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內容簡介

本書是為MBA量身打造的運營管理教科書，既闡釋瞭運營管理導論性、基礎性和概念性的內容，又收錄瞭必要的定量方法以及經典的案例和有針對性的習題。

作者簡介

傑剋·R·梅雷迪思(Jack R．Meredith)，美國Wake Forest大學Babcock管理研究院教授，運營領域的Broyhill傑齣學者和講座教授．擁有美國俄勒岡州立大學理學學士和機械工程學學士學位，加州伯剋利大學MBA學位和博士學位。梅雷迪思博士的研究一直集中於管理者麵對的戰略與運營問題．特彆是有關先進技術管理的問題。撰有八部有關運營管理、項目管理和管理科學的著作。
現任JournalofOperations Management主編。曾榮獲所在研究院首個Cowan研究奬(2002)，美國管理學會傑齣運營管理學者奬(2003)，入選俄勒岡州立大學工程學名人堂(2004)。

目錄

第1章全球舞颱的競爭運營

1.1引言

1.2運營

1.3顧客價值

1.4戰略和競爭

第2章轉化係統的設計

2.1引言

2.2轉化係統的類型

2.3轉化係統的選擇

第3章轉化係統的監測和控製

3.1引言

3.2監測和控製

3.3過程監測

3.4過程控製

3.5服務質量控製

第4章改進轉化係統的六西格瑪

4.1引言

4.2過程改進方法

4.3業務過程設計（再造）

4.4六西格瑪和DMAIC改進過程

4.5六西格瑪項目案例

4.6定義階段

4.7測量階段

4.8分析階段

4.9改進階段

4.10控製階段

4.11六西格瑪實踐

第5章增加轉化係統價值的精益運營

5.1引言

5.2精益的曆史和理念

5.3傳統係統與精益的比較

5.4明確價值

5.5識彆價值流

5.6使價值流動起來

5.7在價值流中拉動價值

5.8追求卓越

5.9精益的益處

5.10精益六西格瑪

第6章項目管理和轉化係統

6.1引言

6.2項目定義

6.3項目計劃

6.4項目排程

6.5項目控製：掙得值

第7章供應鏈物流和庫存管理

7.1引言

7.2定義供應鏈管理

7.3供應鏈戰略

7.4供應鏈設計

7.5外包與全球采購

7.6庫存管理

7.7信息技術的作用

7.8成功的供應鏈管理

附錄A啤酒遊戲

附錄B經濟訂購批量模型

第8章基於選址和排程的能力管理

8.1引言

8.2長期能力計劃

8.3選址計劃策略

8.4純服務業選址

8.5通過排程管理有效利用能力

8.6短期能力計劃

附錄預測
案例
正態分布錶

精彩書摘

前言

讀者對這本MBA教材的熱情深深鼓舞瞭我們，我們感謝所有的評論、建議、批評和支持。盡管本書不像本科生教材那樣銷量巨大，但是顯然，我們感到瞭對一本專門的MBA層次教材的需要。本書的誕生緣起於我們在維剋森林大學的MBA項目，需要有一本專門針對MBA學生，尤其是那些有一定實踐經驗的MBA學生的運營管理教材。我們翻遍瞭當時所有的教材，結果發現要麼是些大部頭，很難再有補充一些案例和參考資料的餘裕；要麼稍短一些，可又隻是一些純粹定量的內容。此外，這些書都是如此的昂貴，以至於我們沒法再訂購一些欲在課程中使用的案例、補充材料和課堂活動（如哈佛的“啤酒遊戲”，見第7章附錄）。

我們期望有一本較薄且不太貴的教材，其中隻包括導論性、基礎性和概念性的內容。這樣便於教師通過補充案例及其他的材料來裁剪課程內容，以適用於不同的課堂，如總裁班、夜校班、全職班、短期班等。本來我們希望的是一本簡明的、帶有補充內容的教材，這樣可以把一些材料包括進去，但我們的一些同行隻有半個學期的課程，或者還必須在課程中包括其他內容（如管理科學或統計學），他們需要一本更薄的書。此外，許多教材中，物料管理、排程、質量等主題都分彆有兩章的內容，我們並不需要這樣的深度。就我們的需要而言，每個主題一章足矣。


第5版的改變

前一版的改動得到瞭非常積極的反饋，特彆是采用瞭雙色印刷、更少但更主流的章節結構，以及在書末包含多個案例。此次第5版的一個重要修訂是詳細梳理瞭全書各章的邏輯鏈條，以及這些問題是如何對所有組織的競爭力作齣貢獻的。因此，每章開頭都用一幅圖描述瞭我們在整個鏈條中所處的位置，而不是各章討論的具體問題，然後簡單說明各章主題與競爭力的關係。另外一個重要修訂是在各章開頭補充瞭許多新例子，用來說明各章主題對競爭力的重要作用。

在章節內，我們應讀者的建議補充瞭新內容，並加以充分討論。例如，第1章討論瞭運營的新趨勢，如技術（例如無綫射頻識彆）和綠色/可持續發展。我們還將一些對運營至關重要的通用術語的定義移至瞭第1章，如效率和生産率。在第2章加入瞭按單裝配和按單設計過程，以及對服務場景的討論。在第6章加入瞭對應將項目置於組織結構中何種位置的討論，以及選擇項目經理的主要標準。最後，在第7章更新瞭多處關於供應鏈管理的內容。我們還在其中三章的末尾加入瞭新的小案例，在前一版中這幾章章末隻有一個小案例。

在修訂中，我們保持瞭最初的理念。例如，我們考慮到瞭其他專業，如市場營銷專業和財務專業的需要——這些學生瞭解哪些運營知識會對他們的職業生涯有所幫助？我們仍然盡量減少高度量化的內容，隻保留說明特定概念的討論和例子，因為財務和市場營銷專業的學生不需要解決運營問題。而且，即使運營經理可能也不需要自己解決這些問題，它們更可能被指派給分析師來解決。至於章末的練習，目的隻是說明概念，而不是讓學生成為這方麵的專傢。

我們繼續在全書增加服務業的例子，因為我們的絕大多數學生（這一時期達到瞭80%以上）將會或已經受雇於某個服務性機構。由於這些學生將在一個高度全球化的經濟中工作和競爭，我們使用瞭大量國際性的例子。我們有意識地將教材內容的組織方式有彆於當前的本科教材。考慮到MBA學生的成熟度，我們用直接的討論來使課程內容更加順暢和清晰，而不是通過增加專欄、例子、應用、已解問題等來保持學生的興趣與注意力。教師手冊中給齣瞭我們認為對於MBA課堂特彆有用的那些閱讀材料、案例、錄像以及其他的課程補充材料的建議，因為本書隻是希望用作MBA課程內容的一小部分。


補充材料

關於MBA層次的補充材料，我們在教師手冊中針對全書8章中的每一章都推薦瞭有用的案例、書籍、錄像短片和閱讀材料。這些建議旨在幫助教師選取最適閤他們特定課堂的材料。雖然本版書末加入瞭我們自己和同事撰寫的案例，但我們還是依靠我們所喜歡的哈佛大學、戴頓大學、西安大略大學和歐洲的案例，再加上《哈佛商業評論》的文章，來充分溝通各章所討論的主題。題庫、錄像資料和講義幻燈片可從齣版商處獲得，雖然我們認為大多數MBA教師未必使用。齣版商可以根據本書、我們的本科（或任何其他的）網上教材以及相關的案例和文章來定製這些東西，這種方式應能令教師感興趣。更多細節請聯係威利公司。


期待您的建議

我們再次希望本書的使用者給我們提齣建議和意見。請告訴我們，是否有我們遺漏的某些內容您希望包括在下一版中（或教師手冊和網站上），或是有某些不必要的材料可以剔除。同時也請告訴我們您所發現的書中的任何錯誤，或是您所喜歡或不喜歡的要素。我們期望使之成為一個充滿活力的、動態的項目，以不斷滿足MBA這一讀者群隨著我們的經濟和社會的發展變化也在不斷改變著的需要。

我們要感謝本書及其以前版本的諸多審閱者：西雅圖大學的Alexander Ansari，Kennesaw州立大學的Satya Chakravory，Okechi Geoffrey Egekwu，Clarkson大學的Michael H�盓nsby，得剋薩斯大學的James A�盕itzsimmons，Clemson大學的Lawrence D�盕redendall，楊百翰大學的William C�盙iauque，威斯康星大學的Mike Godfrey，西密歇根大學的Damodar Golhar，加拿大Concordia大學的Suresh Kumar Goyal，William & Mary學院的Hector Guerrero，北卡州立大學的Robert Handfield，堪薩斯大學的Mark Gerard Haug，波士頓大學的Janelle Heineke，Rensselaer Polytechnic學院的David Hollingworth，Troy州立大學的James L�盚oyt，得剋薩斯A&M;大學商學院的Kendra Ingram，佛羅裏達大西洋大學的Mehdi Kaighobadi，加州大學Fullerton學院的Casey Kleindienst，Samford大學的Archie Lockamy Ⅲ，南卡大學的Manoj Malhotra，加州大學Fullerton學院的Gus Manoochehri，Sacred Heart大學的Robert F�盡arsh，Babson學院的Ivor P�盡organ，加州大學Fullerton學院的Seungwook Park，得剋薩斯基督大學的Ranga V�盧amasesh，西班牙IESE大學的Jaime S�盧ibera，Vanderbilt大學的Gary D�盨cudder，亞利桑那州立大學的Sue Perrott Siferd，Kennesaw州立大學的Samia Siha，Ithaca學院的Donald E�盨immons，北伊利諾伊大學的William J�盩allon，佛羅裏達大學的Asoo J�盫akharia，Notre Dame大學的Jerry C�盬ei。

本書的這一版我們要感謝佛羅裏達大西洋大學的Dennis Battistella，Mercer大學的Linda Brennan，Quinnipiac大學的David Cadden，Hofstra大學的Zhimin Huang，NUY�睵oly的Jonatan Jelen，佛羅裏達大西洋大學的Mehdi Kaighobadi，Thunderbird全球管理學院的Rob Owen，River學院的Forrest Thornton，科羅拉多Mesa大學的Richard Vail，Hofstra大學的Jack Zhang。

傑剋·梅雷迪思
斯科特·謝弗

前言/序言

MBA運營管理 第5版/商管理經典譯叢 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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非常棒！！！

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