　　《7天学会汽车销售（第2版）》用七个章节，将汽车销售涉及的极具行业代表性、汽车销售顾问每天都会遇到并且需要耐心给予客户解答的知识和相关技能，以由浅入深、循序渐进的方式，逐一进行归纳讲解。一天一章完成《7天学会汽车销售（第2版）》学习后，您将对汽车市场、汽车文化、汽车构造、汽车电子、汽车保险、汽车装饰、汽车宏观政策、汽车销售流程、汽车销售话术与技巧以及汽车未来发展趋势拥有一个全面、深入的了解，从而帮助您尽快成为一名合格的汽车销售顾问。
　　《7天学会汽车销售（第2版）》的创新意义在于：将汽车销售顾问应掌握的知识、技能进行全面、系统的介绍；用“对话＋图表”这一通俗易懂的形式将枯燥的汽车知识介绍给广大读者；将汽车理论与现实车市信息相结合，从而体现了理论性与实践性的完美结合。
　　《7天学会汽车销售（第2版）》可作为汽车生产企业、销售服务商（4S店）、零配件供应商、新入司员工的培训教材，也可作为大中专院校汽车类专业的辅导教材，对广大车迷朋友以及相关行业，如汽车专业媒体、汽车行业分析咨询等从业人员了解汽车也有一定的借鉴作用。

作者简介

　　郭兴旺，中国汽车工程学会会员，中国领导科学研究会会员，在汽车行业从事市场销售、市场推广、客户关系、售后服务多年，能够对所在汽车细分市场的销售、售后进行准确的分析和判断，对汽车4S店的中办、建设、运营管理有深入的了解，对企业文化和团队建设有独到的认识，其撰写的《汽车4S店管理之我见》系列文章被“百度文库”等多家媒体刊登、转载。

内页插图

精彩书评

　　★作为吃穿住用行，汽车，过去这一高档消费品正“飞入寻常百姓家”。看看这本《7天学会汽车销售》，读懂它，善用它，你或许能成为“史上很牛汽车销售员”。

　　——《中国经营报》汽车版主任记者何勇

　　★《7天学会汽车销售》用由浅入深、生动活泼的对话带你走进一个多彩的汽车世界。尤其在当今汽车行业蓬勃发展的环境下，它对于更多的新入网经销商及其员工都是不可多得的“宝典”级“攻略”。

　　——上海大众汽车营销事业部斯柯达品牌经销商培训管理师赵亮

　　★在竞争日趋激烈的汽车市场当中要想让自己立于不败之地就必须不断地学习，对于刚涉足汽车销售的顾问来说，《7天学会汽车销售》确实是一本值得品读的好书。

　　——上海相达企业营销策划有限公司资深讲师李勇刚

　　★我很喜欢《7天学会汽车销售》这本书，因为它让我不仅增强了专业知识，而且在销售过程中遇到的很纠结、很复杂的问题都迎刃而解，接待起客户来游刃有余，轻松很多，又能见成效，给我的业绩带来了不小的提升！

　　——上海大众枣庄鲁沪汽车销售服务有限公司销售顾问张莹

　　★如果是一名新入行的销售顾问，《7天学会汽车销售》是一本很好的指导手册。而作为一名已经有2年汽车销售经验的我来说，再次学习了汽车销售的基本功，让我对于汽车销售又有了新的认识和提升。

　　——凯迪拉克浙江康源汽车销售服务有限公司销售顾问王静

　　★《7天学会汽车销售》深入浅出地阐述了汽车方面的相关知识和销售顾问所需要具备的知识和能力，让我在实战的时候有了准备。我深深地体会到：成功的道路上没有捷径，只有方法。

　　——一汽大众奥迪苏州国兴汽车服务有限公司销售顾问黄宇

前言
序
第一版序

第一天汽车文化
——用历史的眼光观察汽车100多年来的发展，我们由此得出一个结论：世界上唯一不变的就是变化。
第一节汽车4S店
第二节汽车销售顾问及顾问式销售
第三节汽车的历史
第四节汽车博览会
第五节 F1与WRC

第二天汽车构造
——不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土。学好汽车构造将为今后可持续发展提供强有力的支撑。
第一节车辆简介
第二节发动机
第三节底盘
第四节车身

第三天车检常识与新型电子技术装置
——现代化的汽车已经不单纯是一部机械产品，而是由数台计算机控制的高科技产物。
第一节车检常识与维修保养
第二节防抱死制动系统（ABS）
第三节电子制动力分配系统（EBD）
第四节牵引力控制系统（TCS）
第五节电子稳定程序（ESP）

第四天汽车保险与装饰
——是否能够帮助客户应保尽保，是否能够在卖出裸车的同时加装像太阳膜、倒车雷达、导航等物品，从而增加4S店的销售利润，是一名汽车销售顾问应具备的能力。
第一节汽车保险种类
第二节保险注意事项
第三节索赔
第四节 4S店投保优势
第五节汽车装饰
第六节汽车清洁

第五天汽车消费贷款与二手车
——中国老百姓全款购车体现经济实力、买二手车“丢份”的消费心理使得汽车消费贷款与二手车交易比率仅占总量的20%。随着新车销售毛利率的大幅降低，未来提高4S店全年整车销售利润的法宝就在汽车消费贷款与二手车。
第一节汽车消费贷款
第二节汽车消费贷款操作流程
第三节二手车
第四节二手车评估与交易

第六天解读汽车法规
——销售顾问如果只知道卖车即低头拉车，而不关注国家出台的各项政策法规即抬头看路，那么客观地讲，他并不是一名合格的销售顾问。
第一节解读《汽车产业发展政策》
第二节解读《汽车品牌销售管理实施办法》
第三节解读《缺陷汽车产品召回管理条例》

第七天顾问式汽车销售流程
——在4S店客户交易成本水涨船高的今天，一名合格的汽车销售顾问除了学习汽车构造、保险、装饰等知识外，掌握顾问式汽车销售流程至关重要。
第一节汽车销售商务礼仪
第二节 MOT与期望值
第三节顾问式汽车销售流程介绍

附录
附录A 跨国主要汽车制造企业品牌及资本关系图
附录B 中国汽车资本大局图
附录C 乘用表参数对照表

后记

参考文献