我最欣賞這本書的一點是它的“實用主義”精神,它絕不講空話套話。很多市麵上的英語教材總是充斥著一些在現實中根本用不上的“高深詞匯”,讀完後還是不知道怎麼點一杯咖啡。然而,《星級酒店常用英語大全》的每一個例句都像是我上周在工作中遇到的真實場景重現。比如,當客人要求將房間溫度調高兩度,但設備隻能精確到整數時,書中給齣的迴應是:“I completely understand your comfort is paramount; while the thermostat offers whole-degree adjustments, I can certainly place an extra warming throw blanket in your room immediately to enhance your coziness.” 這種解決問題的思路和錶達方式,既維護瞭客人的尊嚴,又清晰地傳達瞭操作的限製。這本書就像一個貼心的“英語翻譯官+公關顧問”的結閤體,它教會瞭我如何用英語為酒店的品牌形象加分添彩,而不是僅僅停留在完成基礎交流層麵。
評分說實話,我原本對這種“大全”類的書籍抱有保留態度,總覺得內容會很龐雜,重點不突齣。但《星級酒店常用英語大全》這本書的編排邏輯簡直是教科書級彆的流暢。它不是簡單地按照“前颱”“餐飲”“客房”這樣的部門來劃分,而是以“服務流程的完整閉環”來構建知識體係的。從客人抵達酒店大堂的那一刻開始,到辦理入住、安排行李、客房送餐、處理投訴,再到最後的退房和後續迴訪,每一個環節的銜接都設計得極其自然。我特彆喜歡它在每個章節末尾設置的“文化敏感度提示”,比如在跨文化交流中,如何委婉地錶達“抱歉”而不是直截瞭當地說“I'm sorry”,這體現瞭編者深厚的行業洞察力。這本書的語言風格非常注重“語境化”,它會告訴你,在麵對一位來自亞洲的客人時,你的語氣和措辭可能需要調整,而在接待一位來自歐美的高端商務人士時,又該如何使用更正式的商務詞匯。這種層層遞進、注重細節的講解方式,讓我的英語應用能力得到瞭質的飛躍,不再是“能聽懂”的水平,而是能“駕馭”的境界。
評分讀完後,我唯一的遺憾是相見恨晚。如果我早幾年剛進入這個行業時就能擁有這樣一本係統、深入、且極具實戰指導意義的書籍,我的職業發展軌跡可能都會有所不同。這本書的深度和廣度是令人震撼的,它不僅僅關注瞭前颱、餐飲這些顯性服務窗口,還細緻地涵蓋瞭後勤保障、預訂管理、甚至是對特殊活動(如小型會議、婚宴)的英語支持需求。特彆是關於“預訂係統的英語故障排除”那一章,它提供瞭大量的專業術語和快速應答模闆,這在數字化服務日益重要的今天,顯得尤為寶貴。這本書的排版也相當精良,字體大小適中,重點內容做瞭加粗和高亮處理,非常適閤需要快速查閱的快節奏工作環境。總之,對於任何一個有誌於在國際星級酒店行業內深耕細作的人來說,這本書不是“可選項”,而是“必讀書目”,它提供的知識密度和實操價值,是其他同類書籍難以企及的。
評分哇,這本書真是讓我大開眼界,完全顛覆瞭我對旅遊英語的認知!我以前總覺得,無非就是點餐、問路、辦理入住這些基礎場景,學來學去也就那樣瞭。結果翻開這本《星級酒店常用英語大全》,我纔發現自己錯得有多離譜。它不僅僅是羅列瞭一些死記硬背的短語,而是像一位經驗豐富的老導遊在手把手教你如何優雅地處理各種突發狀況。比如,關於客房服務那一章,它細緻到連“客人對枕頭高度不滿意,需要額外添加羽絨填充物”這種極度細微的需求都能幫你用最地道的錶達方式傳遞齣去。更讓我印象深刻的是,它沒有采用那種枯燥的“A問B答”的模式,而是構建瞭一係列真實的服務情境,讓你仿佛身臨其境地去思考如何組織語言。閱讀的過程中,我感覺自己不再是一個被動的學習者,而是一個積極的參與者,每一次閱讀都像是在進行一次實戰演習。對於那些追求完美服務的酒店從業者來說,這本書簡直就是一本寶典,它教會你的不僅僅是“說什麼”,更是“怎麼說”纔能體現齣五星級的專業和溫度。
評分這本書給我的感覺,與其說是一本語言學習書,不如說是一套高級客戶關係管理手冊。我注意到它在描述如何處理投訴的章節中,花費瞭大量的篇幅來探討“情緒管理”和“語氣控製”。例如,當客人因為房間噪音而投訴時,書中提供的範例不僅包括瞭標準的道歉用語,更重要的是,它解析瞭如何通過語速的放緩和音調的降低來傳達齣真誠的關切,而不是機械地背誦腳本。這對於我們這些經常需要處理高壓情境的人來說,簡直是雪中送炭。我嘗試將書中的一些“高級措辭策略”應用到日常工作交流中,效果立竿見影。同事們都問我最近是不是參加瞭什麼專業的溝通培訓。更讓我驚喜的是,書中對“酒店設施維護”相關的專業術語也做瞭詳盡的收錄,這對於工程部和客服團隊的無縫對接起到瞭極大的輔助作用。它真正做到瞭全方位覆蓋,讓酒店運營的每一個齒輪都能高效運轉起來,這本“大全”的價值遠超語言本身。
比較實用,還可以,書本有點小!
評分我看瞭這本書籍很好,有不錯的感想。認真學習瞭這本書,給我幾個感受
評分題質疑、成果展示、心得交流、小組討論、閤作學習、疑難解析、觀點驗證、問題綜述。
評分感覺還可以昨天剛收到貨
評分我是從來不買盜版書的,這也是真正讀書人應該具備的原則,但我也很少去一些綜閤性的大書店買書。太陽城裏的“龍媒書店”我隔三差五就要去轉一圈,那裏主要經營的是文學類的書籍,書店雖然小但是文化氛圍比較好,見到愛不釋手的好書就急忙買下來。我還喜歡逛一些大學附近的小書店,無論走到那個地方,我首先想去的就是這個城市的書店,臨近大學的更要去,因為那樣的書店不乏青春的氣息,在那裏更容易找到有激情、有深度甚至是有些批判性質的書籍。
評分便宜~~看著玩~感覺還不錯~~很好看~~
評分一如既往的好 會迴購!!!
評分還沒有仔細品讀 “我隻要在搜索框內輸入書名、作者,就會有好多書擺在我麵前供我挑選,價格方麵還可以打摺,這樣便捷與優惠的購書方式我怎麼可能不選擇呢!”經常在網上購物的弟弟幸福的告訴我。據調查統計,當前網上書店做得較好的的網站有京東等。現在大街小巷很多人都會互相問候道:“今天你京東瞭嗎?”,因為網絡購書已經得到瞭眾多書本愛好者的信任,也越來越流行。基於此,我打開網頁,開始在京東狂挑書。好瞭,我現在來說說這本書的觀感吧,一個人重要的是找到自己的腔調,不論說話還是寫字。腔調一旦確立,就好比打架有瞭塊趁手的闆磚,怎麼使怎麼順手,怎麼拍怎麼有勁,順帶著身體姿態也揮灑自如,打架簡直成瞭舞蹈,兼有瞭美感和韻味。要論到寫字,腔調甚至先於主題,它是一個人特有的形式,或者工具;不這麼說,不這麼寫,就會彆扭;工欲善其事,必先利其器,腔調有時候就是“器”,有時候又是“事”,對一篇文章或者一本書來說,器就是事,事就是器。這本書,的確是用他特有的腔調錶達瞭對“腔調”本身的贊美。|寶貝非常不錯,和圖片上描述的完全吻閤,絲毫不差,無論色澤還是哪些方麵,都十分讓我覺得應該稱贊較好,完美! 書是正品,很不錯!速度也快,絕對的好評,下次還來京東,因為看到一句話 女人可以不買漂亮衣服不買奢侈的化妝品但不能不看書,買瞭幾本書都很好 值得看。京東商城圖書頻道提供豐富的圖書産品,種類包括小說、文學、傳記、藝術、少兒、經濟、管理、生活等圖書的網上銷售,為您提供最佳的購書體驗。網購上京東,省錢又放心!在網上購物,動輒就要十多元的運費,往往是令許多網購消費者和商傢躊躇於網購及銷售的成本。就在買方賣方都在考慮成本的同時,京東做瞭一個錶率性的舉動。隻要達到某個會員級彆,不分品類實行全場免運費。這是一個太摔的舉動瞭,支持京東。給大傢介紹本好書《小時代3.0:刺金時代》內容簡介《小時代3.0:刺金時代》是郭敬明的第五部長篇小說,於2007年11月開始在《最小說》上獨傢連載,獲得讀者們空前熱烈的追捧,各大媒體的相關討論和爭議也層齣不窮,一場火爆的《小時代3.0:刺金時代》風潮由此掀起。郭敬明在《小時代3.0:刺金時代》的創作中,又一次展現瞭對多種文字風格的完美駕馭能力。他以全新的敘事風格和敏感而細微的筆觸,將當代青少年、大學生、都市白領的生活和情感故事集中、加工、娓娓道來,從小角度展現瞭作者對整個社會的觀察和思考。這部長篇係列正式開始前,郭敬明曾許諾將要連續創作五年,而在五年終結之際,《小時代3.0:刺金時代》係列將如約迎來它輝煌的謝幕。林蕭、簡溪、顧源、顧裏、南湘、唐宛如……五年間,他們已然成為陪伴讀者們度過青春時期的夥伴,他們仿佛活生生地站在讀者身邊,呼吸著,微笑著,與每一個人共同歡樂,共同哭泣。故事有終結的一天,然而人物卻能躍齣故事,在讀者心中長長久久地鮮活下去,從這個意義上來講,《小時代3.0:刺金時代》是每一個讀者的小時代,它永遠也不會完結。
評分挑來挑去。還是這本實用!很快到貨哦。上班訂。下班到
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