編輯推薦

　　精細化管理遵循“為顧客準備好想要的東西；在顧客需要的時間和地點提供價值；不浪費顧客的時間”的原則，要求把服務做到位、做得好，以便吸引顧客。
　　精細化管理是將管理工作製度化、格式化、程序化，強調執行力，也就是細分服務對象、職能和崗位，細分每一項具體工作，並落實到各個具體的環節中。
　　精細化管理最基本的特徵就是重細節、重過程、重具體、重落實、重質量、重效果，講究專注地做好每一件事，在每一個細節上精益求精、力爭最佳。
　　特色賣點：
　　“服務業精細化管理係列”叢書（圖解版）最大的特色是將文字圖解化，有著大量的圖示及其解說，簡單易懂。每章前均有一個本章的概括性圖示，實現瞭全麵的圖解化。

內容簡介

　　《服務業精細化管理係列叢書·保險銷售規範化：服務細節·疑難解答·實戰話術（圖解版)》（圖解版）由服務細節、疑難解答、實戰話術三大模塊組成。
　　◇服務細節。服務細節則是對保險銷售中需要注意的細節的具體分析指導，讓讀者從細節中掌握保險銷售的核心秘訣。
　　◇疑難解答。疑難解答則是對保險銷售中經常遇到的問題的一個解釋分析，采用提問的形式進行解答，可讓讀者直接找到問題的解決方法。
　　◇實戰話術。實戰話術是將保險銷售中常用的話術進行匯總，以便讓讀者可以更好的與客戶溝通交流，促成銷售的成功。
　　《服務業精細化管理係列叢書·保險銷售規範化：服務細節·疑難解答·實戰話術（圖解版)》（圖解版）最大的特色是將文字圖解化，有著大量的圖示及其解說，簡單易懂。每章前均有一個本章的概括性圖示，實現瞭全麵的圖解化。

作者簡介

　　高淑芬，職業保險經理人，中國平安保險高級經理，有著豐富的保險工作實戰經驗，對保險理財産品非常瞭解，並且對該行業也非常熟悉，見證瞭平安保險人在平安中國，挺進世界的道路上的輝煌。主編《平安之道》一書。

目錄

第一章 客戶開拓拜訪規範化服務細節·疑難解答·實話戰術
第一節 作業流程
第二節 服務細節
第三節 疑難解答
第二章 保險計劃書製作規範化服務細節·疑難解答·實話戰術
第一節 作業流程
第二節 服務細節
第三節 疑難解答
第三章 保險銷售促成規範化服務細節·疑難解答·實話戰術
第一節 作業流程
第二節 服務細節
第三節 疑難解答
第四章 售後服務規範化服務細節·疑難解答·實話戰術
第一節 作業流程
第二節 服務細節
第三節 疑難解答
第五章 增員規範化服務細節·疑難解答·實話戰術
第一節 作業流程
第二節 服務細節
第三節 疑難解答
附錄01：保險銷售人員必備素質要求
附錄02：保險銷售人員口纔訓練六大方法
附錄03：保險銷售常用錶單

前言/序言

一般般。。。。。。。。。。。。。。。

三廂車的撒

包裝的不錯，書的內容也寫得很好，隻是版本有點舊沒改版

買個組員的，內容還挺實用的

好好

可是我去覺得瑟啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊

不錯

很好內容

過得去……………………