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编辑推荐

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内容简介

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　　《每天一堂口才课（第２ 版）》凝结了众多人际交往专家的沟通之道和商界精英的成功经验，根据日常工作和生活中常见的社交场合，将各种口才技巧用一年３６５ 天的形式串联起来，每天讲述一个对提高说话能力有所帮助的话题。书中内容涵盖有关表达方式的基本定律，以及口才技巧在交际应酬、客户沟通等场景中的实际应用等。读者参考书中介绍的方法，可利用零散时间，打造一流口才。
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目录

第１ 章　口才定律／ １
第１　天 布朗定律：一定要找到对方心灵的那把锁／ ２
第２　天 白德巴定律：多说无益，请管住自己的嘴巴／ ３
第３　天 比林定律：不该答应的事，就要果断拒绝／ ３
第４　天 登门槛效应：循序渐进才能如愿以偿／ ４
第５　天 古德定律：准确把握对方的观点，才能驾驭全局／ ５
第６　天 波特定律：批评宜曲不宜直／ ６
第７　天 首因效应：用开场白给对方留下良好的第一印象／ ６
第８　天 近因效应：最后一句话往往最能决定谈话效果／ ７
第９　天 自己人效应：亲和的感觉更容易拉近双方距离／ ８
第１０　天 赫洛克定律：赞美是金口才的成功密码／ ９
第１１　天 波什定律：赞扬越具体越有效／ ９
第１２　天 尼伦伯格定律：最成功的谈判是双赢或多赢／ １０
第１３　天 亚佛斯德定律：有效激发对方需求，你将无往不胜／ １１
第１４　天 鸟笼效应：要想不被别人反复提及，就得先行道破／ １２
第１５　天 牢骚效应：牢骚宜疏不宜堵／ １２
第１６　天 南风法则：温暖胜于严寒，引导胜于压迫／ １３
第１７　天 韦奇定律：始终坚持自己的信念／ １４
第１８　天 乒乓球定律：积极与对方形成互动／ １５
第１９　天 权威效应：充分利用组织赋予你的权力／ １５
第２０　天 超限效应：一句妙语让人喜，十句好话让人烦／ １６
第２１　天 自我暴露定律：适当自曝己事，瞬间拉近距离／ １７
第２２　天 交流氛围定律：营造良好的交流氛围，沟通就成功了一半／ １８

第２　章 说话资本２１
第２３　天 干得好更要说得好／ ２２
第２４　天 说得好能够促进干得好／ ２３
第２５　天 影响力大的人往往也是口才大师／ ２３
第２６　天 口才可以改变命运／ ２４
第２７　天 会说话的人处处受欢迎／ ２５
第２８　天 说话水平反映修养水平／ ２６
第２９　天 多留意生活，多积累谈资／ ２６
第３０　天 用语言来提升自己的影响力／ ２７
第３１　天 要想拥有好口才，就必须敢于当众说话／ ２８
第３２　天 口才是一个人综合素质的体现／ ２９
第３３　天 口才的好坏决定事业的成败／ ２９
第３４　天 说错话就会祸从口出／ ３０
第３５　天 会说话就能福从口入／ ３０
第３６　天 有才华还需有口才／ ３１
第３７　天 无声的沉默有时胜过有声的说服／ ３１
第３８　天 沟通是一切成功的基石／ ３２
第３９　天 不要让口吃耽误了你的前途／ ３３

第３　章 说话原则３５
第４０　天 不同的场合，要说不同的话／ ３６
第４１　天 沟通宜曲不宜直／ ３６
第４２　天 说话要因人而异／ ３７
第４３　天 要让对方清楚地领会你的意思／ ３８
第４４　天 运用得体的表达方式／ ３９
第４５　天 话多不如话少，话少不如话好／ ４０
第４６　天 了解对方背景，掌控沟通进程／ ４０
第４７　天 与其被人指责，不妨自我检讨／ ４１
第４８　天 设法了解听者的心理／ ４２
第４９　天 张狂遭人厌恶，请尽量保持低调／ ４２
第５０　天 与领导说话，要掌握好分寸／ ４３
第５１　天 让说话充满激情／ ４３
第５２　天 时刻不忘给自己留有余地／ ４４
第５３　天 人人都喜欢和说话谦虚的人打交道／ ４５
第５４　天 适时保持沉默威力更大／ ４６
第５５　天 精心遣词，恰当用字／ ４６
第５６　天 说话需自律，对失意的人不说得意的话／ ４７
第５７　天 站在别人的角度去说话／ ４８
第５８　天 说话要有自己的独特风格／ ４８
第５９　天 迎来送往，语言宜周详／ ４９
第６０　天 友善的言行是走进他人心灵的通行证／ ５０
第６１　天 嘴上让一小步，心理上进一大步／ ５１

第４　章 善于倾听５３
第６２　天 做一个善解人意的倾听者／ ５４
第６３　天 倾听是一种无声胜有声的沟通绝技／ ５４
第６４　天 用心倾听，站在对方的立场上思考与说话／ ５５
第６５　天 每个人都有倾诉的欲望／ ５６
第６６　天 学会做一个好听众比什么都重要／ ５７
第６７　天 学会倾听，才能让情感升温／ ５８
第６８　天 不要轻易打断他人说话／ ５９
第６９　天 倾听中的插话技巧／ ６０
第７０　天 满足他人就是在成就自己／ ６０

第５　章 幽默口才６３
第７１　天 认识幽默感的重要性／ ６４
第７２　天 谈吐幽默，会让你更受欢迎／ ６４
第７３　天 幽默是智慧的闪现／ ６５
第７４　天 随机应变，巧用幽默来解围／ ６６
第７５　天 诙谐的语言能带给人欢乐／ ６６
第７６　天 幽默是化解敌意的良药／ ６７
第７７　天 把握好言语幽默的分寸／ ６８
第７８　天 望文生义，幽默风趣／ ６８
第７９　天 理不歪，笑不来／ ６９
第８０　天 幽默也是可以模拟的／ ７０
第８１　天 随意而就，自然成趣／ ７０
第８２　天 张冠李戴巧说话／ ７１
第８３　天 巧设悬念，吊足听众的胃口／ ７１
第８４　天 一语双关，娱乐无极限／ ７２
第８５　天 随机套用玩幽默／ ７３
第８６　天 一词多义，别解成趣／ ７３
第８７　天 利用谐音，妙趣横生／ ７４
第８８　天 让幽默帮你化险为夷／ ７４
第８９　天 巧用幽默，接近梦中人／ ７５
第９０　天 用幽默化解尴尬／ ７５

第６　章 交际口才７７
第９１　天 好口才为你打开局面／ ７８
第９２　天 选择引起对方兴趣的话题／ ７８
第９３　天 用闲谈拉近双方的距离／ ７９
第９４　天 只说对方最感兴趣的话／ ８０
第９５　天 交际有时也需要善意的谎言／ ８０
第９６　天 从现在起，做一个“闲谈”达人／ ８１
第９７　天 即使不是大人物，也要用请教的态度和口吻／ ８２
第９８　天 说话切忌�簏笏羲粢淮蠖眩� ８２
第９９　天 �笏粜愿竦钠叽蟮湫吞卣鳎� ８３
第１００　天 妙用“花言巧语”收奇效／ ８４
第１０１　天 用言语搭起沟通的桥梁／ ８４
第１０２　天 人际交往中，怎样才能避免撞南墙／ ８５
第１０３　天 如何避免出现令人难堪的局面／ ８６
第１０４　天 向人道歉时，态度要诚恳／ ８６
第１０５　天 选择恰当的道歉时机／ ８７
第１０６　天 掌握向他人道歉的语言技巧／ ８８
第１０７　天 用对方乐意接受的方式去说话／ ８８
第１０８　天 安慰别人的时候，措辞须得体／ ８９
第１０９　天 辛辣讽刺，反唇相讥／ ９０
第１１０　天 没人愿把自己的隐私曝光／ ９１
第１１１　天 反击恶语要讲究策略／ ９１

第７　章 办事口才９３
第１１２　天 礼貌地提出你的请求／ ９４
第１１３　天 会说话才能办好事／ ９５
第１１４　天 说话水平可以决定办事结果／ ９５
第１１５　天 把握“进”与“退”的最佳时机／ ９６
第１１６　天 把目光投向主角以外／ ９７
第１１７　天 和陌生人说话的学问／ ９８
第１１８　天 交情应该这样套／ ９８
第１１９　天 场面话别全信／ ９９
第１２０　天 怎样才能说好场面话／ ９９
第１２１　天 央求不如婉求，劝导不如引导／ １００
第１２２　天 “磨”到点子上，办事才有效／ １０１
第１２３　天 为对方说话更好办事／ １０２
第１２４　天 说话不能太直接／ １０２
第１２５　天 说能让对方有相同感受的话／ １０３
第１２６　天 难言之时巧开口／ １０４
第１２７　天 说话要投其所好／ １０５
第１２８　天 坦诚的话语最动人／ １０６
第１２９　天 求人办事受冷落怎么办／ １０７
第１３０　天 求陌生人办事，要用真感情打动对方／ １０７
第１３１　天 求人办事，哪些话说不得／ １０８

第８　章 说服口才１０９
第１３２　天 说服他人靠的是脑袋而非口才／ １１０
第１３３　天 对不同的人要采取不同的说服方式／ １１１
第１３４　天 话不在多，点到就行／ １１２
第１３５　天 先获得对方的好感，再委婉地商量／ １１２
第１３６　天 说服他人要以理服人／ １１３
第１３７　天 寓理于情，攻心为上／ １１３
第１３８　天 从对方得意的事情上寻找说服突破口／ １１４
第１３９　天 巧用类比说服法／ １１５
第１４０　天 要想提高说服力，就要顺着对方的思路走／ １１６
第１４１　天 让对方扮演高尚的角色／ １１７
第１４２　天 给你的语言加点“作料” ／ １１７
第１４３　天 让对方一步一步说“是” ／ １１８
第１４４　天 说服别人，一定要有耐心／ １１９
第１４５　天 隐藏劝说的动机／ １１９
第１４６　天 说服要寻找最佳突破点／ １２０
第１４７　天 先抬高对方，再进行说服／ １２０
第１４８　天 说服领导有技巧／ １２１
第１４９　天 知晓利害，让对方心悦诚服／ １２２
第１５０　天 抓住说服时机是关键／ １２３
第１５１　天 批评不如说服／ １２３
第１５２　天 换一种表达方式效果会更好／ １２４
第１５３　天 采用迂回策略，也许更能说服人／ １２５
第１５４　天 “怎样说”比“说什么”更重要／ １２５

第９　章 赞美口才１２７
第１５５　天 巧妙称赞对方的闪光点／ １２８
第１５６　天 怎样避开赞美语言中的暗礁／ １２８
第１５７　天 赞美他人要有远见／ １２９
第１５８　天 间接赞美男人，直接赞美女人／ １３０
第１５９　天 赞美异性，最好委婉地借用别人的话／ １３０
第１６０　天 把握赞美对象的实质／ １３１
第１６１　天 有新意的赞美更能打动人／ １３２
第１６２　天 赞美不能忽视小事／ １３２
第１６３　天 赞美贵自然，嬉笑怒骂皆为夸／ １３３
第１６４　天 赞美是激励他人的最佳方式／ １３３
第１６５　天 赞美对方的方法与技巧／ １３４
第１６６　天 不当的夸奖与不断斥责一样有害／ １３５
第１６７　天 用赞美破解夫妻冷战／ １３６
第１６８　天 多肯定长辈的经验／ １３７
第１６９　天 妙语打动岳父大人／ １３７

第１０　章 职场口才１３９
第１７０　天 做好自我介绍是通过面试的第一步／ １４０
第１７１　天 面对两难问题，不妨另辟蹊径／ １４０
第１７２　天 女性面试难题巧解答／ １４１
第１７３　天 巧提问题，常握求职先机／ １４２
第１７４　天 谈缺点的时候，要模糊重点／ １４３
第１７５　天 办公室里的说话技巧／ １４３
第１７６　天 办公室一族的沟通技巧／ １４４
第１７７　天 掌握同事间的交谈艺术／ １４５
第１７８　天 如何处理同事间的流言蜚语／ １４６
第１７９　天 与同事沟通要因人而异／ １４７
第１８０　天 怎样寻求同事的帮助／ １４８
第１８１　天 与同事和睦相处的六要素／ １４９
第１８２　天 向上级汇报工作，要说到点子上／ １５０
第１８３　天 让领导帮你作决定／ １５１
第１８４　天 如何巧妙地让领导接受你的请求／ １５２
第１８５　天 领导的不足之处要委婉地指出／ １５３
第１８６　天 别跟领导开黑色玩笑／ １５３
第１８７　天 观察服饰变化，进行适度赞美／ １５４
第１８８　天 跟领导说话要把握机会／ １５５
第１８９　天 抛砖引玉，获取双赢／ １５５
第１９０　天 给领导留面子，为领导争面子／ １５６
第１９１　天 好牌坏牌同时出／ １５７
第１９２　天 巧用激将法／ １５８

第１１　章 销售口才１５９
第１９３　天 四种有效的开场白方式／ １６０
第１９４　天 直奔主题不可取／ １６０
第１９５　天 提问在销售中的八个作用／ １６１
第１９６　天 正确使用促成话语／ １６２
第１９７　天 关照客户，为他找一个拒绝的理由／ １６３
第１９８　天 把合理说明与生动描述结合起来／ １６４
第１９９　天 在销售语言中注入感情色彩／ １６５
第２００　天 好口才的四项原则／ １６６
第２０１　天 训练口才的几个要点／ １６６
第２０２　天 少犯错，永远不说让客户反感的话／ １６７
第２０３　天 恰当的场合说恰当的话／ １６７
第２０４　天 用开场白吸引对方的好奇心／ １６８
第２０５　天 六种比较实用的开场白／ １６９
第２０６　天 销售中要善于“示弱” ／ １６９
第２０７　天 用“寒暄”敲开销售之门／ １７０
第２０８　天 重视榜样的带动作用／ １７１
第２０９　天 客户拒绝购买的典型借口：价格太高，我买不起／ １７２
第２１０　天 客户拒绝购买的典型借口：过段时间再来吧／ １７３
第２１１　天 客户拒绝购买的典型借口：以前用过，但不好用／ １７３
第２１２　天 客户拒绝购买的典型借口：我再考虑考虑／ １７４
第２１３　天 给顾客说话的机会／ １７５
第２１４　天 客户最关心的事，就是你的成功机会／ １７６
第２１５　天 寻找共同话题的五种方法／ １７７
第２１６　天 老老实实说话更易打动顾客／ １７７
第２１７　天 销售时夸奖别人的要领／ １７８
第２１８　天 不良口头禅是销售的大忌／ １７９
第２１９　天 不可不知的销售忌语／ １８０
第２２０　天 让销售前功尽弃的语言／ １８１

第１２　章 谈判口才１８３
第２２１　天 商业谈判，讲究的是巧妙迂回／ １８４
第２２２　天 牢牢掌握谈判的主动权／ １８４
第２２３　天 布下“最后通牒”的陷阱／ １８５
第２２４　天 随时准备说“不”，以掌握主动权／ １８６
第２２５　天 逼迫对方接受自己的条件／ １８７
第２２６　天 用好“客套”与“敦促”，避免落入俗套／ １８８
第２２７　天 抛出问题，摸清对方底细／ １８９
第２２８　天 他赚话头你赚钱／ １９０
第２２９　天 巧用激将法，请君入瓮／ １９０
第２３０　天 软硬兼施，催破坚冰／ １９１
第２３１　天 原则性与灵活性兼顾／ １９２
第２３２　天 营造良好的谈判氛围／ １９２
第２３３　天 沉默有时是最好的武器／ １９３
第２３４　天 学会换位思考／ １９４
第２３５　天 只要说出去了，就别轻易改口／ １９５
第２３６　天 用幽默缓解紧张形势／ １９６
第２３７　天 重视合作性谈判的细节／ １９６
第２３８　天 有的放矢，谈判必须有明确的目标／ １９７
第２３９　天 打破谈判僵局的技巧／ １９８

第１３　章 拒绝口才２０１
第２４０　天 说“不”是一门高深的学问／ ２０２
第２４１　天 先发制人，堵住对方的口／ ２０２
第２４２　天 借用别人的意思巧妙说“不” ／ ２０３
第２４３　天 在拒绝他人之前，先为自己想好借口／ ２０４
第２４４　天 把话题引导到不着边际的地方／ ２０５
第２４５　天 拒绝要选择适当的时机和场合／ ２０６
第２４６　天 善用缓兵之计／ ２０６
第２４７　天 用故意错答拒绝陌生人的无理要求／ ２０７
第２４８　天 怎样拒绝领导又不会让其生气／ ２０７
第２４９　天 拒绝他人要委婉含蓄／ ２０８
第２５０　天 得体地拒绝下属的不合理要求／ ２０９
第２５１　天 记住，拒绝是你的权利／ ２１０
第２５２　天 巧妙拒绝他人的劝酒／ ２１０
第２５３　天 拒绝求爱要干脆而无伤害／ ２１２
第２５４　天 怎样对心爱的人说“不” ／ ２１２

第１４　章 批评口才２１５
第２５５　天 批评之前，请用表扬作铺垫／ ２１６
第２５６　天 迂回含蓄胜过当面批评／ ２１６
第２５７　天 不同的人应选择不同的批评方法／ ２１７
第２５８　天 批评他人一定要看场合／ ２１８
第２５９　天 采用暗示的方式去批评／ ２１８
第２６０　天 善用对比，委婉启发／ ２１９
第２６１　天 把批评隐藏在玩笑背后／ ２２０
第２６２　天 巧妙地让领导接受劝告／ ２２１
第２６３　天 不要总挑下属的错／ ２２１
第２６４　天 直言曲达：批评别人的一把利剑／ ２２２
第２６５　天 责骂他人一定要掌握尺度／ ２２３
第２６６　天 善意的批评，让对方心悦诚服／ ２２３
第２６７　天 批评他人必须遵循的五大原则／ ２２４
第２６８　天 不到万不得已，不要轻易指责他人／ ２２５
第２６９　天 委婉的暗示，比直接批评更有效／ ２２６
第２７０　天 用暗示来代替直接批评的四种方法／ ２２７
第２７１　天 批评下属时的说话技巧／ ２２８

第１５　章 解难口才２３１
第２７２　天 巧找借口，化险为夷／ ２３２
第２７３　天 危急关头，不妨转换话题／ ２３２
第２７４　天 非常场景，机敏应答／ ２３３
第２７５　天 善用自嘲，化解尴尬／ ２３４
第２７６　天 避重就轻绕着说／ ２３４
第２７７　天 顾全当事人的面子，才有助于退出争执／ ２３５
第２７８　天 话题不对，及时转弯／ ２３６
第２７９　天 面对揭短，如何机智应对／ ２３６
第２８０　天 就地取材，依据话语情境解尴尬／ ２３７
第２８１　天 掌握必要的纠错与伪装方法／ ２３８
第２８２　天 巧语找个台阶下／ ２３９
第２８３　天 智言妙语，巧脱困境／ ２３９
第２８４　天 临危不慌，妙语脱困／ ２４０
第２８５　天 自我解嘲，顺势退出／ ２４１
第２８６　天 针锋相对，变被动为主动／ ２４１
第２８７　天 失了言要及时弥补／ ２４２
第２８８　天 只说自己是对的，不要说别人是错的／ ２４２
第２８９　天 劝架要一碗水端平／ ２４３

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本书凝结了戴尔?卡耐基、拿破仑?希尔等人际交往专家的社交之道以及史蒂夫·乔布斯、马云等商界精英的成功经验，将各种社交技巧和案例拆解成365个知识点，从个人形象、肢体语言、谈话题材、职场人际关系等方面，以每天一课的形式为你讲授在生活和工作中如何告别害羞、从容应付各种社交场合，并且了解如何接近陌生人的社交方法。

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