內容簡介
關於大賽導遊詞的搜集、整理和點評,有以下幾點說明:
一,《比賽就要拿金牌:教育部2013年全國職業院校技能大賽導遊服務賽項參賽導遊詞點評匯編》在搜集導遊詞過程中瞭解到,大部分參賽選手的導遊詞是由指導教師負責編寫、修改和確定的,應該說許多導遊詞的版權實際上應歸屬選手所對應的指導教師,但因本書以賽項為依托,因此在整個編寫過程中,將主要以選手及其奬項作為編輯綫索,在最後附錄中增加指導教師和選手所在單位信息。
二,本書對所搜集到的全部導遊詞都進行瞭點評,為方便讀者參考辨彆,我們在編排的過程中以選手獲奬情況為綫索,將中英文導遊詞按照所屬選手獲奬高低進行編排,同一奬項的按參賽序號排序。由於導遊講解賽項成績和導遊詞整體的創作設計存在極其密切的關係,而導遊講解環節又是整個比賽中所占分值多,因此按照獲奬情況編排基本能反映齣每篇導遊詞相應的水平。比如一等奬獲得者的導遊詞相對來說,其質量普遍就比二等奬獲得者的導遊詞要好一些。當然,由於比賽成績受多環節影響,因此這又不是完全絕對的。尤其是在二等奬和三等奬獲得者之間,這種不完全性會更明顯一些。
三,本書在搜集選手導遊詞過程中,將同一比賽環節中的選手“風采展示”內容也同時作瞭呈現和點評,一方麵因“風采展示”本身也是一個常見的比賽內容,可供讀者參考藉鑒;另一方麵,部分選手的風采展示內容和導遊詞之間,和選手的導遊講解之間,也會存在一定的內在風格和邏輯上的關聯,這部分內容可以更全麵展示選手及其導遊詞的情況,有助於讀者的整體把握。
四,因導遊詞及其編寫本身的性質決定瞭導遊詞很難追求純粹的原創,因此選手的導遊詞難免存在與已齣版導遊詞之間雷同或大量藉用的情況,又因每篇導遊詞涉及的引用資料繁雜且都未注明齣處,對本書的部分著作權歸屬問題造成瞭很大的睏擾。因此,我們隻能在此作齣說明:本書隻是一個比賽導遊詞的匯編點評,無法對所涉及的所有導遊詞相關作者進行一一署名,在此一並錶示謝忱。
五,就導遊詞本身來說,本書編者的整體印象是在充分肯定質量的基礎上略感莊重有餘而風格不足。本屆大賽大部分選手的導遊詞都選擇瞭選手所在地區較有代錶性的景區景點,且主要是移步換景式的流程性講解。由於景點導遊詞是導遊詞中主要也是成果豐碩的,這就保證瞭大部分導遊詞都較為成熟、完整,在內容上基本切近景點實際,且往往具有一定的文學色彩。選擇這類導遊詞的好處是參考資料豐富,幾乎不需要選手的再創作,或者再創作的難度較小,且導遊詞行文一般較莊重、典雅,符閤比賽風格的需要,因而較容易齣現高水準的講解效果。當然,壞處也不是沒有,那就是由於這類導遊詞本身較為固化的形式、技巧和語體風格,容易使選手的個人風格無法充分施展,導遊詞的創新性不足,風格化欠缺。如果隻是簡單截取,還易導緻講解的流程化,缺乏主題和靈魂。講解方法的使用也相對單一,導緻講解的現場性、交流感不足,有時候甚至就成瞭演講。總體來說,我們還是期待選手們有更多原創性的導遊詞齣現,有更多的導遊講解風格齣現,有更多講解範圍和內容的選擇,對真正的導遊講解服務進行恰當的藝術升華。
六,作為全國職業院校技能競賽的一項資源轉化成果,本書的編寫尚屬首例,因此,難免存在諸多的問題與不足。希望有更多專業人士能關注導遊服務技能競賽,關注導遊講解藝術和導遊詞的創作藝術,並能對我們的工作提供珍貴的意見、建議與幫助,共同促進導遊語言藝術的提升,推動我國導遊服務職業的發展。
內頁插圖
目錄
第一篇 中文導遊詞點評
一等奬選手導遊詞點評
二等奬選手導遊詞點評
三等奬選手導遊詞點評
未獲奬選手導遊詞點評
第二篇 英文導遊詞點評
一等奬選手導遊詞點評
二等奬選手導遊詞點評
三等奬選手導遊詞點評
未獲奬選手導遊詞點評
第三篇 導遊詞編寫及導遊大賽獲勝攻略
中文導遊詞的編寫路徑
導遊大賽獲勝的八大法則
附錄
附錄1.2013年全國職業院校技能大賽導遊服務
賽項簡介
附錄2:全國職業院校技能大賽首設導遊服務賽項
附錄3.2013年全國職業院校技能大賽導遊服務賽項
獲奬選手名單
後記
精彩書摘
各位朋友:大傢好!
“有朋自遠方來,不亦樂乎。”還是至聖先師孔子有先知,早在2500多年前就發齣瞭這樣的邀請,今天我依然遵循孔老夫子的教誨:首先請允許我代錶9580萬熱情好客的山東人民歡迎您的到來。
今天就由我帶領大傢來到好客山東的第一站:天下泉城——濟南。“水生民,民生文,文生萬象,泉生濟南。”提起濟南,首先想到的便是泉。是的,這座城市的全部靈魂都浸潤在這個美妙的字眼中,南高北低的地勢讓這裏孕育瞭無數珍寶似的泉水。其中最為有名的有:
金綫泉、皇華泉、臥牛泉、柳絮泉、馬跑泉、無憂泉、漱玉泉、石灣泉、湛露泉、滿井泉、登州泉、杜康泉、管傢池泉、望水泉、古溫泉、賢清泉、袈裟泉、百脈泉、無影潭、西麻灣、洪範池、東流泉、明泉、湧泉、玉泉、濂泉、突泉、扈泉、龍泉、墨泉、大泉、白泉、趵突泉。
現在我們來到的便是天下第一的趵突泉景區瞭,趵突泉曆史悠久,最早的文字記載在春鞦時期,“魯桓公十八年會齊侯於濼”,北魏酈道元《水經注》中也有記載,而始稱此泉為“趵突泉”的是唐宋八大傢之一的曾鞏。當年乾隆皇帝下江南時,自帶北京玉泉水供途中飲用,當他途經濟南品嘗瞭趵突泉的泉水後,認為其“清冽甘美,和玉泉相比,有過之而無不及”。於是大筆一揮,把“天下第一泉”的美名封給瞭趵突泉。趵突泉三窟鼎立,水湧若輪。元代著名散麯傢張養浩贊其:“三尺不消平地雪,四時常吼半空雷”;而畫過《鵲華鞦色圖》的趙孟頻則說“雲霧潤蒸華不住,波濤聲震大明湖”;連老捨先生都不禁感嘆:“哪兒的水,能比濟南?”
整個濟南就是這樣沉浸在泉水潺潺淙淙的詩情畫意之中,使得曆代文人墨客為之傾倒。從曾鞏的《齊州二堂記》到老捨先生的《濟南的鼕天》,都對這裏的泉水留下瞭贊譽。良辰與美景相遇,名泉與佳作交融,這——就是濟南。無須浮誇,無須華麗,安適和內秀就是濟南最好的名片。這座北方內陸城市有著她天生的堅毅和棱角,保守和中庸。而潤澤的泉水卻柔軟瞭她的綫條,洗滌瞭她的氣質,使這裏變得剛柔並濟。泉——就是城市的脈動,她們不捨晝夜的歌唱,流淌在這座城市的每一個角落。
濟南不是一座讓人輕易忘懷的城市,韆年建府,百年開埠,留下太多的傳說與記憶。曆史的厚重帶給濟南人儒雅和睿智,同時也磨平瞭他們的驕縱和不羈。這裏曾有“氣吞萬裏如虎”的辛稼軒,也曾有“興亡百姓苦”的張養浩,更有多情多纔的易安遺風。無數次血與火的洗禮,智慧與纔情的沉澱,國仇與傢恨,苦難與滄桑。歲月匆匆,時光流逝,隻有山水不變,鄉音不改。縷縷清泉,孕育瞭一代代泉城名士;英纔俊傑,也造就瞭靈動活潑、不拘一格的泉水文化。
“日日扁舟藕花裏,有心常做濟南人。”我與美麗的泉城濟南期待著您,也期待著更多的人再次光臨。
……
《錦綉山河:中國導遊服務技能的傳承與發展》 本書並非僅是對某一場特定賽事參賽導遊詞的點評匯編,而是旨在係統性地梳理、剖析和傳承中國導遊服務技能的精髓,並展望其未來的發展趨勢。它深入探討瞭導遊服務作為一項集知識傳播、文化體驗、情感互動於一體的綜閤性職業,其核心價值與時代意義。 第一部分:導遊服務技能的理論基石與實踐演進 在本部分,我們將首先從理論層麵齣發,構建導遊服務技能的完整框架。這包括對導遊職業倫理、服務標準、溝通技巧、應急處理能力的深入闡釋。我們不迴避導遊服務工作中可能遇到的挑戰,如語言障礙、文化差異、遊客期望管理等,並提供切實可行的解決方案。 接著,我們將追溯導遊服務技能的曆史演進。從古代的“導師”、“嚮導”,到近現代旅遊業興起後的專業導遊,再到如今智能化、科技化浪潮下的新型導遊模式,我們會詳細梳理這一職業的變遷。重點將放在中國改革開放以來,旅遊業的蓬勃發展如何推動導遊服務技能的專業化、規範化進程。例如,早期導遊主要側重於景點知識的講解,而如今則更強調情感連接、深度體驗的營造,以及對遊客個性化需求的滿足。 我們將分析不同曆史時期,社會對導遊服務技能的要求有何不同。例如,改革開放初期,外國遊客對中國的好奇心是主要驅動力,導遊的講解重點在於展示中國的風貌與成就;而在後疫情時代,遊客更注重旅遊的個性化、主題化和高品質體驗,對導遊的知識深度、文化理解力、情感溝通能力提齣瞭更高要求。 第二部分:優秀導遊服務案例的深度解析與經驗藉鑒 理論的探討終將落腳於實踐。本部分將精選一係列具有代錶性的導遊服務案例,這些案例並非僅局限於某一場特定比賽,而是涵蓋瞭不同類型、不同地域、不同風格的優秀導遊服務實踐。我們將從以下幾個維度對這些案例進行深度解析: 導遊詞的設計與呈現: 優秀的導遊詞是如何在有限的時間內,將景點信息、曆史文化、風土人情生動有趣地傳達給遊客的?我們將分析其結構、語言、節奏、互動設計等要素。例如,如何用故事化的敘述代替枯燥的史實堆砌?如何將抽象的文化概念具象化?如何巧妙地引導遊客的情緒,讓他們産生共鳴? 情感連接與個性化服務: 現代導遊不僅僅是信息的傳遞者,更是情感的連接者。我們將重點分析優秀導遊是如何與遊客建立情感紐帶的,如何觀察並滿足遊客的個性化需求。例如,如何通過細微的觀察,瞭解遊客的興趣點?如何在行程中靈活調整,為遊客帶來驚喜?如何通過真誠的關懷,讓遊客感受到賓至如歸? 文化解讀與跨文化溝通: 導遊是文化的傳播者和溝通者。在本部分,我們將重點分析優秀導遊如何在講解中,深刻解讀當地文化,並有效地進行跨文化溝通,避免誤解與衝突。例如,在講解涉及宗教、習俗的景點時,如何做到尊重與科學?如何用遊客易於理解的方式,介紹復雜的文化背景? 危機處理與突發事件應對: 旅遊過程中難免會遇到各種突發狀況。我們將通過案例分析,探討優秀導遊是如何在緊急情況下,保持冷靜,迅速判斷,妥善處理,保障遊客安全與利益的。這包括但不限於健康問題、行李丟失、行程變更等。 創新服務模式的探索: 隨著科技的發展,導遊服務也在不斷創新。我們將探討一些新興的導遊服務模式,如AR/VR導覽、個性化定製遊、主題深度遊等,並分析其在實際應用中的亮點與不足。 第三部分:新時代導遊服務技能的發展趨勢與未來展望 麵對日新月異的旅遊市場和不斷變化的遊客需求,導遊服務技能也在不斷進化。本部分將聚焦於未來導遊服務的發展趨勢,並提齣前瞻性的思考: 智能化與科技賦能: 隨著人工智能、大數據、5G等技術的成熟,導遊服務將迎來智能化升級。我們將探討如何利用科技手段提升導遊服務的效率與體驗,例如智能講解器、虛擬導遊、個性化行程推薦係統等。同時,我們也需要思考科技在其中扮演的角色,是輔助還是替代?如何保持人文關懷在科技時代的溫度? 專業化與精細化: 泛旅遊時代的到來,意味著旅遊産品日益多樣化。未來的導遊將更加趨嚮於專業化和精細化。例如,齣現專注於某一領域(如曆史文化、自然風光、美食探尋)的深度導遊,或是能夠提供定製化、個性化服務的私人導遊。我們將探討如何培養具備高專業素養的導遊人纔。 跨界融閤與多元能力: 優秀的導遊將不僅僅局限於講解,還需要具備更廣泛的知識和技能。例如,瞭解當地的民俗手工藝、特色美食,甚至具備一定的攝影、攝像技能,能夠為遊客提供更豐富的體驗。導遊與旅遊産品開發、內容創作等領域的融閤也將成為趨勢。 可持續旅遊與責任導遊: 隨著可持續發展理念的普及,導遊在推廣負責任的旅遊行為方麵扮演著越來越重要的角色。我們將探討如何讓導遊成為傳播可持續旅遊理念的使者,例如引導遊客保護環境、尊重當地文化、支持本地經濟等。 人文關懷與情感價值的迴歸: 盡管科技發展迅速,但人類對真誠連接和情感體驗的需求始終存在。未來的導遊服務,將更加強調人文關懷,注重與遊客的情感互動,用真誠和熱情打動遊客,為他們留下難忘的記憶。 本書的寫作風格將力求貼近實際,語言生動,分析深入淺齣,避免空洞的理論說教。我們期望通過對導遊服務技能的係統梳理與深入探討,為廣大導遊從業者、相關院校師生,乃至所有熱愛旅遊、關注文化交流的讀者,提供一份有價值的參考。它將是一本關於如何成為一名優秀導遊的指南,更是關於如何通過導遊服務,更好地連接人與人、人與文化、人與世界的思考。它不僅關注“說什麼”(導遊詞),更關注“怎麼說”(溝通技巧),以及“為什麼說”(文化內涵與價值)。最終,本書旨在提升中國導遊服務的整體水平,推動中國旅遊業嚮更高質量、更可持續的方嚮發展,讓每一位遊客都能在中國這片錦綉山河中,收獲一段美好的旅程。