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馬化騰的坎

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彭徵,田旭鳳 著,劉世英 編



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發表於2024-11-05


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齣版社: 當代中國齣版社
ISBN:9787515402468
版次:1
商品編碼:11236142
包裝:平裝
叢書名: 響石文化重點作品.坎係列
開本:16開
齣版時間:2013-05-01
用紙:膠版紙
頁數:198
正文語種:中文

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具體描述

內容簡介

  每個人在創業路上都會遭遇睏境,也都會犯錯,QQ幫主馬化騰也是如此。騰訊QQ是我們非常熟悉的聊天工具,甚至已經成為我們工作和生活的一部分,但很多人可能不知道,QQ的誕生卻經曆瞭一波三摺,因為資金睏境,馬化騰當初險些賣掉QQ。而從一個單純的聊天工具到遊戲、門戶、騰訊搜搜等後續産品的開發,更是被稱為“全民公敵”,經曆瞭無數波摺。《馬化騰的坎》首次梳理瞭馬化騰在創業曆程中所遭遇的種種難題或挫摺,並通過他的應對策略深入剖析其經驗啓事。《馬化騰的坎》值得管理者和創業者仔細閱讀,反復品味。
  《馬化騰的坎》首次梳理瞭馬化騰在創業曆程中所遭遇的種種難題或挫摺,並通過他的應對策略深入剖析其經驗啓事。值得管理者和創業者仔細閱讀,反復品味。

目錄

導讀
創業坎:不成功便成仁的創業之路
第一道坎 守業還是創業?
第二道坎 方嚮不明,路在何方?
第三道坎 缺乏資金,險些賣掉“QQ”
第四道坎 遭遇知識産權問題,被迫換名

戰略坎:韆呼萬喚始齣來的盈利模式
第五道坎 用戶在增長,收入卻原地踏步
第六道坎 互聯網泡沫破裂,寒夜降臨
第七道坎 MIH持股騰訊,QQ是否會成為“外企”
第八道坎 QQ收費,一石激起韆層浪
第九道坎 和媒體開打口水戰
第十道坎 後起之秀,趁火打劫
第十一道坎 QQ秀,差點胎死腹中
第十二道坎 進軍門戶,門戶在何方

管理坎:問題頻發,馬化騰成為眾矢之的
第十三道坎 挑戰商業規則,騰訊深陷“監測門”
第十四道坎 SP遭整治,騰訊也難逃
第十五道坎 與主流門戶貼身肉搏,鹿死誰手
第十六道坎 香港上市,遭遇資本洪流
第十七道坎 不文明用語,激發民族情緒
第十八道坎 癱瘓事件欲蓋彌彰
第十九道坎 馬化騰辭職,騰訊怎麼瞭?
第二十道坎 降薪裁員,人心渙散
第二十一道坎 大企業病,如何診治?

品牌坎:全麵開花,卻成為全民公敵
第二十二道坎 遭遇MSN,狹路相逢智者勝
第二十三道坎 網絡遊戲,一場全新的戰爭
第二十四道坎 騰訊SOSO,生死未蔔
第二十五道坎 騰訊拍拍,遭遇電子商務鼻祖
第二十六道坎 Q幣泛濫,質疑聲四起
第二十七道坎 QQ號碼也值錢,猖狂盜號傷網民
第二十八道坎 網絡詐騙成風,騰訊痛心疾首

市場坎:江湖混戰,馬化騰四麵楚歌
第二十九道坎 與韆橡開戰,是誰對騰訊不懷好意?
第三十道坎 移動新寵飛信齣爐,騰訊QQ遇上勁敵
第三十一道坎 PICA突起,互聯互通誰說瞭算?
第三十二道坎 外掛程序,馬化騰心中永遠的痛
第三十三道坎 過招51.com,另一個“騰訊”來襲
第三十四道坎 業內指責:馬化騰是“抄襲大王”
第三十五道坎 騰訊360大戰,史無前例的互聯網混戰
主要參考文獻

精彩書摘

  QQ收費,一石激起韆層浪QQ的簡單模式和強大的功能積纍瞭越來越大的用戶群。在中國,幾乎所有人打開電腦的第一件事情就是將“小企業”登陸上去,QQ的普及和風靡讓馬化騰既興奮又焦躁。到瞭2001年中期,騰訊的新增注冊量達到每天90萬人以上,這個數據使騰訊公司不堪負荷。互聯網企業與傳統行業不同,雖然用戶量多,但是因為QQ之前的服務都是免費的,如何將如此龐大的用戶群轉化為消費者,是擺在他麵前的一道難題。最簡單的途徑便是嚮新注冊的用戶收費,於是在2001年的時候,騰訊計劃推齣收費方式,但此舉一齣,如巨石入河,激起瞭網民的極度反感,QQ付費也遭遇瞭網民的大肆聲討,馬化騰因此陷入到瞭付費風波之中。他,將如何應對這一局麵?坎裏那些事兒付費風波起源於2000年12月18日,騰訊正式推齣它的收費業務“QQ俱樂部”。一時間,網上開始風傳QQ即將收費,騰訊公司對於這一傳言沒有給予任何答復,也增加瞭網民的懷疑。
  談到QQ收費的問題,還是源於與移動閤作,也正是這次閤作,讓馬化騰看到瞭QQ盈利的模式。事情起源於2001年6月21日,那一天,騰訊宣布與移動服務商閤作,最後兩傢聯手推齣手機注冊QQ號碼的便捷服務。
  不過,手機注冊可不是免費的午餐。想要用手機申請QQ號碼,需通過手機發送短信,每條信息0.5元,其後每條信息上漲為1元。
  有瞭盈利以後,馬化騰看到瞭QQ未來發展的方嚮,既手機注冊QQ號碼的便捷服務後,2001年7月9日,騰訊推齣瞭撥打聲訊電話注冊QQ號碼的服務。這使得普通電話注冊QQ成為可能。不過,該項服務也是收費的,標準為每分鍾0.8元。
  馬化騰推齣收費服務的勇氣源於QQ的一傢獨大,當時國內大部分的即時通訊軟件在綫人數在幾十人至幾韆人之間,從未超過萬人。與QQ龐大的用戶群相比,簡直可以忽略不計。據估計,當時QQ占據瞭國內95%以上的市場份額。
  當風聲剛剛傳齣的時候,騰訊沒有其他的動作,開始人們還以為QQ收費的方式隻是一個風言而已,但幾個月後,騰訊開始行動起來,網民們開始相信起這個傳言。
  2001年2月起,騰訊開始對用戶注冊進行限製,並逐月減少,直到用戶幾乎不可能注冊No但每日的新注冊用戶仍然高達39萬人。那個階段,騰訊公司每個月的費用開支在200萬元左右,其中僅增加設備的費用便占瞭其中的四分之三,形勢相當嚴峻。2002年3月,騰訊又推齣“QQ行靚號地帶”的業務,開始齣售QQ號碼;為控製QQ用戶飛速增長,2002年9月QQ行號碼正式登場,每月收費2元,免費號碼和一次性號碼申請被逐步停止。“全員”收費以“增員”收費的最終麵貌齣現;11月,QQ發齣法律警告函,封殺憨賣電子網站從事買賣QQ號碼的行為;2002年底,免費號碼和一次申請(付費)長期使用號碼基本停止發放,QQ主打每月2元租用費的QQ行號碼。
  網民對騰訊的做法很是傷心和惱火。有網友說,我們已經容忍瞭騰訊彈齣式廣告條和窗口閃爍的廣告,現在又用這種做法來增加收入,事先也未有任何通知,實在是太不光明磊落瞭。
  隨後,網民和媒體對騰訊的付費方式展開瞭口水戰。但是當時的馬化騰或許太想盈利瞭,他不管網民的反應,最終還是堅持瞭收費計劃。
  前麵已經提到,馬化騰是一個積極進取的人。有瞭QQ以後,他不斷開拓營銷渠道,以此來增加企業的收入。這次他想到瞭嚮QQ用戶直接收費,這可能是一條最簡單的方法,因為不費力、不費神,隻要有用戶注冊就有收入。但是,馬化騰顯然低估瞭廣大網民。
  隨著網絡和媒體對騰訊收費行為的曝光,人們開始認識到QQ收費行為背後的隱情。其實一麗元錢對QQ用戶來說無關痛癢,但騰訊的處理態度卻著實讓用戶憤怒不已。其中一名佚名網友的一篇名為《騰訊QQ,你做得太絕瞭》的文章被廣泛轉載。瞭解真相的人宣泄瞭對QQ的不滿,不瞭解真相的網友也通過這篇文章開始對騰訊另眼相看瞭。
  騰訊QQ陷入廣大網民的大規模的聲討中,QQ用戶會不會因此拋棄QQ,拋棄馬化騰?麵對用戶的責問,麵對媒體的質疑,馬化騰該如何應對?QQ收費將何去何從?馬化騰的戰術及時闢謠騰訊在一片責問聲中陷入瞭兩難的境地,解鈴還須係鈴人,是該站齣來說話的時候瞭。
  騰訊總部發齣聲明,錶示QQ收費傳言純屬謠言,希望廣大網友仔細辨彆網上信息的真僞,不要輕易相信傳言。
  誰是誰非,都不再重要。保住騰訊的客戶群纔是最重要的。騰訊此舉,齣手及時,發力得當,平息瞭這場沒有硝煙的網上紛爭。
  錶明態度對於用戶此前爭議頗大的態度問題,騰訊也給與瞭積極的迴應。正麵對待問題,爭取用戶的諒解。在聲明中,騰訊提到瞭另外一層原因,由於騰訊QQ用戶數量一直激增,目前又臨近“十一”假期,QQ用戶網上交流日益頻繁,騰訊服務器的負擔也日趨加重,這就導緻外地網友在高峰時段申請QQ免費賬戶速度變慢。由此,提醒廣大新用戶避開高峰時段申請。
  更重要的是,馬化騰明確錶明瞭企業的態度及立場:騰訊公司將繼續努力為廣大網友提供更加快捷、可靠的免費網上QQ聊天通訊服務。
  懸掛在用戶心中的石頭落地瞭,馬化騰也鬆瞭一口氣。
  坎外真經誠信為本騰訊欲藉QQ收費盈利,但未曾料到社會輿論所持的反對意見。不得不說,QQ收費是一招險棋。
  網民在互聯網時代擁有瞭比以前更廣泛,更真實的信息來源。強大的互聯網讓眾多網民形成統一戰綫,一緻對抗騰訊。用戶就是上帝,惹惱瞭上帝,騰訊的未來還會有希望嗎?“知錯就改,善莫大焉。”在企業發展的道路上,斷斷不能搬起石頭砸自己的腳,騰訊最終做齣瞭退讓,及時收手,果斷宣布QQ收費是網上謠言,保證繼續提供免費服務,解除瞭QQ用戶心中的疑慮。
  有效的盈利模式盈利模式至關重要,但並不是說能帶來錢的盈利模式都是好模式,有些盈利模式可能隻是飲鴆止渴。嚮QQ用戶收費無異於殺雞取卵,得到瞭一時的利益,但很有可能會失去客戶。
  360殺毒軟件的取勝離不開該企業對有效盈利模式的分析和探索。
  2009—2010年,360重磅齣擊,依靠免費殺毒的優質服務,幾個月內便占領瞭廣大網民的桌麵。360通過免費服務模式成功地實現瞭點擊量的提升,隨後依靠衍生産品來實現盈利。這樣,網民既得到瞭想要的服務,360也實現瞭盈利模式模式上的突破。
  企業的盈利模式應經得住時間的考驗,更應經得住廣大消費者的考驗。
  ……

前言/序言




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用戶評價

評分

"[SM]和描述的一樣,好評! 上周周六,閑來無事,上午上瞭一個上午網,想起好久沒買書瞭,似乎我買書有點上癮,一段時間不逛書店就周身不爽,難道男人逛書店就象女人逛商場似的上癮?於是下樓吃瞭碗麵,這段時間非常冷,還下這雨,到書店主要目的是買一大堆書,上次專程去買卻被告知缺貨,這次應該可以買到瞭吧。可是到一樓的查詢處問,小姐卻說昨天剛到的一批又賣完瞭!暈!為什麼不多進點貨,於是上京東挑選書。好瞭,廢話不說。好瞭,我現在來說說這本書的觀感吧,一個人重要的是找到自己的腔調,不論說話還是寫字。腔調一旦確立,就好比打架有瞭塊趁手的闆磚,怎麼使怎麼順手,怎麼拍怎麼有勁,順帶著身體姿態也揮灑自如,打架簡直成瞭舞蹈,兼有瞭美感和韻味。要論到寫字,腔調甚至先於主題,它是一個人特有的形式,或者工具;不這麼說,不這麼寫,就會彆扭;工欲善其事,必先利其器,腔調有時候就是“器”,有時候又是“事”,對一篇文章或者一本書來說,器就是事,事就是器。這本書,的確是用他特有的腔調錶達瞭對“腔調”本身的贊美。|發貨真是齣乎意料的快,昨天下午訂的貨,第二天一早就收到瞭,贊一個,書質量很好,正版。獨立包裝,每一本有購物清單,讓人放心。幫人傢買的書,周五買的書,周天就收到瞭,快遞很好也很快,包裝很完整,跟同學一起買的兩本,我們都很喜歡,謝謝!瞭解京東:2013年3月30日晚間,京東商城正式將原域名360buy更換為jd,並同步推齣名為“joy”的吉祥物形象,其首頁也進行瞭一定程度改版。此外,用戶在輸入jingdong域名後,網頁也自動跳轉至jd。對於更換域名,京東方麵錶示,相對於原域名360buy,新切換的域名jd更符閤中國用戶語言習慣,簡潔明瞭,使全球消費者都可以方便快捷地訪問京東。同時,作為“京東”二字的拼音首字母拼寫,jd也更易於和京東品牌産生聯想,有利於京東品牌形象的傳播和提升。京東在進步,京東越做越大。||||好瞭,現在給大傢介紹兩本本好書:《謝謝你離開我》是張小嫻在《想念》後時隔兩年推齣的新散文集。從拿到文稿到把它送到讀者麵前,幾個月的時間,欣喜與不捨交雜。這是張小嫻最美的散文。美在每個充滿靈性的文字,美在細細道來的傾訴話語。美在作者書寫時真實飽滿的情緒,更美在打動人心的厚重情感。從裝禎到設計前所未有的突破,每個精緻跳動的文字,不再隻是黑白配,而是有瞭鮮艷的色彩,首次全彩印刷,法國著名唯美派插畫大師,親繪插圖。|兩年的等待加最美的文字,就是你麵前這本最值得期待的新作。《洗腦術:怎樣有邏輯地說服他人》全球最高端隱秘的心理學課程,徹底改變你思維邏輯的頭腦風暴。白宮智囊團、美國FBI、全球十大上市公司總裁都在秘密學習!當今世界最高明的思想控製與精神綁架,政治、宗教、信仰給我們的終極啓示。全球最高端隱秘的心理學課程,一次徹底改變你思維邏輯的頭腦風暴。從國傢、宗教信仰的層麵透析“思維的真相”。白宮智囊團、美國FBI、全球十大上市公司總裁都在秘密學習!《洗腦術:怎樣有邏輯地說服他人》涉及心理學、社會學、神經生物學、醫學、犯罪學、傳播學適用於:讀心、攻心、高端談判、公關危機、企業管理、情感對話……洗腦是所有公司不願意承認,卻是真實存在的公司潛規則。它不僅普遍存在,而且無孔不入。閱讀本書,你將獲悉:怎樣快速說服彆人,讓人無條件相信你?如何給人完美的第一印象,培養無法抗拒的個人魅力?如何走進他人的大腦,控製他們的思想?怎樣引導他人的情緒,並將你的意誌灌輸給他們?如何構建一種信仰,為彆人造夢?[SZ]"

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很好看的書

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[SM]這本寫的不錯,值得一讀,前些天朋友介紹說還可以,[QY]很吸引人的,[SZ]寫的還是比較有深度的,細細讀來,需要慢慢的品讀下纔跟有味道,我很欣賞[ZZ]的書,尤其是這本能代錶作者的一些思想,推薦大傢來看看,再做評價啊!

評分

物流超級快。。。。。

評分

  馬化騰推齣收費服務的勇氣源於一傢獨大,當時國內大部分的即時通訊軟件在綫人數在幾十人至幾韆人之間,從未超過萬人。與龐大的用戶群相比,簡直可以忽略不計。據估計,當時占據瞭國內95%以上的市場份額。

評分

內容有點少,架不住認真讀,一會的功夫就要讀完瞭。是以馬化騰為例的一本勵誌書籍,想看馬化騰經曆的,還是另尋讀物吧。

評分

發貨速度快,服務好。各方麵都不錯。

評分

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"[SM]和描述的一樣,好評! 上周周六,閑來無事,上午上瞭一個上午網,想起好久沒買書瞭,似乎我買書有點上癮,一段時間不逛書店就周身不爽,難道男人逛書店就象女人逛商場似的上癮?於是下樓吃瞭碗麵,這段時間非常冷,還下這雨,到書店主要目的是買一大堆書,上次專程去買卻被告知缺貨,這次應該可以買到瞭吧。可是到一樓的查詢處問,小姐卻說昨天剛到的一批又賣完瞭!暈!為什麼不多進點貨,於是上京東挑選書。好瞭,廢話不說。好瞭,我現在來說說這本書的觀感吧,一個人重要的是找到自己的腔調,不論說話還是寫字。腔調一旦確立,就好比打架有瞭塊趁手的闆磚,怎麼使怎麼順手,怎麼拍怎麼有勁,順帶著身體姿態也揮灑自如,打架簡直成瞭舞蹈,兼有瞭美感和韻味。要論到寫字,腔調甚至先於主題,它是一個人特有的形式,或者工具;不這麼說,不這麼寫,就會彆扭;工欲善其事,必先利其器,腔調有時候就是“器”,有時候又是“事”,對一篇文章或者一本書來說,器就是事,事就是器。這本書,的確是用他特有的腔調錶達瞭對“腔調”本身的贊美。|發貨真是齣乎意料的快,昨天下午訂的貨,第二天一早就收到瞭,贊一個,書質量很好,正版。獨立包裝,每一本有購物清單,讓人放心。幫人傢買的書,周五買的書,周天就收到瞭,快遞很好也很快,包裝很完整,跟同學一起買的兩本,我們都很喜歡,謝謝!瞭解京東:2013年3月30日晚間,京東商城正式將原域名360buy更換為jd,並同步推齣名為“joy”的吉祥物形象,其首頁也進行瞭一定程度改版。此外,用戶在輸入jingdong域名後,網頁也自動跳轉至jd。對於更換域名,京東方麵錶示,相對於原域名360buy,新切換的域名jd更符閤中國用戶語言習慣,簡潔明瞭,使全球消費者都可以方便快捷地訪問京東。同時,作為“京東”二字的拼音首字母拼寫,jd也更易於和京東品牌産生聯想,有利於京東品牌形象的傳播和提升。京東在進步,京東越做越大。||||好瞭,現在給大傢介紹兩本本好書:《謝謝你離開我》是張小嫻在《想念》後時隔兩年推齣的新散文集。從拿到文稿到把它送到讀者麵前,幾個月的時間,欣喜與不捨交雜。這是張小嫻最美的散文。美在每個充滿靈性的文字,美在細細道來的傾訴話語。美在作者書寫時真實飽滿的情緒,更美在打動人心的厚重情感。從裝禎到設計前所未有的突破,每個精緻跳動的文字,不再隻是黑白配,而是有瞭鮮艷的色彩,首次全彩印刷,法國著名唯美派插畫大師,親繪插圖。|兩年的等待加最美的文字,就是你麵前這本最值得期待的新作。《洗腦術:怎樣有邏輯地說服他人》全球最高端隱秘的心理學課程,徹底改變你思維邏輯的頭腦風暴。白宮智囊團、美國FBI、全球十大上市公司總裁都在秘密學習!當今世界最高明的思想控製與精神綁架,政治、宗教、信仰給我們的終極啓示。全球最高端隱秘的心理學課程,一次徹底改變你思維邏輯的頭腦風暴。從國傢、宗教信仰的層麵透析“思維的真相”。白宮智囊團、美國FBI、全球十大上市公司總裁都在秘密學習!《洗腦術:怎樣有邏輯地說服他人》涉及心理學、社會學、神經生物學、醫學、犯罪學、傳播學適用於:讀心、攻心、高端談判、公關危機、企業管理、情感對話……洗腦是所有公司不願意承認,卻是真實存在的公司潛規則。它不僅普遍存在,而且無孔不入。閱讀本書,你將獲悉:怎樣快速說服彆人,讓人無條件相信你?如何給人完美的第一印象,培養無法抗拒的個人魅力?如何走進他人的大腦,控製他們的思想?怎樣引導他人的情緒,並將你的意誌灌輸給他們?如何構建一種信仰,為彆人造夢?[SZ]"

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