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产品特色

编辑推荐

适读人群 ：《金牌月嫂从入门到精通》（彩色图解版）不仅为月嫂提供工作指引，更提供实操的工作开展的步骤、方法、细节、技巧，相信新从业的月嫂阅后也有助于快速地进入工作状态、快速地成为金牌月嫂，更好地服务雇主！
1.本书图文并茂，大量精美图片，拿来就学，拿来就用。
2.书中除家政操作规范内容，还增加了新标准的大量内容。《家政服务机构等级划分及评定》把家政服务机构从低到高划分为A、AA、AAA、AAAA、AAAAA五个星级，字母数量越多，表示家政服务机构的综合实力越强。
3.以图为主，文字辅助，全彩印刷。

内容简介

《月嫂从入门到精通》（彩色图解版）一书详细介绍了月嫂的岗位认知、月嫂的能力、产妇饮食护理、产妇日常护理、产妇恢复护理、产褥期常见疾病护理、新生儿喂养、新生儿日常护理、新生儿专业护理、新生儿常见疾病护理、新生儿保健护理和新生儿行为训练等内容。
《月嫂从入门到精通》（彩色图解版）一书图文并茂，浅显易懂。不仅为月嫂提供工作指引，更提供实操的工作开展的步骤、方法、细节、技巧，相信新从业的月嫂阅后也有助于快速地进入工作状态、快速地成为月嫂，更好地服务雇主！

作者简介

马水学，人力资源和社会保障部注册月嫂、育儿嫂高级培训讲师，现任中家协母婴生活护理专业委员会常务副主任。创办金贝贝母婴连锁机构（中国·深圳），也是中国月嫂标准化服务的倡导者，多年来，创办的金贝贝母婴连锁机构不断发展壮大，其事迹被多家新闻媒体做过专题报道。目前，金贝贝母婴连锁机构是全国千户百强企业、深圳家协常务理事单位、深圳市政府联合授牌的“深圳七家家政示范单位之一”，并多次荣获“家政企业优质品牌单位”、“市政府授予深圳家政示范单位”、“诚信服务优质单位”等荣誉称号。
艾小雄，国际注册家政企业管理师、服务质量管理大师、深圳市金贝贝母婴连锁机构总经理。从事家政行业10多年，被誉为家政行业的领军人物，打造了国内10多个家政劳务品牌，是国内的家政指导师，同时也是国内家政培训师。经过多年的探索和实践，设计策划了一套家政公司运营的全新盈利模式（家政+文化+健康=收住人心），不仅仅使得家政行业变得更加规范化，而且在“大众创业、万众创新”的大政策背景下，解决和改善了更多的农村富余劳动力、企业的下岗人员的就业环境。

目录

第1章 月嫂的岗位认知 001
1.1 月嫂的定义 002
1.2 月嫂的等级 002
1.3 月嫂的服务范围 006
1.4 月嫂的素质要求 007
1.5 月嫂的职业道德 008
1.6 月嫂必知的法律知识 009
1.7 常用的护理用品 010
第2章 金牌月嫂的必备能力 017
2.1 了解产妇的心理特点 018
2.2 了解产妇的身体特点 018
2.3 了解产妇的营养需求 018
2.4 了解新生儿的外观特点 019
2.5 了解新生儿的生理特点 020
2.6 了解新生儿的睡眠特点 021
2.7 了解新生儿的排便特点 022
2.8 了解新生儿的心理特点 023
第3章 产妇饮食护理 027
3.1 产后饮食的重要性 028
3.2 产后饮食原则 028
3.3 适合产妇的食物 029
3.4 产后饮食禁忌 032
3.5 月子营养配餐原则 033
3.6 剖宫产产妇饮食护理 034
3.7 制作月子餐 035
第4章 产妇日常护理 053
4.1 产妇居住环境要求 054
4.2产妇居住房间清扫消毒 055
4.3 产妇用品整理消毒 055
4.4 产妇睡眠护理 056
4.5 产妇饮水护理 058
4.6 产妇清洁卫生护理 059
4.7 产妇穿着护理 063
第5章 产妇恢复护理 067
5.1 产妇乳房恢复护理 068
5.2 产妇子宫修复护理 072
5.3 产妇腹部恢复护理 074
5.4 产妇臀部恢复护理 077
5.5 剖宫产刀口恢复护理 078
5.6 指导产妇做形体恢复操 080
5.7 产妇心理调适护理 083
第6章 产褥期常见疾病护理 087
6.1 产妇乳头皲裂护理 088
6.2 产妇乳腺炎护理 089
6.3 产妇产后感染护理 090
6.4 产妇产后痛护理 091
6.5 产妇产后下床眩晕的护理 092
6.6产妇产后贫血护理 093
6.7剖宫产后疤痕的护理 094
6.8 尿潴留的护理 095
6.9 尿失禁的护理 096
6.10 褥汗的护理 096
6.11 产后感冒的预防与护理 096
6.12 产妇中暑的预防与处理 098
6.13 产后便秘的防范与调理 099
第7章 新生儿喂养 103
7.1 母乳喂养 104
7.2 夜间哺乳的注意事项 107
7.3 人工喂养 108
7.4 混合喂养 110
7.5 奶瓶的清洁与消毒 111
7.6 给新生儿喂水 112
7.7 早产儿喂养 113
7.8 过敏体质新生儿喂养 114
第8章 新生儿日常护理 117
8.1 新生儿睡眠护理 118
8.2 新生儿二便护理 120
8.3 新生儿洗浴护理 123
8.4 新生儿穿脱衣照料 125
8.5 新生儿衣物清洗 127
8.6 新生儿意外伤害的护理 128
第9章 新生儿专业护理 133
9.1 新生儿眼部护理 134
9.2 新生儿鼻部护理 135
9.3 新生儿耳部护理 136
9.4 新生儿口腔护理 137
9.5 新生儿脐带护理 138
9.6 新生儿指甲护理 141
9.7 新生儿囟门的护理 142
9.8 新生儿乳痂的护理 144
9.9 新生儿啼哭的护理 145
9.10 新生儿溢奶的护理 146
第10章 新生儿常见疾病护理 149
10.1 新生儿“红屁股”的护理 150
10.2 新生儿黄疸的护理 151
10.3 新生儿腹胀的护理 152
10.4 新生儿腹泻的护理 153
10.5 新生儿发烧的护理 154
10.6 新生儿便秘的护理 155
10.7 新生儿咳嗽的护理 156
10.8 新生儿肺炎的护理 158
10.9 新生儿湿疹的护理 159
10.10 新生儿抽搐的护理 160
10.11 新生儿捂热综合征的护理 161
10.12 新生儿败血症的护理 162
第11章 新生儿保健护理 165
11.1 为新生儿测量体温 166
11.2 为新生儿测量身高 167
11.3 为新生儿称体重 168
11.4 协助家长做好新生儿体检 170
11.5 新生儿预防接种 172
11.6 新生儿抚触 173
11.7 新生儿游泳 176
第12章 新生儿行为训练 181
12.1 新生儿抬头训练 182
12.2 新生儿抓握训练 183
12.3 新生儿视觉训练 184
12.4 新生儿听觉训练 185
12.5 新生儿嗅觉味觉训练 186
12.6 婴儿被动操 187

前言/序言

2015年10月29日，中国共产党第十八届中央委员会第五次全体会议决定：坚持计划生育的基本国策，完善人口发展战略，全面实施一对夫妇可生育两个孩子政策，积极开展应对人口老龄化行动。这是继2013年，十八届三中全会决定启动实施“单独二孩”政策之后的又一次人口政策调整。
二孩全面放开，对家政行业月嫂服务的需求将增加，对家政公司是一次新机遇。月嫂、育婴师等行业需求炙手可热。由于二孩政策，更多的家庭需要保姆和育婴师。有些焦急的父母甚至在“二宝”到来之前，就提前开始找月嫂了。
与此同时，国家标准委员会批准发布《家政服务母婴生活护理服务质量规范》（以下简称《规范》）和《家政服务机构等级划分及评定》两项国家标准，意在对家政市场进行规范。深圳市家政服务行业协会坦言，新规门槛略高，目前市场95%的月嫂恐难达到国标中级别的“月嫂”要求。二孩政策的实施，引起了社会的广泛关注，也为月嫂等母婴服务行业带来了新商机。目前，一些月嫂培训中心、家政服务公司生意日益火爆。《规范》对不同级别护理服务的工作内容、护理技能及服务人员要求都做出了明确的规定，并将母婴生活护理服务分为一至五星级和级共六级。今后月嫂服务将有标准化质量规范参考。
对于级别的月嫂，国标设置了多条硬性指标，包括提供服务的母婴生活护理员需要取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书(或同等级的相关资格证书)，具备48个月以上的母婴生活护理服务工作经历，至少累计48个月客户满意无投诉，可以对产妇进行心理疏导，对新生儿和婴儿进行生活照料及生活保健。对于没有相应职业资格证书的月嫂，标准要求更高：需具备72个月以上的母婴生活护理服务工作经历，累计72个月客户满意无投诉。
《家政服务机构等级划分及评定》把家政服务机构从低到高划分为A、AA、AAA、AAAA、AAAAA五个星级，字母数量越多，表示家政服务机构的综合实力越强。家政服务机构要有对服务员进行培训的场所，并对所有服务员进行岗前培训；能够每年组织服务员进行健康查体；能够为服务员办理第三方保险。这份国标依据家政服务机构在综合实力、人力资源、业务管理、服务质量这4个方面的指标，总共设定1000分。对于家政服务机构的评分，将由国家标准委下设的专门机构来进行打分、评级，终按评定结果对各家服务机构挂牌。未来，消费者根据挂牌情况，就可以确认各家政服务机构的级别水准。
不论是家政服务机构还是家政从业人员，都应不断提升自己的服务水平和技能，应对市场的考验和挑战。家政服务是一项专业性、技能性很强的服务，需要多种知识和技能的综合运用，从目前家政从业人员来看，大部分年龄偏大，文化程度及技能偏低，她们虽会做一些家事，但与现代社会要求的规范的家政服务还有很大距离，因此，建立科学严密的家政培训体系是每个家政服务公司保证服务质量，促进企业发展的前提。通过提高师资水平，不断提升培训水平，完善培训内容。限度满足学员学习需求和社会需求，提升家政从业人员整体素质。
基于此，中国家庭服务业协会母婴生活护理专业委员会常务副主任、金贝贝母婴连锁机构（中国·深圳）创办人马水学和国内著名的家政指导师、深圳市金贝贝母婴连锁机构总经理艾小雄主持编写了《月嫂从入门到精通》（彩色图解版）一书。全书图文并茂，浅显易懂。不仅为月嫂提供工作指引，更提供实操的工作开展的步骤、方法、细节、技巧，相信新从业的月嫂阅后也有助于快速地进入工作状态、快速地成为月嫂，更好地服务雇主！
本书由马水学、艾小雄主编，参与编写和提供帮助的还有张新荣、方菊仙、余红萍、万仁元、李芬、刘春香、戈玉琼、谭童方、庄纳、刘妮、丁红梅、王月英、王群国、陈秀琴、陈宇、刘俊、刘云娇、李敏、李宁宁、张桂秀、罗玲、齐艳茹、赵艳荣、何春华、黄美、匡仲潇。在此对他们一并表示感谢！
本书适合于家政服务从业人员参考使用。由于时间仓促，加上编者水平有限，如有不妥之处，敬请指正。

编者者
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