　　《高级软件测试管理/21世纪高等学校规划教材·软件工程》是国际软件测试认证委员会（ISTQB）大中华区分会CSTQB指定的高级测试经理（即ISTQB–TM模块）认证考试官方培训推荐教材。
　　同时，《高级软件测试管理/21世纪高等学校规划教材·软件工程》也可以作为高校软件工程及相关专业软件测试课程的理想教材，以及作为测试工程师、测试经理和测试过程改进人员等的重要学习参考资料。
　　《高级软件测试管理/21世纪高等学校规划教材·软件工程》从测试过程、测试管理、评审、缺陷管理、测试过程改进、测试工具及自动化，以及人员管理等几个方面，全面介绍了测试经理在测试过程中需要关注的流程、测试文档、管理技术与方法、测试管理工具与自动化等内容。

内页插图

第1章测试过程
1．1 简介
1．2 测试计划、监督与控制
1．2．1 测试计划
1．2．2 测试监督和控制
1．3 测试分析
1．3．1 影响测试条件详细程度的因素
1．3．2 测试条件详细化的优点
1．3．3 测试条件详细化的缺点
1．3．4 测试条件详细化的适合场景
1．3．5 测试条件简单化的适合场景
1．4 测试设计
1．4．1 测试设计中的可追溯性
1．4．2 概要测试用例和详细测试用例
1．5 测试实施
1．5．1 测试执行优先级
1．5．2 测试执行入口准则
1．5．3 测试执行进度
1．5．4 尽早测试实施的优缺点
1．6 测试执行
1．6．1 选择合适的测试策略
1．6．2 测试经理在测试执行中的职责
1．6．3 测试结果比较
1．6．4 确认测试和回归测试
1．6．5 测试日志
1．7 评估出口准则和报告
1．7．1 评估出口准则
1．7．2 测试报告
1．8 测试结束活动
小结
模拟题

第2章测试管理
2．1 简介
2．2 一定条件下的测试管理
2．2．1 了解利益干系人
2．2．2 软件开发生命周期其他活动及工作产品
2．2．3 测试活动和软件开发生命周期其他活动的整合
2．2．4 管理非功能性测试
2．2．5 管理基于经验的测试
2．3 基于风险的测试和其他测试优先级设定以及工作量分配的方法
2．3．1 基于风险的测试
2．3．2 基于风险的测试技术
2．3．3 测试用例选择的其他技术
2．3．4 测试过程中的测试优先级设定和工作量分配
2．4 测试文档和其他工作产品
2．4．1 测试方针
2．4．2 测试策略
2．4．3 主测试计划
2．4．4 级别测试计划
2．4．5 项目风险管理
2．4．6 其他的测试工作产品
2．5 测试估算
2．5．1 测试估算的影响因素
2．5．2 基于百分比的测试估算
2．5．3 基于专家团队的测试估算
2．5．4 基于类似项目的测试估算
2．5．5 基于工作分解结构的测试估算
2．6 定义和使用测试度量
2．6．1 产品风险
2．6．2 缺陷
2．6．3 测试
2．6．4 覆盖率
2．6．5 信心
2．7 测试的商业价值
2．7．1 预防成本
2．7．2 检测成本
2．7．3 内部失效成本
2．7．4 外部失效成本
2．8 分布式测试、外包以及内包测试
2．8．1 分布式测试
2．8．2 外包测试
2．8．3 内包测试
2．8．4 风险
2．9 管理行业标准的使用
2．9．1 标准的来源和有效性
2．9．2 国际标准
2．9．3 国家标准
2．9．4 特定领域标准
2．9．5 其他标准
小结
模拟题

第3章评审
3．1 简介
3．2 管理评审和审计
3．2．1 管理评审
3．2．2 审计
3．2．3 案例分析：成功实施评审活动
3．3 对评审进行管理
3．3．1 评审基本原则
3．3．2 评审影响因素
3．4 评审度量
3．5 管理正式评审
小结
模拟题

第4章缺陷管理
4．1 简介
4．2 缺陷生命周期和软件开发生命周期
4．2．1 缺陷工作流程和状态
4．2．2 无效和重复缺陷的管理
4．2．3 跨职能缺陷管理
4．3 缺陷报告信息
4．4 使用缺陷报告信息评估过程能力
小结
模拟题

第5章改进测试过程
5．1 简介
5．2 测试改进过程
5．2．1 过程改进的介绍
5．2．2 过程改进的类型
5．3 改进测试过程
5．4 使用TMMi改进测试过程
5．4．1 初始级
5．4．2 管理级
5．4．3 定义级
5．4．4 度量级
5．4．5 优化级
5．5 使用TPI-Next改进测试过程
5．6 使用CTP改进测试过程
5．6．1 模型结构
5．6．2 评估模型
5．7 使用STEP改进测试过程
5．7．1 组成
5．7．2 架构
5．7．3 活动时序
5．7．4 工作产品
5．7．5 角色和职责
小结
模拟题

第6章测试工具及自动化
6．1 简介
6．2 选择工具
6．2．1 开源工具
6．2．2 定制工具
6．2．3 投资回报率
6．2．4 选择流程
6．3 工具生命周期
6．4 工具度量
小结
模拟题

第7章人员技能——团队构成
7．1 简介
7．2 个人技能
7．2．1 角色和职责
7．2．2 软技能
7．2．3 个人技能评估
7．3 测试团队动力
7．3．1 团队性格角色分类
7．3．2 案例：测试团队分析
7．3．3 测试团队优化
7．4 使测试适合组织
7．5 激励
7．5．1 激励方式
7．5．2 量化管理
7．6 沟通
7．6．1 正确对待缺陷
7．6．2 开发和测试的合作
小结
模拟题

附录 IGMP需求列表
参考文献

前言/序言

　　1.ISTQB简介
　　ISTQB目前拥有54个分会，覆盖包括美国、德国、英国、法国、印度等在内的110多个国家和地区。来自于这些国家和地区的数百位测试领域专家作为志愿者服务于ISTQB及其倡导的软件测试工程师认证体系。截至目前在全球范围内参加过ISTQB认证的软件测试工程师已达到650000人，并每季度以超过20000人的速度递增，使得ISTQB为测试行业的第一大认证机构，在整个IT行业居第三位（仅次于PMI和ITIL）。
　　CSTQB（Chinese Software Testing Qualifications Board）全权代表ISTQB授权在大中华区域内推广ISTQB软件测试工程师认证体系，认证、管理培训机构和考试机构，接受ISTQB全面的业务指导和授权。
　　2.编写目的
　　目前国内对软件测试的重视程度在不断提高，软件企业对测试工程师的测试技能要求也在不断提高。随着通过ISTQB基础级认证的测试工程师越来越多，他们将会渴望获得更高层次的测试知识和技能，因此ISTQB高级测试经理认证就是他们测试职业规划中的一个重要发展方向。
　　目前，国内针对ISTQB高级测试经理认证的主要参考资料是ISTQB高级测试经理认证大纲，包括英文版本和中文版本。由于大纲提供的是概要性的测试知识描述，无法有效地帮助学员进行ISTQB高级测试经理认证的考前学习和复习。为了帮助参加ISTQB高级测试经理认证考试的学员系统学习测试管理知识，以帮助测试人员尽快掌握国际通用的软件测试管理知识和技能，同时推动国内软件测试行业的国际化和标准化，本书作者合作一起编写了这本ISTQB高级认证的参考书。本书完全覆盖了ISTQB高级测试经理认证大纲的内容，同时在每个章节中罗列了相关的学习目标和测试术语，而且每个章节后面提供了针对学习目标的模拟题和参考答案，以方便测试人员更好地进行复习和学习。
　　3.本书结构
　　本书共7个章节，以软件测试过程为基础，描述了软件测试过程中每个测试阶段涉及的主要测试管理活动、管理技术与方法、测试管理工具、测试过程改进和角色与职责等内容。每个章节的主要内容如下。
　　第1章测试过程：介绍了测试过程的几大阶段，如测试计划与监控、测试分析、测试设计、测试实施、测试执行、测试出口准则评估与测试总结报告，以及测试结束活动。测试经理主要关注在测试计划、测试监视和控制、评估和报告，以及测试回顾总结和改进等方面。
　　第2章测试管理：主要介绍特定背景下如何开展测试管理活动（例如测试干系人、其他开发生命周期活动及工作产品、测试与开发的集成等）、基于风险测试过程中进行测试优先级设定和工作量分配、管理测试过程中的测试文档、有效开展测试估算、定性与定量分析测试的商业价值，以及阐述分布式测试、外包测试和内包测试的特点和优缺点，并介绍了测试过程中可能涉及的各种国际、国内和行业的测试相关标准。
　　第3章评审：主要介绍了管理评审和审计的特点与区别、评审过程每个阶段测试经理需要关注的检查点、需要收集针对评审产品和评审过程相关的度量，以及如何对评审过程进行管理。
　　第4章缺陷管理：主要介绍了缺陷的管理生命周期，包括缺陷管理流程和状态、管理无效和重复缺陷的策略、跨职能缺陷管理以改善缺陷管理过程的效率和有效性；同时也介绍了缺陷报告的主要内容和元素，以及如何根据缺陷报告提供的信息对开发过程和测试过程进行评估。
　　第5章改进测试过程：主要阐述了戴明改进循环PDCA、改进测试过程IDEAL的主要阶段和活动、角色和职责等。同时，简单介绍了不同的改进模型：TMMi、TPI-Next、CTP和STEP，以及它们各自的特点、成熟度级别、关键域等。
　　第6章测试工具及自动化：主要介绍了开源工具和定制工具的特点和优缺点、投资回报分析中的一次性成本和经常性成本组成，以及选择测试工具的流程。另外，也描述了工具的生命周期和评估工具的适合度量。
　　第7章人员管理：主要介绍了测试人员的测试技能要求，并根据测试过程中涉及的技能要求，对测试工程师进行全面评估，并制定相应得到培训计划。同时描述了测试团队需要具备的硬技能和软技能，选择合适的测试独立性以满足测试组织要求。最后描述了如何高效开展团队内的激励和沟通。
　　作者分工
　　本书作者郑文强、周震漪和马均飞共同承担了本书的编写和评审工作，他们是国内最早参与ISTQB活动的CSTQB专家组成员，也是国内最早获得ISTQB基础级认证证书和高级认证证书的成员之一。本书作者有总共超过50年的测试工作相关经验，他们对ISTQB软件测试管理知识体系的深入理解和学习目标的诠释，确信可以为读者带来不一样的感受。
　　致谢
　　本书的出版离不开在我们成长过程中给予我们帮助的同学、同事和朋友，他们为此书的出版提供了诚恳的指导和宝贵的意见。同时，特别感谢CSTQB办公室对本书编写的大力支持。
　　感谢清华大学出版社魏江江主任为本书出版提供大力支持，本书才得以在这么短的时间内与大家见面；同时感谢出版社其他人员，他们的专业素质和敬业精神令我们感动。
　　最后要感谢我们的家人，这本书的写作占用了大量本该陪伴家人的晚上和周末时间，没有她们的支持和鼓励，这本书也很难和大家见面。
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