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产品特色

编辑推荐

　　1.消费者的需求愈发个性化，越来越注重场景化的体验，再加上电商平台对商家的控制力度越来越弱，消费者的时间愈加碎片化。传统电商、移动电商为吸引、沉淀客户，增强客户黏性，开始推行场景化营销策略，在运营的过程中增添了一些社交元素。由此，我国电商在经历了PC电商时代、移动电商时代之后进入了社交电商时代。在传统电商、移动电商陷入流量获取成本高、客户沉淀难等困境的情况下，社交电商的出现为其提供了一个新思路。
　　2.社交电商是基于熟人关系发展起来的，其推荐的商品更容易得到用户认可，更容易建立起口碑效应，增强用户黏性与互动性，从而实现商业转化。据调查，传统电商的转化率不足1%，社交电商的转化率能达6%～10%。社交电商能增强卖家与买家的互动，在互动的过程中，卖家能精准地把握买家需求，根据需求为买家提供商品，以精准营销使买家的个性化需求得到极大的满足。移动电商改变了传统电商多级搜索类目的产品展示方法，为商家增设流量入口，并采用场景化营销方式，实现了平台入口与消费群体之间的高效连接。另外，社交电商还能根据用户需求生产产品，开展精准营销，控制电商的运营成本。
　　3.在这个瞬息万变的市场环境，企业顺应趋势积极变革就有可能迈进一个全新的发展阶段，当然，变革的结果不一定都是成功，还有可能会失败。但如果企业耽于失败不敢变革，因循守旧，其结果一定是被市场淘汰。从目前的情况来看，传统电商、实体零售商、创业者的社交电商之路并不是一帆风顺，其中还隐藏着很多暗礁。对于传统电商、实体零售商、创业者来说，积极探索上述问题的解决方案，在社交电商转型的过程中成功避开这些暗礁非常重要。作者对社交电商进行了长时间研究，将研究成果著成此书，希望能为线上电商、线下店商、创业者的社交电商转型提供有益指导。
　　4.社交电商推荐信息内容化、流量场景碎片化、推广渠道媒体化、用户管理大数据化，在渠道深度、品类广度和流通速度上相比传统电商都具有独特优势。依托社交关系发展的社交电商，提升了消费者对线上购物路径的信任度。相较于人们都努力的在零售渠道下沉力度，社交电商其实下沉得更加彻底，并且更加聚焦低线城市及农村市场。在商品方面，和集中式电商平台（京东、淘宝等）相比，小众差异化的商品脱颖而出。对社交电商平台来说，其展现的核心已经不再是集中式大电商平台的位置和地段了，区别于货架式商品展示，更多以体验、测评类优质内容进行传播，内容导购和内容营销扮演着极为重要的角色；从上游的商品采购，到下游的终端用户交付，供应链全链条的保障能力使不同平台的购物体验产生差异，也是社交电商未来竞争中形成壁垒的核心要素。
　　5.本书精彩要点：
　　国内社交电商的主流运营模式：兴趣驱动型、关系驱动型与定制驱动型
　　社交网络时代的电商创新路径：去中心化、引流转化与营销转型
　　粉丝经济下的社会化营销实战：精准定位、粉丝营销与营销转化
　　连接时代的社群电商运营实战：社群商业、模式变现与模式创新
　　基于内容和社交的消费大变革：内容消费、内容电商与内容创业
　　网红经济下的电商转型方法论：孵化模式、运营变现与品-牌建设
　　全民直播时代的电商新颖玩法：直播经济、VR直播与引流变现
　　掘金社交电商，颠覆与重构传统电商模式！

内容简介

　　

　　《社交电商全运营手册 战略框架 案例解析 实战技巧》从社交电商的崛起入手，从社交转型、粉丝经济、社群经济、内容电商、网红电商和直播电商6个方面对社交电商进行了全方位阐述，结合实践案例对社交电商的运营模式，社交电商的升级，社交电商去中心化，如何引爆粉丝经济、进行粉丝营销，如何建立社群、发展社群电商，内容创业者如何进行内容创业，直播电商如何引流、变现等内容进行了深度剖析，让读者对社交电商以及社交电商有一个全面、深入的认识。《社交电商全运营手册 战略框架 案例解析 实战技巧》适合电商从业者、互联网行业从业者，以及对“互联网+”感兴趣的读者阅读。
　　

作者简介

　　刘 健，中国电子商务研究中心研究员，湖南发展研究中心研究员，湖南省食品行业联合会执行会长，大农科技股份有限公司、丝路农业发展有限公司董事长。

　　欧阳日辉，经济学博士，教授，中央财经大学中国互联网经济研究院副院长、电子商务交易技术国家工程实验室互联网经济与金融研究中心主任。
　　微金融50人论坛联合发起人、执行委员，英凡研究院理事、执行委员，中共中央网络安全和信息化领导小组办公室互联网金融和电商扶贫专家、中华人民共和国国家发展和改革委员会电子商务咨询专家、中华人民共和国商务部内贸流通专家，中国电子商务协会、中国市场经济研究会、中国领导与决策科学研究会理事，多家地方政府经济发展顾问。

　　文丹枫，博士，自由撰稿人、广东省现代移动互联网研究院研究员、广东省华南现代服务业研究院常务副院长、国家一级众创空间“医创社孵化器”负责人，大农商学院院长，曾出版《微营销：指尖上的利器》《IT到DT：大数据精准营销》《再战跨境电商》《再战农村电商》《决战互联网+》《供给侧结构性改革》《互联网+创业》《从颠覆到重生》等书。

目录

第1章　下一个风口：移动社交时代的电商新形态
1．1　掘金社交电商：颠覆与重构传统电商模式　// 2
1．1．1　社交电商：移动社交时代的电商变革　// 2
1．1．2　精准转化：社交电商模式的三大优势　// 5
1．1．3　构建路径：社交电商平台的运作模式　// 7
1．1．4　模式变现：社交电商平台的创收渠道　// 9
1．2　模式类型：国内社交电商的主流运营模式　// 11
1．2．1　兴趣驱动型：基于兴趣的社群部落　// 11
1．2．2　关系驱动型：基于社交平台的微商　// 13
1．2．3　定制驱动型：基于个性定制的团购　// 14
1．3　微电商：打造去中心化时代的“人人电商”　// 16
1．3．1　微电商模式：解决传统电商的痛点　// 16
1．3．2　微电商运营：打造“小而美”经济　// 19
1．3．3　网红微电商：社交网红的粉丝变现　// 21
1．4　京腾计划：连接一切战略下的社交电商升级　// 23
1．4．1　从“京腾计划”看社交电商的独特性　// 23
1．4．2　揭秘京东移动社交电商的主要优势　// 25
1．4．3　抢夺碎片化流量，有效提升转化率　// 27
1．4．4　建立用户忠诚度，构建多元化场景　// 28

第2章　社交转型：社交网络时代的电商创新路径
2．1　去中心化：消费者主权下的商业格局之变　// 32
2．1．1　用户主权：消费者购物决策的变化　// 32
2．1．2　去中心化：传统电商模式面临崩溃　// 35
2．1．3　商业逻辑：从流量思维到用户思维　// 37
2．1．4　价值协同：用户思维下的品牌沟通　// 40
2．2　引流转化：淘宝卖家如何转型社交电商　// 44
2．2．1　传统电商转型社交电商的发展趋势　// 44
2．2．2　深度交互：与顾客建立强信任关系　// 46
2．2．3　粉丝引流：有效积累店铺访客粉丝　// 48
2．2．4　流量转化：借助互动活动实现转化　// 50
2．3　营销转型：传统电商企业的社交营销法则　// 51
2．3．1　挖掘社群价值，借势话题事件营销　// 51
2．3．2　激活沉淀资源，深入拓展线下流量　// 53
2．3．3　借助社交媒体，实施交互营销策略　// 56

第3章　引爆粉丝：粉丝经济下的社会化营销实战
3．1　精准定位：深挖社交关系链，实现无缝对接　// 62
3．1．1　圈层经济：社交电商成败的3种关系　// 62
3．1．2　用户定位：搭建商家与用户的关系链　// 65
3．1．3　社会化营销：自媒体时代的营销形态　// 67
3．2　粉丝营销：社会化媒体时代的品牌传播法则　// 69
3．2．1　品牌符号：获得消费者的情感认同　// 69
3．2．2　营销裂变：社会化粉丝营销的优势　// 72
3．2．3　粉丝效应：社会化营销的四大属性　// 74
3．2．4　社交时代品牌粉丝营销的五大策略　// 77
3．3　营销转化：玩转微博营销，引爆粉丝的力量　// 80
3．3．1　从关注到变现：玩转微博粉丝经济　// 80
3．3．2　粉丝画像：有效挖掘海量用户数据　// 83
3．3．3　粉丝参与：增强产品与用户的互动　// 85
3．3．4　产品为王：借助粉丝参与创新产品　// 87

第4章　构建社群：连接时代的社群电商运营实战
4．1　社群商业：去平台化时代的小而美电商崛起　// 90
4．1．1　社群经济：以人为核心的商业形态　// 90
4．1．2　社群连接：连接变革下的粉丝聚合　// 91
4．1．3　社群场景：小而美的个体社群生存　// 94
4．2　社群经济的模式变现、产品类型与运营实战　// 97
4．2．1　商业模式：社群运营的3种变现渠道　// 97
4．2．2　类型划分：社群商业的3种产品类型　// 100
4．2．3　社群运营：如何实现社群的商业价值　// 102
4．3　社群电商：移动浪潮下，构建新型电商模式　// 106
4．3．1　社群本质：以社群管理激活沉淀客户　// 106
4．3．2　社群运营：以用户意识升级产品服务　// 108
4．3．3　社群微商：社群经济下的微电商发展　// 109
4．3．4　实战路径：如何掘金社群微电商之路　// 112

第5章　内容电商：基于内容和社交的消费大变革　
5．1　内容消费：消费升级驱动传统电商自我进化　// 116
5．1．1　内容电商：搭建内容与产品的连接　// 116
5．1．2　内容消费：内容电商平台的主要类型　// 118
5．1．3　消费升级：内容电商崛起的内在逻辑　// 120
5．1．4　盈利模式：实现平台与个人商业变现　// 122
5．2　崛起VS迭代：揭秘内容电商的“玩家群像”　// 123
5．2．1　美丽说VS蘑菇街：开启内容电商时代　// 123
5．2．2　微信公众号：自媒体时代的内容红利　// 125
5．2．3　阿里VS京东：电商巨头的新流量入口　// 127
5．2．4　自媒体创业者：打造内容电商三部曲　// 128
5．3　内容创业：知识经济时代的内容运营与变现　// 130
5．3．1　内容创业：知识经济时代的价值变现　// 130
5．3．2　电商化运营：内容创业者的变现机会　// 132
5．3．3　直播电商：传统电商平台的必争之地　// 135
5．3．4　内容营销：社会化电商如何讲故事　// 136

第6章　网红电商：网红经济下的电商转型方法论
6．1　网红经济：社交自媒体开启新一轮商业红利　// 140
6．1．1　网红经济：社交电商的新突破方向　// 140
6．1．2　网红产业链与社交平台的孵化模式　// 142
6．1．3　网红定位：通向网红经济变现之路　// 145
6．1．4　如涵电商：网红时代的电商启示录　// 147
6．2　网红电商：粉丝效应下的网红模式运营变现　// 150
6．2．1　网红电商：概念、诞生与类型划分　// 150
6．2．2　社交商业：自媒体时代的网红电商　// 153
6．2．3　社交运营：利用社交网红聚拢流量　// 156
6．2．4　谨防风险：避免网红资源大量流失　// 159
6．3　网红店铺：淘宝商家如何拥抱网红电商时代　// 160
6．3．1　淘宝达人：淘宝生态下的网红店铺　// 160
6．3．2　从供应链和零售看网红店铺的崛起　// 162
6．3．3　品牌与动销：网红电商的运营逻辑　// 166
6．3．4　引流变现：网红社群的构建与运营　// 168

第7章　直播电商：全民直播时代的电商新玩法
7．1　商业新蓝海：开启泛娱乐IP时代的直播革命　// 172
7．1．1　直播经济：一场颠覆性的商业革命　// 172
7．1．2　社交直播：引领视频内容转型升级　// 177
7．1．3　盈利模式：网红经济的下一个风口　// 178
7．1．4　VR直播：新技术驱动下的场景社交　// 181
7．2　直播电商：重构用户购物体验与消费决策　// 185
7．2．1　直播电商：开启全新的购物体验　// 185
7．2．2　网红直播：改变传统的电商生态　// 187
7．2．3　模式优势：信息对称与互动性强　// 188
7．2．4　模式运营：基于内容的流量变现　// 191
7．3　运营实战：直播电商引流变现与盈利法则　// 192
7．3．1　内容社交化：解决用户的购物痛点　// 192
7．3．2　赋能商家：提升产品的销量转化率　// 195
7．3．3　选品策略：直播电商的产品与服务　// 197
7．3．4　直播电商运营需要解决的技术障碍　// 198

精彩书摘

　　《社交电商全运营手册 战略框架+案例解析+实战技巧》：
　　淘宝导购网站是第三方社交电商早期的发展形态，后期采用独立运营模式。以美丽说、蘑菇街为代表的第三方社交电商在早期发展阶段以淘宝导购网站的形式存在，因为其发展使淘宝直通车广告面临挑战，淘宝对其流量导入做出限制，要求第三方导购网站引进的流量须控制在10％以内。
　　随着第三方社交电商的发展壮大，淘宝电商领域感到压力日益明显，为了解决这个问题，淘宝于2013年开始限制美丽说、蘑菇街的发展，用户点击这两个网站的商品链接不能再进入淘宝店铺，支付宝也不再为其提供服务。为了寻求发展，第三方导购网站开始转变运营模式，并独立运营。自此，美丽说、蘑菇街模仿淘宝，打通产品链接并建立独立后台，并转为第三方物流配送及支付。
　　越来越多的导购网站向社交电商的方向发展。蘑菇街、美丽说从淘宝独立出来之后，通过转型为社交电商以维持自身正常运转。这类平台与专业买手及时尚达人合作，在具体运营过程中，达人向用户推荐优质商品，对用户的消费进行引导；若用户对其推荐的产品满意，则会成为达人所建社群的成员。
　　成员们基于共同兴趣汇聚到社群中，能够认可达人在社群中分享的推广信息。从总体上看，用户依赖性也较强，在进行社群管理的同时，达人会在群里发布很多产品推广信息，促使用户消费，尽管平台在商品丰富度上有所欠缺，但这种运营模式下，用户的多次消费能够为其发展提供保障。
　　社交电商的盈利模式逐渐不同以往。过去，蘑菇街与美丽说以淘宝导购网站的形式存在时，其盈利与淘宝的销售业绩相关，采用的是CPS（Cost Per Sale，以实际销售产品数量换算广告刊登金额）模式，在这种模式下，平均交易金额低，导购网站的利润也低。
　　如今，蘑菇街与美丽说采用的是CPC（Cost Per Click，投放的广告按点击收费）模式，在这种模式下，社交电商平台利用达人建立的社群来吸引用户，更容易实现用户转化，其活跃用户规模在短时间内出现大幅增长，在这种形势下，商家也更加青睐那些能够刺激用户下单的推广方式，采用该模式的平台也获得了更多收益。
　　基于兴趣的第三方社交电商呈蓬勃发展之势。以蘑菇街、美丽说为代表的社交电商依托社群管理及运营，能够获得大批用户的关注，信息发布后，蘑菇街当日的用户转化率可超过1％，高者能够接近2％，比传统电商更具优势。
　　虽然面临淘宝等电商平台带来的压力，以唯品会为代表的垂直电商又给其发展带来挑战，以蘑菇街、美丽说为代表的移动电商平台依然迅速发展，并跻身电商领域的前列。
　　1.2.2 关系驱动型：基于社交平台的微商
　　微商是从微博平台诞生的，依托微信获得迅猛发展。在早期发展阶段，活跃于微博平台的意见领袖依靠自身的高人气，在社交平台发布商品推广信息，于短时间内迅速扩散，微博平台的晒单及代购是微商早期的发展方式。随着移动互联网的高速发展，微商又借助微信迅速发展，到2016年第三季度，微信的月活跃用户数超过8亿，很多微商基于微信好友间的熟人关系对微信流量进行商业转化。
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