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丰富、真实的世界商业人士的谈判案例。
最有效的提高谈判力的方法与步骤
译者序
赞誉
第2版序言
导言
第一部分 高效谈判的六个基本要素
第1章 第一个基本要素:谈判风格
谈判之路
我们都是谈判者
你的谈判风格是什么
五种策略和谈判风格:一种观念实验
合作风格与竞争风格
性别与文化
超越风格,实现高效
从曼哈顿到梅鲁山
小结
第2章 第二个基本要素:目标与期望
目标:如果你没有瞄准,将永远无法实现目标
目标与“底线”
你真正想要的是什么
制定一个乐观、合理的目标
目标要具体
坚定目标:写下并讨论目标
带着你的目标进入谈判
小结
第3章 第三个基本要素:权威的标准与规范
两头猪的故事
从猪到价格单:标准的作用
心理事实:我们都想看上去合情合理
一致性原则与“规范性优势”
注意“一致性圈套”
利用观众
圣雄甘地坐上头等车厢
市场中的标准和规范
立场基调:“兼职的美国无法运转”
权威的影响
小结
第4章 第四个基本要素:关系
互惠原则
J. P. 摩根交了一个朋友
“最后通牒的游戏”:公正的考验
谈判计划中的关系因素
私人关系与工作关系
建立工作关系的心理战略
粗心大意者的关系圈套
小结
第5章 第五个基本要素:对方的利益
发现对方的目标
老练谈判者的准备行为
确定决策者
寻找共同立场
确定可能干扰协议达成的利益
寻找能够实现双赢的低成本方案
小结
第6章 第六个基本要素:优势
优势:需求和顾虑的平衡
人质劫持事件
谁控制现状
威胁:必须是可信的
时间对准更关键
创造动力:满足他们的简单要求
让对方知道如果交易失败他会遭受损失
三种优势:积极的、消极的和原则的
联盟的力量
对优势的常见误解
家庭、企业和组织中的优势
小结
第二部分 谈判过程
第7章 步骤1:准备策略
谈判的四个阶段
准备策略步骤1:情境评估
摩根先生,这一定有问题
除非您认为我可以用更少的钱养活自己
本杰明·富兰克林的伙食谈判
准备策略步骤2:谈判情境、策略和风格的匹配
准备策略步骤3:从对方角度来审视谈判情境
准备策略步骤4:决定沟通方式
综述:制定你的谈判计划
小结
第8章 步骤2:交换信息
目标1:营造友好气氛
相似性原理
营造和谐气氛的不足之处:过分或不尽
目标2:获得关于利益、问题和认知的信息
先调查,后发言
目标3:表明期望和优势
小结
第9章 步骤3:开始谈判和作出让步
讨价还价过程中的战术问题
为什么乐观的初始要求在交易型谈判中能发挥作用
乐观的初始要求的缺陷
不同情境中的让步
交易情境中议题交换策略和讨价还价策略的比较
平衡考虑情境中的让步策略
“红脸白脸”谈判程序简介
小结
第10章 步骤4:结束谈判并达成协议
召唤野蛮人
结束阶段心理因素1:用短缺效应制造紧迫感
回到野蛮人这里
结束阶段心理因素2:对谈判过程过分执著
将趋利避害心理转化为自己的谈判优势
克拉维斯和RJR的最后结果
更温和的结束阶段战术:我们可以平分差距吗
如果中止谈判,会发生什么情况
快速启动谈判进程
不要满足于约定,要获得对方的承诺
四种程度的承诺
小结
第11章 与恶人谈判而又不丧失灵魂:谈判中的道德标准
谈判的核心道德问题
把道德摆在
第一位,而不是最后
最低标准:遵守法律
法律之外的道德
谈判道德观的三种理论
道德理论的实际运用
同恶人谈判:自卫的艺术
那就是我的个人价格
报价战
应对不道德策略的技巧
无赖策略一览
小结
第12章 结论:如何成为出色的谈判者
关于有效性的最后分析
适合合作者的7种工具
适合竞争者的7种工具
最后的话
附录A谈判风格测试表
附录B以信息为基础的谈判计划
参考文献
致谢
这本书在我书架上躺了有一段时间了,最近终于下决心要开始好好研究一下。我个人一直对心理学和行为经济学非常感兴趣,所以当我知道这本书里面会涉及大量的心理博弈和认知偏见的时候,就觉得它肯定会非常有意思。我希望这本书不仅仅是教我一些谈判的“招式”,更重要的是能让我理解谈判背后的人性,以及我们自己在谈判过程中容易出现的误区。我特别好奇,书中会不会讲到一些“反直觉”的谈判技巧,那些看起来不按常理出牌,但却能收到奇效的方法。我一直觉得,真正的谈判高手,一定是对人心有深刻的洞察力,能够看到别人看不到的地方。我希望这本书能够帮助我打开这个“潘多拉魔盒”,让我能够更深入地理解沟通的本质,以及如何在高压情境下保持冷静和清晰的头脑。我个人很容易在谈判中情绪化,这一点是我一直想改进的。我希望这本书能够提供一些情绪管理的技巧,让我能够更好地控制自己的情绪,不被对方的言语或者态度所影响。而且,我非常期待书中能够出现一些关于“非语言沟通”的解读,毕竟,很多时候,对方的肢体语言和表情都能透露出很多信息。总而言之,我希望这本书能成为我的“谈判启蒙读物”,让我对谈判有一个全新的认识,并且能够真正地在实践中运用起来。
评分这本书,我买来之后,就被它的内容吸引住了。我是一个从小就有些“社交恐惧”的人,尤其是面对需要“争”的场合,总是会下意识地退缩。我希望这本书能够像一盏明灯,照亮我内心的阴影,让我明白,谈判并非洪水猛兽,而是生活中一种必不可少的技能。我特别期待书中能够给我一些“心理按摩”,让我能够建立起自信,不再害怕与人争论,而是能够以一种更积极、更开放的心态去面对谈判。我希望这本书能够提供一些“简单易学”的步骤,让我可以一步一步地去实践,而不是一下子就陷入复杂的理论之中。我脑子里一直有个疑问:如何才能在谈判中“不卑不亢”?既不显得过于强势,也不至于表现得过于弱势,找到那个微妙的平衡点。这本书能否提供一些具体的措辞和沟通策略,让我能够更好地表达自己的观点,同时又不冒犯对方?我希望它能够不仅仅是“教我怎么说”,更是“教我怎么想”,让我能够从根本上改变我对谈判的认知。我还在想,如果这本书能够提供一些关于“如何识别对方的真实意图”的方法,那就更好了,毕竟,很多时候,我们都被对方表面的话语所迷惑。我期待这本书能够让我成为一个更有“主张”的人,能够清晰地表达自己的需求,并且有能力去争取。
评分我承认,我买这本书很大程度上是因为它的名字里带了“沃顿商学院”,感觉像是拿到了某种“精英知识”的敲门砖。平时我是一个不太擅长主动争取的人,很多时候宁愿吃点亏,也不想费劲去争辩,但内心深处又隐隐觉得这样不对。我希望这本书能给我一些勇气,告诉我,争取自己的权益并不是一件“不厚道”的事情,而是一种必要的能力。我尤其对书中关于“底线”、“BATNA”(最佳替代协议)这些概念感兴趣,总觉得这些是谈判的核心所在,但具体要怎么运用,如何去评估,我一无所知。我希望这本书能用清晰易懂的语言,把这些复杂的概念解释清楚,并且给出一些量化的方法,让我不再只是凭感觉来做决策。我之前也看过一些关于谈判的书,但很多都流于表面,讲一些“微笑”、“眼神交流”之类的技巧,对我来说并没有太大的帮助。我更看重的是那些能够让我“知其然,更知其所以然”的原理和逻辑。而且,我希望这本书能够强调“双赢”的可能性,毕竟,很多时候,一次成功的谈判,不应该以牺牲对方的利益为代价。我更希望通过这本书,学习到如何在维护自己利益的同时,也兼顾到对方的需求,从而建立更长久、更稳固的合作关系。我已经在想象,当我能够运用书中的方法,在一次棘手的谈判中游刃有余,达成一个让自己满意的结果时,那种成就感会是多么的强烈。
评分我一直对“博弈论”和“决策科学”这些概念很着迷,所以当看到这本书的标题,并且知道它出自沃顿商学院时,就毫不犹豫地入手了。我希望这本书能够以一种更加严谨、更加系统的方式,来解析谈判的底层逻辑。我期待书中能够出现一些关于“理性决策”和“概率思维”的内容,让我能够跳出主观臆断,用更加客观、更加数据化的方式来评估谈判的风险和收益。我特别想知道,在信息不对称的情况下,如何才能做出最优的决策?这本书能否提供一些实用的工具或者模型,帮助我应对那些“未知”的因素?我感觉,很多时候,我们在谈判中失败,并不是因为我们不够“聪明”,而是因为我们缺乏系统性的分析和判断能力。我希望这本书能够弥补我在这方面的不足,让我能够成为一个更加“理性”的谈判者。而且,我非常好奇,书中会不会涉及到一些“长期博弈”的策略,毕竟,很多谈判并不是一次性的,而是需要考虑后续的影响和合作关系。我希望这本书能够帮助我建立起一种“长远眼光”,不仅仅着眼于眼前的利益,更能为未来的合作奠定良好的基础。总而言之,我期待这本书能够给我带来一种“思维的升级”,让我能够以一种更加科学、更加高效的方式来处理人际交往中的各种谈判场景。
评分一本一直想读的书,最近终于下定决心开始啃。说实话,刚拿到书的时候,它的厚度和精装的质感就让我有点望而却步。我一直以为谈判这东西,要么是天生的口才大家,要么就是靠一些小技巧,但这本书光是目录就让我惊掉下巴,什么“理解谈判的心理博弈”、“破解沉默的艺术”、“如何处理分歧与僵局”,这些标题听起来就不是简单的“套路”那么简单。我脑子里一直在盘算着,这“沃顿商学院”的名头果然不是盖的,肯定有什么深层的理论和实操方法在里面。我平时工作生活中,虽然不算经常谈判,但偶尔也会遇到需要沟通协调,争取利益的时候,每次都感觉力不从心,或者觉得对方怎么就那么油滑。这本书能不能给我提供一些“内功心法”,让我不再只是“耍小聪明”,而是能从根本上提升自己的谈判能力?我特别期待书中能有一些具体的案例分析,最好是那种我生活中也会遇到的场景,这样我才能更容易地代入,并且学到一些切实可行的方法。而且,这本书是“原书第2版”,说明它已经经过了市场的检验和作者的迭代更新,这一点让我觉得特别安心,应该比很多“速成”的培训资料要靠谱得多。我已经在计划,读完之后,要把里面的关键点做成笔记,并且尝试在我的下一次沟通中运用起来。希望这本书能真正地帮助我突破谈判的瓶颈,成为一个更自信、更有效率的沟通者。
评分看了后收获很大,书中自有颜如玉,书中自有颜如玉呀!
评分以前看过电子版,纸质版看起来的感觉更好
评分今天刚刚拿到书,不知是什么时候开始知道京东商城的,不知是什么时候开始在京东网买书的。已经买了上千本书了喜欢读书,喜欢在京东买书!说到读书的滋味,众生深有感叹;太苦了,不知何时是尽头,很少从中找到乐趣。其实,读书是苦与乐的交响曲,苦中有乐,乐中有苦。 首先说读书苦的一种滋味。每天天微亮,我们都从暖烘烘的被窝中钻出来,匆匆赶到学校。上早自习,规规矩矩听好每一节课,然后领到大堆作业,回家埋头苦做,常常熬到深夜,连吃饭,睡觉都得计算时间,如果遇到难题,考试砸锅,受到批评……那就更惨了。读书可谓苦也。然而静下心来想想,其实不然,凡是做学问的,都要经受这一锻炼。《送东阳马生序》中,宋濂小时候喜欢读书,家里穷,没有办法买书来读,常常向藏书的人家去借,借来就亲手抄写,计算着日子按期归还。冬天天气十分寒冷,砚台里的墨汁结成冰,手指冻的不能伸屈,也不敢懈怠。他从师求学的时候,经常背着书籍,拖着鞋子,行走在深山大谷里。严冬刮着猛烈的大风,大雪深达几尺,脚上的皮肤冻裂了也不知道,可见,读书是要吃苦的了,因此,我们要有吃苦的准备。 其次说读书乐的一种滋味吧,读书虽然是件很苦的事,但乐趣却不少。例如:当你听着老师娓娓动听的讲课的时候,当你忽然出一道难题的时候,当你考试取得好成绩的时候,当你和同学一起参加活动的时候……难道你没有兴奋过,快乐过吗?其实,读书的乐趣要有的,当你看着自己读书的以摞摞书,当你能用所学知识与别人展开辩论……你没有欣慰吗?这就是乐,它就在我们身边。 苦和乐是相随相伴的,有苦必有乐,有乐必有苦。革命前辈谢觉哉说过:“快乐是从艰苦中来的。”吴伯萧也在《记一辆纺车》中写道:“与困难作斗争,其乐无穷。”我们今天有了苦,就会有学习中的苦和今后生活的乐。现在许多老师把上课当成游戏,很多学生把读书当成找乐。学习在轻松愉快的气氛中进行,这种做法值得效仿。 总之, “读书破万卷,下笔如有神.” “读万卷书,行万里路.”由于对书籍的酷爱,遂使我对于写作产生浓厚的兴趣.万籁俱寂的夜里,独坐书桌前,捻开台灯,在茕然的灯光下,一叠稿纸,一枝笔,成为我最忠实的倾诉对象,透过清滤的笔尖,洒然挥发心坎的抱负和理想。 不知是什么时候,我迷迷糊糊地被它网住,成为它的裙下臣,高歌此心永不渝。如果有人问我心在何处,我将毫不犹豫地回答:我的心在书域中那早已失去钥匙的铁箱里,永远不在索回。 书是茫茫人海中意识的罗盘,是智慧的绿源,它能增长我们的见闻,改变人的气质,抚慰受创伤的心灵。因此古人所谓“富者因书而贵,贫者因书而富”的金言。固然只是一卷薄薄的书本(指好书),但它所赋予的益处,也只有爱书人才能体会得出。读书是艰苦的,但乐在其中。只要,我们勇于读书,善于读书,并从中找到乐趣,我想我们会在读书中取得成功的最后想赞下京东服务,确实可以,客服对人客气,希望这样的网站能做大做强啊,绝对的支持哈!
评分如何开局
评分很实用,受益匪浅
评分帮朋友买的,希望他满意
评分很棒的书籍,讲述了很多有用的知识,多读好书让人受益匪浅啊。
评分世界最古老的商学院,在商科有其特色。慢慢研读
评分还不错!看完再评,慢慢学习
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