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编辑推荐
说话是连接人心的过程，把心摸透才能把话说好。
会说话可以进退自如，成功虏获人心。会说话的人得天下，会说话的人无往不胜
内容简介
从某种意义上说，一个人能否有所成就，在很大程度上就取决于他的口才能力。说话的重要性显而易见，而在说话的背后，也体现了一个人全部的品格、修养、才学。所以，说话是一门艺术，掌握了这门艺术，就能营造和谐的人际关系，握住成功之手！
在现实中，没有哪一个人生下来就能言善辩，《智慧书》中就有这样一句话:“没有一个人类的活动像说话一样需要小心翼翼,因为没有一种活动比说话更频繁、更普通的了,甚至我们的成败输赢都取决于说的话。”说话是一门技巧，也是一门艺术，更是一门攻心的学问。让自己成为一个说话高手，需要经过不断的学习和磨炼，才能变得炉火纯青登峰造极。因此，想要成为说话高手，我们则需要多注意学习一些说话的方法，掌握一些说话的技巧，日积月累，你也同样可以成为说话高手。
作者简介
张笑恒，畅销书作家。作品畅销全国。其丰富的个人阅历、缜密细腻的笔法和一针见血的笔触，总能给读者带来欲罢不能的阅读体验。代表作有：《30岁前跟对人，30岁后做对事》《哈佛逆商课》等。
精彩书评
本书从人们生活的常见方面出发，讲述了如何与不同的人说话，如何在不同场景下说话，能够让你掌握说话得体的技巧和分寸，全面学习高超的口才艺术.
目录
第一章应酬的场面话要说得滴水不漏
场面话是让他人愉悦的交际润滑剂，是打动别人的捷径和必要条件。但是场面话的分寸若拿捏不好，就很容易有“虚伪”之嫌，所以说场面话要视当时状况而定，善于审时度势，能够进退自如，点到为止，切忌太多太过。
开场话让素昧平生的人一见如故
学会打开对方的“话匣子”
场面话：物往贵处说，人往年轻讲
要善于营造酒宴中的和谐气氛
酒宴中不要厚此薄彼
练好“推”酒功夫
场面上不可与上司称兄道弟
说场面话要因人而异
第二章博取好感的话要说到别人心坎里
曾仕强教授在《百家讲坛》讲胡雪岩的故事，说过这样一句话：“人不能总是说老实话，话要说到别人的心坎上。”的确，说话就像送礼物给别人一样，价格尚在其次，关键是对方是否喜欢。话也是说给别人听的，只有说到对方的心坎里，才能博取好感。
牢记对方名字，你将收获巨大
谈论对方最感兴趣的话题
送人一个“美名”
赞美是给别人最高的奖赏
语言中最次要的一个字是“我”
感谢的话要立刻说出来
倾听也是一种交谈的艺术
第三章增进友情的话要说得充满人情味
人情味，源自人性之中最温情的一面，它是人与人之间真挚情感的自然流露，是一种由内而外感染他人的个性魅力，是一股可以温暖人心的精神力量。充满人情味的语言，可以让朋友之间的关系变得更融洽、更亲密。
把安慰的话说到朋友心里
关系再密切也不可伤及对方的自尊
给爱面子的朋友一点面子
让朋友表现得比你优越
拒绝朋友的时候要避免得罪对方
坚持在背后说朋友的好话
别让谈话成为你的“独角戏”
不要轻易揭朋友的“老底儿”
第四章避免冲突的话要说得巧妙委婉
过于直白的语言，有时就像一把锋利的刀子，总是容易划伤对方的自尊，甚至引发冲突。因此，不妨在你语言的刀子上加一把刀鞘，使其变得委婉一些。委婉含蓄的语言，能照顾到别人的自尊自爱之心，让人听着更舒服，更易于接受。
给对方台阶下
含蓄的批评更容易让人接受
忠言也可以不逆耳
换一种方式说“不”
永远别直接说“你错了”
不要将自己的意见强加给别人
不要总让自己显得比他人更聪明
第五章面试闯关的话要说得自信自如
语言表达能力是面试的重要测评要素，面试中语言技巧使用的优劣，直接反映了面试者的知识和修养。因此，面试者要在与面试官的沟通中，拿捏好“自信”的分寸，把握好“智慧”的尺度，最大限度地展示出自己的优势和魅力。
面试时如何做好自我介绍
没有工作经验如何打动主考官
巧妙应对面试官的“刁难”
莫说缺乏自信的话
面试谈薪切莫“羞答答”
虚言假语注定要出局
坦然自若化解面试中的尴尬
别让不恰当的语言削弱你的竞争力
面试结束该说哪句话
第六章激发客户购买欲望的话要说得富有感染力
当销售人员与客户结束一次沟通的时候，是会达成交易还是会遭到拒绝，有时候不仅仅取决于产品，更多的是取决于销售人员说什么和怎么说。富有感染力的语言，使说服力和影响力达到最大化，使销售人员同客户迅速建立信任并达成交易。
把推销改成建议，让客户感觉是他自己想买东西
别顾着一味介绍，听听顾客怎么说
顾客喜欢听什么你就说什么
换位思考比争辩更有效
使用让客户感觉良好的语言
不要吝啬对客户说一声“谢谢”
学会向客户妥协和让步
用几句妙语勾起购买者的兴趣
第七章获得领导赏识的话要说得高明而不失分寸
俗话说，“伴君如伴虎”，这就使得很多人在领导面前缩手缩脚，如履薄冰，难于开口。其实，并非“老虎的屁股摸不得”，而在于员工怎样去“摸”，这就要求下属好好地掌握与上司进行沟通的语言技巧，把话说得高明而又不失分寸。
上好“新人”第一课，初来乍到少开口
赞美上司要含而不露
从上司得意的事情说起
向上司汇报工作的语言技巧
如何成功说服上司给你加薪升职
万不可跟上司拍桌子叫板
笑语美言，指正上司的过错
被上司冤枉时学会为自己辩护
影响升迁的语言障碍
第八章赢得下属信赖的话要说得对方心服口服
如果领导不善于了解下属心理，不善于运用语言技巧，不讲方式方法，不看对象、场合，就无法树立自己的威信。口才不仅是领导者能力、人格、素质的外在表现，更是激励下属、说服下属的重要手段。
不要打断下属说话
不要吝惜对下属的赞美之辞
用人情话笼络下属的心
批评下属而不给对方造成伤害
长话短说的领导者更有威信
发火后不忘善后
言而有信才能使下属信服
建议式的命令更易被下属接受
与下属说话也要留余地
拒绝加薪有讲究
第九章融洽同事关系的话要说得恰当得体
同事之间的关系常常敏感又微妙，一句话说不好，就有可能无意中得罪对方，导致关系不和。与同事相处，话要说得恰当得体，该说的一定要说，说到位；不该说的绝对不说，适时打住，保持沉默。
主动沟通，用真诚拉近与新同事的距离
与同事聊天不能信口开河
升职后怎样打开局面
用巧妙的语言解开同事间的小疙瘩
越诉苦，越得不到同情
不伤和气地拒绝同事的不合理请求
得到奖励时不要独享荣誉
第十章求人办事的话要说得情理交融
求人办事，就是要用你的嘴说动别人的腿，这不是一件容易的事，但是如果你掌握了适度的语言技巧，能晓之以理、动之以情，它就变得容易多了。会说话的人总能把话说得情理交融，轻松获得他人的认同和支持。
谈正事之前营造气氛很重要
从情入手，激起别人的同情心
要深谙迂回战术
心急吃不了热豆腐
自信同样为你加分
情理交融的话更有说服性
姿态要低，方法要巧
善用激将法得到帮助
用引起“共鸣”的方式达到求人的目的
事没办成也要真诚致谢
第十一章攻心谈判的话要说得有理有据
凡属人与人的谈判交锋活动，自始至终都有心理的抗衡，谈判桌上的较量更是一种极其微妙的“心理战”。所以，谈判最有效的技巧之一就是，在谈判中以影响对方的心理为手段，从而达到征服对手的目的。
说“正事儿”前不妨先套交情
“黑脸”“白脸”轮番唱
他越急，你就要越慢
有来有往，把“问题”丢给对方
开价一定要高于你想要的实价
永远不要首先提出“折中”
画个坑，请君自己跳进来
吃“回头草”时，及时退让不如坚持到底
谈判中说“不”的技巧
第十二章表达爱慕的话要说得充满情趣
恋爱都是靠嘴谈出来的，好的口才是恋爱成功的保证。尤其是在男女双方刚刚踏入爱河时，由于彼此之间不熟悉，所以说话时一定要注意技巧。充满情趣的语言，能迅速拉近彼此的距离，增加恋爱的甜蜜度。
甜言蜜语巧出口
用昵称传达对恋人的浓情蜜意
好听的情话永远不嫌多
说话的方式要丰富多彩
亲爱的，听得出我的爱吗
恋爱中的男女需要不同类型的赞美
决定爱情成败的那一句
斗嘴增进恋人间的感情
化解恋爱中的不和谐音符
第十三章幽默的话要说得搞笑而有分寸
幽默不是吹牛拍马、卖弄聪明，不是轻视讥笑、损人找乐儿。幽默应该是宽容与善意的，并以为别人带来快乐为目的。真正具有幽默素质的人，在人际交往中会表现出积极乐观、平等待人、与人为善等各种优秀品质。
反弹琵琶，让幽默别具风趣
偶尔幽自己一默，更有意想不到的效果
千万不要让玩笑碰到别人的痛处
幽默嘲讽，也要与人为善
幽默有度，小心踏入对方禁区
有些场合慎用你的幽默
精彩书摘
在西方国家，一直有人把“口才、美元、电脑”称为立足世界的三大战略武器。而口才独占三大武器之首，足见其社会作用已被推到惊人的高度。工作和生活中，我们天天都在说话，但不见得人人都会说话。良好的口才是人际交往的纽带，也是决定你事业高度的关键因素。
那些不懂心理学的人，说话经常不过大脑，甚至口无遮拦想什么就说什么，在人际交往中通常会处处受挫。试想一下，假如在交际应酬场合，你不假思索连连说错话，又怎么让别人对你产生好感呢？如果你劝慰别人，明明是出于好意，说出来却碰了对方雷区，别人怎么会感激你呢？如果你有求于人，却不懂委婉的艺术，又怎么能说服别人心甘情愿地帮你呢？如果你深爱你的另一半，却不会说甜言蜜语，只会说冷言冷语，怎能享受甜蜜的爱情呢？
生活中，有很多人并不是败在自己的能力上，而是败在了不会说话上。美国成功学大师戴尔·卡耐基曾说：“当今社会，一个人的成功，仅有一小部分取决于专业知识，而大部分取决于口才的艺术。”会说话最强大！有时候一张嘴，就决定了成败。一个大单子、一场必胜的商战、一次完美的谈判、一段美好的感情，都需要我们用说话来维持。古往今来，语言一直都充满着独特的魅力和无穷的力量，可以化干戈为玉帛，可以四两拨千斤，可以三寸之舌战胜百万之师。
仔细观察一下身边的人，有些人总是喜欢做事前诸葛亮，单凭自己的预测就乱下结论。结果一旦事情的发展出乎他的意料，就会给别人留下话柄；或者总是喜欢在外人面前夸大自己的能力，虽然他们明明知道自己不能胜任，但还是乱许诺言，结果做不到，只会逐渐失去别人的信任；还有些人生性敦厚、古道热肠，只要有人请求自己，不管自己能否胜任，都一律说“是”，结果不仅让自己疲于奔命，而且当自己尽力却未能如愿的时候，也许还会落得对方埋怨……
归根结底，引发这些麻烦的原因都是由于不会说话，从某种意义上说，一个人能否有所成就，在很大程度上就取决于他的口才能力。说话的重要性显而易见，而在说话的背后，也体现了一个人全部的品格、修养、才学。所以，说话是一门艺术，掌握了这门艺术，就能营造和谐的人际关系，握住成功之手！
在现实中，没有哪一个人生下来就能言善辩，《智慧书》中就有这样一句话:“没有一个人类的活动像说话一样需要小心翼翼,因为没有一种活动比说话更频繁、更普通的了,甚至我们的成败输赢都取决于说的话。”说话是一门技巧，也是一门艺术，更是一门攻心的学问。让自己成为一个说话高手，需要经过不断的学习和磨炼，才能变得炉火纯青登峰造极。因此，想要成为说话高手，我们则需要多注意学习一些说话的方法，掌握一些说话的技巧，日积月累，你也同样可以成为说话高手。
正所谓“一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师”。自古至今，语言就充满着独特的魅力和无穷的力量，它作为人际交流必不可少的工具在人类历史的长河中一直发挥着不可替代的作用。
无论你将选择什么样的生活方式，处于什么样的层次和位置，只要身处社会，就都无可避免地要与他人交往、沟通。能说会道的人，将左右逢源，如鱼得水；不善言辞的人，将处处受限，寸步难行。
本书从人们生活的常见方面出发，讲述了如何与不同的人说话，如何在不同场景下说话，能够让你掌握说话得体的技巧和分寸，全面学习高超的口才艺术，用语言做钥匙，让不善言辞者掌握一定的沟通技巧，能在恰当的时机，对恰当的人，说出恰当的话，以应付不同情景下的语言沟通。让能说会道者，全面地考虑说话的场合、对象、目的，有选择性地说，在人际应酬中更加游刃有余，得心应手。
第一章应酬的场面话要说得滴水不漏
场面话是让他人愉悦的交际润滑剂，是打动别人的捷径和必要条件。但是场面话的分寸若拿捏不好，就很容易有“虚伪”之嫌，所以说场面话要视当时状况而定，善于审时度势，能够进退自如，点到为止，切忌太多太过。
开场话让素昧平生的人一见如故
学会打开对方的“话匣子”
场面话：物往贵处说，人往年轻讲
要善于营造酒宴中的和谐气氛
酒宴中不要厚此薄彼
练好“推”酒功夫
场面上不可与上司称兄道弟
说场面话要因人而异
第二章博取好感的话要说到别人心坎里
曾仕强教授在《百家讲坛》讲胡雪岩的故事，说过这样一句话：“人不能总是说老实话，话要说到别人的心坎上。”的确，说话就像送礼物给别人一样，价格尚在其次，关键是对方是否喜欢。话也是说给别人听的，只有说到对方的心坎里，才能博取好感。
牢记对方名字，你将收获巨大
谈论对方最感兴趣的话题
送人一个“美名”
赞美是给别人最高的奖赏
语言中最次要的一个字是“我”
感谢的话要立刻说出来
倾听也是一种交谈的艺术
第三章增进友情的话要说得充满人情味
人情味，源自人性之中最温情的一面，它是人与人之间真挚情感的自然流露，是一种由内而外感染他人的个性魅力，是一股可以温暖人心的精神力量。充满人情味的语言，可以让朋友之间的关系变得更融洽、更亲密。
把安慰的话说到朋友心里
关系再密切也不可伤及对方的自尊
给爱面子的朋友一点面子
让朋友表现得比你优越
拒绝朋友的时候要避免得罪对方
坚持在背后说朋友的好话
别让谈话成为你的“独角戏”
不要轻易揭朋友的“老底儿”
第四章避免冲突的话要说得巧妙委婉
过于直白的语言，有时就像一把锋利的刀子，总是容易划伤对方的自尊，甚至引发冲突。因此，不妨在你语言的刀子上加一把刀鞘，使其变得委婉一些。委婉含蓄的语言，能照顾到别人的自尊自爱之心，让人听着更舒服，更易于接受。
给对方台阶下
含蓄的批评更容易让人接受
忠言也可以不逆耳
换一种方式说“不”
永远别直接说“你错了”
不要将自己的意见强加给别人
不要总让自己显得比他人更聪明
第五章面试闯关的话要说得自信自如
语言表达能力是面试的重要测评要素，面试中语言技巧使用的优劣，直接反映了面试者的知识和修养。因此，面试者要在与面试官的沟通中，拿捏好“自信”的分寸，把握好“智慧”的尺度，最大限度地展示出自己的优势和魅力。
面试时如何做好自我介绍
没有工作经验如何打动主考官
巧妙应对面试官的“刁难”
莫说缺乏自信的话
面试谈薪切莫“羞答答”
虚言假语注定要出局
坦然自若化解面试中的尴尬
别让不恰当的语言削弱你的竞争力
面试结束该说哪句话
第六章激发客户购买欲望的话要说得富有感染力
当销售人员与客户结束一次沟通的时候，是会达成交易还是会遭到拒绝，有时候不仅仅取决于产品，更多的是取决于销售人员说什么和怎么说。富有感染力的语言，使说服力和影响力达到最大化，使销售人员同客户迅速建立信任并达成交易。
把推销改成建议，让客户感觉是他自己想买东西
别顾着一味介绍，听听顾客怎么说
顾客喜欢听什么你就说什么
换位思考比争辩更有效
使用让客户感觉良好的语言
不要吝啬对客户说一声“谢谢”
学会向客户妥协和让步
用几句妙语勾起购买者的兴趣
第七章获得领导赏识的话要说得
高明而不失分寸
俗话说，“伴君如伴虎”，这就使得很多人在领导面前缩手缩脚，如履薄冰，难于开口。其实，并非“老虎的屁股摸不得”，而在于员工怎样去“摸”，这就要求下属好好地掌握与上司进行沟通的语言技巧，把话说得高明而又不失分寸。
上好“新人”第一课，初来乍到少开口
赞美上司要含而不露
从上司得意的事情说起
向上司汇报工作的语言技巧
如何成功说服上司给你加薪升职
万不可跟上司拍桌子叫板
笑语美言，指正上司的过错
被上司冤枉时学会为自己辩护
影响升迁的语言障碍
第八章赢得下属信赖的话
要说得对方心服口服
如果领导不善于了解下属心理，不善于运用语言技巧，不讲方式方法，不看对象、场合，就无法树立自己的威信。口才不仅是领导者能力、人格、素质的外在表现，更是激励下属、说服下属的重要手段。
不要打断下属说话
不要吝惜对下属的赞美之辞
用人情话笼络下属的心
批评下属而不给对方造成伤害
长话短说的领导者更有威信
发火后不忘善后
言而有信才能使下属信服
建议式的命令更易被下属接受
与下属说话也要留余地
拒绝加薪有讲究
第九章融洽同事关系的话要说得恰当得体
同事之间的关系常常敏感又微妙，一句话说不好，就有可能无意中得罪对方，导致关系不和。与同事相处，话要说得恰当得体，该说的一定要说，说到位；不该说的绝对不说，适时打住，保持沉默。
主动沟通，用真诚拉近与新同事的距离
与同事聊天不能信口开河
升职后怎样打开局面
用巧妙的语言解开同事间的小疙瘩
越诉苦，越得不到同情
不伤和气地拒绝同事的不合理请求
得到奖励时不要独享荣誉
第十章求人办事的话要说得情理交融
求人办事，就是要用你的嘴说动别人的腿，这不是一件容易的事，但是如果你掌握了适度的语言技巧，能晓之以理、动之以情，它就变得容易多了。会说话的人总能把话说得情理交融，轻松获得他人的认同和支持。
谈正事之前营造气氛很重要
从情入手，激起别人的同情心
要深谙迂回战术
心急吃不了热豆腐
自信同样为你加分
情理交融的话更有说服性
姿态要低，方法要巧
善用激将法得到帮助
用引起“共鸣”的方式达到求人的目的
事没办成也要真诚致谢
第十一章攻心谈判的话要说得有理有据
凡属人与人的谈判交锋活动，自始至终都有心理的抗衡，谈判桌上的较量更是一种极其微妙的“心理战”。所以，谈判最有效的技巧之一就是，在谈判中以影响对方的心理为手段，从而达到征服对手的目的。
说“正事儿”前不妨先套交情
“黑脸”“白脸”轮番唱
他越急，你就要越慢
有来有往，把“问题”丢给对方
开价一定要高于你想要的实价
永远不要首先提出“折中”
画个坑，请君自己跳进来
吃“回头草”时，及时退让不如坚持到底
谈判中说“不”的技巧
第十二章表达爱慕的话要说得充满情趣
恋爱都是靠嘴谈出来的，好的口才是恋爱成功的保证。尤其是在男女双方刚刚踏入爱河时，由于彼此之间不熟悉，所以说话时一定要注意技巧。充满情趣的语言，能迅速拉近彼此的距离，增加恋爱的甜蜜度。
甜言蜜语巧出口
用昵称传达对恋人的浓情蜜意
好听的情话永远不嫌多
说话的方式要丰富多彩
亲爱的，听得出我的爱吗
恋爱中的男女需要不同类型的赞美
决定爱情成败的那一句
斗嘴增进恋人间的感情
化解恋爱中的不和谐音符
第十三章幽默的话要说得搞笑而有分寸
幽默不是吹牛拍马、卖弄聪明，不是轻视讥笑、损人找乐儿。幽默应该是宽容与善意的，并以为别人带来快乐为目的。真正具有幽默素质的人，在人际交往中会表现出积极乐观、平等待人、与人为善等各种优秀品质。
反弹琵琶，让幽默别具风趣
偶尔幽自己一默，更有意想不到的效果
千万不要让玩笑碰到别人的痛处
幽默嘲讽，也要与人为善
幽默有度，小心踏入对方禁区
有些场合慎用你的幽默
第一章应酬的场面话
要说得滴水不漏
场面话是让他人愉悦的交际润滑剂，是打动别人的捷径和必要条件。但是场面话的分寸若拿捏不好，就很容易有“虚伪”之嫌，所以说场面话要视当时状况而定，善于审时度势，能够进退自如，点到为止，切忌太多。
开场话让素昧平生的人
一见如故
一见如故，相见恨晚，历来被视为人生的一大快事。要想拓展自己的人际关系，你就必须和一些素昧平生的人打交道。对方对你的第一印象如何，通常取决于初次见面时你的言谈举止，所以这开头的场面话说得好坏，关系重大。说好开场话的关键是：亲热、贴心、消除陌生感。
在日常社交中可以帮助你与他人增进感情的场面话有以下几种。
1�蔽屎蚴�
“您好”是向对方问候、致意的常用语。若能因对象、时间的不同而使用不同的问候语，则效果更好。如对德高望重的长者，宜说“老人家您好”，以示敬意；对年龄跟自己相仿者，称“徐先生（小姐），您好”，大方而又不失礼仪。对方是医生、教师，说“李医生您好”、“王老师您好”，有尊重意味。节日期间，说“节日好”、“新年好”，给人以祝贺节日之感。早晨说“您早”、“早上好”则比“您好”更得体。
2�敝厥邮�
在刚刚开始和素昧平生者交往时，要表现出对别人的兴趣。这样做有两个好处：一是让对方感到你对他的关注，使他觉得自己得到了尊重，并增强对你的信任感，从而拉近你们之间的距离；二是这样能够比较全面地了解对方的情况，使你在和对方交流的时候能够迅速抓住话题，引起对方的兴趣。
每个人都觉得自己很重要，每个人都希望被看重，希望得到别人的肯定和承认，希望得到别人的诚意和赞美。如果对方感觉到你对他的事情十分关注，那他就会认为他在你心中已经有了位置。被别人关注的感觉是很好的，如果对方是在第一次和别人交往中被你关注，那他对你的好感就会更加强烈。
3�迸是资�
赤壁之战中，鲁肃见诸葛亮的第一句话是：“我是子瑜的朋友。”子瑜，就是诸葛亮的哥哥诸葛瑾，他是鲁肃的同事、挚友。短短的一句话就定下了鲁肃跟诸葛亮之间的交往基调，使来自不同阵营、站在不同立场的双方关系亲近了许多。其实，任何两个人，只要彼此留意，就不难发现双方有着这样或那样的“亲”、“友”关系。只要能在开场话中巧妙地利用这一点，两个陌生人之间的距离就会很自然地拉近许多。
例如：“你是复旦大学毕业生，我曾在复旦进修过两年。说起来，我们还是校友呢!”
“您是体育界老前辈了，我爱人可是个体育迷。”
“您来自苏州，我出生在无锡，两地近在咫尺。今天得遇同乡，令人欣慰!”
4�彼婊�应变式
随机应变式是指针对具体的交谈场景而开始或更换话题，比如对方刚做完什么事，正在做什么事以及将来准备做什么，都可以作为寒暄的话题。
5�本茨绞�
对初次见面者表示敬重、仰慕，这是热情有礼的表现，也体现着你对对方的重视。用这种方式时必须注意：要掌握分寸，恰到好处，不能乱吹捧，表示敬慕的内容应因时因地而异。例如：
“您的大作我读过很多遍，受益匪浅。想不到今天竟能在这里一睹作者的风采！”“今天是教师节，在这特别的节日里，我能见到您这么有名望的老师，不胜荣幸。”
开场话不一定非要具有实质性的内容，而且可长可短，因需而异。特别要注意的一点就是寒暄时应当删繁就简，不要过于程式化。
当然，说好初次见面的开场话，仅仅是良好的开始。要想谈得有味，谈得投机，谈得其乐融融，真正建立起友谊，还有两点要引起注意。
第一点，必须确立双方都感兴趣的共同话题。有人以为，素昧平生，初次见面，何来共同感兴趣的话题呢?其实不然。一位小学教师和一名泥水匠，似乎两者是话不投机的。但是，如果这个泥水匠是一位小学生的家长，那么两者可就如何教育孩子各抒己见、交流看法。如果这个小学教师正在盖房或装修，两者也可就如何购买建筑材料，选择装修方案沟通信息、切磋探讨。
只要留心观察，就不难发现彼此对某一问题的相同观点、某一方面共同的兴趣爱好或是某一类大家关心的事情。有些人在初识者面前感到拘谨、无话可说，只是因为没有发掘出共同感兴趣的话题而已。
第二点，注意了解对方的现状。要想使对方对你产生好感，留下极为深刻的第一印象，还必须通过察言观色，了解对方近期内最关心的问题，掌握其心理。
例如，知道对方的子女今年高考落榜，因而举家不欢，你就应劝慰、开导对方，说说“榜上无名，脚下有路”的道理，举些自学成才的实例。如果对方子女决定明年再考，而你又有自学、高考的经验，则可现身说法，谈谈高考复习需注意的地方。如有能力，还可为其提供一些较有价值的参考书。
学会打开对方的“话匣子”
交谈最忌讳无话可说的冷场，如果当你遇见一个朋友或熟人的时候，两人相顾无言，那实在是一个相当尴尬的局面。所以，要学会打开对方交谈的“话匣子”，这对拓展你的人际交往起着基础性的作用。
很多人在面对别人的时候，常常手足无措，不知道该如何开口。其实，打开“话匣子”并不难，因为只要掌握技巧、善加利用，你身边处处都是可以利用的话题。
1�比绾未蚩�熟人的“话匣子”
假如你在车站上碰见一个熟人，大家一起上车，一时没有话说，这时最方便的办法，就是从当前的事物或是双方都同时看到、听或感到的事物中，找出几件来谈。在车站上、车厢里，只要你稍微留意，就不难找出一些对方可能感兴趣的话题，例如，车站上的巨幅广告、同车的乘客、路旁驶过的豪华轿车、天空飞过的新型客机等。
甚至于在对方的身上，也都可以找到谈话的题材。如果他打的领带很漂亮，你就可以问他是在什么地方买的。如果他身上穿着“皮尔·卡丹”衬衫，你就可以问他这种衬衫究竟好不好，和广告上的宣传是否相符。如果他手上正拿着一份晚报，你还可以和他讨论晚报上的头条新闻。
如果你到了一个朋友家里，在客厅里看到他孩子的照片，你就可以和他谈谈他的孩子；如果他买了一架新的钢琴，你就可以和他谈谈钢琴；如果他的窗台上摆着一个盆景，你就可以跟他谈谈盆景；如果他正患着牙痛，你就可以跟他谈谈牙齿保健和治疗，关心对方的健康……这些都是能令对方打开“话匣子”的话题，只要其中有一样碰巧对方很有兴趣，那么，你与对方的交流就可以更深一步了。
2�比绾斡肽吧�人交谈
与素昧平生者初次交谈时，可以巧妙地借用与对方有关的各种信息为话题引发交谈。例如，有人善于借助对方的姓名、籍贯、年龄、服饰、居住地等即兴引出话题，往往会收到很好的效果。
当别人作完自我介绍后，你可以在他的名字上表现出你的兴趣。比如，你可以重复他的名字，并夸这个名字很别致，或者说很少有人会有这样的名字，很有品位等。或者，你可以再具体问对方他名字的写法，以示你对他的重视。这样一来，你就会迅速赢得别人的好感。
前言/序言
在西方国家，一直有人把“口才、美元、电脑”称为立足世界的三大战略武器。而口才独占三大武器之首，足见其社会作用已被推到惊人的高度。工作和生活中，我们天天都在说话，但不见得人人都会说话。良好的口才是人际交往的纽带，也是决定你事业高度的关键因素。
那些不懂心理学的人，说话经常不过大脑，甚至口无遮拦想什么就说什么，在人际交往中通常会处处受挫。试想一下，假如在交际应酬场合，你不假思索连连说错话，又怎么让别人对你产生好感呢？如果你劝慰别人，明明是出于好意，说出来却碰了对方雷区，别人怎么会感激你呢？如果你有求于人，却不懂委婉的艺术，又怎么能说服别人心甘情愿地帮你呢？如果你深爱你的另一半，却不会说甜言蜜语，只会说冷言冷语，怎能享受甜蜜的爱情呢？
生活中，有很多人并不是败在自己的能力上，而是败在了不会说话上。美国成功学大师戴尔·卡耐基曾说：“当今社会，一个人的成功，仅有一小部分取决于专业知识，而大部分取决于口才的艺术。”会说话最强大！有时候一张嘴，就决定了成败。一个大单子、一场必胜的商战、一次完美的谈判、一段美好的感情，都需要我们用说话来维持。古往今来，语言一直都充满着独特的魅力和无穷的力量，可以化干戈为玉帛，可以四两拨千斤，可以三寸之舌战胜百万之师。
仔细观察一下身边的人，有些人总是喜欢做事前诸葛亮，单凭自己的预测就乱下结论。结果一旦事情的发展出乎他的意料，就会给别人留下话柄；或者总是喜欢在外人面前夸大自己的能力，虽然他们明明知道自己不能胜任，但还是乱许诺言，结果做不到，只会逐渐失去别人的信任；还有些人生性敦厚、古道热肠，只要有人请求自己，不管自己能否胜任，都一律说“是”，结果不仅让自己疲于奔命，而且当自己尽力却未能如愿的时候，也许还会落得对方埋怨……
归根结底，引发这些麻烦的原因都是由于不会说话，从某种意义上说，一个人能否有所成就，在很大程度上就取决于他的口才能力。说话的重要性显而易见，而在说话的背后，也体现了一个人全部的品格、修养、才学。所以，说话是一门艺术，掌握了这门艺术，就能营造和谐的人际关系，握住成功之手！
在现实中，没有哪一个人生下来就能言善辩，《智慧书》中就有这样一句话:“没有一个人类的活动像说话一样需要小心翼翼,因为没有一种活动比说话更频繁、更普通的了,甚至我们的成败输赢都取决于说的话。”说话是一门技巧，也是一门艺术，更是一门攻心的学问。让自己成为一个说话高手，需要经过不断的学习和磨炼，才能变得炉火纯青登峰造极。因此，想要成为说话高手，我们则需要多注意学习一些说话的方法，掌握一些说话的技巧，日积月累，你也同样可以成为说话高手。
正所谓“一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师”。自古至今，语言就充满着独特的魅力和无穷的力量，它作为人际交流必不可少的工具在人类历史的长河中一直发挥着不可替代的作用。
无论你将选择什么样的生活方式，处于什么样的层次和位置，只要身处社会，就都无可避免地要与他人交往、沟通。能说会道的人，将左右逢源，如鱼得水；不善言辞的人，将处处受限，寸步难行。
本书从人们生活的常见方面出发，讲述了如何与不同的人说话，如何在不同场景下说话，能够让你掌握说话得体的技巧和分寸，全面学习高超的口才艺术，用语言做钥匙，让不善言辞者掌握一定的沟通技巧，能在恰当的时机，对恰当的人，说出恰当的话，以应付不同情景下的语言沟通。让能说会道者，全面地考虑说话的场合、对象、目的，有选择性地说，在人际应酬中更加游刃有余，得心应手。
用户评价
收到《说话心理学3：做一个会说话的人（京东定制）》这本厚实的书，我第一印象是它非常有分量，无论是纸质还是内容，都给人一种扎实可靠的感觉。我尤其对书名中的“心理学”三个字感到好奇。我一直认为，说话不仅仅是语言的输出，更是一种心理活动的体现，涉及到我们的思维方式、情绪状态以及对他人意图的解读。这本书的第三卷，想必在前两卷的基础上，会有更深入、更系统化的探讨。我希望它能揭示那些隐藏在话语背后的心理机制，比如为什么有些人能够轻易地赢得别人的信任，而有些人却总是让人难以接近？为什么在某些场合，几句话就能化解尴尬，而在另一些场合，即使绞尽脑汁也难以弥补误会？我特别期待书中能够解答这些关于“说话的艺术”的疑问，让我能够从更深层次上理解沟通的本质。我猜测书中可能会包含一些关于“说服力”和“影响力”的内容，因为一个真正会说话的人，往往能够通过语言来影响他人的想法和行为。这对于我在工作中的项目推进，或者在生活中解决一些分歧，都将是非常有价值的。我也期待这本书能够提供一些关于“非暴力沟通”的技巧，因为我知道，在很多时候，我们并非有意伤害别人，但却因为不恰当的表达而造成了隔阂。如果这本书能够帮助我学会如何清晰、准确地表达自己的需求，同时又能顾及到对方的感受，那将是一次巨大的飞跃。
评分拿到《说话心理学3：做一个会说话的人（京东定制）》这本书，我首先被它厚实的纸张和精美的排版所吸引，这让我觉得这本书的内容一定非常充实。我一直认为，语言是一种非常强大的力量，而“会说话”的人，往往能够更好地运用这种力量来影响他人，成就自己。我希望这本书能够深入分析“说服的心理学原理”，让我能够理解为什么有些人能够轻易地说服别人，而有些人却总是难以奏效。我期待书中能够提供一些关于“逻辑说服”和“情感说服”的技巧，以及如何在不同的情境下运用它们。我尤其对书中关于“如何巧妙地表达批评”的内容感兴趣。在工作和生活中，我们有时不得不指出他人的错误，但如果方式不当，很容易引起对方的反感和抵触。我希望这本书能够教会我如何用建设性的方式来表达批评，既能指出问题，又能鼓励对方改进。此外，我也想学习一些关于“会议沟通”的技巧。在会议中，如何清晰地表达自己的观点，如何有效地参与讨论，如何引导会议走向正确的方向，这些都是我渴望掌握的。如果这本书能够提供一些关于“发言技巧”和“会议主持”的建议，那将是非常宝贵的。
评分我拿到《说话心理学3：做一个会说话的人（京东定制）》这本书，就觉得它是一本能够真正帮助到我的实用指南。我一直觉得自己是个“话题终结者”，每次和别人聊天，都不知道该如何延续下去，或者说出来的东西总是让人觉得乏味。我希望这本书能够教会我如何“打开话题”和“维持对话”。如何找到对方感兴趣的点？如何巧妙地运用提问来引导对方表达？如何让对话变得生动有趣？这些都是我非常想知道的。我期待书中能够提供一些具体的“聊天技巧”和“话术”，让我能够在日常交流中脱颖而出，成为一个受欢迎的聊天对象。此外，“情商”在沟通中的作用也是我非常关注的。我深知，很多时候，我们之所以会说错话，是因为我们没有考虑到对方的情绪，或者没有理解对方的真实意图。我希望这本书能够帮助我提升情商，学会如何“察言观色”，如何“换位思考”，从而说出更能打动人心的语言。我尤其对书中关于“如何表达赞美”和“如何委婉拒绝”的内容感兴趣，这两种能力在人际交往中非常重要，却又常常让人感到困惑。如果这本书能提供清晰的指导，那我将受益匪浅。
评分《说话心理学3：做一个会说话的人（京东定制）》这本书，给我的第一印象是它封面设计得非常简洁大气，符合我一贯的审美。我一直认为，掌握说话的技巧，不仅仅是为了提高沟通效率，更是为了建立良好的人际关系。我希望这本书能够深入探讨“同理心”在沟通中的重要性。如何真正理解他人的感受，并用对方能够接受的方式表达出来，这是我一直努力的方向。我期待书中能够提供一些关于“共情”的练习方法，让我能够更好地站在他人的角度思考问题，从而减少误解和冲突。我尤其关注书中关于“如何处理棘手对话”的内容。在生活中，我们总会遇到一些不得不说的“硬话”，比如批评、指出错误、或者提出不同意见。如何用既能达到目的，又能尽量减少伤害的方式来表达，这是我一直感到头疼的问题。如果这本书能够提供一套清晰的“软化语言”和“积极反馈”的技巧，那将对我大有裨益。此外，我也希望能够从书中学习到一些关于“故事叙述”的技巧。一个好的故事，能够引起听众的共鸣，传递深刻的道理，并给人留下深刻的印象。如果这本书能教会我如何讲一个引人入胜的故事，那么我的表达能力将会得到质的飞跃。
评分拿到《说话心理学3：做一个会说话的人（京东定制）》这本有些厚度的书，我立刻被它严谨的标题所吸引。我一直认为，所谓的“会说话”，并非只是伶牙俐齿，而是蕴含着深厚的心理学原理。这本书的出现，让我看到了系统学习这一技能的可能性。我期待它能从“沟通的本质”出发，剖析人与人之间信息传递的机制，以及其中可能存在的误解和障碍。我特别关注书中关于“积极倾听”的章节，因为我发现很多时候，我们过于关注自己要说什么，而忽略了真正去理解对方。一个优秀的倾听者，不仅能听到对方的话语，更能感受到言语背后的情感和需求。我希望这本书能够教会我如何有效地倾听，如何通过提问和反馈来确认我是否准确理解了对方的意思，从而避免不必要的冲突。此外，“谈判技巧”也是我非常期待的内容。在生活中，我们无时无刻不在进行着各种形式的谈判，无论是工作中的项目合作，还是生活中的家庭决策，掌握有效的谈判策略，能够帮助我们争取到更公平的结果，同时又能维持良好的关系。我希望这本书能提供一些循序渐进的谈判方法，让我能够从容应对各种谈判场合。
评分《说话心理学3：做一个会说话的人（京东定制）》这本书，它的名字就充满了吸引力，让我对如何成为一个更受欢迎、更有影响力的人充满了期待。我一直认为，“会说话”不仅仅是言语上的技巧，更是内心的一种智慧和修养。我希望这本书能够从“沟通的艺术”出发，探讨如何通过精炼、准确、富有感染力的语言来表达自己的思想和情感。我期待书中能够提供一些关于“幽默感”的训练方法，因为我深知，一个懂得幽默的人，总能在社交场合中赢得好感，化解尴尬，让氛围变得更加轻松愉快。我尤其对书中关于“如何讲好笑话”和“如何运用自嘲”的内容感兴趣。这两种能力，在我看来，是提升个人魅力的绝佳途径。此外，我也想学习一些关于“讲故事”的技巧。我发现，很多成功人士都非常善于讲故事，他们能够通过生动的故事来传递信息，打动人心，并建立起与听众的深厚情感联系。如果这本书能够分享一些关于“故事结构”、“情节设计”和“表达节奏”的秘诀，那么我将感到非常欣慰。我希望这本书能够成为我提升个人魅力和社交能力的“秘密武器”。
评分刚收到这本《说话心理学3：做一个会说话的人（京东定制）》，迫不及待地翻开，虽然还没能深入研读，但从目录和初步浏览的章节来看，这本书的内容似乎非常贴合我的需求。我一直觉得自己是个不太擅长表达自己想法的人，在社交场合尤其如此，常常会因为说错话或者说不到点子上而感到尴尬和沮丧。这本书的标题直接戳中了我的痛点，尤其是“做一个会说话的人”这句话，给我一种强烈的期盼感，希望它能给我带来一些实用的方法和技巧，让我能够更自信、更有效地与人沟通。我特别关注那些关于“情商”和“沟通策略”的内容，因为我发现很多时候，沟通不仅仅是语言的组织，更重要的是情感的理解和表达。这本书似乎在这方面有深入的探讨，比如如何通过观察对方的肢体语言来判断对方的情绪，如何运用同理心来拉近彼此的距离，以及在不同情境下，如何选择恰当的说话方式来达到最佳的效果。我对书中可能涉及的“人际关系心理学”也充满了好奇，毕竟，会说话的人往往能在人际交往中游刃有余，建立良好的人脉，并在事业和生活中获得更多的机会。我期待书中能够提供一些具体的案例分析，让我能够更直观地理解这些理论，并且能够学以致用，在现实生活中加以实践。希望这本书能成为我提升沟通能力的“秘密武器”，让我能够摆脱“社交恐惧”，成为一个真正“会说话”的人。
评分拿到《说话心理学3：做一个会说话的人（京东定制）》这本书，我的第一感觉是它包装得很精美，让人觉得很有收藏价值。作为“说话心理学”系列中的第三本，我对于它在前面内容上的延续和深化充满了期待。我一直认为，成为一个“会说话的人”并非天生的才能，而是可以通过学习和实践掌握的技能。而“心理学”的视角，无疑为这个技能的提升提供了更科学、更人性化的方法。我希望这本书能够深入探讨“倾听的艺术”，因为我发现很多时候，我们之所以难以与人建立良好的关系，并非因为我们不会说，而是因为我们不会听，无法真正理解对方的需求和感受。书中可能还会涉及“情绪管理”方面的内容，毕竟，当我们被负面情绪控制时，很容易说出伤人的话，或者在关键时刻语无伦次。我期待能够从书中学习到如何在压力之下保持冷静，如何有效地表达自己的情绪，同时又不给他人造成困扰。此外，“幽默感”也是我非常感兴趣的一个方面。我一直觉得，一个拥有幽默感的人，能够迅速拉近与他人的距离，化解尴尬，让交流变得更加轻松愉快。如果这本书能教会我一些关于如何运用幽默的技巧，那将是锦上添花。总而言之，我希望这本书能为我提供一套完整的“说话工具箱”，让我能够在各种场合自信满满，游刃有余。
评分《说话心理学3：做一个会说话的人（京东定制）》这本书，给我一种非常务实的感觉，从书名就能看出它聚焦于“如何做到”。我一直认为，说话是一门艺术，但更是一门技术，是可以被学习和掌握的。尤其是在职场中，良好的沟通能力直接关系到我们的职业发展。我希望这本书能够提供一些关于“向上沟通”和“向下沟通”的策略。如何有效地向领导汇报工作，如何清晰地布置任务给下属，这些都是我工作中经常面临的挑战。我期待书中能够提供一些具体的沟通模板和范例，让我能够快速上手，并在实践中不断优化。另外，“冲突管理”也是我非常感兴趣的一个方面。在团队合作中，难免会出现意见不合和矛盾冲突。如何通过恰当的言辞来化解矛盾，如何引导大家达成共识，这是我一直想要学习的。我希望这本书能够提供一些行之有效的冲突解决技巧，让我能够成为一个能够促进团队和谐的沟通者。我对书中可能涉及的“非语言沟通”也充满了好奇。我深信，肢体语言、面部表情、语调语速，这些非语言信号往往比言语本身更能传递信息，也更能影响他人的感受。我希望能够通过这本书，提升自己对非语言信号的解读能力，并学会如何运用它们来增强沟通效果。
评分《说话心理学3：做一个会说话的人（京东定制）》这本书，刚拿到手就让我眼前一亮，它的设计风格我很喜欢，透着一股专业又亲和的气息。作为这个系列的第三部，我猜想它在前两部打下的坚实基础上，会带来更具深度和实操性的内容。我一直对“如何与不同性格的人打交道”这个话题非常感兴趣。生活中，我们总是会遇到各种各样的人，有的人温文尔雅，有的人直率急躁，有的人内向敏感。如何根据对方的性格特点，调整自己的说话方式，从而达到有效的沟通，这是我一直努力学习的。我希望这本书能够提供一些关于“识人”和“用人”的技巧，让我能够更敏锐地捕捉到对方的性格密码，并以此为基础，找到最佳的沟通切入点。我尤其期待书中能够有一些关于“演讲技巧”和“公众表达”的章节。虽然我不是一个需要经常在众人面前讲话的人，但我相信，良好的公众表达能力，对于提升个人形象和影响力，有着至关重要的作用。学习如何组织语言，如何抓住听众的注意力，如何用富有感染力的方式传递信息，这些都是我非常渴望掌握的。我希望这本书能够给我提供一些实用的练习方法，让我能够逐步提升自己的表达能力，告别怯场和紧张。
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