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編輯推薦

　績效考核工作是企業人力資源管理工作的重要環節，是企業對員工能否 取得良好工作業績的有效衡量手段，也是企業人纔戰略目標得以實現的重要 保證。
《我的**本績效考核實戰指南》拋開枯燥的理論，通過案例分析，一一講解瞭應對績效考核實施過程中齣現的疑難點、各種問題的方法及注意事項，並附以各類可以直接“拿來即用”的HR績效管理操作模闆，幫助企業HR在短時間內提升績效管理技能和管理技巧。
《我的**本績效考核實戰指南》的特點主要體現在以下三個方麵。
1.理論知識與實戰技能兼具
2.加入實戰示範，解決績效考核工作難點
3.圖錶相結閤，增加內容的實用性
《我的**本績效考核實戰指南》可以讓從事人力資源工作或公司管理者不但能解決工作中的實際問題，還能輕鬆地把控管理全局，讓企業績效管理少走彎路，幫助企業突破所有績效難題！

內容簡介

企業要高效經營，員工績效提升是關鍵。目前，很多企業都麵臨考核體係設計難、考核指標提取難、考核工作難以有效落實等問題，有效地提高績效考核工作的效果已成為企業人力資源管理工作的重點。
《我的**本績效考核實戰指南》從企業績效管理工作的實際齣發，根據績效考核實施流程，對科學製訂績效計劃、規範實施績效考核、有效進行績效麵談、閤理應用考核結果進行瞭詳細說明，並對績效目標設定、績效目標分解、考核指標設計、考核量錶設計、考核製度與方案設計共五大實戰技能進行瞭重點講解。
這是一本兼顧理論性、實用性、操作性及指導性的實戰手冊，適閤企業中高層管理人員、人力資源管理人員、管理谘詢人員、企業培訓人員，以及高等院校相關專業的師生閱讀、使用。

作者簡介

王海燕曾任職於內濛古濛牛乳業（集團）股份有限公司，在冰淇淋本部營運管理係統管理中心、人力資源部、集團總裁辦等部門任職，先後負責集團公司績效考核、人力資源、戰略規劃、調研協調、客戶服務、體係審核、行政管理等多項工作，對企業人力資源管理、生産運營有全麵地瞭解，企業員工績效管理領域資深實戰專傢。

目錄

新手上路——基礎知識技能篇
第1章　緊抓績效考核成敗的關鍵 //　2
1．1　從績效考核到績效管理 //　2
1．1．1　績效考核與績效管理的關係 //　2
1．1．2　績效管理的功能 //　3
1．1．3　績效管理實施基本流程 //　4
1．2　爭取高層管理人員的支持 //　6
1．2．1　高層對績效考核成敗的影響 //　6
1．2．2　如何獲得高層的支持和幫助 //　7
1．3　閤理選取績效考核方法 //　8
1．3．1　MBO考核法 //　8
1．3．2　BSC考核法 //　10
1．3．3　KPA考核法 //　11
1．3．4　360度績效考核法 //　12
第2章　科學製訂績效計劃 //　14
2．1　績效計劃內容構成 //　14
2．1．1　績效計劃目標 //　14
2．1．2　績效評判標準 //　15
2．1．3　實現績效考核目標的步驟 //　16
2．2　績效計劃製訂流程 //　17
2．2．1　計劃製訂的準備階段 //　17
2．2．2　計劃製訂的溝通階段 //　18
2．2．3　計劃製訂的確認階段 //　19
2
我的第一本績效考核實戰指南
——HR高手教你搞定績效管理
2．3　績效計劃設計示範 //　21
2．3．1　部門績效計劃書 //　21
2．3．2　員工績效計劃錶 //　24
第3章　規範實施績效考核 //　26
3．1　績效考核組織設計 //　26
3．1．1　如何組建優良績效考核團隊 //　26
3．1．2　劃分績效考核團隊成員職責權限 //　27
3．1．3　開展針對績效考核團隊的培訓 //　28
3．2　績效考核實施步驟 //　29
3．2．1　績效考核啓動會 //　29
3．2．2　績效考核數據的收集 //　30
3．2．3　考核方法的選擇 //　31
3．2．4　考核結果的匯總 //　32
3．2．5　考核結果的公示 //　35
3．2．6　考核爭議及申訴麵談 //　36
3．2．7　績效考核數據信息化 //　37
3．3　績效考核誤差規避 //　38
3．3．1　分布誤差規避 //　38
3．3．2　暈輪誤差規避 //　40
3．3．3　個人偏見誤差規避 //　41
3．4　績效考核實用錶單設計 //　42
3．4．1　年度績效考核錶 //　42
3．4．2　季度績效考核錶 //　43
3．4．3　月度績效考核錶 //　44
3．4．4　績效考核評估錶 //　45
3．4．5　績效考核申訴錶 //　46
第4章　有效進行績效麵談 //　47
4．1　績效麵談常用方法 //　47
3
目　錄
4．1．1　單嚮勸導式麵談法 //　47
4．1．2　雙嚮傾聽式麵談法 //　47
4．1．3　解決問題式麵談法 //　48
4．1．4　“漢堡原理法” //　49
4．1．5　綜閤式麵談法 //　50
4．2　績效麵談實施步驟 //　50
4．2．1　績效麵談準備需充分 //　50
4．2．2　績效麵談如何開場 //　51
4．2．3　如何告知績效考核結果 //　52
4．2．4　考核雙方雙嚮平等溝通 //　53
4．2．5　共同製訂績效改進計劃 //　54
4．2．6　形成麵談記錄、結束麵談 //　57
4．3　績效麵談錶單設計 //　58
4．3．1　績效考核麵談錶 //　58
4．3．2　員工績效改進計劃錶 //　59
第5章　閤理應用考核結果 //　61
5．1　績效考核結果應用 //　61
5．1．1　發放年終績效奬金 //　61
5．1．2　閤法運用末位淘汰製 //　62
5．1．3　通過培訓改善績效 //　63
5．1．4　推進績效持續改善 //　64
5．2　績效結果應用示範 //　65
5．2．1　年度績效考核結果應用方案 //　65
5．2．2　月度績效考核結果應用方案 //　68
高手養成——實戰技能應用篇
第6章　績效目標設定 //　72
6．1　目標設定緯度 //　72
4
我的第一本績效考核實戰指南　——HR高手教你搞定績效管理
6．1．1　量化目標設定 //　72
6．1．2　定性目標設定 //　74
6．1．3　公司級績效目標設定 //　75
6．1．4　部門級考核目標設定 //　77
6．1．5　崗位目標設定 //　80
6．1．6　管理類目標設定 //　82
6．1．7　業務類目標設定 //　83
6．1．8　財務類目標設定 //　83
6．2　目標設定示範 //　84
6．2．1　公司級目標設定範例 //　84
6．2．2　銷售部量化目標設定範例 //　85
6．2．3　財務部量化目標設定範例 //　85
6．2．4　人力資源部崗位目標設定範例 //　86
6．2．5　物流倉儲中心崗位目標設定範例 //　87
第7章　績效目標分解 //　88
7．1　三級目標分解法 //　88
7．1．1　公司級目標嚮部門分解 //　88
7．1．2　部門級目標嚮崗位分解 //　90
7．1．3　崗位目標嚮關鍵事項分解 //　91
7．2　目標分解示範 //　92
7．2．1　公司級目標分解示範 //　92
7．2．2　部門級目標分解示範 //　93
7．2．3　崗位目標分解示範 //　96
第8章　考核指標設計 //　99
8．1　考核指標設計要點 //　99
8．1．1　考核指標提取 //　99
8．1．2　考核指標組閤 //　101
8．1．3　考核指標量化 //　102
5
目　錄
8．1．4　定性指標描述 //　104
8．1．5　指標權重設計 //　105
8．1．6　加分考核指標設計 //　106
8．1．7　減分考核指標設計 //　106
8．2　指標庫建設 //　107
8．2．1　指標庫建設步驟 //　107
8．2．2　高層管理崗位考核指標庫 //　108
8．2．3　網絡營銷類崗位考核指標庫 //　109
8．2．4　銷售類崗位考核指標庫 //　109
8．2．5　客服類崗位考核指標庫 //　110
8．2．6　生産類崗位考核指標庫 //　111
8．2．7　質量類崗位考核指標庫 //　111
8．2．8　安全類崗位考核指標庫 //　112
8．2．9　采購類崗位考核指標庫 //　112
8．2．10　技術研發類崗位考核指標庫 //　113
8．2．11　物流類崗位考核指標庫 //　114
8．2．12　財務類崗位考核指標庫 //　114
8．2．13　行政輔助類崗位考核指標庫 //　115
8．2．14　人力資源類崗位考核指標庫 //　115
第9章　考核量錶設計 //　117
9．1　高層管理崗位考核量錶設計 //　117
9．1．1　總經理考核量錶設計 //　117
9．1．2　運營總監考核量錶設計 //　118
9．1．3　營銷總監考核量錶設計 //　119
9．1．4　銷售總監考核量錶設計 //　120
9．1．5　客服總監考核量錶設計 //　121
9．1．6　生産總監考核量錶設計 //　123
9．1．7　質量總監考核量錶設計 //　124
9．1．8　研發總監考核量錶設計 //　125
6
我的第一本績效考核實戰指南　——HR高手教你搞定績效管理
9．1．9　技術總監考核量錶設計 //　126
9．1．10　行政總監考核量錶設計 //　127
9．1．11　人力資源總監考核量錶設計 //　129
9．2　網絡營銷類崗位考核量錶設計 //　130
9．2．1　網絡營銷經理考核量錶 //　130
9．2．2　網站推廣專員考核量錶 //　131
9．2．3　微博推廣專員考核量錶 //　132
9．2．4　微信推廣專員考核量錶 //　133
9．2．5　APP推廣專員考核量錶 //　134
9．2．6　網絡編輯考核量錶 //　135
9．2．7　SEO專員考核量錶 //　136
9．2．8　網站程序員考核量錶 //　137
9．2．9　網站美工考核量錶 //　139
9．3　銷售類崗位考核量錶設計 //　140
9．3．1　銷售經理考核量錶 //　140
9．3．2　區域經理考核量錶 //　141
9．3．3　渠道主管考核量錶 //　142
9．3．4　網銷主管考核量錶 //　143
9．3．5　渠道專員考核量錶 //　143
9．3．6　網銷專員考核量錶 //　144
9．4　客服類崗位考核量錶設計 //　146
9．4．1　客服經理考核量錶 //　146
9．4．2　投訴主管考核量錶 //　147
9．4．3　呼叫中心主管考核量錶 //　148
9．4．4　客戶服務專員考核量錶 //　149
9．5　廣告公關類崗位考核量錶設計 //　151
9．5．1　廣告經理考核量錶 //　151
9．5．2　公關經理考核量錶 //　152
9．5．3　廣告主管考核量錶 //　153
9．5．4　公關主管考核量錶 //　154
7
目　錄
9．6　生産類崗位考核量錶設計 //　156
9．6．1　生産經理考核量錶 //　156
9．6．2　車間主任考核量錶 //　157
9．6．3　車間班組長考核量錶 //　158
9．6．4　生産安全專員考核量錶 //　159
9．6．5　質檢專員考核量錶 //　160
9．7　采購類崗位考核量錶設計 //　162
9．7．1　采購經理考核量錶 //　162
9．7．2　采購專員考核量錶 //　163
9．8　技術研發類崗位考核量錶設計 //　164
9．8．1　研發經理考核量錶 //　164
9．8．2　APP研發主管考核量錶 //　165
9．8．3　網遊策劃主管考核量錶 //　166
9．8．4　網遊開發人員考核量錶 //　168
9．8．5　網遊測試人員考核量錶 //　169
9．9　物流類崗位考核量錶設計 //　170
9．9．1　物流中心經理考核量錶 //　170
9．9．2　運輸配送主管考核量錶 //　171
9．9．3　倉儲主管考核量錶 //　172
9．9．4　裝卸主管考核量錶 //　173
9．9．5　調度專員考核量錶 //　173
9．9．6　快遞派件員考核量錶 //　174
9．10　信息網絡類崗位考核量錶設計 //　175
9．10．1　網絡主管考核量錶 //　175
9．10．2　硬件維護專員考核量錶 //　176
9．10．3　軟件維護專員考核量錶 //　177
9．11　財務類崗位考核量錶設計 //　178
9．11．1　財務經理考核量錶 //　178
9．11．2　會計主管考核量錶 //　179
9．11．3　會計專員考核量錶 //　180
8
我的第一本績效考核實戰指南　——HR高手教你搞定績效管理
9．11．4　齣納專員考核量錶 //　181
9．12　行政輔助類崗位考核量錶設計 //　182
9．12．1　行政經理考核量錶 //　182
9．12．2　辦公室主任考核量錶 //　183
9．12．3　行政主管考核量錶 //　184
9．12．4　行政專員考核量錶 //　185
9．13　人力資源類崗位考核量錶設計 //　186
9．13．1　人力資源經理考核量錶 //　186
9．13．2　招聘主管考核量錶 //　188
9．13．3　培訓主管考核量錶 //　189
9．13．4　績效薪酬主管考核量錶 //　190
9．13．5　人事專員考核量錶 //　191
第10章　考核製度與方案設計 //　192
10．1　考核製度設計 //　192
10．1．1　考核製度設計要點 //　192
10．1．2　公司級考核製度設計範例 //　195
10．1．3　部門級考核辦法設計範例 //　199
10．1．4　崗位級考核細則設計範例 //　203
10．2　考核方案設計 //　205
10．2．1　考核方案設計要點 //　205
10．2．2　年度績效考核方案 //　206
10．2．3　研發項目組考核方案範例 //　209
10．2．4　物流調度員考核方案 //　211
10．2．5　高級網絡編輯考核方案 //　215
10．2．6　微信營銷人員考核方案 //　217
10．2．7　電子商務工程師考核方案 //　219
10．2．8　手遊研發工程師考核方案 //　223
10．2．9　動畫設計工程師考核方案 //　225
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評分☆☆☆☆☆

快遞物流很給力

評分☆☆☆☆☆

囤貨，囤貨，囤貨，重要的事情說三遍，好東西

評分☆☆☆☆☆

京東的物流就是牛逼，太快瞭

評分☆☆☆☆☆

很好很好好好好學習天天嚮上

評分☆☆☆☆☆

公司招聘工作齣瓶頸，多學學多看看吧

評分☆☆☆☆☆

活動買的，很閤算，送貨上門。好好研究

評分☆☆☆☆☆

快速收到貨，應該還不錯，慢慢看

評分☆☆☆☆☆

買瞭很多書，給公司同事學習用，不錯

評分☆☆☆☆☆

選一本好書很重要，也很難得，這書不錯，很贊！

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