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内容简介

　　《球童管理》从高尔夫球童服务所需要的知识和技能出发，以服务理论贵穿始终，系统地介绍了服务流程和操作规范。《球童管理》在结构上分为两大部分，前七章阐述了球童基本服务知识和技能、球场规则与礼仪、场地服务操作流程与规范等，强调实践性内容，侧重于球童应用能力和操作能力的培养；后七章从球童日常管理、球童团队建设、球童培训、球童考核等角度全面系统地探讨了球童管理的问题。另外，《球童管理》从基本理论、技能的实际需要出发，有的放矢地安排内容，注重理论与实践的结合，选取国内外相关案例进行具体问题具体分析，既从理论上进行探析，又注重实际问题的解决。
　　《球童管理》理论系统、案例详实、信息量大，既可以作为高等院校高尔夫管理专业的教学用书，也可以作为高尔夫从业人员的参考书。

作者简介

　　吴克祥，硕士生导师，暨南大学高尔夫与体育休闲产业研究中心主任，中国高尔夫教育联盟常务理事，深圳高尔夫球协会理事，中国高尔夫球协会教练；拥有英国苏格兰教育资格监管局（SQA）授予的高尔夫专业教师及高尔夫教学质量评审专家资格。，代表性著作有《高尔夫产业概论》、《高尔夫球会管理》、《球童管理》，在国内外刊物上发表高尔夫方面的学术论文20多篇，主要研究方向为高尔夫产业经济、休闲度假管理。
　　
　　王志英，副研究员，天津商业大学高尔夫项目主任，中国高尔夫教育联盟常务理事，持有高尔夫教育联盟授予的高尔夫专业教师（PGT）证书，主持并参与多项高尔夫教育方面的省部级课题和高尔夫产业方面的横向课题，研究方向为高尔夫教育、高尔夫产业管理。

目录

序
前言

第一章 球童与球会
第一节 球童的职能
第二节 球童与球会的关系

第二章 球童服务礼仪规范
第一节 球童的仪表仪态
第二节 球童的职业道德
第三节 球童的行为规范

第三章 球童服务意识
第一节 球童服务角色
第二节 球童服务意识

第四章 高尔夫基础知识
第一节 高尔夫球场知识
第二节 高尔夫比赛形式
第三节 高尔夫装备类型与功能
第四节 基本挥杆要领

第五章 高尔夫规则
第一节 发球区规则
第二节 球洞区通道规则
第三节 障碍区规则
第四节 球洞区（果岭）规则
第五节 {概念与判例

第六章 场地服务规范
第一节 场地服务准备
第二节 场地服务规范
第三节 球童场地服务自主权

第七章 球童服务沟通
第一节 服务沟通技巧
第二节 服务沟通内容
第三节 球员类型与沟通

第八章 球童日常管理
第一节 球童招聘、入离职管理
第二节 球童分组与排班
第三节 球童纪律管理

第九章 球童培训
第一节 球童培训形式和内容
第二节 球童培训计划
第三节 球童培训效果评估

第十章 球童考核
第一节 球童考核内容
第二节 球童考核方法
第三节 考核结果与激励


第十一章 球童服务团队建设
第一节 球童服务团队
第二节 球童服务团队建设

第十二章 球童安全管理
第一节 球童安全管理
第二节 球童安全预防

第十三章 球童的职业发展规划
第一节 球童工作类型
第二节 球童职业发展规划

第十四章 球会文化建设
第一节 球会文化作用
第二节 球会文化建设
参考文献

精彩书摘

　　《球童管理》：
　　（三）挥杆顶点
　　因为挥杆动作很快，上挥杆和下挥杆两个动作之间没有明显的时间划分，它们的转换只是在一瞬间完成的，我们就把两者转换的瞬间视为挥杆顶点。
　　在上挥杆要完成时，左手的手腕保持正直，拇指的指腹顶住球杆握柄，中指、无名指、小指紧握球杆；左手手背朝向前上方，手背背面与前臂面在统一平面上，手腕无侧向移动。左肘内侧稍朝上，右肘微向内扭，右肘部指向地面；左右两腋均轻轻夹住，左肩内转90度，位于下颌处，指向球的右侧。腰部向右扭转，右膝保持稍向内扣，体重要由右足内侧支撑，完成挥杆顶点。在上杆至顶点时球杆指向目标线。
　　（四）下挥杆
　　下挥杆可以简言之为因上挥杆而向右回旋的身体的“发条”向左还原的动作。下挥杆时的顺序，即从下半身开始启动，由脚、腿带动髋、肩、臂、杆进入下挥运动。
　　（l）在挥杆顶点时被迫向拇指侧弯曲的左手腕角度更加缩小，杆头仍然被留在上面，但身体运动的力量被迫积聚，等待着冲击球瞬间的爆发。
　　（2）在下挥杆过程中，首先是由左下肢启动，并固定支撑，要注意保持上半身整体随重心左移，然后右半身在左半身的引导下自然而然地转动，一定不要在开始下挥杆时就过于主动地使用右臂。
　　（3）身体重量逐渐向左侧移动，两手三角形保持不变移至腰部的高度“L”形仍然保持，腰部如同墙壁顶住身体工作的重量，保持身体的平衡。
　　（4）膝盖保持弯曲，同时注意双膝间须维持适当空间。
　　（五）击球区域
　　击球区域由三个重要的位置（释放、击球、送杆）组成。
　　1.释放
　　释放是指按照一个简单、可重复的击球轨迹进行击球和送杆，形成一个可控制的和稳定的球路。将球杆从L形送至击球位置的过程。释放位置可定义为在下杆时杆头挥至腰部至膝盖高度的位置。
　　2.击球
　　球杆通过击球区的目的是触击球，这是挥杆过程中公认的重要阶段，不过千万记住，挥杆通过击球区，而不是只击中球而已。击球时，要掌握以下要点：第一，杆头通过击球区时，注意头的位置仍保持在击球点的后方。第二，触击球的过程中，右肩膀必须到下巴下方。第三，上半向左旋转时，右脚跟被身体带动离地。第四，充分伸展手臂，以重建挥杆弧度的长度。
　　在两肩转动到与球的飞行线基本平行的瞬间，左手握球杆至腰部的高度，此时下挥杆时积蓄的力量集中于手腕向拇指的屈曲（曲腕）上，在这股强大的凝聚力及下挥杆的惯性力的作用下，两臂继续向击球准备时的状态做还原运动，杆头也以极快的速度开始下落。恰好在两臂位置到达击球准备时的姿势时，球杆的杆头以最快的速度、最大的冲击力到达挥杆轨迹的最低点--球的位置，飞快地从球的位置正直扫过，将球击出。在下挥杆过程中逐渐朝向前方的左手手背在冲击球的瞬间朝向目标方向，然后在下一瞬间随着两肩的转动向左后方向转换，而右手背侧由击球时朝向目标反向转为朝向右前上方，身体重量集中于左腿，头部保持固定不变动，眼睛注视球的位置。
　　3.送杆
　　形象地讲，整个挥杆动作实际上是一个全身完成的鞭打动作。在挥鞭时，是将身体的力量由手臂通过鞭杆最终把动量传递给鞭梢。在击球过程中也是如此，全身的动作从下肢、腰、肩、臂循序进行，动量越聚越大，最终传递给杆头。杆头在击球瞬间的运动速度最快，冲量最大。
　　击球时不要考虑是在击打一个点。因此，在打球时应尽量淡化击球意识，不把冲击动作视为击打一个点，而要理解为在击打一条线或一个狭长的区域，冲击球只是在挥杆轨迹中杆头快速运动过程中发生的。在击球前后，使杆头面向目标方向低而长地做直线正确运动，冲击球后再将杆头向目标方向直送出10-15厘米。
　　送杆的动作要领是：两臂的Y字形仍然保持；杆身的延长线指向腹部的纽扣；身体前侧仍位于前侧线上；后侧脚随身体转动，向大脚内侧方向前移。
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