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編輯推薦

　　察言觀色，讀心攻心，FBI教你贏得信任打破僵局，占得先機，徵服談判對手。談判高手，談判專傢教你無敵談判技巧，商務談判、日常溝通必備技能，通過微錶情微動作教你識破人心。
　　¤FBI教你談判中的溝通技巧
　　談判就是溝通，談判高手首先是個說話達人。FBI會告訴你：在談判桌上如何陳述自己的立場，如何傾聽，如何提問，如何迴答，怎樣拒絕。
　　¤FBI教你突破心理防綫
　　突破對方的心理防綫，你纔能如願達成自己的談判目標。那麼，怎樣纔能讓談判對手放鬆緊綳的神經，消除其戒備心理呢？FBI告訴你：時間、天氣都可能影響談判的進程；舒適的談判環境和融洽的談判氣氛無疑是閤作的潤滑劑；把餐桌變成談判桌，無疑會事半功倍。
　　¤FBI教你破解肢體語言
　　談判中，真真假假、虛虛實實，誰也不會輕易露齣自己的底牌。如何瞭解對方的真實想法？FBI告訴你：做個身體語言專傢。觀察對方雙手的動作，解讀對方的麵部錶情，*重要的是彆忽略對方的腿腳變化——那是離大腦*遠的部位，所以*難被理智僞裝、*誠實。
　　¤FBI教你把握談判潛規則
　　談判中的潛規則不可不知，它是你徵服談判對手的利器。如何找到對方的弱點，一擊必中？處於不利地位的時候，如何以弱勝強、扭轉乾坤？如何使用鬍蘿蔔和大棒，讓對方乖乖就範？跟FBI學一學吧！
　　¤FBI教你打破談判僵局
　　在戰場上，講究齣奇製勝，談判桌上同樣如此。在談判久拖不決的時候，*後通牒可以一錘定音；在雙方僵持不下的時候，適當的讓步可以柳暗花明；製造一個虛構的競爭對手，也可以迫使對方痛下決心……這都是FBI行之有效的談判絕招。

內容簡介

　　美國聯邦調查局，是世界上著名、也是美國*重要的情報機構之一，隸屬於美國司法部，英文全稱為FederalBureauofInvestigation，英文縮寫就是我們經常提到的FBI。在FBI中，除瞭身手不凡、威風八麵的特工之外，還有一群以化解危機、拯救生命為己任的人——談判專傢。FBI談判專傢在實踐中積纍起來豐富的談判經驗，對於日常生活和市場競爭中形形色色的談判活動頗有藉鑒意義。FBI談判專傢付齣巨大代價練就的這手絕活，可以讓你在談判中如魚得水，占盡先機。
　　本書教你:如何做好談判準備、與談判對手建立信任關係;如何陳述自己的立場，如何傾聽，如何提問，如何迴答，怎樣拒絕;如何突破對方的心理防綫，如願達成自己的談判目標;如何破解肢體語言，瞭解對方的真實想法;如何把握談判潛規則，從而徵服談判對手;如何打破談判僵局，以弱勝強、扭轉乾坤。

作者簡介

　　李娟娟，知名心理作傢，著作《青春期心理學》《你zui想學的催眠術》《FBI催眠術》《經典心理案例選》等。京師心智(專業心理教育機構)組編國內知名的心理健康教育專業機構和心理自助類圖書開發機構。京師心智依托中國心理學會、北京師範大學等權wei機構的資源優勢，上百位心理學專傢組成的技術團隊，緻力於將心理學研究成果應用於實踐，服務大眾。憑藉自身優勢和豐富的經驗，被中國心理學會測量專業委員會認定為“正版量錶進學校工程”的全國唯yi推廣單位。關聯企業京師博仁，是一傢集研究、開發、生産、銷售、售後服務、培訓、專傢支持於一體的專業的心理學應用服務機構。

目錄

第一章　美國神話——FBI
美國總統們的噩夢——鬍佛
第二章　談判之前，知己知彼——FBI教你做好談判準備
知彼：摸清對手的底細
萬無一失，從容應變
FBI教你掌控談判環境
第三章　我是你的朋友——FBI教你如何建立信任
沒有戒備，適當裝傻
有意識地睜大眼睛
第四章　一言九鼎——FBI教你談判中的溝通技巧
這麼說纔有效
傾聽更管用
提問講技巧
答復有絕招
說服重策略
學會拒絕
第五章　麻痹你的對手——FBI教你突破心理防綫
談判也要看天時
談判也分早中晚
創造舒適的談判環境
營造良好的談判氛圍
第六章　最誠實的語言——FBI教你破解肢體語言
解讀麵部錶情密碼
最誠實的腿腳
第七章　贏得談判——FBI教你把握談判潛規則
製造“二選一”
短袖襯衫與談判氣場
掩飾真實意圖
軟硬兼施
找到對方的軟肋
以弱勝強
第八章　另闢蹊徑——FBI教你打破談判僵局
下達最後通牒
做齣讓步
齣人意料
管理對方的情緒
子虛烏有的競爭

精彩書摘

　　美國聯邦調查局，是世界上著名的、也是美國最重要的情報機構之一，隸屬於美國司法部，英文全稱為FederalBureauofInvestigation，英文縮寫就是我們經常提到的FBI。FBI也不僅僅是美國聯邦調查局的縮寫，還代錶著聯邦調查局所堅持貫徹的信條——忠誠Fidelity，勇敢Bravery，正直Integrity。美國聯邦調查局根據職能和授權，在國內外廣泛地參與重大案件的調查。
　　我們平常所提到的FBI實際上就是美國聯邦調查局，但是，有時候FBI也可以用來指代那些在聯邦調查局工作的特工。
　　美國聯邦調查局是美國的重要情報機構，其中，聯邦調查局局長由總統任命，並經參議院批準，任期為10年。
　　FBI的主要任務就是調查違反聯邦法律的犯罪行為，捍衛法律，保護美國，調查來自外國的情報和恐怖活動，在法律執行方麵為聯邦、州、地方和國際機構提供幫助，同時保證美國公眾的安全，在忠實於美國憲法的前提下履行其職責。
　　最初的時候，美國聯邦調查局隻有很少的權力，也就是說，隻有很少的罪行是在這個調查局的管轄範圍之內的，比如，土地欺詐、全國性銀行欺詐、反壟斷犯罪以及跨州界犯罪都屬於聯邦調查局的管轄範圍。
　　但是，在接下來的數十年之中，美國新頒布的法律擴大瞭聯邦調查局調查全國犯罪的範圍。現如今的FBI在每次調查獲得情報資料後，都要遞交給相關的美國律師或者美國司法部官員，由他們來決定是否批準起訴或采取其他行動。其中，聯邦調查局在反暴行、毒品、有組織犯罪、外國間諜活動、暴力犯罪和白領階層犯罪等方麵享有最高的權限。
　　今天，如果你站在美國華盛頓市中心賓夕法尼亞大街上的話，就會發現一棟米色大廈，這就是外形酷似堡壘的J.EdgarHoover大廈。它看起來並不是十分引人注目。但是，這棟並不起眼的大廈中每一個角落裏都裝滿瞭無數的金屬測試器以及X射綫機，它共有8層，每天在這裏上班的不少於5000人。這就是1974年建成的聯邦調查局總部大樓。
　　除此之外，美國聯邦調查局還在許多城市中設有自己的分部，而這些分部則被稱為FBI辦公室。目前為止，FBI的辦公室已經有60多個瞭。在一些需要FBI的小城市或地區也有FBI的常駐特工，共有400多人。
　　……

前言/序言

　　下一個談判高手就是你
　　在FBI中，除瞭身手不凡、威風八麵的特工之外，還有一群以化解危機、拯救生命為己任的人——談判專傢。在生死關頭，他們麵對罪犯和生命危在旦夕的人質，因為種種原因走上絕路的自殺者，隨時都可能引爆炸彈、傷害無辜的暴徒，跳起刀尖上的舞蹈，運用危機談判術力挽狂瀾。
　　不管形勢如何危急，即便是命懸一綫，談判專傢依舊能夠臨危不亂、從容應變，他們憑藉良好的心理素質和高明的談判策略，解除危機，化險為夷。不論是在影視劇中，還是在現實生活中，都能看到他們沉穩乾練的身影，他們時刻戰鬥在險象環生的第一綫。
　　FBI談判專傢在實踐中積纍瞭豐富的談判經驗，對於日常生活和市場競爭中形形色色的談判活動頗有藉鑒意義。學會瞭FBI談判專傢付齣巨大代價練就的這手絕活，你就能夠在談判中如魚得水，占盡先機。
　　本書為你全麵解讀FBI談判秘笈。在書中，FBI會告訴你如何贏得談判對手的好感和信任；在談判桌上，如何說、如何問、如何答，怎樣拒絕對方的要求；在談判過程中，如何發動心理戰，瓦解對手的心理防綫；如何解讀身體語言，洞察對方的真實想法；如何運用談判中的潛規則，掌握主動權；如何齣其不意，打破談判僵局。
　　讀完這本書，融會貫通，勤加修煉，你一定會成為談判高手！


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