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内容简介

　　《网络营销基础与实践（第4版）》在前三版内容体系的基础上融入新网络营销理论研究及方法修订而成，全书共分3篇9章。第1篇网络营销的理论基础，在经典的网络营销职能体系以及网络营销信息传递模型基础上引入了网络营销体系的人体结构模型，为系统认识网络营销的内容架构及核心思想奠定了基础：第2篇网络营销的方法体系，为网络营销的工具与资源进行了体系化的分类，对网络营销工具的网络营销价值进行了全新解释，既有对网络营销经典方法的补充和完善，又对全员网络营销及SNS营销进行了深度分析；第3篇网络营销实践与管理，是对网络营销理论和方法体系的具体应用与检验。
　　《普通高等教育“十一五”规划教材·21世纪经济管理类精品教材：网络营销基础与实践（第4版）》是作者15年网络营销实践经验的总结，具有系统性、思想性和实用性的特点，对网络营销学习、研究及实践应用均有独到的参考价值，可作为高等院校电子商务及市场营销等相关专业的教材，也可作为企业管理人员及网络营销岗位工作人员的学习用书。

内页插图

目录

第1篇 网络营销的理论基础
第1章 网络营销概述
1.1 网络营销的诞生及发展
1.1.1 网络营销的诞生及其演变
1.1.2 我国网络营销发展的阶段特征
1.2 网络营销的基本概念
1.3 网络营销研究的层次分析
1.3.1 网络营销体系的人体结构模型
1.3.2 网络营销的职能体系
1.3.3 网络营销的信息传递及一般原则
1.3.4 网络营销的顾客价值
1.4 本书的内容体系设计
本章内容提要
思考与实践
本章参考资料

第2篇 网络营销的方法体系
第2章 网络营销的常用工具和方法
2.1 常用网络营销的工具体系
2.2 常用互联网工具和资源的网络营销价值分析
2.2.1 构建企业官方网络营销信息源的常用工具
2.2.2 企业信息发布与传递一体化的网络资源
2.2.3 第三方互联网服务及网站平台资源
2.2.4 实现直接信息传递的网络营销工具
2.2.5 在线顾客交互工具与资源
2.2.6 网络营销管理分析工具
2.3 网络营销方法体系
2.3.1 基于网络营销职能体系的网络营销方法分类
2.3.2 基于信息传递的网络营销方法分类
2.4 常用网络营销方法简介
2.4.1 网站优化方法简介
2.4.2 网站内部资源营销方法简介
2.4.3 关联网站营销方法简介
2.4.4 搜索引擎营销方法简介
2.4.5 网络广告简介
2.4.6 网站资源合作方法简介
2.4.7 82B电子商务平台营销方法简介
2.4.8 82C电子商务平台营销方法简介
2.4.9 许可E-mail营销方法简介
2.4.10 博客营销概念简介
2.4.11 SNS营销／微博营销方法简介
2.4.12 网络会员制营销（网站联盟）方法简介
2.4.13 病毒性营销的基本原理简介
2.5 基于移动互联网的网络营销简介
2.5.1 移动网络营销（无线网络营销）的发展演变
2.5.2 基于2G/3G/4G数据通信网络的移动网络营销方法
本章内容提要
思考与实践
本章参考资料
第3章 网络营销导向的企业网站研究
3.1 网络营销导向的企业网站研究的层次与问题
3.2 企业网站的一般要素分析
3.2.1 企业网站的结构
3.2.2 企业网站的内容
3.2 .3企业网站的技术功能
3.2.4 企业网站的服务
3.3 网络营销导向企业网站建设的指导原则
3.4 网站优化的原则及问题分析
3.4.1 网站优化设计的基本原则
3.4.2 关于企业网站优化问题的调查与分析
3.5 企业网站运营管理规范
3.5.1 网站运营维护的基本内容
……

第3篇 网络营销实践与管理

精彩书摘

　　QQ即时通信工具，既有针对个人用户的客户端软件，也有企业版的QQ软件。两者在表现形式和功能上有一定差异，但作为顾客交互工具的基本属性是一致的。国内针对企业应用的即时信息工具还包括TQ等。
　　即时信息在网络营销中的应用可归纳为下列四个方面。
　　（1）实时交流增进顾客关系。不同于电子邮件那样需要等待几小时甚至几天才能收到回复或者被退回的消息，快速、高效是即时信息通信工具的特点。因而，即时信息已经部分取代了电子邮件的信息交流功能，近年来我国互联网用户收发电子邮件的数量持续下降的事实也说明了这一点。企业IM通常在基本的信息交流功能基础上还有更多的管理和数据分析功能，增强了企业与顾客之间交流及顾客关系管理。
　　（2）即时信息作为在线顾客服务工具。作为在线顾客服务工具，无论顾客服务成本还是沟通效率，即时信息都有其独到的优势，既有电话交流的实时性，可以保留文字记录，同时还不需要支付高昂的通信费用等，因而即时信息工具具有各种顾客服务工具的优点。当然，IM顾客服务也存在一定的缺陷，例如对客服人员的经验和技能要求较高，往往还需要投入较多的精力与顾客沟通。目前部分企业IM（如淘宝旺旺、TQ）不需要下载任何软件或插件，直接点击就能和企业的客服人员沟通，使用户在线咨询更加便捷。
　　（3）即时信息软件作为网络广告媒体。部分企业IM（如淘宝旺旺等），由于拥有众多的用户群体和讨论组群，可作为在线广告媒体。即时通信作为广告媒体与一般基于网页发布的网络广告相比有其独到的优势，如便于实现用户定位、可以同时向大量在线用户传递信息等。例如，在线聊天工具QQ就有多种广告形式，最有特色的系统广播功能就比一般网站上的BANNER广告、文字广告等更能吸引用户注意。
　　（4）即时信息是一种高效率的病毒性营销信息传播工具。一个有趣的话题，在很短时间内可能由众多用户通过在线聊天工具发送给自己的在线好友，使得信息像病毒一样快速扩散，从而达到病毒性营销的目的。利用这一特性，针对性地设计一些适合IM用户转发的内容，如幽默故事、祝福图片等，通过即时信息工具让用户之间自动产生相互转发行为从而实现信息的扩散。当然，传播的信息中应其中适当植入营销信息，否则就仅仅是传播而没有营销的价值了。
　　虽然IM作为顾客服务和信息传播工具有许多优点，但在应用中也存在一些问题，对此需要有比较清醒的认识，尽量将影响降低到最小程度。IM即时信息工具的制约及在使用过程中应当注意的一些问题包括以下三个方面。
　　（1）即时通信软件繁多，不同IM软件之间信息传递互通问题尚待解决。由于IM工具较多，不同的用户可能使用不同的即时信息软件，各种软件之间不能直接交流，这样需要同时采用多种IM软件才能和多个用户进行交流，造成了很大的麻烦，增加了在线客服的复杂性。
　　……

前言/序言

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评分☆☆☆☆☆

书比较全面，系统。但市场变化太快，略显滞后！

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态度蛮好，就是没有给我发票哎。

评分☆☆☆☆☆

　　这本书在国外的畅销书排行榜上很有地位，然而这绝不是我阅读它的理由，因为我从来都不把那些所谓的畅销书排行榜甚至畅销书本身看在眼里。只有真正有“料”的书才能吸引我的眼球，通常来讲经典书籍尽管过时了也不会有碍他的闪光点显现出来，畅销书最多能红极一时罢了，但是这本书带来的材料是非常有价值的，甚至几十年后也依然不会过时。

评分☆☆☆☆☆

快递速度很快，宝贝也很不错，是本不错的书籍

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值得你拥有~！！！！！

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好东西，质量好，价格便宜，很信任！

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[ZZ]写的的书都写得很好，[sm]还是朋友推荐我看的，后来就非非常喜欢，他的书了。除了他的书，我和我家小孩还喜欢看郑渊洁、杨红樱、黄晓阳、小桥老树、王永杰、杨其铎、晓玲叮当、方洲，他们的书我觉得都写得很好。[SM]，很值得看，价格也非常便宜，比实体店买便宜好多还省车费。 书的内容直得一读[BJTJ]，阅读了一下，写得很好，[NRJJ]，内容也很丰富。[QY]，一本书多读几次，[SZ]。 快递送货也很快。还送货上楼。非常好。 [SM]，超值。买书就来来京东商城。价格还比别家便宜，还免邮费不错，速度还真是快而且都是正版书。[BJTJ]，买回来觉得还是非常值的。我喜欢看书，喜欢看各种各样的书，看的很杂，文学名著，流行小说都看，只要作者的文笔不是太差，总能让我从头到脚看完整本书。只不过很多时候是当成故事来看，看完了感叹一番也就丢下了。所在来这里买书是非常明智的。然而，目前社会上还有许多人被一些价值不大的东西所束缚，却自得其乐，还觉得很满足。经过几百年的探索和发展，人们对物质需求已不再迫切，但对于精神自由的需求却无端被抹杀了。总之，我认为现代人最缺乏的就是一种开阔进取，寻找最大自由的精神。 中国人讲“虚实相生，天人合一”的思想，“于空寂处见流行，于流行处见空寂”，从而获得对于“道”的体悟，“唯道集虚”。这在传统的艺术中得到了充分的体现，因此中国古代的绘画，提倡“留白”、“布白”，用空白来表现丰富多彩的想象空间和广博深广的人生意味，体现了包纳万物、吞吐一切的胸襟和情怀。让我得到了一种生活情趣和审美方式，伴着笔墨的清香，细细体味，那

评分☆☆☆☆☆

书很好，是正品，同学们可以放心购买

评分☆☆☆☆☆

嗯，教材质量好，不错哦一件商品，就是发货速度慢了点，可能是中秋节吧，理解，但是也希望京东的客服能做的得更好

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