

璐璐，北京人，毕业于首都师范大学汉语言系。

从事编辑工作多年，对社科类，营销类图书有一定研究。由她编写的《销售攻心术》《*佳销售话术模板》在业内得到广泛好评。

目录

第一章?你首先要掌握的——

人际心理策略

第1节?心方人圆方能纵横于世

第2节?柔绵里面藏钢针，收效往往更显著

第3节?刚柔并济，方能贤亲佞畏

第4节?以“内韧”纵横人际场

第5节?好事做尽，人缘也到头

第6节?不争才是上争，共生才能安生

第7节?未到出头时能而有度

第8节?恩威并施，才能贤佞皆服

第9节?分散小权才能独揽大权

第10节?气势夺人，从心理上震慑他人

第11节?适时施“苦肉计”，将对手制伏

第12节?因势利导，轻取成功

第13节?忽略面子上的事，实际才能无障碍

第14节?顺势装糊涂，谬释其意解责难

第15节?处世还需“和稀泥”，既得人心又成事

第16节?倚弱卖弱，用“不争”来换取别人的信任

第17节?遇事模糊表态，成就不败人生

第18节?事贵应机，兵不厌诈

第19节?适时低头，才能留得青山有柴烧

第20节?声东击西，让对手难辨真伪

第21节?瞒天过海，利用麻痹心理击败对手

第22节?制造无他选的困境，让对方别无选择地顺从

第23节?掩盖自己的锋芒，放低身价做人

第24节?以退为进，有屈才有伸

第25节?做不挨枪子的出头鸟

第26节?打探消息，首先隐藏你的真实动机

第二章?人际交往必知的——21个心理学定律

第1节?“得寸进尺”的好办法——门槛效应

第2节?为什么好的越好，坏的越坏——马太效应

第3节?小蝴蝶也能引起大海啸——蝴蝶效应

第4节?你会举一反三吗——迁移效应

第5节?为什么要取长补短——木桶效应

第6节?“第一印象”——首因效应

第7节?难忘当年离别情——近因效应

第8节?千里之堤，溃于蚁穴——破窗效应

第9节?发挥失常是常事——詹森效应

第10节?人为什么会随大流——从众效应

第11节?你迷恋星座预测吗——巴纳姆效应

第12节?人为何会产生偏见——月晕效应

第13节?“先入为主”是怎样来的——定位效应

第14节?批评的艺术——三明治效应

第15节?人真的会“喜新厌旧”吗——多看效应

第16节?三个和尚没水喝——责任分散效应

第17节?你被贴“标签”了吗——标签效应

第18节?缺点才“完美”——出丑效应

第19节?如何选择赞扬和批评——阿伦森效应

第20节?你听到了你要听的——鸡尾酒会效应

第21节?“假药”也可治病——安慰剂效应

第三章?一眼读懂他人表情——面部心理学

第1节?无意识表情比口头语言更真实

第2节?认识轻微表情、局部表情与微表情

第3节?眼睛传递的非语言信息

第4节?对方延长眨眼时间，是不感兴趣的信号

第5节?精准识别出真假表情

第6节?嘴部表情解密内心想法

第7节?眉毛也会“说话”

第8节?习惯性皱眉的人，需要感性诉求

第四章?谈话间隐藏的秘密——阅人心理学

第1节?说话时身体动作夸张的人性情飘忽不定

第2节?代词的使用很大程度上流露出他的真实想法

第3节?回应慢半拍的人没有在听你说话

第4节?话题的转变暗藏玄机

第5节?名字还是昵称，疏远还是亲近

第6节?说话夸张的人渴望与人交流

第7节?面对面的交流，注意对方目光的转换

第8节?总挑太太刺的男人烦恼

第9节?对感官记忆的偏好不同，使用的词汇也不同

第10节?问出真意的两个战略：穷追猛打、突然袭击

第11节?不质问只暗示，就能判断对方是不是有所隐瞒

第12节?从开放式的问题开始，逐渐缩小范围

第13节?反应比回答更重要

第14节?思维方式因感官不同而有异

第15节?三个快捷问题，让你迅速了解他

第16节?从局外人身上获取他的信息

第17节?聆听的技巧

第五章?博弈论没有诡计——借力成事心理学

第1节?建立合理的团队分享机制

第2节?用有效承诺，赢得合作

第3节?临危不乱，以机智赢得生机

第4节?正面难入手时，就从侧面出击

第5节?让对手不攻自破

第6节?连横合纵，将天下资源为我所用

第7节?洞察对方所需，打开成功之门

第8节?无事也要常登“三宝殿”

第9节?放长线，钓大鱼

第10节?苹果从好的吃起

第11节?老虎怕毛驴，假信息迷惑真敌人

第12节?策略欺骗

第六章?办公室相处之道——职场心理学

第1节?留下美好第一印象的九大金科玉律

第2节?假装自己已经能够胜任

第3节?别和上司走得太近

第4节?适时退让一步

第5节?受赏识时要懂得分寸

第6节?如何处理与上司的关系

第7节?敬同事一尺

第8节?就座时身体所指的方向

第9节?重新安排办公室的摆设

第七章?先走进眼里，再走进心里——

人际关系与恋爱心理学

第1节?迈出成功的第一步

第2节?她选择你的第一条件

第3节?10招让女人爱上你

第4节?触碰男人的泪光

第5节?女人的温柔无坚不摧

第6节?男人要亲密空间，更要自我空间

第7节?制造中间地带，恋爱进退自如

第8节?“小别胜新婚”，让距离产生美

第9节?如何面对恋人的隐私

第10节?尊重恋人过去的感情经历

第11节?警惕恋爱疑心病，营造信任天堂

第12节?恋爱了，就该牺牲掉朋友吗

第13节?把温情坚持下来，才能打爱情持久战

第14节?打造情调细节，才能营造浪漫

第15节?爱需要包容与自由

第16节?恋爱需要双方共同经营，一起分享

第17节?让“不平等”爱情保持均衡

第18节?吸引力会消失，但也可以制造

第19节?提前识破分手预兆

第20节?敢爱也要会分

第21节?向对方说分手的学问

第22节?分开后，应该把对方置于什么位子上

第23节?付出的感情怎么收回来

第24节?调整心态，看重自己

第25节?走出失恋有绝招

第八章?婚姻定好位，爱才有地位——

婚姻心理学

第1节?婚姻不是包治百病的灵药

第2节?理想和婚姻并不冲突

第3节?道不同的男女，更和谐

第4节?现代婚姻，还需要门当户对吗

第5节?面对父母反对的婚姻，何去何从

第6节?爱情的生命力有限，理智开启婚姻之门

第7节?婚姻是让爱情延续下去

第8节?爱情不是美满婚姻的唯一要素

第9节?成熟的感情才能建立美满的婚姻

第10节?婚后不做“回家”主妇

第11节?女人，婚后一定要独立

第12节?为什么有些夫妻无法齐头并进

精彩书摘

第2节?假装自己已经能够胜任

如果一个人在说话时能够避免让自己的脸和手做出一些动作姿势，并且在任何条件下都能使用开诚布公的姿势与对方进行交谈，这是否意味着他能够在别人面前撒下弥天大谎而对方却浑然不知呢？这并不一定，因为一个普通人在撒谎时，即使他刻意做出一副开诚布公的样子，其身体的其他部位也会透露他此时正在撒谎。比如，他的手心会冒汗、瞳孔会收缩、嘴角会出现歪斜等“撒谎综合征”。但是，对那些职业撒谎家来说，他们就有可能在向对方撒下弥天大谎的时候，表现得四平八稳，不露出丝毫破绽。

假装自己能行，或是假装自己已经能够胜任，在某些特殊情况下具有较为重要的作用，尤其是当一个人在进行工作面试时。因为，此时的假装可能会为你赢得一份工作。科学家通过用鸟类做实验，也证明了“假装自己能行，直到自己真的能行”这一理念的正确性。

在某一种类的鸟群中，越是占有统治地位的鸟，其羽毛的颜色也就越深，它们在分配食物和获得交配方面也都享有优先权。研究人员首先挑选了三只羽毛颜色较浅、体质较弱的鸟，并把它们的羽毛染成深色。科学家们料想，如此一来，这些鸟儿就能够“欺骗”那些真正强健的鸟了。然而，结果却并非如此，那些“说谎”的鸟儿遭到了真正“鸟王”的攻击，因为这些“骗子”虽然羽毛变了颜色，但还是表现出了萎靡不振的样子。随后，试验人员改变了方法，他们在给试验鸟儿羽毛染成深色的同时，还给它们注入了荷尔蒙，以便使它们的行动更加具有王者气派。这一次，这些“骗子”表现得信心十足，大摇大摆地在同类中迈着步子。这一回，它们成功骗过了那些“鸟王”。

科学家的这两个实验表明，当一个人在参加面试的时候，应该完全进入角色，相信自己真的如自己所说那样优秀，同时在面试前提前做好一些练习，清楚知道自己应该如何正确表现自我，以便得到面试官的重视，从而为自己赢得工作增加筹码。

第3节?别和上司走得太近

每个人都希望自己能和上司走得近些、更近些，觉得如此才能和上司保持亲密关系，才能得到上司的赏识，然而，这通常是个误区！

无论什么时候，上司就是上司，即使上司和下属的关系很不一般，也不表示上司与下属之间没有距离。毕竟你与上司在公司中的地位是不同的，这一点要心里有数。不要使关系过度紧密，以至卷入他的私人生活之中。

一个小国的国王为了自己的国家不被邻近的大国所侵犯，只得委屈求全与邻国联姻，娶了大国国王的妹妹为妻。由于这个国王的妹妹是个极其尖酸刁蛮的女人，因此婚后的国王处处受制于她。国王因为长期的压抑，不得不在外面又暗自结识了一个女人。由于担心凶恶的王后知道此事，国王终日提心吊胆。这时，有一个很会讨好国王的人主动为他出谋划策，为国王设计了许多与情人幽会的方式，国王也视他为亲信。国王与情人的事情只有这个亲信最清楚。久而久之，皇后似乎有些察觉了国王的不轨，就准备找那个亲信询问。

国王得此消息后，立即捏造了一个罪名，下令把那个亲信处死，这样就永无后患了。

如果过多地介入上司的私生活，并脱离了与上司的正常关系，这对你没有丝毫的好处。上下级之间的确是可能建立友谊的，但是友谊过头，过多地参与上司的秘密，却可能给自己带来不必要的麻烦。

身为职场中人，尽量与上司搞好关系是绝对应该的，但是走得太近就非常危险了。但要想成为一名受欢迎的员工，在和上司打交道的时候，无论如何要记住如下几点：

首先，不论什么时候，上司就是上司，即使你们的关系很不一般，也不意味着你对他可以没有敬畏和恭维。

其次，和上司之间的关系不能像朋友那样，朋友之间的相知、相识是一件好事，可是如果对方是你的上司，那是福是祸，可不一定。最可怕的莫过于你知道了上司的隐私！

最后，一个优秀的员工应该懂得自己与上司之间的差别，尽管可能有时你很受上司的赏识，是上司手下的关键人物，但别忘了上司毕竟跟你不是一个级别的同事，你们的关系是领导与被领导的关系。你可以与上司关系和谐，但不必太过亲近。与上司的关系最好不疏不离，既让他感到你很亲近，但又不对他构成威胁。

第4节?适时退让一步

当罗斯福继麦金莱就任美国总统之后，他的老友菲莱邱到华府拜谒他。而后菲莱邱自述他到总统的府邸谒见罗斯福的情形：“我那位老友站着向我微笑，把手搭在我肩上，说：‘你需要什么？’当他问我此话时，哈哈大笑起来。但是，我觉得他这一笑是为了掩饰一些厌恶。或许我不是唯一急于加入政治生涯的人，因此，我也笑着表示，我并不需要什么。而他显然就此宽心多了，说道：‘怎么可能！你是这班人中唯一的人才，其他人不是做官升职，就是入了监狱。’当时我认为，我到此拜谒已令他十分高兴了。虽然我知道我时刻都可获得一个好差事，但是，我认为假如我能无求于他就告辞了，那么，我与罗斯福的交情将会更近一层。所以，我就此告退了，带着一本西班牙文的自修字典，回到家中开始准备外交的职务。大约于一年之后，我从报纸上看到一则要派遣一位美国的第一公使前往哈瓦那的公告。这是一个非常有利的机会，我一向对古巴颇为熟悉，而且我一直在研读西班牙文，我认为我早已非常熟悉那个地方了，其余的事情就更容易，我只需再到华府，把我的衷心希望及以往的研究告诉罗斯福即可。果然我的目的达到了。”

这就是菲莱邱之所以能出任古巴公使，继而得以展开他历久且光辉的外交事业之故。也是他用以毛遂自荐的另一种方式。当初，他感到罗斯福的心中隐约藏有一份莫名的反感，于是，立即伺机引退，以等待另一个时机。这就是他于日后自我推荐得以成功的妙策。而他只带着一本西班牙文的字典回去自修，准备外交上的事务，也就是他顺利地担任古巴公使的基础。

由于时机不宜，领导表现出抗拒、反感之意，这类的障碍是时有之事。然而，遇有此种障碍之时，有远见的下属必定立即设法回避。在许多事件中，能够稍微地退让一步，反倒是使他感兴趣的唯一计策。

菲莱邱说：“我不愿意做别人都想做的事情，但是，我常参照别人的方法去完成我想做的事情。”这句话正是我们所谓的“让步”诀窍之最好的诠释了。

领导人物的最终目的，是在于引发他人自愿地臣服于自己，以达到合作愉快的境界。当然，双方所引起的偶尔反感，均可能造成不悦的摩擦。但是，领导都会了解这点，假若作为下属的你执意地抗议，即使一时胜利了，所得的成就仍是极为微薄。

想要取得领导的认同和支持，最好的方法，就要懂得如何站在领导的立场，为领导着想。自己所坚持或是争取的事情，如果也保障领导的权益，当然就容易取得领导的认同。

在这个世界上，任何事情都是相辅相成，所以就要学会思考：如果换作我，在什么样的情况下才会被认同？懂得退让一步，获得领导的支持，一切事情才有可能在良性循环的轨道上顺利进行。

第5节?受赏识时要懂得分寸

美国人力资源管理学家科尔曼曾说过：“职员能否得到提升，很大程度不在于是否努力，而在于上司对你的赏识程度。”但是，即使发现上司对你非常赏识，你也千万不要以此为荣，更不要因此骄傲蛮横、目中无人。而是要学会把握好分寸，分寸把握不好，上司对你的赏识也就会慢慢变味。把握好分寸，领导才会更欣赏你。

杨娟最近在做一些小动物的书，将这些小动物的生态情况等做一些介绍，读者对象是小朋友，要把原来那些科普味很浓的文字都要修改成儿童感兴趣的文字。

上司对杨娟的工作非常满意，他经常当着同事的面夸奖杨娟，说杨娟的感觉很好，很符合孩子们的心理特征。杨娟第一次听上司如此说的时候，心里很高兴，也很自豪，自己的付出得到肯定，自然很欣慰。但是，上司说得多了，杨娟就觉得不太妥当。觉得上司如此表扬自己事实上是否定了其他员工的工作，如此一来很容易被其他同事妒忌。最后，一旦将来工作没有做好，上司会觉得自己没有用心去做。

于是杨娟决定找准时机来防止上司过多的赞扬。

再次开会时，上司又表扬了杨娟。上司话音刚落之后，杨娟即站起来恰到好处地说：“经理，谢谢您对我工作的支持！我之所以能取得今天的成绩，不仅仅与我自己的努力有关，更与其他同事的帮忙有直接关系，我会继续向您以及其他同事学习，取得更好的成绩！如果将来我出现什么差错，也希望您和同事能耐心地指导我！”

面对上司的赏识一定要沉得住气，因为那些赏识说出来可能会对你不利，留意周围的状况，做出最理智的回应。

假如男上司对女性下属特别好，那便要小心他们有非分之想。

如果上司对你特别好，但你的工作表现又不是同事中最突出的，那你便要好好反省一下，看看上司偏爱你的原因是否有下列几点：

第一，上司是异性，而你魅力过人，故获得优待。

第二，你忠厚过人，从不说谎，上司可从你口中得知其他下属的表现。

第三，你重义气，为报上司知遇之恩，愿为他做工作以外的事。

第四，嘴甜舌滑，深懂奉承技巧，上司又是爱戴高帽的人。

第五，对上司完全没有威胁，上司对你十分放心，故宠幸有加。

假如你是上述五大原因之一，请勿沾沾自喜，你的情况不会令人羡慕。

不论你是哪一种，切忌恃宠生娇。

凑单买的，还没看，不知内容实用不实用

这本书，我看过后，也收益匪浅。真心不错。

还没开始看，大体翻了一下，纸张，印刷都挺好的

非常棒

书的纸质有点粗糙，内容也一般

物流比较快 书有点ne xin

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很好很适合我看

书已收到