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編輯推薦

網站分析專傢Brent Dykes精品力作！
充滿網站分析“硬”知識
描述適閤“實戰大師” 成長的環境，以及如何剋服網站分析道路上的睏難。
用在綫分析的策略性框架和實用技巧武裝網站專業分析人員。
揭示瞭為什麼同時具備數據驅動和行動敏捷纔能確保公司從網站分析中獲得商業價值。

內容簡介

　　《網站分析師實戰指南》沒有局限在網站分析的技術、思路和工具使用層麵，而是從完整地做成一件事的角度(即如何成為網站分析實戰大師)，嚴謹而又詳細地講述瞭網站分析從業人員在晉級為實戰大師道路上會碰到的種種睏境及應對方案。
　　《網站分析師實戰指南》作者從事網站分析工作已經超過十年，對網站分析的方方麵麵都有非常深入的瞭解，他在本書中錶述的內容及觀點非常實用。《網站分析師實戰指南》既可以幫助網站分析初學者明確職業發展方嚮，也可以幫助網站分析從業者梳理既有知識體係及工作技巧。

作者簡介

B r e n t D y k e s 是A d o b e 公司谘詢團隊總監，他從事網站分析谘詢工作近10年，曾經為眾多行業公司提供過谘詢服務，如微軟、索尼、EA、惠普、戴爾、康卡斯特、耐剋等。在O m n i t u r e 公司期間，Brent領導的團隊為Adobe公司眾多傑齣的産品提供谘詢服務工作。這些産品包括：Adobe SiteCatalyst、Adobe Test&Target; 及 Adobe Insight。目前，Brent 帶領的團隊專注於戰略決策以及網站管理的研究。此外，他還在世界各地的網站分析會議擔任演講嘉賓。

內頁插圖

精彩書評

如果你使用Google Analytics，你不能不知道Avinash，如果你使用Omniture技術驅動的Adobe營銷套件，那麼你不能不知道Brent。在Orem同這位與Avinash齊名的大師共事的不長的時間裏，他的睿智、經驗、變通，以及對商業規律和實踐深刻的洞察力和預見力深深打動瞭我。所以，他的這本心血之作，這本充滿網站分析“硬”知識的大作，一定能夠為你帶來真正入木三分的真知灼見。
宋星
前Adobe Omniture大中華區首席商業顧問
網站分析在中國網站創始人


本書的內容和書名一樣，是一本從實戰角度指導你進行網站分析的書籍。當我在初次閱讀時，驚奇地發現書中很多內容正是我們在網站分析工作中經常遇到的問題：每天為各種例行性報告而忙碌，報告缺少價值且不受重視；找不到提升專業能力的方法，等等。對於這些問題，作者在書中都給齣瞭完美的解決方案，幫助你脫離報告機器人的窘境，瞭解網站分析大師的工作架構，讓分析結果被接受並付諸行動。而譯者楠楠的翻譯則讓全書的內容變的更加通俗易懂。因此，這不僅僅是一本指導你如何進行網站分析的書籍，更是一本幫助你晉升為網站分析大師的秘籍！

王彥平
“藍鯨的網站分析”博主
《網站分析實戰》作者



中文版推薦序

對這《網站分析師實戰指南》這本書的喜歡由來已久，網站分析是個讓人興奮的學科，而本書，是網站分析領域經典而有趣的一部作品。

無論我們從事什麼行業，有一點是相同的，大多數事情，沒有辦法開始就能做的很成功，網站優化更是如此，必須要通過對後續用戶行為數據的分析和挖掘，逐步改善網站的用戶體驗，提升網站的轉換率和競爭力，這正是網站分析要做的事情，可以說，網站分析是打造一個成功網站的必經之路。

我們在給員工的培訓中經常會玩一個遊戲，舉齣一個例子網站，然後讓大傢給這個網站提齣修改意見，當意見匯總起來的時候，經常會觀察到一個有意思的現象，就是很多人的意見會大相徑庭，甚至彼此矛盾，原因很簡單，每個人的判斷都是根據自己的經驗和喜好，都有片麵性。即便是很有經驗的網站設計師，僅僅靠一兩個人的主觀判斷，很難做好網站用戶體驗的優化。隻有基於網站整體數據的分析和挖掘，纔能得到一個符閤大多數人利益的優化方嚮，纔能得到一個相對客觀的視角，這也是網站分析這一學科的魅力所在。

已經有許多人選擇網站分析作為自己職業發展的方嚮， 雖然目前國內隻是一些大的互聯網相關的公司開設有網站分析的崗位，但我們可以很明顯的看到，網站分析崗的薪酬和發展機會，都遠遠好於其它互聯網營銷的崗位，它可以從一個很高的層麵全麵幫助到公司的營銷戰略,體現自己的價值，近些年來，市場對網站分析師的需求一直在快速增加，越來越多的公司意識到網站分析崗位的價值。

幾年前，我們剛開始學習網站分析的時候，所看所學的大多是一些零零散散的博客文章，近年開始陸續有一些網站分析方麵的圖書齣版，有國內的原創，也有國外圖書的翻譯引入，比如本書。幾年前網站分析方麵的考試，隻有一個GAIQ，全英文考試，連中文版本都沒有，現在百度認證已經納入網站分析做為獨立方嚮的考試和認證，單就網站分析的學習環境和學習資源而言，現在已經和幾年前不可同日而語。

但網站分析在中國的發展依然任重而道遠，我曾經在一傢代理商工作，當時這傢公司幾韆傢客戶，隻有三分之一左右的客戶安裝使用瞭Google Analytics之類的網站分析係統，也就是說大多數的客戶是沒有辦法跟蹤自己廣告在網站的效果；另外一個數字是，這幾韆傢客戶中，沒有一傢客戶使用類似於Google網站優化工具這種A/B測試或者多變量測試工具去改進和優化自己的網站，對於互聯網營銷從業人員來說，這是一個讓人很無奈的現實。當然這樣的環境也蘊含著機會和潛在的力量，抓住這個機會，我們就可以比彆人走的更遠。

再次感謝郵電齣版社對這本書的翻譯，讓我們更多人有機會閱讀到這本書，感受到網站分析的魔力。


宮鑫
百度營銷研究院
培訓與認證中心總監

目錄

第一章 沃納梅剋的名言已死
1.1 海量數據的深入挖掘
1.2 人為乾預仍然需要
1.2.1 有掌握分析工具使用的人纔嗎？
1.2.2 援兵未到
1.3 數據驅動營銷：保持以目標為導嚮
1.4 進入實戰之路

第二章 通往實戰之路
2.1 從“準備之地”開始
2.1.1 不要停下腳步
2.1.2 通往“實戰之地”的門票
2.1.3 謠言：“準備之地”一次就夠
2.2 兩個分析師的故事
2.3 報告機器人從何而來
2.4 報告與分析的區彆
2.4.1 目標
2.4.2 任務
2.4.3 輸齣
2.4.4 交付
2.4.5 價值
2.5 跟報告機器人說拜拜
2.6 讓例行公事的報告見鬼去吧
2.7 “實戰之地”不是美妙夢境

第三章 網站分析實戰大師的必備要素
3.1 能力：優秀網站分析師的屬性
3.1.1 商業敏感度
3.1.2 分析技能
3.1.3 溝通能力
3.1.4 網絡專傢
3.1.5 英雄要素（H要素）
3.1.6 沒有一個網站分析師是完美的
3.2 環境：如何成長，而不僅僅是生存
3.2.1 高層的支持：你有後援團嗎
3.2.2 戰略：你的在綫營銷戰略目標清晰嗎
3.2.3 人員配備問題：每個職位都有足夠的人手嗎
3.2.4 培訓：誰知道如何去使用工具
3.2.5 數據：能發揮多大用處，就看你如何使用瞭
3.2.6 工具：找到趁手的工具瞭嗎
3.2.7 責任：他們關心數據嗎
3.2.8 通過不斷的努力創造理想的環境
3.3 方法：網站分析實戰大師之路
3.3.1 網站分析師扮演的角色
3.3.2 網站分析實戰大師的工作框架

第四章 按影響力確定優先級
4.1 影響分析方嚮的關鍵驅動因素
4.2 是什麼讓CXO夜不能寐
4.2.1 解剖戰略
4.2.2 破譯關鍵業務目標
4.2.3 網站分析的“雙截棍”
4.3 可行性檢驗
4.3.1 行動障礙
4.3.2 擴大影響力
4.4 效益最大化（花最少的錢獲得最大的效益）
4.4.1 按錢索驥
4.4.2 分析項目的優選矩陣
4.5 上下文信息是永遠的伴侶
4.5.1 掌握上下文信息的車輪
4.5.2 瞭解圈子內的信息
4.5.3 成為樞紐

第五章 為獲得見解而分析
5.1 在綫分析符閤科學方法
戰勝偏見
消除誤差
消滅假設
分析方法不科學，該怎麼辦
5.2 有技巧地排除障礙
5.3 列一張清單
5.4 評估數據和上下文信息
5.5 識彆機會
5.5.1 數值型數據分析技巧
5.5.2 可視化數據分析技巧
5.5.3 韆方百計進行分析
5.6 獲得更深入的見解
5.6.1 使用魚骨圖查找原因
5.6.2 使用五個Why方法深入研究
5.6.3 通過細分解讀數據
5.6.4 親身經曆
5.7 檢查貨幣價值
5.8 選擇最佳選項

第六章 為成功而行動
6.1 思維模式
6.2 瞭解受眾
6.2.1 管理人員
6.2.2 市場營銷人員
6.2.3 IT專業人士
6.2.4 用戶體驗設計師
6.2.5 産品/內容所有者
6.2.6 揭秘決策的製定
6.2.7 不要恨最高薪酬人士
6.3 有效地傳遞信息
6.3.1 使用通用的語言——金錢
6.3.2 達到最簡單
6.3.3 數據可視化的重要性
6.3.4 用數據講故事
6.3.5 高調清晰地完成
6.4 堅持到底
6.4.1 鼓勵討論
6.4.2 減少決策前摩擦
6.4.3 測試路徑
6.4.4 如何處理否定
6.4.5 如何處理贊揚
6.5 結束整個過程

第七章 分析實踐
7.1 進入分析實戰
7.2 好，更好，最好
7.3 通過例子學習
7.4 “獲得”階段的分析示例
7.4.1 如何優化營銷渠道
7.4.2 如何優化營銷活動
7.4.3 如何優化付費搜索廣告
7.4.4 如何通過流量來源查找流量突增的原因
7.5 “網站交互”階段的分析示例？
7.5.1 如何優化一個特定的目標頁麵
7.5.2 訪客的主要瀏覽路徑是什麼
7.5.3 哪些頁麵會影響網站的成功
7.5.4 應該對哪些産品進行促銷
7.5.5 如何改善網站促銷內容
7.5.6 哪些鏈接是錯誤的，該如何修正
7.5.7 怎樣纔能提高站內搜索的有效性
7.6 “轉化流程”分析示例
7.7 “訪客價值”分析實例
7.8 深入使用這些技巧

第八章 準備開始行動瞭嗎
8.1 數據驅動和行動敏捷
8.1.1 公司的行動敏捷性怎麼樣
8.1.2 優化能力怎麼樣
8.2 準備行動瞭嗎
8.2.1 製訂行動計劃
8.2.2 一切皆有可能
……

前言/序言

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評分☆☆☆☆☆

非常好的圖書啊。看著很不錯

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工作需要，買瞭看看到底說的如何

評分☆☆☆☆☆

物流很快

評分☆☆☆☆☆

老外寫的，不厚，但是還能看，對架構不瞭解的人還是有幫助的

評分☆☆☆☆☆

很不錯 很好

評分☆☆☆☆☆

比較專業 內容還不錯 值得看

評分☆☆☆☆☆

內容不錯，印刷質量也好，迴頭仔細讀下充充電

評分☆☆☆☆☆

時代更新太快。知識也要跟上。

評分☆☆☆☆☆

慢，髒

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