齣版說明
前言
項目一 城市軌道交通綫路車站位置設計
[知識要點]
[項目任務]
[項目準備]
[相關理論知識]
一、城市軌道交通綫路位置設計
二、城市軌道交通車站位置設計
三、城市軌道交通車站的類型及規模設計
[項目實施]
[拓展與提高]
[實踐訓練]
項目二 城市軌道交通站車設備設施設計
[知識要點]
[項目任務]
[項目準備]
[相關理論知識]
一、城市軌道交通地鐵車站選型
二、城市軌道交通車站的組成
三、城市軌道交通車站總體布局設計
四、屏蔽門係統
五、環控係統
六、列車設備設施
[項目實施]
[拓展與提高]
[實踐訓練]
項目三 城市軌道交通站車信息服務係統設計
[知識要點]
[項目任務]
[項目準備]
[相關理論知識]
一、站、車信息揭示
二、信息標識
三、乘客綜閤信息服務係統
[項目實施]
[拓展與提高]
[實踐訓練]
項目四 城市軌道交通自動售檢票係統(AFC)
[知識要點]
[項目任務]
[項目準備]
[相關理論知識]
一、城市軌道交通自動售檢票係統概述
二、城市軌道交通自動售檢票係統業務
三、車站AFC係統終端設備標準
四、車站AFC係統終端設備工作原理
五、車票
[項目實施]
[拓展與提高]
[復習思考題]
項目五 城市軌道交通票務組織
[知識要點]
[項目任務]
[項目準備]
[相關理論知識]
一、票務係統概述
二、城市軌道交通票務係統與自動售檢票係統的關係
三、票務係統的業務管理
四、車站票務設備的管理
五、車站車票的使用與管理
六、車站現金的使用與管理
七、車站票務事務處理
八、票務差錯、違章管理
[項目實施]
[拓展與提高]
[復習思考題]
項目六 城市軌道交通車站各崗位職責及作業流程
[知識要點]
[項目任務]
[項目準備]
[相關理論知識]
一、車站員工票務職責
二、值班站長崗位職責及作業流程
三、客運值班員崗位職責及作業流程
四、站務員(售檢票員)崗位職責及作業流程
五、車站安全員崗位職責及作業流程
六、車站開關站程序
[項目實施]
[拓展與提高]
[復習思考題]
項目七 城市軌道交通車站客運工作組織
[知識要點]
[項目任務]
[項目準備]
[相關理論知識]
一、車站各部門崗位工作關係
二、車站客流組織工作
三、車站邊門管理辦法
四、自動扶梯的操作程序
五、屏蔽門的操作程序
六、乘客物品掉落軌道的處理
七、乘客失物的處理
[項目實施]
[拓展與提高]
[復習思考題]
項目八 城市軌道交通客運服務
[知識要點]
[項目任務]
[項目準備]
[相關理論知識]
一、乘客心理
二、服務禮儀
三、民俗民風及禁忌
四、城市軌道交通客運服務規範
五、細微服務指南
六、乘客投訴處理
[項目實施]
[拓展與提高]
[實踐訓練]
項目九 城市軌道交通客運市場營銷
[知識要點]
[項目任務]
[項目準備]
[相關理論知識]
一、客流調查
二、客運量預測
三、客運市場營銷策略
[項目實施]
[拓展與提高]
[實踐訓練]
項目十 城市軌道交通客運安全
[知識要點]
[項目任務]
[項目準備]
[相關理論知識]
一、客運安全概述
二、客運票務安全
三、客運設備安全
四、乘客安全
五、突發事件處理
六、執法工作的管理規範
[項目實施]
[拓展與提高]
[實踐訓練]
參考文獻
不錯不啊咯~~~~~~~
評分沒想到去年買過一套,哈哈。。。好尷尬呀
評分曆史發展編輯
評分龔自珍是中國古典詩歌作手中的殿軍,在有清一代,允為大傢。其詩思想性和藝術性兼善,深為後世推崇,“
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評分邢炳疏:“若文章博學,則有子遊、子夏二人也。”亦指教貴族子弟的學科。《宋書·雷次宗傳》:“上留心藝術,使丹陽尹何尚之立玄學,太子率更令何承天立史學,司徒參軍謝元立文學。”
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