引导工具箱：解决组织问题的49个工具 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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[日] 森时彦，[日] 引导工具箱研究会著，朱彦泽，夏敏，李猛译

图书标签:

组织管理
工具箱
问题解决
效率提升
团队协作
领导力
实用指南
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出版社：电子工业出版社

ISBN：9787121297717

版次：1

商品编码：11980189

包装：平装

开本：32开

出版时间：2016-09-01

用纸：轻型纸

页数：208

字数：134000

正文语种：中文

具体描述

编辑推荐

适读人群：中高层管理者，引导专业人士，引导爱好者
　　本书就是为引导者们准备的“工具箱”。为方便阅读，书中总结了无论是在职场、学校还是社交场所等各种场合下都可以用到的工具。另外，本书还在图画方面下了一番功夫，让读者即使不看解说也尽可能地可以从图中看明白。如果你希望成为一个优秀的引导者，就可以把自己的问题记在心里，然后翻看本书。相信一定可以从书中发现一些有用的提示。作者就是抱着这个想法，和引导工具箱研究会的各位一起创作了本书。

内容简介

　　掌握引导技术的*佳方法就是实践。本书就是为引导者们准备的图解“工具箱”。开篇详细说明了引导技术，整理和总结了掌握本书的引导工具的基础知识。主体部分提供了49个引导实用工具。第1章是入门篇，介绍了应用引导技术必须掌握的8个工具。第2章提供了简单思考的13个必备工具。第3章提供顺利提高逻辑性的16个工具。第4章主要介绍了组织变革的必要工具，提高实践能力的12个工具。希望读者了解引导工具，掌握适合自己的5个工具，将引导方法直接转变为实际行动，激发团队合作，帮助团队取得*大的成果。

作者简介

　　森时彦，出生于日本大阪市。毕业于大阪大学、麻省理工学院（MIT），工学博士、MBA。曾就职于神户制钢所，后进入通用电气公司（GE）。原通用电器公司干部。之后任半导体检查装置知名企业泰瑞达的日本法人代表董事。2006年建立了帮助组织活性化和培养领导的变革管理咨询股份有限公司。同时以促进中坚企业成长为商业模式的私募股权咨询公司――河滨股份有限公司代表股东的身份，从事促进企业成长和组织活性化的工作。商业突破大学教授、日本工业大学研究生院客座教授。著有《引导者》、《引导者2》、《引导者培训讲座》、《引导工具箱》、《如何改变没有“成果”的组织！》等图书。
　　朱彦泽绰号“希坦博士”，他是TOC（瓶颈突破）中国秘书长，“领悟工坊”系列沙盘的总设计师。他设计了一系列涵盖领导力、经营才智、全脑思维、创新能力和销售技巧的沙盘模拟课程，并将纯熟的引导技术融入其中，他和“领悟工坊”培养和认证了中国较多的沙盘讲师。
　　夏敏Amy，TOC中国高级顾问，新华都EMBA，北大纵横咨询集团股东合伙人，北大纵横商学院副院长，致力于TOC瓶颈突破理论在中国的落地。
　　李猛武汉大学毕业，中国传媒大学MBA。咨询顾问、培训讲师。曾就职于三星、万达、红牛等国内外知名企业，擅长定制化培训项目设计和管理，专注引导技术在培训授课和沙盘模拟中的应用。

前言/序言

　　各位在公司或团队中讨论事情时，是否能够做到毫无顾忌地将自己的想法直接表达出来，营造充满活力的讨论氛围呢？又是否能做到充分权衡之后，在充满紧张感的情况下交流意见并产生新的创意，从而令公司或团队成长起来呢？
　　如果答案是否定的，那么本书中所介绍的引导的意识和方法或许可以帮到你。
　　什么是引导意识？例如，在发生问题时不直接给出答案，而是在给出答案之前自问“该怎样做才能实现一个让团队能够进步的具有创造性的讨论”的一种“心理态度”，是思考自己该做些什么又该如何下功夫，才能引导团队达到应有的状态和正确的思考过程的态度。
　　引导方法所指的自然就是实现引导意识的具体方法。例如，在一个互相有隔阂的氛围下，就需要能够消除隔阂的方法。较强的待人处世能力对引导者而言，是一项不可或缺的能力。
　　当然，仅仅凭借待人处世的能力是无法解决问题的。就像解答几何题一样，只要画一条辅助线就会恍然大悟，问题迎刃而解。对于面临疑难问题的团队而言，就需要一个作用等同于辅助线的引导者。以什么样的态度对待团队、何时进行干涉、向团队提出哪些问题、干涉到什么程度，这些也都属于引导方法的范畴。
　　本书就是为引导者们准备的工具箱。为方便阅读，书中总结了无论是在职场、学校还是社交场所等各种场合下都可以用到的工具。另外，本书还在图画方面下了一番功夫，让读者即使不看文字解释也尽可能地可以从图中看明白。如果你希望成为一个优秀的引导者，就可以把自己的问题记在心里，然后翻看本书。相信一定可以从书中发现一些有用的提示。我就是抱着这个想法，和引导工具箱研究会的各位一起创作了本书。
　　掌握引导技术的最佳方法就是实践。不过，很多人都不知道该如何开始实践才好。本书也是专门为这些人准备的。
　　当然，就像并不是只要拥有了建筑工具任何人都可以建房子，引导也一样，并不是只要使用了工具，任何人就都可以成功引导。大家可以从本书提到的工具中选择可能用得到的部分先试试看，等熟悉之后再适当扩大应用范围。通过在各种不同的场合实践并积累经验，就可以逐渐掌握引导的意识和方法了。
　　本书的执笔人之一——东出和矩曾说过这样一段话：“只要拥有5项自己擅长的引导技巧，就可以做到很多事了。成为一个合格的引导者，并不需要掌握30个甚至40个那么多的引导工具。”没错，只要从本书介绍的工具中选出几个自己感觉用起来比较顺手的工具去实践就可以了。如果一切顺利，再将这些工具反复用于不同场合，在实践过程中逐渐使之成为自己擅长的技巧。这样就足够了。
　　对于在某种程度上已经在实践引导技术的人来说，本书可以用作自我检查表。就我个人而言，会参照书中介绍的工具列表寻找在特定情况下可以使用的工具。有时刚好可以找到适合的工具，有时也会找不到。但是即使没找到适合的工具，也能够从工具箱中得到一些提示，然后创造出一个全新的工具。
　　本书中所介绍的工具虽然是以能让讨论更具建设性、更高效的工具为主，却也不仅限于此，其中还有一些有助于将讨论的结果付诸实践的工具。大部分人都不擅长坚持到底，好不容易得出了优秀的结论，假如无法坚持下去就会前功尽弃。因此，本书中介绍的促进“实践”和“坚持”的引导工具也一定可以派上用场。
　　?本书的由来与结构
　　本书是由我提议并策划的，而内容则是由实践引导能力的引导工具箱研究会的诸位（大木丰成、大岛友秀、田代纯子、檀野隆一、中西悟司、新冈优子、西野亚希、东出和矩、细田刚、松尾公博）撰写而成。为了使整体内容统一，我负责了本书的综合编辑，并对投稿人的原稿进行了部分修改。因此，我会对本书的所有内容负责。
　　导论是关于引导技术的详细说明。整理和总结了掌握本书的主要内容——工具的最低限度的基础知识。已经拥有关于引导的基础知识的读者可以跳过这一章。
　　第1～4章是工具集锦，介绍了很多工具。“第1章一定要掌握的8个工具”是入门篇，介绍了阅读后面几章中一定会用到的工具。“第2章让思考更简单的13个工具”和“第3章助你开会轻松又有条理的16个工具”是应用篇，实践对于引导而言非常重要。各位读者可以从目录中选择比较感兴趣的内容开始阅读并实践。“第4章提高执行力的12个工具”主要介绍了组织变革的必要工具。希望将会议中的引导方法直接转变为行动的读者，可以在读完第1章后直接阅读第4章。
　　森时彦

拨开迷雾，引领变革：一本关于组织效能提升的实战指南在瞬息万变的商业世界中，组织如同巨轮，需要精准的导航和强劲的动力才能乘风破浪。然而，前进的道路上总会布满暗礁：沟通不畅、效率低下、创新停滞、团队协作困境、战略执行偏差……这些看似棘手的问题，实则都指向同一个核心——组织效能的瓶颈。本书并非空谈理论，而是汇聚了一套经过实践检验、行之有效的“工具箱”，旨在为面临这些挑战的组织和领导者提供一套系统性的解决方案。我们将深入剖析导致组织效能滑坡的根源，并一一呈现如何运用这些实用工具，将问题转化为机遇，将困境化为转机。第一部分：洞察本质——诊断组织的“病症” 在着手“治疗”之前，我们首先需要准确“诊断”。组织的问题并非孤立存在，它们往往相互关联，形成复杂的系统性挑战。许多领导者急于寻找“特效药”，却忽略了对“病症”的深入理解，导致药不对症，收效甚微。本部分将引导读者掌握一系列诊断工具，帮助企业剥离表象，直击问题的核心。 “三维度”组织健康度评估：任何组织的健康状况都应从三个维度进行考察：结构维度（组织架构是否清晰、权责是否明确、流程是否高效？）、关系维度（团队内部是否存在信任、协作是否顺畅、冲突是否得到有效管理？）、文化维度（企业的核心价值观是否得到践行、是否鼓励学习与创新、员工是否认同组织目标？）。我们将提供具体的评估框架和量表，帮助您系统性地审视组织的各个层面，识别出最薄弱的环节。例如，当您发现项目交付周期一再拖延，表面上看是资源不足，深挖下去可能隐藏着审批流程冗长、跨部门沟通障碍、或者职责不清导致的责任推诿。 “痛点地图”绘制法：识别组织中的“痛点”，即那些让员工和管理者感到沮丧、效率低下的具体环节，是改进的第一步。我们将介绍如何通过访谈、问卷、数据分析等多种方式，系统性地收集和梳理这些“痛点”，并将其可视化，形成一目了然的“痛点地图”。这张地图不仅能帮助您了解问题的全貌，更能为后续的工具选择和问题解决提供清晰的方向。例如，一位研发部门的工程师可能抱怨“需求变更频繁且没有明确的优先级排序”，这就会在痛点地图上标注为“需求管理混乱”，可能需要引入需求优先级矩阵工具。 “根本原因分析”模型： “头痛医头，脚痛医脚”式的解决方式往往治标不治本。本部分将介绍多种“根本原因分析”模型，如“鱼骨图”（Ishikawa Diagram）和“5个为什么”（5 Whys），引导您层层深入，挖掘问题的真正根源，而非仅仅停留在表面现象。例如，某个销售团队业绩下滑，如果仅仅归咎于业务员能力不足，可能就忽略了市场策略的调整、产品培训的缺失、或者销售激励机制的弊端。通过“5个为什么”，我们可以追问：业绩下滑是因为销售额低？为什么销售额低？是因为客户转化率低？为什么转化率低？是因为产品竞争力不足？为什么产品竞争力不足？可能是研发周期过长，新产品未能及时上市。第二部分：赋能行动——应对挑战的实战工具在准确诊断的基础上，本部分将提供一系列经过实证检验的工具，涵盖了组织运营的各个关键领域。这些工具并非互不相关的孤立模块，而是可以根据组织的具体需求进行灵活组合和应用，形成一套“量身定制”的解决方案。提升沟通效率的利器：沟通是组织的血脉，堵塞的血脉意味着生机停滞。 “信息流”梳理：识别信息在组织内部的流动路径，找出瓶颈和断点，确保信息能够及时、准确地传递给需要的人。我们将介绍如何可视化信息流，识别冗余环节和信息孤岛。 “有效会议”设计：会议效率低下是组织浪费时间的“重灾区”。本书将提供模板和方法，帮助您设计目标明确、议程清晰、参与度高、结论有效的会议。这包括会前准备、会中引导和会后跟进的各个环节。 “反馈机制”构建：建立开放、坦诚、建设性的反馈文化，是持续改进和团队成长的基石。我们将介绍多种反馈模型，如“SBI”（Situation, Behavior, Impact）模型，以及如何在组织内部建立多维度的反馈渠道。优化流程与提升效率的法宝：繁琐、低效的流程是组织前进的“绊脚石”。 “流程再造”工作坊：通过集思广益，系统性地审视现有流程，识别冗余、重复和低效的环节，并设计更精简、更高效的流程。我们将提供流程图绘制、瓶颈分析和流程优化设计的具体步骤。 “任务分解与优先级排序”：无论是个体任务还是项目管理，清晰的任务分解和科学的优先级排序是确保高效执行的关键。我们将介绍如“艾森豪威尔矩阵”（Eisenhower Matrix）等工具，帮助您区分任务的轻重缓急。 “知识管理”系统：组织的知识是宝贵的财富，但往往分散、难以获取。我们将探讨如何建立有效的知识库和知识共享机制，避免重复劳动，加速学习和创新。激发创新与驱动变革的引擎：在快速变化的市场中，创新是企业生存和发展的生命线。 “创意激发”工作坊：介绍多种激发团队创意的工具和方法，如头脑风暴、SCAMPER法等，打破思维定势，鼓励员工提出新想法。 “原型设计与快速迭代”：将想法转化为可验证的原型，并通过快速迭代来优化产品和服务，降低创新风险。我们将介绍精益创业（Lean Startup）中的关键理念和工具。 “变革管理”框架：任何创新和变革都需要有效的管理来推动。我们将介绍经典的变革管理模型，如“库特八步法”（Kotter's 8-Step Change Model），帮助您克服变革阻力，确保变革的顺利落地。构建高绩效团队的粘合剂：团队的力量远大于个体之和，但构建高效团队并非易事。 “角色定位与职责明确”：确保团队成员清楚自己的角色、职责和目标，减少误解和冲突。 “冲突管理”策略：冲突并非总是负面的，有效的冲突管理可以转化为创新的动力。我们将介绍处理团队内部冲突的策略和技巧。 “激励与认可”机制：建立科学的激励和认可体系，激发团队成员的积极性、归属感和忠诚度。第三部分：持续演进——让改进成为习惯组织效能的提升并非一蹴而就，而是一个持续改进、不断演进的过程。本部分将引导读者建立长效机制，让改进成为组织文化的一部分，从而实现可持续发展。 “关键绩效指标”（KPIs）设定与追踪：设定与组织目标相符的关键绩效指标，并定期追踪，评估改进成效。我们将探讨如何设定SMART原则的KPIs，以及如何利用数据分析来驱动决策。 “定期复盘与学习”机制：建立定期的复盘会议，总结经验教训，从成功和失败中学习，不断优化工作方法。 “持续改进文化”的培育：强调学习、实验和试错的重要性，鼓励员工主动提出改进建议，营造积极向上的组织氛围。本书的价值在于其高度的实践性和工具性。它不是一本单纯的理论书籍，而是您在组织变革道路上的“行动指南”。书中提供的工具并非束之高阁的学术概念，而是可以直接应用于实际工作场景，并且可以通过实践不断调整和优化。无论您是初创企业寻求规范化管理，还是成熟企业面临转型升级，亦或是某个部门希望提升效率、解决瓶颈，都能从本书中找到适合您的“那一把钥匙”。运用本书中的工具，您将能够：更清晰地看到组织的“症结”所在，而非被表面现象所迷惑。掌握一套系统性的方法，将抽象的问题转化为具体的行动。提升团队的沟通效率，打破信息孤岛，促进协作。优化工作流程，减少浪费，提高整体运营效率。激发团队的创新活力，拥抱变革，保持竞争力。构建更具凝聚力和战斗力的高绩效团队。将持续改进融入组织DNA，实现长期的、可持续的组织效能提升。我们相信，通过对这些工具的深入理解和灵活运用，您的组织将能够拨开迷雾，清晰地看到前行的方向，并获得持续变革的力量，最终实现卓越的组织效能。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

我一直对如何构建高效、有活力的组织充满兴趣，所以在看到《引导工具箱：解决组织问题的49个工具》这本书时，便被深深吸引。这本书的精髓在于其“工具箱”的定位，它并没有高谈阔论，而是提供了一系列实实在在、可以直接应用的方法。我特别欣赏书中关于“创新文化”的塑造，它不仅仅是停留在概念层面，而是提供了诸如“鼓励试错”、“建立反馈机制”等具体的行动指南，这对于激发团队的创造力有着非常重要的意义。书中的语言风格非常亲切，仿佛一位经验丰富的导师在循循善诱，让我能够轻松地理解那些看似复杂的管理概念。我最期待的部分是关于“绩效评估”的章节，因为这正是我目前工作中需要重点突破的领域。这本书为我提供了多种评估工具和方法，让我能够更客观、更全面地衡量团队的绩效，并据此进行改进。总而言之，这是一本非常有价值的书籍，它不仅能帮助我解决组织中的具体问题，更能提升我的整体管理思维和实践能力。

评分☆☆☆☆☆

这本《引导工具箱：解决组织问题的49个工具》对我来说，简直是久旱逢甘霖。我一直在寻找一本能够系统性地解决组织问题的书籍，市面上虽然有很多管理类的书籍，但大多都过于理论化，或者过于碎片化，很难找到能够融会贯通、实操性强的。这本书的出现，正好满足了我的需求。它不仅仅是简单地列举工具，而是将这些工具按照逻辑顺序巧妙地组织起来，形成了一个完整的解决问题的框架。我最喜欢的部分是关于“沟通机制”的探讨，它深入浅出地分析了不同沟通模式的优劣，并提供了一系列行之有效的沟通技巧，这对于改善团队内部协作至关重要。这本书的语言风格非常流畅，读起来毫不费力，而且案例丰富，让我能够直观地理解每一个工具的应用场景。我感觉这本书的作者是一位非常有经验的实践者，他将自己宝贵的经验毫无保留地分享给了读者。我相信，通过学习和运用书中的这些工具，我能够更有效地解决工作中遇到的各种难题，成为一个更出色的组织者。

评分☆☆☆☆☆

这本《引导工具箱：解决组织问题的49个工具》给我带来了完全出乎意料的惊喜，它不仅仅是一本罗列工具的书，更像是一次深入组织内心探索的旅程。书中的语言风格非常朴实，没有那些晦涩难懂的专业术语，而是用一种非常接地气的方式，将复杂的管理理念具象化。我印象最深刻的是其中一个关于“头脑风暴”的章节，它并没有简单地告诉你如何组织一次头脑风暴会议，而是深入剖析了头脑风暴背后的心理机制，以及如何创造一个真正能够激发创造力的环境。作者通过生动的案例，让我看到了不同工具在实际应用中的威力，以及它们是如何巧妙地串联起来，形成一个完整的解决问题的体系。我特别喜欢书中对于“冲突管理”的论述，它并没有回避矛盾，而是将其视为一种促进组织成长的机会，并提供了化解冲突、实现共赢的多种策略。这本书让我明白，解决组织问题并非一蹴而就，而是需要耐心、技巧和持续的努力。它为我打开了一个新的视角，让我重新审视自己在组织中所扮演的角色，以及如何运用这些工具来提升整体效能。

评分☆☆☆☆☆

阅读《引导工具箱：解决组织问题的49个工具》的过程，对我来说，更像是一次与自己内心深处组织能力对话的体验。我一直认为，很多时候我们之所以在工作中感到力不从心，并非是因为我们缺乏能力，而是因为我们缺乏一套系统的方法去应对层出不穷的挑战。这本书恰恰填补了这一空白。它所提供的49个工具，每一项都经过了精心挑选和打磨，仿佛是从无数次的实践中提炼出来的精华。我尤其欣赏书中对于“目标设定”和“优先级排序”的讲解，这些看似简单的概念，在书中却被赋予了深刻的内涵和实操性。它教会我如何将模糊的目标转化为清晰可期的行动计划，如何在纷繁的任务中抓住关键，集中精力去突破。我发现，这本书不仅仅是给管理者看的，更是给每一个身处组织中的人准备的，无论你是初级员工还是资深领导，都能从中找到属于自己的宝藏。它带来的不仅是解决问题的思路，更是一种积极主动、勇于创新的思维方式，让我更加自信地迎接工作中的每一个挑战。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计就足够吸引我了，那是一种朴实却又充满智慧的蓝色调，上面跃动的线条仿佛是无数个思绪的火花在碰撞，预示着这本书里蕴藏着解决各种难题的钥匙。我一直对那些能够帮助我理清混乱、找到方向的方法论充满好奇，所以当我在书店的架子上看到它时，便迫不及待地翻开了。第一眼看到书名，我便被“引导工具箱”这个词深深吸引。它传递出一种实用、易于上手的感觉，就像一个装满了各种巧手工具的箱子，随时准备帮助你应对棘手的组织问题。书中的每一个工具都像是一把精心打磨过的螺丝刀，可以拧开那些困扰我们许久的难题，将错综复杂的局面变得清晰明了。我尤其期待书中关于“流程优化”和“团队协作”的部分，因为这正是我目前在工作中遇到的瓶颈，我希望能从中找到一些切实可行的解决方案，让团队的效率得到显著提升，让项目的推进更加顺畅。这本书不仅仅是一本理论书籍，更像是一本实践指南，它教会我如何观察问题、分析问题，并最终找到解决问题的有效途径。我非常看好它能够为我带来的实际帮助。

评分☆☆☆☆☆

很满意

评分☆☆☆☆☆

书很好很久就想买了不错很划算

评分☆☆☆☆☆

物流很给力，书浅显易懂，落地性强?

评分☆☆☆☆☆

正在看，不错！

评分☆☆☆☆☆

非常有用的一本书，建议大家有时间看看

评分☆☆☆☆☆

挺好的啊好啊(*^◎^*)