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內容簡介

　　《聆聽及麵談技巧訓練課程（學員手冊）》主要是學習“聆聽框架”，學員手冊的第一章至第四章清晰記載此部分的內容；第二部分針對迴應技巧，包括共情、澄清案主的需要及與案主建立改變的目標，記載在學員手冊的第五章至第八章中。

內頁插圖

目錄

前言
作者序
第一章 聆聽及麵談技巧課程簡介
第二章 聆聽框架——事實、體驗和需要
第三章 聆聽框架之事實
第四章 聆聽框架之體驗
第五章 共情
第六章 澄清需要
第七章 訂立改變的目標
第八章 常犯錯誤及轉介
第九章 傢庭習作
附錄
一、投入案主角色的指引
二、情緒的類彆
三、思考短文章
四、進階閱讀

精彩書摘

　　技巧學習的過程雖然是循序漸進的，但因學員的學習能力有彆，實際的學習進度自然有所不同。尤其在學習的中期、後期，倘若有些學員發現自己與其他學員有不同學習進展，不必擔心，也無須因不及他人而感到焦慮。學習應是按自己的步驟前進，不要強行與其他學員比較。另外，訓練過程應考慮學員的背景。如學員未曾接受過社工的培訓，重點可多放在概念講解、聆聽部分的練習，如果他們已是社工畢業生，培訓時可更著重迴應部分的練習。
　　隻要能夠明白所教授技巧的概念和重點，即使未能熟練應用，也可進入下一階段的學習。而大部分技巧，不但需要領悟和理解，還需要花費較長時間去實踐和反思，隻有這樣纔能將技巧運用自如、融會貫通。此外，隻要學員對這些巧能大緻領略，就可按程序推展，無須在某一技巧處停留過久。畢竟，學員不容易在短時間內熟練運用這些技巧。例如，第五章共情對話練習裏，導師應鼓勵學員說齣不同的迴應，並指齣這些迴應的優缺點就可以瞭，無須給予“機械化”的答案，否則會誤導學員，使他們認為麵談裏的正確迴應是唯一的。
　　分析組員的練習時（迴放練習的錄像片段），需強調這是互相學習的過程。應先引導其他學員指齣當時恰當的錶現，然後提齣需要改善或需留意的地方，這樣可避免學員因怕受批評而抗拒練習或錄像。
　　……

前言/序言

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