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内容简介

　　《工作分析的方法与技术（第4版）/教育部面向21世纪人力资源管理系列教材·“十二五”普通高等教育本》是萧鸣政教授全面、深入、系统地阐述工作分析理论与方法的一本优秀教材，在国内高校和实际部门使用极其广泛，被评为“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材。
　　《工作分析的方法与技术（第4版）/教育部面向21世纪人力资源管理系列教材·“十二五”普通高等教育本》系统介绍了企业与公共组织人力资源管理中的各种工作分析技术及其操作方法，内容简明实用，突出了如何把工作分析运用于组织管理实践，提高人力资源管理和人力资源开发的效率与效果。
　　第四版结构更加紧凑（由十章精简为九章），适当简化了理论论述，突出了工作分析方法与技术的核心内容，提高了实用性，例如，增加了文献资料分析法及各种工作分析方法的比较，补充了人员分析中的胜任特征分析法，增加了工作评价在薪酬体系设计中的而应用。
　　此外，第四版还对大部分案例进行了更新和替换，扩充了章末的“练习测试题”，修订了测试题答案，增强了工作分析课程教学的操作性。
　　《工作分析的方法与技术（第4版）/教育部面向21世纪人力资源管理系列教材·“十二五”普通高等教育本》适合用作高校经管类专业本科生、研究生教材，也适合广大企事业单位、政府与公共组织中的管理工作者阅读参考。

作者简介

　　萧鸣政，北京大学人力资源责任教授，博士生导师，美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院高级访问学者，国家“2010-2020年中长期人才规划”人才评价战略专题研究课题组组长，国际人力资源开发研究会第6届亚洲年会执行主席。具有数学、教育学、心理学、人力资源开发与管理、劳动经济学、行政管理学等多学科的教学与研究背景。现任北京大学北京大学人力资源开发与管理研究中心主任，政府管理学院行政管理系主任。
　　兼任中国人力资源开发研究会测评分会常务副会长兼秘书长,中国人力资源开发研究会常务理事，中国人才研究会常务理事兼人才学研究专业委员会副会长，中国人民政治协商会议北京市委员，中央组织部特邀专家,国家人力资源和社会保障部特邀专家。
　　1993年从事人力资源与人才问题研究，1994年承担国家人事部项目“工作分析与评价研究”课题，1996年完成并且于1997年出版中国大陆首部工作分析著作《工作分析的理论与方法》，《工作分析方法与技术》先后2次评选为国家级教材。品德测评研究等3本著作先后获得国家与部级优秀研究成果一二三等奖，国内外发表学术论文120多篇,目前主持国家社会科学基金等重点课题2项。研究领域：人力资源开发与管理、行政管理等。

目录

第1章 工作分析概述
第1节 工作分析的概念
第2节 工作分析的性质与作用
第3节 工作分析的结果与表现形式
第4节 工作分析的历史与发展
案例与讨论龙舟队的会议
第2章 工作分析的内容与组织
第1节 工作分析的具体内容
第2节 工作分析内容的标准化
第3节 工作分析方法的比较与选择
第4节 工作分析的组织和实施
第5节 工作分析组织和实施示例
案例与讨论董事长对小花的工作任务如此安排，小花该何去何从
第3章 工作分析的基本方法与工具
第1节 观察分析法
第2节 主管人员分析法
第3节 访谈分析法
第4节 问卷调查分析法
第5节 文献资料分析法
第6节 各种基本方法的比较
案例与讨论HI信息服务公司的工作分析
第4章 任务分析
第1节 任务分析概述
第2节 任务分析的方法与步骤
第3节 任务分析的应用
案例与讨论空中交通管制员工作任务分析
第5章 人员分析
第1节 人员分析概述
第2节 人员分析的方法与技术
第3节 人员分析的操作与实践
案例与讨论继电保护工任职资格考评标准
第6章 方法分析
第1节 方法分析概述
第2节 方法分析技术
第3节 方法分析的数学技术
案例与讨论某海外运输有限公司常驻外派岗位工作流程
第7章 工作分析质量鉴定
第1节 工作信息的质量鉴定
第2节 工作描述的质量鉴定
第3节 工作分析质量鉴定的数学方法
案例与讨论一位HR的工作分析思路
第8章 工作分析实践中的问题与对策
第1节 员工恐惧问题及其对策
第2节 动态环境问题及其对策
第3节 工作分析实践中的其他问题
案例与讨论诊断工作分析中员工的恐惧心理
第9章 工作评价与应用
第1节 工作评价概述
第2节 工作评价的方法与技术
第3节 工作评价的应用
第4节 工作评价在薪酬体系设计中的应用
案例与讨论耐克：岗位排序法的运用
附录
附录一工作分析实施计划草案
附录二福利检查员观察分析记录表
附录三动作分析技术
附录四工作取样技术
附录五基于深圳市南山公安分局样本调查的素质清单与任务清单
统计分析表
附录六职业、职务、职位、职责、职组、职系、职级、职等
参考文献
练习测试题参考答案

精彩书摘

前言

















人力资源的管理与开发是21世纪管理工作的重大战略之一。管理的重
点目标是体制创新与管理工作规范化。人力资源管理乃至整个组织管理体制创新与工作规范
化的基础和重要工具，就是本书所要介绍的工作分析的方法与技术。

工作分析的主旨是科学高效地获取有关组织内各种工作的信息，保证人力资源管理决策
的正确有效，保证管理目标的全面实现。因此，工作分析不但是人力资源管理人员必须
掌握的基本技能，而且是组织内所有管理人员都应该掌握的一种管理技术。
一、关于工作分析功用的思考

在人力资源管理与开发实践中要进行工作分析，并非主观臆想的结果，而是现
代经济发展对组织管理的客观要求所决定的。


(1)工作分析是高层管理者决策的基础。对于一个组织（包括公
共事业组织与企业组织）来说，每个岗位的工作相当于建筑
大厦
中的砖块，不但是组织结构中最为基本的组成部分，而且是一切管理行为的出发点与归
宿。任何一个管理者，包括高层决策者，都不能不考虑什么样的工作内容与条件才能让员
工的潜能与积极性得到充分发挥，什么样的工作标准与要求才能使员工提供的产品或服务满足
社会需求，进而使自己的组织获得生存力与发展力，从而更具有竞争力。工作分析正是这一管理思想
的操作化过程。如果缺少这一过程，高层管理者的决策与管理将缺乏所需要的关于资源配置
及其有效使用的重要信息。

(2)工作分析是当前组织开拓与创新管理的重要手段。在现代竞争日趋激烈的市
场经济条件下，组织的生存与发展越来越依赖于经营者
能否不断地开拓与
发展新的工作领域，扩大原有的市场范围。在市场开拓与工作创新过程中，所
有的“工作”都是被管理者有意识地发现或创造出来的，需要打破与超越以往组织工作的传
统习惯
或工作内容。这就要求中高层管理工
作者通过工作分析，不断地对工作内容、工作标准与工作过程进行改造与创新，
并在工作分析的基础上进行有效控制，以确保组织目标的实现。


(3)工作分析是管理者全面把握组织内外各项工作信息的有效工具。每
个管理工作者所熟悉的工作都是有限的，大多局限于某一专业领域，因此对自己
“内行”的工作部门进行管理比较得心应手。然而，作为一个中高层管理人员或职能部门的
一般管理人员，所涉及的部门与岗位比较广泛，如果对这些部门及其岗位的工作
缺乏正确的认识与合理的界定，就很难保证管理的有效性。我们在研究中发现，对于
部
门与岗位工作的界定，不一定是由承担这些工作的本人来完成的。在生产性的企业中，通常
由主管总经理与企管部来完成；在其他政府与公共事业组织中，情况也类似。
在对部门与岗位工作的界定中，很难让承担工作责任的员工参加，因此管
理者在
界定过程中即使主观愿望很好，也难免会忽略一些不正常或特殊的情况。显
然，在这种不太合适的界定下分派工作，在管理实践中会产生许多麻烦。工作分析则
能
够帮助管理者在短时间内对自己原本不了解的工作有一个准确的把握，为部门与岗位工
作的界定提供有效的手段与帮助。

(4)工作分析是当前组织变革与结构调整中管理者的依靠。目前中国
经济正处于转型时期，现代组织在产品、顾客与市场方面正面临
着从未有过的
冲击与变化。随着知识经济时代的到来和高新技术的发展与应用，市场变化日趋频繁与
剧烈
，加上我国自然资源日益减少和下岗失业人口增加的双重压力，组织必须不断变革与调整，
以适应频繁变化的市场需求。这些结构
性的变化动摇了传统的组织体系，改变了传统的管理方法与经验，管理者多少有
些无所适从。因此，工作分析对于这种组织变革与结构调整条件下的管理决策来说十分重要
，
它为组织工作目标的重新选择、调整与组合提供了科学的依据与支持，为组织目标变革后
重新界定各部门与各岗位的工作提供了一种思路与基础。

二、关于本书的内容结构与特点

本书共9章，较为全面系统地介绍了工作
分析的理论、方法、技术及其应用。

第1章概述了工作分析的基本概念、客观基础、类型、流程、性质、作用和工作分析的结果
及其表现形式，介绍了大量的职务说明书、资格说明书、岗位工作说明书实例，使读者对
工作分析的理论与操作有一个整体和直观的了解。第2章介绍了如
何确定工作分析的内容及其标准
化的方法与技术，介绍了工作分析的组织与实施的过程和方法。第3至第6章比较全面、详细地介绍了目前国内外企事业组织工作分析实践中常用的各种方法与工具，比较
系统地揭示了这些方法的特点、操作与应用。尤其在方法的分类上打破了国内外现有
的习惯，把各种方法看做一个整体，首先划分为基本方法与综合方法两类。在综合类方法中
又根据工作分析的三个不同切入点，进一步划分为任务、人员与方法分析三个子类。建立了方法
分
析技术的新体系，在方法分析中首次引入了程序优化技术与数学分析技术。第7章介绍了鉴定工作分析质量的指标与方法，尤其对质量鉴定的数量方法做了详细介绍。把工作分析
本身的质量鉴
定单独提出并立章专门介绍，以体现本书的完整性与实用性。
第8章介绍了我国企事业组织在工作分析实践中遇到的一些问题，并对问题的解决做了相关的探
讨。最后一章对工作分析的内容进行了适当延伸，介绍了工作评价的基本方法。总之，本书力求集理论性、学术性与应用性于一体，但重点在于应用性。

与国内外同类书相比，本书具有以下特色：

（1）建立了较为完整的工作分析教学内容体系，认为工作分析的教学内
容应该由理论(历史)
、方法及其应用实践三大模块组成，其中方法及其应用实践是重点。

（2）提出并阐述了工作分析内容及其标准化、工作分析思想起源、中国古代工作
分析及其应用、工作分析应该进行质量鉴定等新观点、新内容。

（3）建立了方法分析技术新体系，提出了方法分析的概念与系统，把数学中的向量分析与线性规划技术应用到工作分析方法中，提高了工作分析的科学性与技术含量。

三、关于本书编写与修订的说明

本书是我国第一本工作分析专著《工作分析的理论与方法》的修订版。本次修订是该书1997年出版以来的第6次修订出版，是在中国人民大学出版社的第5次修订出版，是教育部面向21世纪人力资源管理系列教材的第4次修订出版，是继普通高等教育“十一五”国家级规划教材之后进入“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材。

本教材一路走来，得到了北京大学教材办与政府管理学院的大力推荐，得到了业内专家评委的大力支持与帮助，得到了中国人民大学出版社的支持与帮助，更是得到广大选用单位领导与师生的关心与支持，在此深表感谢！

本次修订主要有如下变化：

（1）突出工作分析方法与技术的中心内容，删除了第2章“工作分析的历史与发展”的内容，整体内容由原来的10章缩减为9章。

（2）保持理论性，对删除的第2章“工作分析的历史与发展”内容进行浓缩与提炼，在第1章“工作分析概述”中增加了第4节。

（3）适度调整增强合理性，对原来第8章“工作分析质量鉴定”的第4节“工作分析方法的比较与选择”内容进行修改，调整到第2章“工作分析的内容与组织”的第3节。

（4）提高实用性，在第3章“工作分析的基本方法与工具”中增加了第5节“文献资料分析法”与第6节“各种基本方法的比较”，在第5章“人员分析”中增加了“胜任特征分析法”。

（5）加强应用性，第9章的标题由原来的“工作评价”修改为“工作评价与应用”，并且在第9章中增加了第4节“工作评价在薪酬体系设计中的应用”的内容。

（6）增加新颖性，对第1章、第2章、第3章、第7章、第8章的案例进行了更新。

（7）扩展练习性，对各章的练习测试题进行了扩充。

（8）对各章的小结、教学重点、关键知识点、复习思考题以及练习测试题的答案进行了相应的修改。

本书的修订得到了我的学生郭晟豪的大力支持与帮助，肖志颖也提供了一些资料。全书由萧鸣政教授进行修改、调整与审定。

本书内容中仍然包含原来诸多参与者的辛勤劳动成果。在此，请允许我向所有对于本书撰写、修改、出版与选用提供过帮助与支持的同志表示衷心的感谢！

由于水平有限，书中仍有不足之处，恳请广大读者批评指正与提出宝贵意见，以便我们在今后的修订中改进。



萧鸣政

北京大学人力资源开发与管理研究中心主任

北京大学政府管理学院行政管理学系主任

前言/序言

工作分析的方法与技术（第4版）/教育部面向21世纪人力资源管理系列教材·“十二五”普通高等教育本 电子书 下载 mobi epub pdf txt

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