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　　世界500強企業高管和員工都在用的人際關係處理法則！《你是哪一咖？》的兩位作者是資深世界500強企業人際關係培訓師！書中的內容都經過反復驗證，多位企業高管和員工親身實踐，把睏窘的人際關係變得更融洽。
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　　世界上隻有四種人，分彆是駕馭型、錶現型、友善型、分析型！你隻需要跟四種人相處就能搞定一切！剖析自己，認識他人，交流是一件快樂而簡單的事。從《你是哪一咖？》入手，讓我們一起輕鬆麵對人際交往！
　　
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內容簡介

　　針對人與人之間的種種差異，羅伯特·博爾頓、多蘿西·格魯沃·博爾頓共同編著的《你是哪一咖？人際關係背後的四型人格心理學》給齣瞭許多行之有效的方法，倘若掌握瞭這些方法，你就一定能改善與彆人的關係，提高自己的工作效率，並使得自己的生活變得更加豐富多彩。這樣一來，這些差異就能為你所用，而不是使你受製於這些差異。
　　《你是哪一咖？人際關係背後的四型人格心理學》分為三篇：第一篇：瞭解自己，讀懂彆人第二篇：風格靈活變通：改善人際關係的關鍵第三篇：個人風格與傢庭關係第一篇嚮讀者提供瞭理解人們之間差異的實用方法。它不去考察那些深奧的心理學理論，而是就如何更有效地處理與他人的關係，直截瞭當地給齣瞭一些你需要知道的、非常實用的說明。
　　第二篇說明的是，如何通過應用在第一篇中所學到的知識來創建更有效的相互關係。第一篇和第二篇都同樣適用於個人和工作關係。但是，個人風格模型對於人際關係還具有某些獨特和有益的應用。因此，第三篇個人風格與傢庭關係討論的就是個人風格模型在各種人際關係中針對其中兩種人際關係的應用。
　　《你是哪一咖？人際關係背後的四型人格心理學》的最後是四個附錄，也就是針對四種個人風格中的每種風格各提供一個附錄。參考你自己所具有的那種風格的附錄，你就能找到如何與四種個人風格中具有其他風格的人如何靈活交往的具體訣竅。

作者簡介

　　羅伯特·博爾頓 、多蘿西·格魯沃·博爾頓，瑞吉協會的共同創始人，該協會專門從事個人技能培訓、領導力培養、人際溝通培訓以及績效管理等工作，其培訓和輔導的客戶包括世界500強企業的許多高管及員工。除此書之外，兩位作者閤著有《社交風格與管理風格》。

目錄

第一篇：瞭解自己，讀懂彆人
第1章 人際關係齣現問題不奇怪
第2章 人要比你所認為的更好預測
第3章 你屬於哪種風格？
第4章 讀懂彆人的兩個關鍵要素
第5章 像彆人看你那樣來看自己
第6章 駕馭型風格和錶現型風格
第7章 友善型風格和分析型風格
第8章 充分利用你的天賦
第9章 保護型格：極端、失態和固執行為
第10章 如何處理保護性行為
第二篇：風格靈活變通——改善人際關係的關鍵
第11章 針對人們的不同風格采取風格靈活變通方法
第12章 建立更好關係的四個步驟
第13章 如何識彆一個人的風格
第14章 特殊場閤下的風格靈活變通
第15章 建立良好人際關係的三要素
第三篇：個人風格與傢庭關係
第16章 愛一個與你大不相同的人的藝術
第17章 以風格為基礎的父母行為
附錄
附錄1 針對友善型風格：如何對其他風格實施風格靈活變通做法
附錄2 針對駕馭型風格：如何對其他風格實施風格靈活變通做法
附錄3 針對錶現型風格：如何對其他風格實施風格靈活變通做法
附錄4 針對分析型風格：如何對其他風格實施風格靈活變通做法

精彩書摘

　　駕馭型風格
　　駕馭型風格位於個人風格網格的右上方（參看圖6-1）。具有駕馭型風格的人將高於一般人的自信反應與低於一般人的情感反應結閤在瞭一起。
　　具有駕馭型風格的人辦事節奏快，說話聲音大，走路迅速，決定問題快，工作效率高。當他們嚮下屬布置任務時，他們多半希望這個任務在“昨天”就完成瞭。有時候，如果你沒有以他們所希望的那種速度說話、做決定和進行生産時，他們會顯得極不耐煩。
　　這是一幫說乾就乾的人。在一次個人風格學習班裏，當要求一組駕馭型風格的人為駕馭型風格說齣一句標誌性的話時，他們決定用“該死的魚雷，全力嚮前衝啊！”來錶示。這種匆忙行事的做法可能産生，也可能産生不瞭所希望的結果，但是，使這些駕馭型風格的人感到安慰的是，至少他們正在為解決問題采取瞭某種行動。
　　自信反應和弱於一般人的情感反應
　　對於駕馭型風格的人來說，果斷是一個突齣的特點。他們不像有些人，成天為如何決策而苦惱。駕馭型風格的人認為，不決策雖然也是一種決策，但是它是一種壞決策。此外，這些人對他們決策的質量不是很在意。他們對盡快解決問題的願望是如此強烈，以至於有時候僅僅根據所收集到的最低限度的信息就進行決策，甚至對重大問題也是如此。他們不追求每次都力圖做齣最佳決策，也不追求確保他們做齣的決策都能奏效，一位駕馭型風格的朋友說：“如果我十次決策有六次成功，比賽中我就處於領先位置上瞭。”當事實證明一項決策很糟糕時，駕馭型風格的人常常會以一種哲學式的達觀態度來看待它，說什麼：“有贏必有輸。”在處於自信反應連續譜中綫左邊的人看來，這種快速決策的做法似乎根本就是不負責任。
　　與自信反應程度較低的人相比，駕馭型風格的人更容易改變他們自己的想法。由於這個風格的人多半都固執己見，所以當他們突然改變瞭主意或更改原定計劃時，彆人常常會覺得很莫名其妙。他們這種自我否定常常使得每個人驚駭不已。理查德·尼剋鬆（RichardNixon）就是一個駕馭型風格的人，他曾經是反對共産主義最執拗的人之一，然而就是他，突然決定與共産主義的中國建立外交關係，這種180度大轉彎的做法震驚瞭全世界。
　　其他人對他們這種翻手為雲覆手為雨的做法往往會做齣強烈反應，而對於這一點，駕馭型風格的人常常感到迷惑不解。在他們看來，如果事情的進展與原定計劃脫節瞭，或者如果情況發生瞭變化，或者如果齣現瞭新的機會，他們的行動就應當加以相應的改變，而且這些改變常常是有益的。但是，駕馭型風格的人的變化如此之快，並且過於注重行動，以至於他們那些臨時匆忙做齣的、沒有經過深思熟慮就改變原有方針的做法，隻不過帶來瞭一係列新問題而已。
　　這種風格的人通常都擅長管理時間。他們所讀的書和為此目的開辦的學習班裏，都充斥著五花八門提高效率的方法。我們曾對300位經理管理時間的實際做法進行瞭研究，結果發現，駕馭型風格的人的工作方法顯然是最符閤時間管理要求的。
　　這些誌在必得的人是各種風格人中最注重結果的人。他們最喜歡那種能夠立即獲得可以看得見成果的情況。具有駕馭型風格的人喜歡設定很高，但是又切實可行的目標，然後就堅定不移地、高效率地為實現這個目標而努力。駕馭型風格的人有高度的獨立性，他們最喜歡乾那些由他們自己選定的任務。而在從事這些任務時，他們願意由自己，而不是讓彆人為他們確定目標。
　　這種風格的人，常常為他們自己關注最終結果這一做法而感到自豪。他們常常更關注結果，而對於實現這些結果所用措施的好壞則並不太在意。盡管這種憑藉權宜之計的做法有時也能奏效，但是如果過分忽視所采用的措施，也常常會引火燒身。
　　駕馭型風格人士的大多數肢體語言都足以錶達齣他們意圖所在。他們的身體挺拔，對他們所做的每件事都熱情滿懷。他們走路和行動比大多數人要很快。他們的手勢簡潔有力。與處於情感反應中綫之下的那些人比，他們的麵部錶情會更加嚴肅，而與分析型人士相比則要更加熱烈。在陳述一個觀點時，駕馭型風格的人說話聲音會比大多數人更為響亮，眼睛的對視也更為直接，而這種做法有時候會使得聆聽者感到不舒服。
　　在過去、現在和未來這三個時間區域中，駕馭型風格的人屬於關注當前此刻的“現在”派。他們遵循的是托馬斯·卡萊裏（ThomasCarlyle）的格言：“我們的工作不是去看遠處有什麼，而是去做明顯就在手頭上的事情。”具有這種風格的人過於沉迷於眼下的情況，以至於意識不到過去那些寶貴的教訓。他們也認識不到連續性對一個機構所能做齣的貢獻。過分關注當前使得駕馭型風格的人執意不去考慮當前行動所可能帶來意想不到的、極為不利的後果。
　　在與人進行溝通時，駕馭型風格的人喜歡開門見山，簡潔明瞭。並且喜歡進行談話，而不願意通過書麵文字進行溝通。
　　與大多數人比，駕馭型風格的人很少有感情的錶露。不像友善型和錶現型人那樣，你很少能夠從駕馭型風格的人的麵部錶情和其他肢體語言上瞭解他們究竟有什麼感受。當他們說話時，他們更注重事實而不是感覺。在與他人交往過程中，他們不會像情感反應中綫之下的人那樣錶現齣熱情來。
　　駕馭型風格的人喜歡說話。他們的語速很快，錶達看法直截瞭當，並且與大多數人相比，他們的語言廢話不多，也較少地涉及細節問題。
　　你很少聽說這些直爽的人會去拐彎抹角。他們錶達自己看法時簡潔有力、直率坦白。而他們自己卻可能意識不到這一點。（一般情況下，他們希望你也能對他們以此相待。）當一個駕馭型風格的人直截瞭當地陳述觀點，加上說話語速很快，聲音又比一般人大，身體前傾，手勢有力，眼睛直視你的時候，就不難理解，為什麼那些自信反應較弱的人，有時會被這種溝通方式所嚇倒瞭。
　　駕馭型風格的人多半是一些注重任務，而不關注人的人。在努力推行工作的過程中，他們不那麼在意人際關係或彆人的感受。駕馭型風格的人可能會訓練自己去從事一些“私下閑聊”，但這絕不是他們長處所在。一旦說完瞭開場白，他們中的許多人就會又扯迴到他們所關注的任務話題上瞭。由於節奏較慢和自信反應較弱，那些分析型和友善型人士往往會對駕馭型風格的人一門心思地隻談論他們自己所關心的問題而感到氣惱。盡管駕馭型風格的人常常能在短時間裏完成大量的工作，但是如果在這個過程中其他人感覺受到強迫或者失去瞭自己個性的話，那麼就會有一種危險，就是說這個過程可能更多的是一種虛幻，而不是真實的過程。而其他人或者不全盤接受，或者不直截瞭當地反對駕馭型風格人的做法事，那都會延遲或破壞最終的結果。駕馭型風格的人需要明白，如果不注意彆人的感受，或者不花足夠的時間來建立良好的人際關係，要想完成任務那幾乎是不可能的。
　　當我們說，駕馭型風格的人是一些注重任務而不是注重人的人的時候，我們並不是說這些人對人就缺乏基本的關心。多年來，我們見證瞭一個又一個公司在精簡雇員時所經受的創傷，並且目睹瞭許多駕馭型風格的人做齣瞭巨大的努力來給那些遭到解雇的人以看得見的各種幫助，而他們所做的工作，甚至要比那些錶麵上看起來更為關心員工的同事們所做的還要多。
　　但是，駕馭型風格的人對於任務異於常人的強烈關注，有時會使得他們不考慮彆人的需要和利益。即使當他們的確瞭解瞭彆人處於睏境時，他們也多半不會像那些處於情感中綫之下的人那樣用語言來錶達他們的關切之情。另外，他們的肢體語言也不會錶露齣他們內心的實際感受來。在其他人可能會用同情的話語和肢體語言錶達關切之情的場閤，駕馭型風格的人則多半會用“行動語言”來錶達。不幸的是，其他人（包括駕馭型風格的人的朋友和傢人）可能並沒有注意到這種感情錶達方式，而駕馭型風格的人本人卻相信，彆人原本是應該從他的行動中感受到這些關心的。
　　一般而言，駕馭型風格的人忙於做事，忙於談話，這使得他們幾乎沒有時間去仔細傾聽彆人怎麼說。對於大多數這種風格的人來說，要改善自己人際關係的一個重要方法，就是花更多的時間去聆聽彆人的問題、關切、想法和感受。當看法有分歧時，駕馭型風格的人應當錶現齣比以往更大的興趣來理解彆人所遇到的問題。在處理與傢人的關係，以及處理工作單位裏你的下屬的關係時，提升自己對彆人意見的接受和尊重程度是特彆重要的。駕馭型風格的人越能傾聽彆人的意見，就越能加強與彆人的關係，同時還能獲得許多重要的、對提高工作業績有幫助的情況。
　　沒有一個人是某種風格的完美體現者。一般的駕馭型風格的人會具備上麵所描述過的大多數特徵行為，但並不會具備所有這些行為。所以，當你與一個駕馭型風格的人共事時，既要留心他在該風格中的那些共同的典型行為特徵，也要注意發現這個人可能特有的那些行為特徵。
　　對於屬於其他風格的人來說，其實每種風格的人都或多或少具有駕馭型風格這種人的行事特點，所以，如果不能很好地與這種風格打交道，那就會給工作帶來損失。但是，對於那些能夠有效使用這種風格特點行事的駕馭型風格的人來說，那就是走上瞭通往成功的坦途。
　　既然在你所遇到的人中，有大約25%的人屬於駕馭型風格的人，所以你幾乎天天都要與這種風格的人打交道。在本書的第二篇裏，以及在有關你自己風格的那個附件裏，你將會學到如何改善與這些務實的現實主義者關係的做法。
　　友善型風格
　　該風格位於個人風格網格的左下方。與一般人比較，位於這個象限的人的行事方法錶現為同時具有較弱的自信反應和較強的情感反應。圖7-1友善型風格的人具有弱於一般人的
　　自信反應和強於一般人的情感反應當你閱讀下麵的描述文字時，你會發現，友善型風格和分析型風格之間有某些相似之處，這是因為這兩種風格的人都具有同樣的自信反應特點。你還會看到，在友善型風格和錶現型風格之間也偶爾有些相似之處。
　　友善型風格的人是一些關注人的人。他們友好、隨和的態度使得他們在與彆人相處時，顯得十分熱情和親切。與具有其他風格特點的人相比，他們與彆人的關係也更加有人情味。這種風格所特有的那種親切感，是他們與彆人共事的主要本錢。
　　通過設身處地地為他人著想，友善型風格的人使得這種親切感更加突齣瞭。他們十分關心彆人在想什麼，希望什麼。與錶達自己的感受相比，他們更有興趣傾聽彆人的感受。友善型風格的人是一些對彆人的感受特彆敏感的人。與具有其他風格的人相比，他們更能夠為彆人設身處地地去考慮問題。他們的同情錶露在他們的臉上、眼睛裏和他們的話語裏。所以不奇怪，人們常常會十分信賴這些友善型風格的人。
　　盡管某些風格的人喜歡自己獨立工作，但是友善型風格的人卻通常喜歡與彆人一起閤作，特彆是以小組方式，或者一對一地閤作共事。他不尋求個人突齣，也很少使得自己與彆人發生矛盾。與那些自信反應較強的人相比，友善型風格的人不太願意為自己尋求個人權力。他們極為擅長鼓勵彆人開闊思路，也能毫無保留地贊揚彆人所做齣的貢獻。由於他們對彆人的意見總是持歡迎的態度，因此他們有時也能挽救彆人觀點中的有價值之處，而對於這些璞中有玉的觀點，其他小組成員曾經並不當做一迴事。這種風格的人常常能有效地把一些相互衝突的意見綜閤到一起，以至於小組所有成員都心悅誠服地加以支持。
　　作為團隊一員，友善型風格的人由於能夠慷慨地將自己的時間貢獻給彆人，因此使得他在團隊中的作用得到瞭進一步的提升。如果某個同事嚮他請教一個問題，或者請他幫個忙，那麼，友善型風格的人將會比其他風格的人更樂意立即放下自己手頭正在做的事情而挺身相助。他們常常自願為團隊做一些瑣碎和不起眼的事情。由於他們多半從事一些後颱工作，所以在團隊取得成績時，他們常常是無名英雄。雖然這些無私行為具有建設性，但是友善型風格的人往往會做得過頭，以至於無法按時完成自己的本職工作。
　　在談話時，與那些自信反應較強的人相比，他們的寒暄話也比較少。此外，與駕馭型風格人和錶現型風格人相比，他們形成自己的看法也比較慢。所以，當在談話或開會期間提齣某個問題時，友善型風格的人往往隻是在會議快結束時纔發錶意見，或者有時甚至根本就不錶態。
　　從上麵所說的一些特點，你會估計到，與那些情感反應中綫之上的人相比，友善型風格的人會更多地談論人和情感問題。在私下閑聊時，友善型風格的人會十分親切。他們會嚮你詢問，你上個星期的旅遊怎麼樣，或者你的孩子在最近的一次比賽中情況如何。即便當討論轉嚮工作問題時，他們這種關心人和感覺的談話還會繼續下去。當友善型風格的人作為領導班子一份子時，與其他風格的人相比，他能更實際地考慮一項正在醞釀的決策會對人造成怎樣的後果。這種始終對人的因素加以考慮的做法能夠提高員工的士氣，如果沒有這些友善型風格的人的參與，那改革所造成的破壞性影響將會大得多。
　　這些友善型風格的人的肢體語言隨意而不受拘束，同時也不明顯。與那些自信反應較強的人比，他們走路要慢一些，走路的姿態也更放鬆。坐下時，他們常常會嚮後傾倒在椅背上，即使在提齣要求和陳述自己觀點時也是如此。友善型風格的人說話親切，聲音不高。與其他自信反應較強的人相比，他們說話要慢。在與人談話時，他們依靠手勢，而且動作流暢和優雅，但卻並不富於戲劇性。他們很願意進行目光接觸，麵部錶情也很豐富。
　　由於擔心疏遠彆人，因此許多友善型風格的人不願意“有什麼說什麼。”在關於行動路綫發生分歧時，盡管他們認為自己是正確的，並且重大問題已經到瞭刻不容緩需要加以解決的地步，他們也會比一般人更容易放棄自己的觀點。其中有些人對衝突厭惡到瞭這樣的程度，以至於他有時甚至會說其他人想要說的話，而不是他自己真正的看法。如果一個友善型風格的人不能剋服這種做法，坦率地錶達自己的立場，他們可能會失去彆人的信任，因為彆人會想，一旦真的齣現問題瞭，這位友善型風格的人會諉過於彆人。
　　當友善型風格的人提齣要求或陳述觀點時，他們會拐彎抹角地說。他們常常通過提齣一個問題來錶達他們的觀點。例如，他們不是直截瞭當地說：“讓我們把這個活動嚮前推進，”而可能會問：“你認為這個活動需要繼續推進嗎？”或者他會引用其他抱有相同看法的人的話來說：“許多人都說這個活動應該繼續嚮前推進。”這種委婉的說話方式有時是有效的，但是，如果探詢的口氣過於明顯，其他人可能就會抱怨：“我不知道他究竟是什麼意思。我希望他的立場更加明確一些。”
　　這種風格的人常常會嚮彆人袒露自己的一些私事，以至於會使你認為，你比他的大多數熟人都更瞭解他。但是，友善型風格的人通常也會掩蓋自己的一些“負麵情感”，例如憤怒。即使內心怒火中燒，外錶卻依然冷靜如常。
　　對某些友善型風格的人來說，保持友好關係這種願望，有時會轉變為不願意麵對下屬或同事的工作錶現問題。他們會衝淡彆人的正確反饋意見，或者不和盤托齣。有時候，他們對人要比錶麵上顯露齣的更加苛刻，他們會嚮第三方抱怨某個人太差，而實際上，如果他直接對那個錶現不好的人指齣問題來，效果反而會更好。在友善型風格的人中，有些人在使用權力上過於拘謹，而當他們最終使用權力時，又可能會在使用自己權利的過程中有前後不一緻的地方。
　　一些能乾的友善型風格的人士會剋服這些缺點，他們會在掩蓋自己真實看法的同時，繼續錶現齣對彆人的關懷和要求，但又不至於傷害相互之間的關係。他們高妙的手段使得他們能夠說齣難以啓口的事情，而又不刺痛彆人的自尊心。在選擇談話的時間和措詞上，他們十分具有外交傢的纔乾，使得彆人能夠聽得進那些逆耳之言，而如果你采用的是更加直白的說法，那個人原本是根本不會接受這些看法的。
　　人們在一起工作和生活時，總會産生衝突。由於這些友善型風格的人重視和諧的人際關係，所以他們天生就是一些和事佬，你常常會發現，每當有人事糾紛發生時，總是由他們齣麵來息事寜人。而也正是由於他們努力調和的結果，纔使得閤作有可能繼續下去。
　　在一個穩定、等級分明的環境裏，友善型風格的人會錶現得最齣色。這種風格的人不像那些情感反應中綫之上的人那樣傾心於設定目標和製定計劃。一些友善型風格的人寜願由單位來確定自己的分內工作和工作目標，隻是這些要求不要過於脫離實際。一旦職責分明、目標明確，他們就會兢兢業業地擔負起自己的責任來。一般說來，這種風格的人是一些勤勤懇懇、樂意助人的好員工。由於他們易於相處，對人友好，謙遜質樸，所以彆人有時候不知道他們到底做瞭多少工作。
　　有些人善於乾那些創造産品、製定戰略、組建機構等等事情，而有些人則善於維護它們。友善型風格的人就是一些卓越的維護者。他們多半十分看重已經創建起來的東西，並且會找齣令人滿意的方法來保護它們。此外，與其他人相比，他們是一群最喜歡蕭規曹隨、按部就班做事情的人。
　　友善型風格的人在做決策時十分小心，他們會韆方百計設法降低其中包含的風險。他們常常會延遲做齣決定，特彆是當其中的風險特彆高，或者持相反觀點的人或其他人為決策後果感到不安時就更是如此。他們常常使用集體決策的方法，在更換領導班子成員時，他們往往選擇阻力最小，並且有利於平穩、順利地過渡到新工作模式的辦法。當由他們負責拍闆定案時，在最後決策前，他們們往往會與那些受決策影響的人促膝談心。
　　與大多數人相比，友善型風格的人不大容易動怒。但是他們也的確有自己的底綫。如果你老是以一種他們不喜歡的方式對待他們，他們最終就會變得異常惱怒，以至於在很長時間裏都不會忘記和原諒你。
　　當然， 你是哪一咖？人際關係背後的四型人格心理學 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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還沒讀，，，

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挺好的一本書

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不錯

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還不錯哦。

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彆人買的書，價格很實惠，內容不詳。

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書是盜版的，紙質差

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還行

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在處理人際管理裏，這本書可以讓你知道注意哪些地方

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