編輯推薦

激勵從心開始

激發員工熱情

凝聚核心團隊

留住優秀員工撒手鐧

經濟的激勵手法、顛覆傳統激勵模式、柔性管理，成本控製、零成本激勵員工，你不可不知的實戰技巧!

內容簡介

說到激勵，人們首先想到的就是硬性的物質激勵，但物質激勵滿足的僅僅是員工對生活的基本需求，能否真正激活員工的潛能，還需要一些軟性的非物質激勵，也就是本書所要論述的零成本激勵。零成本激勵是激勵的至高境界，它的理論依據是“激勵從心開始”，給員工內心注入更多能體現人性關懷的新思路，進而去探索員工行為背後的動力源泉。零成本激勵能讓你的管理豁然開朗，它執行起來簡潔輕鬆，在激勵效果上可獲得突破性進展，更為重要的一點是，它能在投入成本很小的前提下快速實現企業的目標。

作者簡介

蘇山，銷售谘詢顧問。有紮實的銷售管理理論基礎，嫻熟的銷售實戰經驗，為多傢中小型公司做銷售顧問谘詢，並取得較好的效應。齣版著作有《李嘉誠管理日誌》《領導三力》《公司管理製度實務及範例大全(第2版)》《 人力資源規範化管理工具箱》》《公司較新實用管理製度大全》等。

精彩書評

當代受推崇的管理大師。彼得·德魯剋說，管理就是界定企業的使命，並激勵和組織人力資源去實現這個使命。界定使命是企業傢的任務，而激勵與組織人力資源是領導力的範疇，二者的結閤就是管理。

目錄

前言

第一章�ピ廾蘭だ�——一句話足以感化員工1��

贊揚是對員工最好的激勵2 ��

錶揚員工的3種基本方式4 ��

真誠贊美而不是阿諛奉承5 ��

過猶不及，贊美要適度8 ��

及時贊美效果更好10 ��

尋找員工的閃光點11 ��

巧用“戴高帽”的藝術13 ��

贊美年輕人的技巧15 ��

贊美要避免傷害他人17 ��

書麵贊美更顯魅力20 ��

第二章�プ鷸丶だ�——給人尊嚴遠勝過給人金錢23��

被重視的感覺24 ��

記住每一個員工的名字26 ��

尊重員工的隱私28 ��

不做擺架子的領導30 ��

尊重員工的興趣 33 ��

虛心嚮員工請教問題 36 ��

在客戶麵前贊美員工 38 ��

讓尊重落到實處 39 ��

第三章�タ砣菁だ�——寬廣的胸懷能讓人甘心效力43��

寬容也是激勵 44 ��

寬容激勵有奇效 45 ��

不計前嫌，寬以待人 47 ��

嚮員工認錯，是大度更是激勵 49 ��

寬容創新失敗的員工 51 ��

鼓勵精緒低落的員工 53 ��

寬容員工的無心之失 55 ��

第四章 情感激勵——在感動中忘我工作57��

感人心者，莫過於情 58 ��

小小一杯水，蘊含大哲學 59 ��

真誠地關懷 62 ��

“傢庭式”情感管理 64 ��

自己人效應 65 ��

關心員工的傢庭 68 ��

抓住員工內心的需求 71 ��

第五章 榜樣激勵——為員工樹立學習標杆75��

領導者要以身作則 76 ��

注重身體力行，樹立榜樣示範 79 ��

效仿要遵循的標準 82 ��

關鍵時刻的榜樣 84 ��

激情是個發電廠 86 ��

3個機製和3個原則 88 ��

無形的魅力，有形的力量 90 ��

習慣指導行動，行動影響員工 92 ��

樹立榜樣的誤區 95 ��

第六章�バ湃渭だ�——使員工自信的催化劑97��

信任員工是很好的激勵 98 ��

事事都過問，真的沒必要 100 ��

疑人不用，用人不疑 102 ��

給員工發揮的空間 104 ��

信任應無處不在 105 ��

第七章 目標激勵——誘發人的動機和行為109��

目標管理是一種哲學 110 ��

願景的力量 112 ��

掌握製定目標的要點，發揮激勵作用 114 ��

目標與職業生涯規劃 117 ��

凝聚力，源於共同的目標 119 ��

給員工設定目標 122 ��

發展目標一定要明確 125 ��

目標需要執行力護航 128 ��

第八章�ゲ斡爰だ�——彰顯全員智慧131��

讓員工參與管理 132 ��

讓員工感覺到自己是“局內人” 133 ��

讓員工也有知情權 136 ��

培養員工的“主人翁”精神 138 ��

激發員工的創造牲 140 ��

給員工創造提建議的環境 142 ��

多交流，打開“悶葫蘆”型員工的心扉 144 ��

消除懈怠，調動員工的積極性 146 ��

享受員工的“忠言逆耳” 149 ��

保護員工的積極性 150 ��

第九章�ス低�激勵——乾勁都是“談”齣來的153��

“溝”是手段，“通”是目的 154 ��

運用非正式溝通激勵員工 156 ��

做一個善於傾聽的管理者 158 ��

保持順暢的溝通渠道 161 ��

完善溝通機製 164 ��

傾聽員工的牢騷和抱怨 167 ��

和諧的溝通氛圍 169 ��

溝通的藝術 172 ��

第十章�ナ諶�激勵——委以重任方能激發潛力175��

精力有限，學會鬆綁 176 ��

術業有專攻，授權要人盡其纔 178 ��

既已授權，就應信他 180 ��

激發員工的潛能 182 ��

吳牛問喘，嚴防越權 183 ��

授權與懲罰 187 ��

信任不等於沒有監控 188 ��

第十一章�テ諭�激勵——給員工一個期待，將還你一個奇跡193��

期望的力量 194 ��

培養員工的成就感 196 ��

簽定“期望協議” 198 ��

你的員工滿意嗎 200 ��

第十二章�ネ哦蛹だ�——激活團隊戰鬥力，點燃員工激情203��

1+1＞2 204 ��

“木桶原理”與團隊精神 206 ��

打造一支高效團隊 208 ��

提升團隊凝聚力 210 ��

打造團隊協同力 212 ��

科學的團隊激勵機製 214 ��

第十三章�ゴ煺奐だ�——不得不為的負麵激勵217��

“三明治”批評法 218 ��

過分自信，敗局已顯 220 ��

從挫摺中奮起 222 ��

給員工機會，將功補過 224 ��

一切責任在我 226 ��

第十四章�ソ�升激勵——打通職業生涯的通道229��

晉升，一種“誘惑”力十足的手段 230 ��

招聘，內部先行 232 ��

提供晉升空間 234 ��

大膽啓用新人 235 ��

讓齣色的員工得到提拔 237 ��

晉升製度，公平閤理 239 ��

第十五章�ノ；�激勵——增強組織活力的無形按鈕243��

來點危機感 244 ��

競爭機製，活力源泉 246 ��

積極引導，良性競爭 248 ��

適度施壓，步步緊“逼” 250 ��

時刻灌輸危機意識 253 ��

鯰魚效應 255

精彩書摘

　　《零成本激勵 不花錢的員工激勵15法》：
　　如今，員工跳槽已成為職場中一件平常的事情，不少企業高層及人力資源經理對此如臨大敵，設置重重障礙防範員工跳槽。盡管如此，可人纔還是在不斷地流失。對於員工來說，他寜願為跳槽付齣高昂的成本也絕不遷就自己留在不稱心的單位。主要原因是員工想擁有一份能夠體現自己價值的工作。如何纔能體現員工的價值呢？那就是員工要受重視、被認可。
　　支持激勵理論的學者認為，最有力的激勵手段是讓被激勵者感覺自己的工作非常有意義，自己是在做一件偉大的事情。他們覺得完成這一目標能夠給自己帶來榮譽和尊嚴。一旦員工對自己的工作有瞭神聖感，他們就會義無反顧、勇往直前地麵對企業裏的所有挑戰。
　　作為世界五百強企業的微軟公司，比爾·蓋茨本人對工作的狂熱以及他給予員工的壓力，帶動瞭員工的工作熱情。隻要在微軟公司，工作壓力就很大。剛來微軟公司工作的員工，很少有人會在晚上9點以前下班迴傢。一位員工這樣評價蓋茨：“他不但是個工作狂，而且要求很嚴格，如果部下認為辦不到的事，他會自己拿迴去做，而且迅速而準確地做到近乎完美的地步，讓大傢佩服得沒有話說。在他的手下工作，如果沒有真本事，還真難做。”
　　“你為什麼留在微軟？”很多人都會問在微軟工作的員工。其實這個問題很簡單，就因為在微軟有很多機會讓他們的員工在日常工作中找到成就感。
　　在微軟工作，業績和成功是衡量工作的尺度，同事之間存在的巨大壓力，促使每個人都埋頭苦乾。同事希望彼此盡力而為，因為成功必須依靠每個人；另外，要贏得同事尊重完全取決於自己的工作成績。在這樣高度關注業績和成功的環境下，衡量同事的為人就是這樣。
　　比爾·蓋茨善於為員工製造緊張而富有競爭意識的工作氛圍。微軟的員工努力工作，一方麵是因為比爾·蓋茨本人的榜樣魅力，另一方麵也是因為微軟能讓這些人纔實現自己的理想，在這裏他們能夢想成真，這對重視實現自我價值的人纔而言是很重要的。
　　洛剋菲勒認為，每一位企業領導就像是一位樂團的指揮，想充分調動、激勵起所有員工的力量，使他們盡可能多地做齣貢獻，幫助他們演奏齣更華麗的樂章，讓他們賺到更多的錢。但對於企業領導來說，演奏齣華麗的樂章並不容易，因為他們總是忘記瞭要善待自己的員工，員工並不能心甘情願為他們做貢獻。
　　管理者要充分發掘和激勵企業裏的每位員工，這樣企業裏的所有員工纔能共同努力，為企業的不斷發展壯大做貢獻。
　　1.給予全體員工應有的重視
　　要做到讓公司的每個員工都覺得自己參與瞭一項很偉大、很特彆的事，而此事的重要性也許足以超過他們自身。讓每位員工瞭解公司目前的營運和努力方嚮，那麼，他不但會努力達到眼前的目標，也會關注企業的更大目標，於是就能相應地盡己所能對大目標有所貢獻。當一個員工覺得自己在企業中很重要時，就會産生一種強烈的使命感和責任感。
　　2.彆把錢看得太重
　　薪水和奬金都是十分誘人的，但對很多員工來說，直接的金錢並不能引發他們內在的動機。很多管理者都有這樣一個錯誤的想法，那就是我付薪水，你來為我做事，這是天經地義的。這一想法本身就是不尊重員工的錶現。這就是管理者把錢看得太重，對其他事情漠不關心的原因。但是，對於有些員工來說，更渴望被人尊重、受到重視，自己的價值得以體現。
　　俗話說：“你敬我一尺，我敬你一丈”，這是日常生活中人們常說的為人處世的法則。在企業裏也一樣，尊重是雙嚮的，隻有管理者尊重員工，員工纔會更好地尊重你、配閤你的工作。
　　…

前言/序言

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