编辑推荐

激励从心开始

激发员工热情

凝聚核心团队

留住优秀员工撒手锏

经济的激励手法、颠覆传统激励模式、柔性管理，成本控制、零成本激励员工，你不可不知的实战技巧!

内容简介

说到激励，人们首先想到的就是硬性的物质激励，但物质激励满足的仅仅是员工对生活的基本需求，能否真正激活员工的潜能，还需要一些软性的非物质激励，也就是本书所要论述的零成本激励。零成本激励是激励的至高境界，它的理论依据是“激励从心开始”，给员工内心注入更多能体现人性关怀的新思路，进而去探索员工行为背后的动力源泉。零成本激励能让你的管理豁然开朗，它执行起来简洁轻松，在激励效果上可获得突破性进展，更为重要的一点是，它能在投入成本很小的前提下快速实现企业的目标。

作者简介

苏山，销售咨询顾问。有扎实的销售管理理论基础，娴熟的销售实战经验，为多家中小型公司做销售顾问咨询，并取得较好的效应。出版著作有《李嘉诚管理日志》《领导三力》《公司管理制度实务及范例大全(第2版)》《 人力资源规范化管理工具箱》》《公司较新实用管理制度大全》等。

精彩书评

当代受推崇的管理大师。彼得·德鲁克说，管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。

目录

前言

第一章�ピ廾兰だ�——一句话足以感化员工1��

赞扬是对员工最好的激励2 ��

表扬员工的3种基本方式4 ��

真诚赞美而不是阿谀奉承5 ��

过犹不及，赞美要适度8 ��

及时赞美效果更好10 ��

寻找员工的闪光点11 ��

巧用“戴高帽”的艺术13 ��

赞美年轻人的技巧15 ��

赞美要避免伤害他人17 ��

书面赞美更显魅力20 ��

第二章�プ鹬丶だ�——给人尊严远胜过给人金钱23��

被重视的感觉24 ��

记住每一个员工的名字26 ��

尊重员工的隐私28 ��

不做摆架子的领导30 ��

尊重员工的兴趣 33 ��

虚心向员工请教问题 36 ��

在客户面前赞美员工 38 ��

让尊重落到实处 39 ��

第三章�タ砣菁だ�——宽广的胸怀能让人甘心效力43��

宽容也是激励 44 ��

宽容激励有奇效 45 ��

不计前嫌，宽以待人 47 ��

向员工认错，是大度更是激励 49 ��

宽容创新失败的员工 51 ��

鼓励精绪低落的员工 53 ��

宽容员工的无心之失 55 ��

第四章 情感激励——在感动中忘我工作57��

感人心者，莫过于情 58 ��

小小一杯水，蕴含大哲学 59 ��

真诚地关怀 62 ��

“家庭式”情感管理 64 ��

自己人效应 65 ��

关心员工的家庭 68 ��

抓住员工内心的需求 71 ��

第五章 榜样激励——为员工树立学习标杆75��

领导者要以身作则 76 ��

注重身体力行，树立榜样示范 79 ��

效仿要遵循的标准 82 ��

关键时刻的榜样 84 ��

激情是个发电厂 86 ��

3个机制和3个原则 88 ��

无形的魅力，有形的力量 90 ��

习惯指导行动，行动影响员工 92 ��

树立榜样的误区 95 ��

第六章�バ湃渭だ�——使员工自信的催化剂97��

信任员工是很好的激励 98 ��

事事都过问，真的没必要 100 ��

疑人不用，用人不疑 102 ��

给员工发挥的空间 104 ��

信任应无处不在 105 ��

第七章 目标激励——诱发人的动机和行为109��

目标管理是一种哲学 110 ��

愿景的力量 112 ��

掌握制定目标的要点，发挥激励作用 114 ��

目标与职业生涯规划 117 ��

凝聚力，源于共同的目标 119 ��

给员工设定目标 122 ��

发展目标一定要明确 125 ��

目标需要执行力护航 128 ��

第八章�ゲ斡爰だ�——彰显全员智慧131��

让员工参与管理 132 ��

让员工感觉到自己是“局内人” 133 ��

让员工也有知情权 136 ��

培养员工的“主人翁”精神 138 ��

激发员工的创造牲 140 ��

给员工创造提建议的环境 142 ��

多交流，打开“闷葫芦”型员工的心扉 144 ��

消除懈怠，调动员工的积极性 146 ��

享受员工的“忠言逆耳” 149 ��

保护员工的积极性 150 ��

第九章�ス低�激励——干劲都是“谈”出来的153��

“沟”是手段，“通”是目的 154 ��

运用非正式沟通激励员工 156 ��

做一个善于倾听的管理者 158 ��

保持顺畅的沟通渠道 161 ��

完善沟通机制 164 ��

倾听员工的牢骚和抱怨 167 ��

和谐的沟通氛围 169 ��

沟通的艺术 172 ��

第十章�ナ谌�激励——委以重任方能激发潜力175��

精力有限，学会松绑 176 ��

术业有专攻，授权要人尽其才 178 ��

既已授权，就应信他 180 ��

激发员工的潜能 182 ��

吴牛问喘，严防越权 183 ��

授权与惩罚 187 ��

信任不等于没有监控 188 ��

第十一章�テ谕�激励——给员工一个期待，将还你一个奇迹193��

期望的力量 194 ��

培养员工的成就感 196 ��

签定“期望协议” 198 ��

你的员工满意吗 200 ��

第十二章�ネ哦蛹だ�——激活团队战斗力，点燃员工激情203��

1+1＞2 204 ��

“木桶原理”与团队精神 206 ��

打造一支高效团队 208 ��

提升团队凝聚力 210 ��

打造团队协同力 212 ��

科学的团队激励机制 214 ��

第十三章�ゴ煺奂だ�——不得不为的负面激励217��

“三明治”批评法 218 ��

过分自信，败局已显 220 ��

从挫折中奋起 222 ��

给员工机会，将功补过 224 ��

一切责任在我 226 ��

第十四章�ソ�升激励——打通职业生涯的通道229��

晋升，一种“诱惑”力十足的手段 230 ��

招聘，内部先行 232 ��

提供晋升空间 234 ��

大胆启用新人 235 ��

让出色的员工得到提拔 237 ��

晋升制度，公平合理 239 ��

第十五章�ノ；�激励——增强组织活力的无形按钮243��

来点危机感 244 ��

竞争机制，活力源泉 246 ��

积极引导，良性竞争 248 ��

适度施压，步步紧“逼” 250 ��

时刻灌输危机意识 253 ��

鲶鱼效应 255

精彩书摘

　　《零成本激励 不花钱的员工激励15法》：
　　如今，员工跳槽已成为职场中一件平常的事情，不少企业高层及人力资源经理对此如临大敌，设置重重障碍防范员工跳槽。尽管如此，可人才还是在不断地流失。对于员工来说，他宁愿为跳槽付出高昂的成本也绝不迁就自己留在不称心的单位。主要原因是员工想拥有一份能够体现自己价值的工作。如何才能体现员工的价值呢？那就是员工要受重视、被认可。
　　支持激励理论的学者认为，最有力的激励手段是让被激励者感觉自己的工作非常有意义，自己是在做一件伟大的事情。他们觉得完成这一目标能够给自己带来荣誉和尊严。一旦员工对自己的工作有了神圣感，他们就会义无反顾、勇往直前地面对企业里的所有挑战。
　　作为世界五百强企业的微软公司，比尔·盖茨本人对工作的狂热以及他给予员工的压力，带动了员工的工作热情。只要在微软公司，工作压力就很大。刚来微软公司工作的员工，很少有人会在晚上9点以前下班回家。一位员工这样评价盖茨：“他不但是个工作狂，而且要求很严格，如果部下认为办不到的事，他会自己拿回去做，而且迅速而准确地做到近乎完美的地步，让大家佩服得没有话说。在他的手下工作，如果没有真本事，还真难做。”
　　“你为什么留在微软？”很多人都会问在微软工作的员工。其实这个问题很简单，就因为在微软有很多机会让他们的员工在日常工作中找到成就感。
　　在微软工作，业绩和成功是衡量工作的尺度，同事之间存在的巨大压力，促使每个人都埋头苦干。同事希望彼此尽力而为，因为成功必须依靠每个人；另外，要赢得同事尊重完全取决于自己的工作成绩。在这样高度关注业绩和成功的环境下，衡量同事的为人就是这样。
　　比尔·盖茨善于为员工制造紧张而富有竞争意识的工作氛围。微软的员工努力工作，一方面是因为比尔·盖茨本人的榜样魅力，另一方面也是因为微软能让这些人才实现自己的理想，在这里他们能梦想成真，这对重视实现自我价值的人才而言是很重要的。
　　洛克菲勒认为，每一位企业领导就像是一位乐团的指挥，想充分调动、激励起所有员工的力量，使他们尽可能多地做出贡献，帮助他们演奏出更华丽的乐章，让他们赚到更多的钱。但对于企业领导来说，演奏出华丽的乐章并不容易，因为他们总是忘记了要善待自己的员工，员工并不能心甘情愿为他们做贡献。
　　管理者要充分发掘和激励企业里的每位员工，这样企业里的所有员工才能共同努力，为企业的不断发展壮大做贡献。
　　1.给予全体员工应有的重视
　　要做到让公司的每个员工都觉得自己参与了一项很伟大、很特别的事，而此事的重要性也许足以超过他们自身。让每位员工了解公司目前的营运和努力方向，那么，他不但会努力达到眼前的目标，也会关注企业的更大目标，于是就能相应地尽己所能对大目标有所贡献。当一个员工觉得自己在企业中很重要时，就会产生一种强烈的使命感和责任感。
　　2.别把钱看得太重
　　薪水和奖金都是十分诱人的，但对很多员工来说，直接的金钱并不能引发他们内在的动机。很多管理者都有这样一个错误的想法，那就是我付薪水，你来为我做事，这是天经地义的。这一想法本身就是不尊重员工的表现。这就是管理者把钱看得太重，对其他事情漠不关心的原因。但是，对于有些员工来说，更渴望被人尊重、受到重视，自己的价值得以体现。
　　俗话说：“你敬我一尺，我敬你一丈”，这是日常生活中人们常说的为人处世的法则。在企业里也一样，尊重是双向的，只有管理者尊重员工，员工才会更好地尊重你、配合你的工作。
　　…

前言/序言

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