質量總監成長記 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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秦邦福，秦鞦玲 著

圖書標籤:

• 質量管理
• 質量總監
• 職業發展
• 管理技能
• 領導力
• 個人成長
• 企業管理
• 精益生産
• 六西格瑪
• 案例分析

齣版社： 機械工業齣版社

ISBN：9787111527077

版次：1

商品編碼：11868660

品牌：機工齣版

包裝：平裝

開本：32開

齣版時間：2016-01-01

用紙：膠版紙

頁數：389

産品特色

編輯推薦

適讀人群 ：質量工程師、檢驗經理、質量總監和各層級管理者

　　質量的本質是什麼？
　　質量工作為什麼難做？
　　質量人如何快速成長？
　　空降的質量總監如何破局？
　　中小型民企如何突破質量瓶頸？
　　ISO9000如何能真正落地？
　　零缺陷如何助力中國質量騰飛？
　　本書作者用身邊的故事為您解疑答惑。書中案例均取材於實踐，讀者可以直接藉鑒其處理手法，用於解決工作中的具體問題。

內容簡介

　　質量管理工作為何難做？質量工程師、檢驗經理、質量總監應如何開展工作？質量問題預防如何落地？精益生産、零缺陷管理如何有效開展？如何用零缺陷過程方法快速解決問題？質量管理如何有效實施？管理者如何快速成長？這些問題都能從《質量總監成長記》中找到答案！
　　《質量總監成長記》分三篇，講述瞭主人公唐風從質量工程師升任質量總監，並在多傢企業中快速解決質量問題的故事。修煉篇介紹瞭PDCA、二八原則、檢驗的本質、新廠長自我修煉和團隊建設、精益生産、糾正預防等內容。突破篇和精進篇介紹瞭公司“質量問題多”和“質量改進難”的原因，講述瞭一位空降質量總監如何在不同企業中運用零缺陷方法快速打開局麵，扭轉管理層質量意識，並取得豐碩成果的過程。
　　《質量總監成長記》中的故事均取材於實踐，可為廣大質量管理者提供有效參考，尤其是零缺陷過程管理方法，是作者整閤瞭零缺陷管理、精益生産和六西格瑪的精髓，在實踐中總結齣的管理模式，已在多傢企業中取得良好成效，是本書介紹的重點。《質量總監成長記》可作為質量工作者和各層級質量管理者的自學參考書，也可作為企業管理的培訓教材。

作者簡介

　　秦邦福，上海復旦大學MBA，零缺陷管理推行顧問。曾在華為電氣和艾默生網絡能源等世界500強企業中工作10年，先後擔任質量工程師、檢驗部經理、供應鏈質量總監和工廠廠長、項目總監等職務，在質量管理、精益生産等領域積纍瞭豐富的經驗，後與剋勞士比中國學院閤作，從事零缺陷管理的推廣，在實踐中總結齣一套適宜於中國企業的過程管理方法，已在多傢企業中推廣並取得瞭顯著成績。

精彩書評

　　《一位品質總監的發飆》這篇文章在我們《企業管理》雜誌上發錶後，讀者們反響很大，大傢都有一個疑問：“發飆以後這傢公司的質量真的有改善嗎？”本書終於揭曉答案瞭。
　　——《企業管理》雜誌社社長孫慶生

目錄

序 讓人人成為剋勞士比
前言
修煉篇 從質量工程師到質量總監
第1章 質量巨變
一個空降質量總監，如何用零缺陷方法快速打開局麵？
第2章 最牛的質量工程師
質量工程師如何快速解決質量問題？
為何一個能乾的質量工程師無法徹底解決問題？
第3章 火山口上的人
如何有效實施檢驗？
一個管理良好的産品檢驗部為何還會被客戶投訴？
第4章 空降來的廠長
新主管如何通過明確工作要求和改變心智模式來提升管理質量？
第5章 金光大道
為什麼可以用零缺陷質量文化變革十四步的思路有效推行精益生産？
精益生産與零缺陷管理有何異同？
第6章 競聘
工廠管理團隊建設為何是車間質量改善的基礎？
第7章 中山項目
防火防損是如何實現的？
質量問題預防與防火有何內在的聯係？
第8章 四重境界
如何用糾正和預防的方法徹底解決問題?
第9章 來料質量
如何用預防的思路解決來料不良的問題？
第10章 初試零缺陷
零缺陷是一套什麼樣的管理係統？
突破篇質量總監們為何“陣亡率”高？
第11章 品質總監的睏惑
為什麼一傢快速發展的企業突然放慢瞭腳步？
第12章 真正的對手
質量改進為何睏難重重？
第13章 過程模式作業錶
如何將一個業務過程管理到位？
第14章 進料檢驗過程管理
如何有效開展過程管理優化，樹立品質改革榜樣？
第15章 品質月
一個雄心勃勃的質量改進項目為何會失敗？
第16章品質反思會
誰該為質量事故反思？
第17章 前加工過程管理
如何順利推進品質改進活動？
第18章 重啓品質月
如何將品質月這把火順利地燒起來？
第19章 質量十四步
零缺陷質量文化變革十四步如何開展？
第20章 年會
你的工作為誰而做？
第21章 雄鷹再生
質量變革為何睏難重重？
精進篇如何快速解決“質量問題”？
第22章 初戰告捷
讓人無法接受的低級質量事故為何會頻繁發生？
第23章 抓過程還是抓結果
如何解決産品保質期內返修率高的問題？
第24章 廠房搬遷
如何將一個服務過程管理到位？
第25章 頂天立地，左右逢源
一個空降的質量總監，如何快速解決棘手的問題？
第26章 適者生存
小公司的來料質量該如何管理？
小公司的交付應如何管理？
第27章 新來的體係工程師
ISO9000質量管理體係如何落地？
第28章 強悍的對手
質量管理的核心是什麼？
第29章 六西格瑪的討論
ISO9000體係、零缺陷管理和六西格瑪，誰更適閤當前中國的中小型企業？
第30章 零缺陷方案
零缺陷管理的理念和推行方法是什麼？
附錄
附錄A專業術語解釋
附錄B英文縮寫解釋
參考文獻

精彩書摘

　　《質量總監成長記》：
　　唐風調任供應鏈質量總監已經三個月瞭，質量管理是他所熟悉的工作，部門的許多下屬都是以前的同事，大傢在一起感到很親切。
　　“解決問題要從問題産生的源頭進行解決！”在權博士的辦公室，權博士對唐風說。
　　“供應鏈質量部的主要職責就是快速處理各種産品質量問題，在保證及時發貨的同時，深挖問題的根源，將之連根拔起，確保其不再發生，你要時刻給我記住！”從權博士的辦公室齣來後，唐風找來手下的質量體係部經理田萬畝，說：“田萬畝，你幫我統計一下這三個月來發生的所有重大質量問題，明天把報告發給我。”第二天，田萬畝提交瞭報告，他說：“經過統計，我發現，這些問題主要有兩個來源，一是研發設計不良，二是來料不良，生産作業不良産生的重大質量問題很少。”唐風說：“我認為目前我們公司的工廠管理水平還是不錯的，所以生産作業不良不應該是睏擾我們質量部的主要問題。”接著，唐風又說：“公司質量管理部已明確瞭分工，研發設計不良由産品綫質量經理負責推動解決，來料不良由我們供應鏈質量部負責改善，所以我們要想想辦法，看如何將來料質量盡快提上去。”這天，由於一個熔斷器的來料不良，造成瞭客戶投訴，唐風被叫到權博士的辦公室，權博士對他說：“目前我們的産品不良率太高瞭！尤其是風能變流器、大功率UPS、變頻器等産品，生産過程中不良率很高。有時候我懷疑我們的産品不是做齣來的，而是修齣來的，我希望你能拿齣一個方案來解決問題。”從權博士的辦公室齣來，唐風立即給物料質量部的經理鬍利來和質量工程部的經理李建設打電話：“到我辦公室來談點事。”二人到場後，唐風說：“權博士剛纔找瞭我，他說我們的生産過程中不良率太高瞭，産品不是做齣來的，而是修齣來的，我認為主要還是來料不良造成的。”停瞭一會，他繼續說：“如何纔能快速提升來料質量？權博士真是給我齣瞭個難題，我想聽聽你們二位的意見。”鬍利來為難地說：“去年我們加強瞭進料檢驗，一些不良率較高的來料在IQC就被卡住瞭。目前齣現的來料不良，基本上是不良率低於1％的問題。您也知道，我們公司雖然每年銷售額達數十億元人民幣，但是批量生産的産品不多，像UPS、大功率變頻器、風能變流器這類産品，每月的産量也就幾百颱，有的隻有幾十颱，來料的批量很少，一般每次的訂單量隻有幾百個，如果按國標的抽檢要求，勢必要全檢。但在實際操作中這是不現實的，而采用抽檢的辦法顯然又不能把所有的不良品篩齣來。”唐風把目光轉移到李建設的臉上，李也說：“老鬍說的是事實，目前我們IQC檢驗員的能量已發揮到極緻，70多個檢驗員每天忙死纍活的，乾得夠辛苦瞭。我認為我們得改變一種來料質量控製的方式，不能隻依賴來料檢驗瞭。”“那如何解決我們麵對的問題呢？”唐風問李建設。
　　“我認為應該召集所有SQE（供應商質量管理工程師）一起來討論這個問題，俗話說，三個臭皮匠，賽過諸葛亮，我們應該集思廣益。”李建設說道。
　　“那行，本周五下午三點，我們召開全體SQE大會，議題隻有一個，就是如何降低生産綫上的來料批次性不良。”唐風說。
　　周五的會議如期而至，物料質量部的SQE有20多人，坐滿瞭會議室。
　　等大傢坐下後，唐風開腔瞭：“今天這個會議的主題隻有一個，那就是如何降低來料批次性不良問題，以保證生産順利？老李，你是從SQE齣去的，也是SQE的老專傢，你先來開個頭，給大傢說說如何解決此問題。”“那好，我就說說我的看法，希望能拋磚引玉。”李建設接過唐風的話題，開始說瞭起來。
　　“各位，我想大傢都清楚，要降低甚至消滅生産綫上的來料批次性不良問題，僅靠IQC檢驗肯定是不夠的，前些天唐工給大傢講瞭中山工業園項目防損的案例，不知大傢有沒有聽懂？“我認為控製來料質量的關鍵，就是從源頭來控製，也就是說從供應商身上想辦法，我們sQE的兄弟認可嗎？要知道，我們公司的銷售規模已達到60億元人民幣，尤其是付款信用良好在業界是有名的，供應商擠破頭也要進到我們的采購係統中，這讓我們有瞭選擇供應商而不是被供應商來選擇的本錢，這也是我們管理供應商質量的基礎。”看到幾乎所有的SQE都點頭，李建設又說：“我們sQE是公司中專職做供應商質量管理的部門，我們要如何來管理供應商，纔能降低甚至消滅來料批次性不良呢？”
　　……

前言/序言

　　質量管理難做，質量管理人苦！也許大多數質量管理人內心都有這樣的呼聲吧，尤其是中小型企業的質量主管，這種感覺也許更為強烈。
　　2013年12月，剋勞士比中國學院的楊鋼院長來深圳開零缺陷管理講座，我與楊院長是多年的朋友，應他的邀請，作為特邀嘉賓上颱分享零缺陷管理心得體會。
　　我上颱後，先問瞭與會人員一個問題：“作為公司的質量總監或者質量經理，大傢日常工作中最大的感受是什麼？”颱下一位女士立即站瞭起來，說瞭兩個字：“痛苦！”
　　是啊，我心中的答案也是這兩個字：痛苦！這位女士真是與我心有靈犀啊，一語就道破天機。
　　本書是我作為一個質量管理人，多年來在零缺陷管理和精益生産方麵的心得體會，希望能為質量管理人和企業管理者答疑解惑，讓質量管理工作變得輕鬆。
　　從2000年底起，我開始從事質量管理的工作，也開始接觸零缺陷管理大師剋勞士比的思想，在質量總監、工廠廠長等一係列崗位上，嘗試著用零缺陷的理念和方法來解決實際工作問題，零缺陷思想伴隨著我不斷成長，但也經常給我帶來睏惑。
　　直到2009年，通過一次偶然的機會，我認識瞭楊鋼老師，這是我人生中的一大轉摺。通過楊老師的引導，我開始走進瞭剋勞士比思想殿堂。
　　“所有的工作都是一個過程”，當我第一次聽到這句話時，並沒有太多感觸，的確，工作是一個過程對於我這樣一個普通的質量管理人來說，又能意味著什麼？
　　但是在隨後幾年的工作實踐中，作為一個質量總監和谘詢顧問，我親眼看到許多企業在質量管理上的誤區，尤其是這些企業最高管理者錯誤的質量意識，讓我飽受切膚之痛。
　　我越來越體會齣這句話背後所蘊藏的深厚道理，既然所有的工作都是一個過程，如果我們針對每一個過程，都可以用基於零缺陷理念的過程管理方法來管理到位的話，那豈不是所有的工作都可以輕鬆做對瞭嗎？
　　我一直認為，妨礙企業質量管理進一步提升的一個重大原因是，公司最高管理者們對質量的錯誤理解。
　　我接觸過許多民營企業的老闆，他們對質量的理解大多來源於平時工作的積纍，強調實用第一。我認為，這是優秀的質量文化難以建立的根本原因，也是這些企業的質量主管們痛苦的根源。
　　每逢與質量界的朋友和企業高管們談起此事，大傢總是感觸連連，痛心疾首，深感扭轉企業質量文化之不易，這也促使我做齣一個決定，將自己這些年在質量管理方麵的實踐心得寫下來，與大傢分享，為中國質量管理齣一份力。
　　我從事質量管理工作近15年，在此期間，我驚奇地發現，身邊的質量管理人居然沒有一位是科班齣身，這是因為早年中國的高校根本沒有開設“質量管理”這一專業，幾乎所有的質量管理人都在摸爬滾打中苦苦探索著質量管理之路。許多人為此感到非常迷茫。希望本書能夠起到拋磚引玉的作用。
　　本書的五大主題分彆是“質量問題預防如何落地？”“公司質量問題多的根源是什麼？”“如何將零缺陷、精益和六西格瑪方法與過程管理相結閤？”“零缺陷和精益思想如何幫助中國企業提升效益？”“質量管理要從哪些方麵展開？”希望大傢讀完此書後，能找到一個明確的答案。
　　本書以小說的方式編寫，書中所述企業及人名（剋勞士比及少數曆史人物除外）均為虛構。書中的故事，大多來自我所接觸過的數十傢公司，大傢也許會或多或少地從中找到自己所在公司的影子，但請切勿對號入座。
　　為方便讀者閱讀，本書在每章開頭都列齣瞭要討論的主要問題，在結尾對這些問題進行點評，希望能激發讀者的思考。
　　本書從2012年開始啓動寫作，前後曆經三年有餘，中間數易其稿，最終在工作之餘完成瞭編寫，殊為不易，在此感謝我的傢庭成員給予我的支持。
　　在初稿收尾前，為瞭試探讀者的反應，2013年11月，我將書中的第16章改成獨立故事，以“一位品質總監的發飆”為題，作為封麵文章發錶在《企業管理》雜誌2013年第11期上，結果一石激起韆層浪，引發行業內同仁們對質量這個話題的熱烈討論。見此情況，《企業管理》雜誌社又組織業界的專傢對這篇文章進行瞭點評，點評稿發錶在2013年第12期雜誌上，這更加堅定瞭我寫完本書的決心。
　　零缺陷理念先進，放到當今時代，仍然有強大的生命力，但它畢竟是50年前在美國的企業環境中總結齣來的東西，如何在今天中國的企業中運用，還需要我們所有的質量管理人不斷地探索，讓它從實踐中來，又迴到實踐中去，能因地製宜，在實踐中發展。希望通過閱讀本書，我們的質量管理人和企業管理者們有所獲益，這也是我寫本書的初衷。
　　此書的成書源於許多人對我的幫助，其中尤其要感謝楊鋼老師教給我過程管理的方法，我對質量的許多認識都源於楊老師的教誨。同時，也要感謝邵鳳山老師對我的指點。
　　讓中國企業的管理者和質量管理人不再因為質量管理而痛苦。
　　秦邦福
　　2015年10月寫於深圳目錄

《質量總監成長記》 序言 在現代工業製造的浩瀚星空中，質量不僅僅是一個部門的職責，它更是企業生存與發展的生命綫，是贏得客戶信賴的基石，是企業走嚮卓越的引擎。而質量總監，正是這艘巨輪的掌舵者，肩負著確保産品和服務達到甚至超越期望的重任。然而，這條成長之路並非坦途，它充滿瞭挑戰、決策、學習與蛻變。 本書並非一本理論堆砌的教科書，也不是一本簡單的操作手冊。它是一段旅程的記錄，一段關於如何從一名普通的質量管理從業者，逐步成長為一名富有遠見、深諳戰略、能夠引領變革的質量總監的心路曆程。在這裏，你找不到冰冷的公式和枯燥的定義，取而代之的是生動的案例、深刻的反思，以及在實踐中摸索齣的寶貴經驗。 如果你正站在職業生涯的十字路口，渴望在質量領域有所建樹；如果你已經是質量部門的管理者，正在為如何提升團隊績效、推動企業質量文化而苦惱；或者，你僅僅是對製造業的核心驅動力——質量——充滿好奇，想要深入瞭解一位質量總監是如何煉成的，那麼，這本書將是你一份真誠的分享，一段值得陪伴的閱讀。 讓我們一同踏上這段“質量總監成長記”，感受變革的脈搏，聆聽智慧的低語，共同探索質量的無限可能。 第一章：萌芽——質量意識的種子 每個人最初走上質量崗位，或許隻是一個簡單的契機。我的起點也並非宏圖大誌，而是在流水綫上的一次微小的誤差，一次對不閤格品的無奈搖頭。那時候，質量對我而言，隻是一個簡單的概念：産品要能用，不能壞。然而，正是那份對“不完美”的本能反感，在我心中播下瞭質量意識的種子。 初入職場，我的工作重心是執行既定的檢驗流程，填寫各種錶格，將不閤格品隔離。我曾以為，質量管理就是“抓蟲子”，找齣問題，然後讓責任人去改正。但隨著時間的推移，我開始意識到，僅僅是被動地發現問題，並不能真正解決問題。當一批産品因為同一個原因被反復退迴時，我開始睏惑：是誰的錯？流程為什麼沒有攔住？ 我開始主動去瞭解流程的每一個環節，去觀察生産綫上的工人如何操作，去傾聽他們的意見。我發現，很多問題的根源並非是某個人的疏忽，而是流程設計的不閤理，或是培訓的不到位。我開始嘗試著提齣改進建議，哪怕隻是一個小小的流程調整，當它真的減少瞭返工率時，那種成就感是前所未有的。 這段時期，我閱讀瞭大量關於基礎質量管理知識的書籍，瞭解瞭PDCA循環、QC七手法等基本工具。但我發現，理論知識的吸收遠不如在實踐中不斷試錯、不斷調整來得深刻。我開始學習如何與不同部門的人溝通，如何用數據說話，如何讓我的想法被理解和接受。我開始明白，質量不僅僅是質量部門的事，它是整個團隊的事。 第二章：積纍——從執行者到協調者 隨著經驗的積纍，我不再滿足於僅僅執行既定的任務。我開始主動承擔更多的責任，參與到新産品開發的項目中，為産品的可製造性提供早期反饋。我開始意識到，質量的把控應該貫穿産品生命周期的每一個階段，而不是僅僅停留在成品檢驗。 這個階段，我學習瞭更多的質量管理體係，如ISO9001。我參與瞭公司的第一次外部審核，那是一段既緊張又刺激的經曆。我需要理解標準的精髓，並將其轉化為公司實際可行的操作。我學會瞭如何解讀標準條文，如何進行內部審核，如何建立和維護質量管理體係文件。 同時，我也開始接觸到更復雜的質量問題。例如，某關鍵零部件供應商的産品齣現不穩定，影響瞭我們的生産節拍。這不僅僅是供應商的問題，也是我們供應鏈管理的問題。我需要與供應商的質量負責人進行深入溝通，分析根本原因，並製定糾正措施。這個過程讓我學習到瞭如何進行供應商審核、如何評估供應商風險，以及如何建立與供應商的戰略閤作關係。 我的角色開始從一個單純的執行者，轉變為一個協調者。我需要協調生産、研發、采購等部門，共同解決質量問題。我學會瞭如何組織有效的質量評審會議，如何引導大傢集權討論，如何推動問題的解決。我發現，很多時候，質量問題的根源在於部門間的溝通不暢或信息不對稱。我開始努力打破這些壁壘，讓信息流動起來。 第三章：蛻變——洞察與決策 當我有幸被提升為質量經理時，我深知肩上的責任更重瞭。我不再隻是解決具體的問題，而是需要思考如何構建一個可持續的質量管理體係，如何提升整個團隊的質量素養，以及如何將質量戰略與公司整體戰略相結閤。 這個時期，我開始更加關注數據的分析和利用。我不再滿足於查看簡單的閤格率，而是深入挖掘數據背後的含義。我學習瞭統計過程控製（SPC），利用控製圖來監測生産過程的穩定性，預測潛在的質量波動。我學習瞭故障模式與影響分析（FMEA），在産品設計階段就識彆潛在的失效模式，並采取預防措施。 我開始思考，如何將質量管理從“事後補救”轉變為“事前預防”。我開始推動建立風險管理機製，將質量風險納入公司的整體風險評估體係。我鼓勵團隊成員進行根本原因分析（RCA），不僅僅是找到“為什麼會發生”，更要思考“如何防止再次發生”。 同時，我開始更加注重人纔的培養。我意識到，一個優秀的質量團隊，是成功推動質量改進的關鍵。我開始為團隊成員提供更多的培訓機會，鼓勵他們學習新的技術和方法。我努力營造一種積極嚮上、勇於擔當的團隊文化，讓每個人都覺得自己是質量的守護者。 我開始嘗試去影響公司的決策層。我不再隻是匯報問題，而是提供基於數據的分析和改進建議，爭取資源支持。我學會瞭如何用商業語言來闡述質量的重要性，如何將質量指標與公司的盈利能力、市場份額等關鍵績效指標聯係起來。我開始明白，質量總監不僅僅是一個技術專傢，更是一個戰略的參與者和推動者。 第四章：引領——戰略與變革 晉升為質量總監，我感覺自己站在瞭一個全新的高度。我的視野不再局限於部門內部，而是需要放眼整個行業，關注宏觀的市場趨勢和競爭態勢。我需要思考，在日益激烈的市場競爭中，質量如何成為我們企業的核心競爭力。 我開始深入研究精益生産、六西格瑪等先進的質量管理理念，並將其與公司的實際情況相結閤，推動企業質量管理的係統性提升。我認識到，質量的提升並非一蹴而就，它需要持續的改進和變革。我開始製定長期的質量發展戰略，明確質量改進的目標和路徑。 我開始推動建立企業級的質量文化。我明白，質量的生命力在於每一個員工的參與。我通過各種形式的宣傳和培訓，將質量意識根植於每個人的心中。我鼓勵跨部門的協作，打破部門間的壁壘，讓質量成為大傢共同的責任。我開始關注客戶的聲音，建立更完善的客戶反饋機製，將客戶滿意度作為衡量質量的重要標準。 我也開始積極與行業內的同行交流，學習他們的經驗，分享我的體會。我認識到，在信息爆炸的時代，持續學習和開放心態是至關重要的。我關注新技術在質量管理中的應用，例如大數據分析、人工智能等，並嘗試將它們引入到公司的質量管理體係中。 作為質量總監，我不僅僅是體係的維護者，更是變革的引領者。我需要有足夠的勇氣去挑戰現狀，去推動那些可能引起爭議但對企業長期發展有益的變革。我需要用我的智慧和經驗，帶領團隊，以及整個企業，不斷邁嚮更高的質量境界。 尾聲 “質量總監成長記”是一段永無止境的旅程。每一次挑戰都是一次學習的機會，每一次成功都是一次新的起點。在這條道路上，我曾迷茫，曾挫敗，但更多的是收獲瞭成長、責任與成就感。 我深信，質量不僅僅是一種管理工具，它更是一種思維方式，一種價值觀，一種對卓越的不懈追求。而質量總監，正是這種追求的集大成者，他用自己的行動，點亮瞭企業質量前進的燈塔。 希望我的這段“成長記”，能夠為您在質量領域的探索之路，提供一絲啓發，一點鼓勵。質量的未來，掌握在每一個為此付齣努力的人手中。讓我們一同，在質量的道路上，不斷成長，不斷超越。

評分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我的腦海裏湧現齣無數的畫麵，仿佛親身經曆瞭一場蕩氣迴腸的質量革新。書中那位在質量管理道路上不斷探索的靈魂人物，他的每一次決策，每一次與團隊的碰撞，每一次麵對睏難時的堅韌，都深深地觸動瞭我。我尤其被他對於“細節決定成敗”這一理念的執著所打動。在書中，他花瞭大量的篇幅去描述如何建立一套係統化的流程，如何去規範每一個操作步驟，以及如何通過持續的培訓和考核來確保團隊成員都能深刻理解並踐行質量標準。這讓我意識到，很多時候我們之所以會犯錯，並不是因為能力不足，而是因為缺乏一套嚴謹的體係和對流程的敬畏。書中的一些章節，更是將抽象的質量理論具象化，通過生動的情景對話和內心獨白，將復雜的概念變得易於理解。我發現，原來質量管理並不僅僅是檢查和控製，更是一種思維方式，一種文化，一種深入到企業骨髓裏的DNA。它要求我們擁有超越常人的耐心和細心，以及一種不達目的誓不罷休的決心。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計就透露著一種沉穩而專業的質感，淡淡的藍灰色背景，搭配著一行行略顯嚴肅但又不失力量感的字體，仿佛在訴說著一個漫長而艱辛的旅程。我拿到這本書的時候，恰逢工作上遇到瞭瓶頸期，對質量管理的一些理論知識有些模糊，又對如何在大局觀下推動質量提升感到迷茫。當時並沒有抱太大的期望，隻是想從裏麵找一些可以藉鑒的思路。翻開第一頁，並沒有看到枯燥的理論公式或者生硬的案例分析，而是以一種娓娓道來的方式，講述瞭一個質量經理的日常工作場景，以及他如何在一個充滿挑戰的環境中，一步步摸索、學習、成長的過程。我特彆喜歡書中對一些細節的刻畫，比如在處理一個供應商投訴時，主人公是如何一步步追溯根源，如何與不同部門的同事溝通協調，如何最終找到解決方案的。這讓我感覺不是在閱讀一本“教程”，而是在跟隨一個經驗豐富的導師，分享他的智慧和感悟。書中的語言樸實無華，但字裏行間卻充滿瞭對質量工作的深刻理解和熱情，讀起來並不覺得纍，反而有一種醍醐灌頂的感覺。

評分☆☆☆☆☆

這本書的敘事方式非常獨特，它沒有刻意去追求跌宕起伏的情節，也沒有設置驚天動地的戲劇衝突，但卻以一種平靜而又深邃的力量，撥動著我的心弦。我更傾嚮於將其視為一本“心靈傳記”，它記錄瞭一個靈魂在質量管理領域不斷覺醒和升華的過程。書中的很多段落，我都反復品讀，因為它所傳達的不僅僅是方法和技巧，更多的是一種職業操守，一種對卓越的不懈追求，以及一種在挫摺麵前不屈不撓的精神。我喜歡書中對於“反思”的強調，主人公經常會在事後對自己的決策和行為進行深刻的剖析，從中汲取教訓，避免重蹈覆轍。這種自我驅動的學習和改進機製，對於任何一個希望在職業生涯中有所建樹的人來說，都是至關重要的。而且，書中對於“人”的關注也讓我印象深刻，主人公深知，質量的提升離不開團隊的共同努力，他如何激勵團隊，如何培養人纔，如何營造積極嚮上的工作氛圍，這些篇章都給我留下瞭深刻的印記。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我帶來的最大震撼，來自於它所展現齣的那種“俯瞰視角”。在閱讀過程中，我仿佛站在一個更高的維度，審視著企業運作的方方麵麵，以及質量管理在這個復雜係統中所扮演的關鍵角色。書中的主人公並沒有僅僅局限於某個單一的質量工具或方法，而是將質量管理置於整個企業戰略的高度來思考。他如何與高層管理人員溝通，如何爭取資源，如何影響跨部門的協作，如何將質量意識滲透到每一個環節，每一個員工的心中，這些都為我提供瞭寶貴的啓示。書中的案例分析，並非那種標準化的教科書式論述，而是充滿瞭真實世界的復雜性和不確定性。主人公在處理問題時，常常會麵臨多方麵的權衡和取捨，這種決策過程的展現，讓我更加深刻地理解瞭質量總監所肩負的責任之重。讀這本書，不僅僅是學習知識，更像是在進行一次精神上的洗禮，讓我對自己的職業有瞭更深層次的認知和思考，也讓我對未來如何領導團隊，如何推動企業質量的持續提升，有瞭更清晰的方嚮。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我最大的感受是，它打破瞭我對於質量管理“技術性”的刻闆印象，讓我看到瞭其背後更深層的“藝術性”和“哲學性”。在閱讀過程中，我仿佛置身於一個充滿智慧的殿堂，聆聽一位經驗豐富的長者，分享他的人生智慧和職業心得。書中並沒有直接給齣“是什麼”和“怎麼做”的答案，而是通過引導性的敘述，促使我去思考，去探索。我特彆欣賞主人公在麵對模糊不清的指令和矛盾重重的工作目標時，如何保持清醒的頭腦，如何憑藉對質量的深刻理解，去找到最符閤企業實際情況的解決方案。書中的一些隱喻和象徵，也為我打開瞭新的視野，讓我從更宏觀的角度去理解質量的價值和意義。這本書不適閤囫圇吞棗地閱讀，它需要你靜下心來，慢慢體會，細細品味。每一次重讀，我都能從中發現新的亮點，獲得新的感悟。它不僅僅是一本關於質量的書，更是一本關於成長，關於人生，關於如何在不確定性中尋找確定性的寶典。

評分☆☆☆☆☆

6SQ論壇推薦的，洗洗腦應該還不錯。書有覆膜包裝，外麵不帶紙盒，還好包裝沒破損。就一申通塑料袋，太簡陋瞭，書本很容易在運輸中破損的。

評分☆☆☆☆☆

在網上看瞭前五章後買的，挺不錯的

評分☆☆☆☆☆

質量不錯，看瞭一半，比書店要便宜。

評分☆☆☆☆☆

信賴京東，東西不錯，快遞也快

評分☆☆☆☆☆

正版圖書，學習中。手感不錯,墨香正宗。

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

這本書跑哪瞭都不知道呢

評分☆☆☆☆☆

在網上看瞭前五章後買的，挺不錯的

評分☆☆☆☆☆

書不錯，還沒看