书名:销售心理学全集(精华版)

定价：36.00元

作者:何国松

出版社：吉林大学出版社

出版日期：2010-01-01

ISBN：9787560151243

字数：240000

页码：310

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.558kg

di一章  摆正自己的职业心态

  为自己的工作感到自豪

  培养积极的心态

  保持持久的激情

  清除思想上的顾虑

  投机心理靠不住

  不要妄自菲薄

  不要盲目自大

  只有自信才能被别人信任

  永远要积极主动地出击

  成功来自尝试

  心急吃不了热豆腐

  不要怀有敷衍的心理

  去除浮躁的心理

  与正确的人做正确的事

  印象管理：打造你的专业形象

  销售其实是在推销自己

第二章  把握不同顾客群体的消费心理特性

  了解顾客的心理特征

  了解顾客消费心理的类型

  儿童消费心理

  青年的消费心理

  老年人的消费心理

  女性顾客的消费心理

  男性顾客的消费心理

  不同性格顾客的消费心理分析

  不同职业顾客的消费心理分析

第三章  满足顾客的心理需要，俘获顾客的心

  答应别人的就要努力做到

  用真诚敲开顾客紧锁的心门

  用quan威效应来影响顾客

  恰当地运用恭维来讨好顾客

  顾客z关心的其实是自己

  短缺会造成商品的价值升值

  机不可失能对顾客产生巨大诱惑力

  顾客想要的不仅仅是产品

  让顾客积极地参与进来

  给顾客以宾至如归的感觉

  用环境的威慑使顾客就范

  “拿人家的手软”——主动给顾客一点好处

  让顾客无法拒绝你的要求

  让步到顾客“内心难安”

  让顾客心甘情愿做出承诺并履行

  让顾客自我感觉良好

第四章  洞悉顾客的心理弱点，因人制宜

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