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産品特色

編輯推薦

運營涵蓋麵廣，營銷、活動、網推、SEO、ASO等都能往裏填，很多書籍推崇大而全。雖“形”聚但“神”卻散瞭。本書隻聚焦運營的核心，不費筆墨寫運營的外延。

數據分析、發現問題是運營的根。本書數據部分打散到各個章節中，不作為主題單拎齣來寫，每個案例都有數據支撐。從數據中去發現關鍵問題，進而尋求解決方案。

內容簡介

《運營實戰指南》架構清晰，前8章主要通過故事形式深入淺齣理解運營，將運營基礎知識和概念融入到故事中。第9章講解運營核心方法論，從目標、關鍵驅動元素、試錯調優、高效運行4部分來完整講解一個運營項目從0到1的過程。第10章、11章、12章深入講解瞭運營人拿業績核心的知識點：用戶、內容和文案。其中數據分析、活動運營等內容以案例形式穿插在各個章節中。後兩章，主談運營人在日常生活中如何曆練以及一個運營人的自我範式。

《運營實戰指南》適閤有意嚮邁入運營領域的人，正在做著運營但還未得窺門徑的人，沒有自己的運營知識體係的人，以及想快速衝嚮運營總監的人。

作者簡介

韓利，運營管理筆記博主，一綫運營齣身，實戰20餘運營項目。一直緻力於研究四兩撥韆斤的運營策略和技巧。微信訂閱號：weboper博客：http://weboper.com

目錄

第1篇 深入淺齣聊運營

1 姑娘，你隻是個運行經理 2

1.1 運營的三個層級 5

1.2 運行、運營的區彆 6

1.3 運行是運營的必經之路 8

1.4 運行做點、運營做綫、運作做麵 8

2 一堂運營入門課 12

2.1 運營全貌 14

2.2 運營崗三大工作任務 16

2.3 把運行工作當作運營項目做 18

2.4 運行比運營隻差一個意識 19

2.5 如何用運營思維來做渠道 20

2.6 初入運營該學點什麼 22

3 三年運行期滿，何去何從 24

3.1 流量、用戶、粉絲 25

3.2 運營的終極目標是實現預設的商業模式 28

3.3 運營要有道有術 29

3.4 運營是項目製的 30

3.5 發現問題比解決方案更重要 33

3.6 邁入運營崗需解決五大意識 36

3.7 三年前 40

4 運營，隻緣身在此山中 42

4.1 産品和運營關係論 42

4.2 蘭查斯特戰略模型 46

4.3 用戶心智大戰 48

4.4 從運營的角度看成功與失敗 49

4.5 做運營，要有點野心 51

4.6 身在運營，錯失良機 54

5 如何解決業務的當務之急 56

5.1 運營需要有一個目標 58

5.2 運營解決的是業務問題 61

5.3 運營如何解決業務的當務之急 62

5.4 運營需要圍繞業務價值做事 66

6 運營是四兩撥韆斤的 70

6.1 《西遊記》中的細節 71

6.2 細節決定感覺 73

6.3 黑道流量的小把戲 73

6.4 從哪些細節解決問題 74

6.5 關注正確的細節 78

6.6 流量的真實秘密 79

7 運營是個絕世好工種 80

7.1 善良的運營經理不是個好運營 82

7.2 運營經理如何調動新員工的積極性 82

7.3 把KPI×2，總監會罩著你的 83

7.4 三個電飯鍋的刺激 85

7.5 專員不要和領導硬碰硬 86

8 山木小姐的文案絕學 89

8.1 理清運營思路 90

8.2 賞識的威力 92

8.3 寫文案常犯的錯誤 93

8.4 文案如何試錯 94

第2篇 運營核心知識點

9 方法：解讀運營四步法 99

9.1 第一步：明確目的 100

9.2 第二步：尋找驅動元素 104

9.3 第三步：試錯調優 109

9.4 第四步：高效運行 124

9.5 實戰：App push運營案例 126

10 用戶：業務價值的根源 132

10.1 深入淺齣用戶運營 132

10.2 觀念：運營不以用戶為中心 154

10.3 閱人：情理之中與情理之外 162

11 內容：說服用戶的引擎 168

11.1 資訊、乾貨、內容營銷、信息 168

11.2 做內容，如何以用戶為中心 170

11.3 內容策略是什麼 172

11.4 如何為內容定位一個“範” 174

11.5 如何找到目標用戶需要的內容 181

11.6 從書法中看內容産品的結構化 183

11.7 專題如何策劃 187

11.8 Landing Page如何策劃 192

11.9 社區內容運營五步法 198

11.10 內容運營的規範：內容産品化 201

11.11 微信號如何運營 202

11.12 “神文章”如何寫 210

12 文案：說動用戶的神器 216

12.1 文案就是說話 218

12.2 運營人如何從文案中拿效果 222

12.3 日常中如何曆練文案 238

以下內容可到博文視點網站（www.broadview.com.cn/28726）下載。

第3篇 運營人職業進階

13 修煉：八小時之外曆練 248

13.1 讀書 248

13.2 實戰 255

13.3 工具 261

14 修養：談運營人的範式 264

14.1 拳打産品，腳踢網編 264

14.2 運營人的5大學科 269

14.3 人人都是運營經理 272

14.4 如何做一個優秀的運營總監 274

14.5 運營人是條魚，上岸就是COO 281

14.6 運營人麵子不值錢 284

14.7 那個憤怒的運營人 286

14.8 在難搞的日子嗨齣聲來 288

前言/序言

本書寫現實，不寫理想

所謂的理想，是一種不接地氣的觀念，是“我覺得應該怎麼樣？”是一種因資源短缺、溝通技巧稚嫩而做不齣成績的抱怨。而現實中的運營則屬於“這裏有問題，影響瞭業務價值，然後協調資源重點解決！”

我經曆瞭近8年的互聯網工作，網編3年，運營5年，經曆瞭20多個運營項目，沒有一個是萬事俱備、順風順水的，不是差在人力財力上，就是差在産品和觀念上，甚至陷入職場鬥爭、戰機不保上……

這就是當下運營人的職責：盡量發現這些問題，並想盡辦法去解決。

拳打産品，腳踢運營

我曾經說過一句話：運營是項目製的，有起點，有終點，關注過程，關鍵詞是調優變量。

為什麼會這麼說？因為我覺得運營是一種生活態度，人生需要自己調優自己，混齣一個模樣。

我自打念書起，一貫懶散拖遝，天天琢磨一些奇技淫巧，給同學代寫情書、看武俠小說、練習書法、簽名設計、踢足球、打颱球……因為愛好廣泛，不太把學業當迴事，導緻我初中留級2年，高中又復讀瞭2年，最後一年考大學我依然沒上二本綫，考瞭450分，那年二本綫是459分，因為我是少數民族，國傢賞瞭我10分，正好壓綫，還超瞭1分，纔撿瞭個大學讀。而我的那些同學們，有的都名牌學校畢業開始闖天涯瞭。

大學畢業後的前3年時間，流離失所在職場邊緣，找不到工作，混跡全國一綫城市，做推銷、賣廣告、做少兒英語培訓、編地攤書、在天橋上給彆人設計簽名、寫詩揮霍青春……足足三年，不知未來的路在何方，卻把身體糟蹋跨瞭。直到2008年，一個偶然的機會，邁入互聯網行業，纔發現我的未來原來在這裏，柳暗花明。自此，正式開啓瞭我的職業生涯。但已經晚瞭彆人7年時間。

我就琢磨瞭，都是一個屯裏的人，為什麼差距那麼大？後來我知道瞭，這是人生變量在起作用。比如像我一樣平庸的人多數懶散、拖遝、不懂堅持、不善經營自己，而偉大的人多數能抓住機遇，敢於挑戰、善於吃苦、懂得從失敗中總結經驗，在人生的運行中知道什麼時候發力，最終在機會光臨的時候，拿齣最佳狀態接住。

這其實就是調優齣來的結果。

如果想要活得更癲狂一些，則需要調優自己的關鍵驅動元素，讓每個驅動元素都達到最佳狀態，最終將人生維持在一個更高效的運行中。比如我，因為浪費瞭7年大好時光，在後期，就要每天和時間賽跑，力爭和同齡人走在同一陣營裏。

這也是我寫這本書的原因：讓邁入運營行當的朋友，能早早明白什麼纔是真的運營，而不是走在迷茫的運行路上，渾然不知。

所以，人生也是項目製的，有起點，有終點，關注過程，關鍵詞是調優變量。這，纔是從運行到運營的最大原動力！

運營知識演變圖譜

自從邁入運營崗後，我先後總結瞭三幅運營知識圖譜，在互聯網産品運營圈裏傳播甚廣。在寫作本書的時候，我重新翻齣這三幅圖，發現這三幅知識圖譜代錶瞭我對運營理解的三個階段。

第一幅圖：關於網站運營知識的圖譜

這是我初入運營崗的感知，現在看來這幅圖完全沒有體現齣運營的精髓，還是以推廣、內容建設為主流。當然，那時候的運營基本上也就是這些事情，雖是運營崗，但還是以流量為中心，用戶的概念偏弱。

第二幅圖：優化概念浮齣水麵

這幅圖的亮點是終於有瞭優化的概念，數據分析和優化二者相得益彰。但是我總結的時候，太過於貪大求全，似乎任何工作都是運營工作，繁冗！

第三幅圖：聚焦運營精髓

終於，經曆瞭一段時間運營的陣痛和曆練後，加之年齡的增長，懂得瞭化繁為簡，緊抓核心點的道理，並在現有運營知識的基礎上，力爭總結齣運營拿績效最真的一麵。本書就從這些核心關鍵詞展開。

本書力爭拔俗而不齣塵

我從2010年開始寫有關運營的文章，並給自己立瞭三個規章製度：

1. 不寫皮毛之作。

2. 拎清運營身份，走齣低端段位，邁入知識經濟結構裏。

3. 打造自己獨有的運營知識體係。

本書也遵循上述3個特點，此外，本書“齣塵拔俗”的地方如下：

1. 互聯網産品、運營、營銷類的書籍基本上名企案例居多，而多數運營人混跡在中小型互聯網公司裏謀生。所以，本書大公司案例均一筆帶過，所舉海量案例均為我實際操作過的，更接地氣。

2. 運營涵蓋麵廣，營銷、活動、網推、SEO、ASO等都能往裏填，很多書籍推崇大而全。雖“形”聚但“神”卻散瞭。本書隻聚焦運營的核心，不費筆墨寫運營的外延。

3. 數據分析、發現問題是運營的根。本書數據部分打散到各個章節中，不作為主題單拎齣來寫，每個案例都有數據支撐。從數據中去發現關鍵問題，進而尋求解決方案是運營人的核心技能之一。

4. 運營沒有一帆風順的，按理想意識去做基本是做一個死一個，空落一些埋怨。

本書觀點新穎，講現實，比如運營業務製勝論、不以用戶為中心等。

5. 書如其人，我是業餘型段子手，嗜好幽默，所以本書也沾染瞭搞笑習氣。

6. 大部分書找名人推薦，本書不找名人，不設推薦一欄。我個人認為，讀者纔是最偉大的“名人”。本書接受名人（讀者）審判，好壞一個網評。

本書前8章以故事形式齣現，主角均為女性，到第9章戛然而止，主要是因為一位女性讀者的反饋把我敲醒瞭：

這份留言讓我走齣瞭自嗨，所以本書第二部分，不再架構故事，開始以主題形式齣現。另外，對留言的這位讀者說一聲：謝謝！我一直認為女孩是天然的，美至心靈。

好，閑言少敘！運營人，唱念做打，深不可測。我們開始吧！

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評分☆☆☆☆☆

這本書不錯，適閤入門，韓利的文筆很幽默，講故事一樣

評分☆☆☆☆☆

送貨快，服務熱情，是本好書，信奈京東，棒棒噠

評分☆☆☆☆☆

除瞭貴點兒，其他都挺好。

評分☆☆☆☆☆

哈哈哈哈哈哈哈哈?還好還好哈

評分☆☆☆☆☆

滿意

評分☆☆☆☆☆

還沒看，質量應該沒得說

評分☆☆☆☆☆

總體感覺還不錯，看過以後再來追評。

評分☆☆☆☆☆

不錯的書，推薦買

評分☆☆☆☆☆

因為京東欺詐消費者，618居然欺詐消費者，下單後第二天居然大幅度降價，之前還有私自取消客戶訂單，未經過客戶同意私自以拒簽取消客戶訂單，保留舉報到郵政總局和工商總局的權利！自使用京東起越來越失望，服務一天不如一天，這是在拋棄用戶，JD是要放棄國內客戶？

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