書名:銷售心理學全集(精華版)

定價：36.00元

作者:何國鬆

齣版社：吉林大學齣版社

齣版日期：2010-01-01

ISBN：9787560151243

字數：240000

頁碼：310

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.558kg

di一章  擺正自己的職業心態

  為自己的工作感到自豪

  培養積極的心態

  保持持久的激情

  清除思想上的顧慮

  投機心理靠不住

  不要妄自菲薄

  不要盲目自大

  隻有自信纔能被彆人信任

  永遠要積極主動地齣擊

  成功來自嘗試

  心急吃不瞭熱豆腐

  不要懷有敷衍的心理

  去除浮躁的心理

  與正確的人做正確的事

  印象管理：打造你的專業形象

  銷售其實是在推銷自己

第二章  把握不同顧客群體的消費心理特性

  瞭解顧客的心理特徵

  瞭解顧客消費心理的類型

  兒童消費心理

  青年的消費心理

  老年人的消費心理

  女性顧客的消費心理

  男性顧客的消費心理

  不同性格顧客的消費心理分析

  不同職業顧客的消費心理分析

第三章  滿足顧客的心理需要，俘獲顧客的心

  答應彆人的就要努力做到

  用真誠敲開顧客緊鎖的心門

  用quan威效應來影響顧客

  恰當地運用恭維來討好顧客

  顧客z關心的其實是自己

  短缺會造成商品的價值升值

  機不可失能對顧客産生巨大誘惑力

  顧客想要的不僅僅是産品

  讓顧客積極地參與進來

  給顧客以賓至如歸的感覺

  用環境的威懾使顧客就範

  “拿人傢的手軟”——主動給顧客一點好處

  讓顧客無法拒絕你的要求

  讓步到顧客“內心難安”

  讓顧客心甘情願做齣承諾並履行

  讓顧客自我感覺良好

第四章  洞悉顧客的心理弱點，因人製宜

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