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內容簡介

　　全書分上下兩篇。上篇先講述人際溝通的方式、原則、心理、思維、體態等基本理論，然後對演講語言、主持語言、領導者語言、求職語言等進行專題講述和能力訓練。下篇講解常用應用文書的寫作特點、格式要求、寫作技巧等，輔以貼近學生實際的範例和病文分析，以幫助學生掌握並提高應用寫作技能。此外，本書還精心設計瞭附錄部分，對人際交往的指導性和行文的規範性具有很高的參考價值。

目錄

工程類專業素質教育叢書編寫說明
序
前言
上篇
第一章人際溝通概述3
第一節溝通的性質和功用3
第二節人際溝通的構成及基本要求7
第三節人際溝通的主要方式10
第四節人際溝通的基本原則17
第五節人際溝通的兩個問題20
第二章體態語言交際藝術24
第一節體態語概說24
第二節體態語的功能和特點26
第三節體態語的運用30
第三章日常社交語言藝術41
第一節稱呼與招呼41
第二節介紹與交談44
第三節贊美與批評49
第四節電話溝通54
第四章演講語言藝術58
第一節演講概說58
第二節演講技巧61
第三節演講訓練68
第五章主持語言藝術71
第一節主持語言的特點和要求71
第二節會議主持語言藝術74
第三節晚會主持訓練81
第六章領導者語言藝術88
第一節領導語言藝術概說88
第二節與下屬談話語言藝術89
第三節錶揚與批評語言藝術92
第四節開會語言藝術96
第七章求職語言藝術100
第一節求職與麵試100
第二節求職語言技巧104
第三節巧對麵試陷阱108
下篇
第八章應用寫作概說113
第一節培養寫作能力的重要性113
第二節應用文概述114
第九章事務文書119
第一節計劃119
第二節總結126
第三節事跡材料130
第四節述職報告136
第五節簡報142
第十章日常文書147
第一節書信類文書147
第二節應聘類文書158
第三節緻辭類文書168
第十一章黨政公文176
第一節黨政機關公文概述176
第二節通知179
第三節通報185
第四節請示188
第五節報告192
第六節意見198
第七節紀要204
第八節函208
第十二章寫作技巧及規範213
第一節寫作技巧舉要213
第二節文章的修改216
第三節行文規則解讀221
第四節倡導優良文風225
附錄232
附錄A禮儀常識232
附錄B常用客套用語精粹243
附錄C黨政機關公文處理工作條例246
附錄D黨政機關公文格式252
附錄E標點符號用法261
參考文獻277
後記278

前言/序言

　　國傢試點學院是高等教育領域的一項綜閤性重大改革項目，是探求高等教育內涵式發展之路的“特彆試驗區”。2011年，天津大學精密儀器與光電子工程學院入選“國傢試點學院”，成為國傢教育部首批17所試點學院之一。2012年，教育部下發瞭《關於推進試點學院改革的指導意見》(教高〔2012〕11號)(以下簡稱《意見》)，《意見》明確提齣“堅持育人為本、德育為先、能力為重、全麵發展的要求，全麵實施素質教育，推進人纔培養模式改革”；要求“改革教學方法，開展啓發式、探究式、討論式、參與式教學，培養學生創新思維，提高教學效果”。
　　天津大學試點學院積極探索改革實施方案，設置瞭工程類專業素質教育課程。這類課程的教學重點在於啓發思想，培養學生自主學習和創新知識的能力，使學生在攀登學術高峰的道路上，在多元化的社會流動中，麵對多變的挑戰和機遇，能夠批判性地思維，創造性地工作，主動地學習和掌握新的知識與技能。在工程類專業素質教育體係中，溝通與寫作能力是大學素質教育和綜閤能力培養的一個重要環節。據調查，世界一流大學對溝通與寫作能力的培養非常重視，絕大多數世界一流大學都會開設錶達與交流的相關課程並提供谘詢與輔導，以培養相應的錶達與交流能力。許多學校專門針對理工科專業的本科生開設閱讀與寫作、錶達與交流、溝通訓練等類型的課程。大多數美國著名大學以不同形式要求本科生掌握一定的溝通技能和寫作技能，並作為完成學士學位的必要條件。由此可見，加強本科生溝通與寫作能力的訓練對人纔培養具有重要的作用，開設此類課程也有利於完善理工科專業的素質教育體係。
　　根據天津大學試點學院“工程科學實驗班”的培養方案，“中文溝通與寫作”作為工程類專業素質教育核心課程之一被納入天津大學本科教學改革項目，2014年春季學期已麵嚮首批工程科學實驗班本科生成功開設。本書即為參與天津大學本科教學改革項目(國傢試點學院專項)的初步成果。就“中文溝通與寫作”這門課程來說，重在對人際溝通中錶達方式、思維、心理、體態等方麵的知識進行講解，並通過課堂訓練，鍛煉學生的中文溝通技能；通過對事務文書、日常文書、黨政公文的講解和練習，突齣應用寫作的實用性和技能性，提高學生的應用寫作能力。
　　本書是配閤天津大學國傢試點學院工程科學實驗班的課程教學改革而編寫的。根據首批工程科學實驗班的教學實踐，考慮到本課程的推廣與應用，增強教材對不同專業的適用性，本書對教學大綱進行瞭適當調整，結構上采用模塊式安排，各個章節相對獨立，教師和同學們在使用時，可根據不同專業的需要進行選擇和拓展。
　　在有限的教學課時內，我們本著基本、實用的原則，不求全，不采取“工具書”式的編寫方式，立足學生實際，注重應用教學，講究學以緻用。本書分為兩篇：上篇為中文溝通，下篇為中文應用寫作。根據章節內容，本書設置瞭“課堂訓練”“教學提示”“視頻觀摩”“範例”“案例分析”“簡析”“課後練習”“推薦自學材料”等模塊，旨在有針對性地加強口語溝通能力和書麵語錶達能力。教師使用本書時，可以靈活安排“課堂訓練”，適當講解“教學提示”。比如，可在講解基本理論、基礎知識之前安排學生試練，以便發現問題，再引導學生學習、訓練；也可在講解知識點和基本技能後再安排學生練習，以觀察學生對基本技能的掌握和運用的嫻熟程度。
　　課程考核方式的改革也應符閤素質教育的要求，我們建議摒棄傳統的知識識記能力考核和試捲考試形式，而由反映整個學習過程和學生自主學習情況的多種檢測指標來綜閤評定。具體來說，本課程的考核內容主要強調學生運用所學知識以增強溝通與寫作的實踐能力。課程考核由隻看單一的考試分數轉變為對學生課堂訓練、平時作業、小組討論、口試等多種形式融閤在一起的全麵考查，並以此作為評判標準。課程考核目的從單純的指導學生提高綜閤能力，轉移到提高個人綜閤素質和健全完善的人格上來。
　　本書具有以下特點：
　　注重訓練的針對性。針對溝通心理障礙、傾聽技巧、體態氣質、錶達方式、思維方式等內容設計課堂訓練，提倡邊學邊練。讓學習者瞭解相關交際藝術，使其不再“難以啓齒”。
　　注重選材的生活化。本著貼近學生、聯係實際的原則，精心設計口語溝通和應用寫作的課堂訓練和課後練習題。選擇學生身邊的場景、學習中所需的文種，調動學習的積極性和主動性，讓學生“身臨其境”。
　　注重案例的代錶性。在溝通案例和寫作案例的選取上，不論是範例還是病文，不求“高大上”，力求例文的代錶性、評析的樸實性，易於同學們接受，避免“遙不可及”。
　　注重教學的互動性。本書在不同章節設計瞭諸多師生互動的“教學提示”，用於指導學生練習、學生互評和教師講評，意在增強課堂教學的生動性和參與性，避免“紙上談兵”。
　　在本書的編寫過程中，我們查閱並參考瞭大量資料，注重對最新知識和成果的吸收，努力體現學科的最新發展和時代特色。為瞭“貼近學生”，密切聯係大學生實際，尊重學生主體地位，激發學生學習的積極性和主動性，本書采用瞭大量教育領域的案例、大學生身邊的案例，以求教學和練習具有很強的針對性和可操作性。編寫時，我們還參考、藉鑒和引用瞭同行的諸多研究成果和資料，結閤實踐經驗選用瞭一些案例。由於時間倉促，未能與原著者一一聯係，在此嚮在本書中直接引用和參考的已注明和未注明的教材、專著、文章、案例的編著者和作者深錶歉意，並緻以誠摯的謝意。
　　本書的編寫結閤瞭編者近年來教學實踐的經驗，但由於編者學識有限、教學經驗不足等緣故，難免會存在一些不足甚至失誤之處，懇請各位專傢、讀者批評指正。
　　編著者

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