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內容簡介

　　作者長期以來將我國口腔醫療服務管理作為其研究內容，對國內外眾多的口腔診所開業管理進行瞭調查與研究，積纍瞭數以百計的口腔醫療安全管理案例。《口腔診所開業管理叢書：口腔醫療安全管理（第2版）》分為口腔醫療職業道德、口腔醫療投訴、口腔醫療事故、口腔醫療糾紛、醫療糾紛高危人群、醫療糾紛訴訟處理、口腔醫療糾紛案件分析、口腔醫療風險管理、口腔醫療責任保險、口腔醫療危機管理、口腔診所權益保護、口腔醫療法律顧問、口腔醫療管理機構、口腔醫療行業管理等共十四章。內容係統、全麵、規範、實用、可操作性強，對口腔醫療安全管理具有指導作用。

內頁插圖

目錄

第一章 口腔醫療職業道德
第一節 醫學道德基本概念
第二節 權利與義務
第三節 病人的權利與義務
第四節 醫師的權利與義務
第五節 口腔診所醫德要求
第六節 口腔診所醫德管理
[附錄1] 醫務人員醫德規範及實施辦法
[附錄2] 醫療機構從業人員行為規範（試行）
[附錄3] 牙科醫學倫理的國際原則
[附錄4] 我國口腔醫師的職業道德規範（建議案）
[附錄5] 上海民營口腔醫療機構聯閤會倡議書
[附錄6] 新世紀的醫師專業精神一一醫師宣言
第二章 口腔醫療投訴
第一節 口腔醫療投訴特點
第二節 口腔醫療投訴原因
第三節 口腔醫療投訴防範
第四節 口腔診所投訴處理
第三章 口腔醫療事故
第一節 醫療事故的構成特點
第二節 造成醫療事故的原因
第三節 醫療事故鑒定處理
第四節 處理醫療事故法規
[附錄1] 醫療事故處理條例
[附錄2] 醫療事故分級標準（試行）
[附錄3] 醫療事故技術鑒定暫行辦法
第五節 防止醫療事故的對策
第四章 口腔醫療糾紛
第一節 口腔醫療糾紛特點
第二節 口腔醫療糾紛原因
第三節 口腔醫療糾紛解決
第四節 口腔醫療糾紛預防
第五節 醫療糾紛處理模式
[附錄] 醫療糾紛處理程序（試行）
第五章 醫療糾紛高危人群
第一節 偏執型人格錶現特徵
第二節 偏執型人格治療方法
第六章 醫療糾紛訴訟處理
第一節 醫療糾紛案件特點
第二節 醫療糾紛訴訟的原因
第三節 醫療糾紛案件審理特點
第四節 醫療糾紛的適用法律
第五節 醫療糾紛的案件辯護
第七章 口腔醫療事故與糾紛案件分析
第一節 拔牙手術
第二節 牙髓治療
第三節 正畸治療
第四節 牙列修復
第五節 頜麵手術
第六節 非法行醫
第八章 口腔醫療風險管理
第一節 風險和風險管理
第二節 醫療風險
第三節 口腔醫療風險
[附錄] 第七章 “醫療損害責任”
第九章 口腔醫療責任保險
第一節 醫療責任保險製度
第二節 醫療責任保險的功能
第三節 建立醫師責任保險製度
[附錄1] 中國人民保險公司《醫療責任保險》
[附錄2] 中國人民保險公司醫療責任保險保險條款
[附錄3] 中國人民保險公司醫療責任保險費率規章
[附錄4] 湖北省醫療責任保險工作方案（試行）
第十章 口腔醫療危機管理
第一節 引起口腔診所危機的原因
第二節 有效處理各類危機
第三節 危機事件的利用
第十一章 口腔診所權益保護
第一節 著作權法保護
[附錄] 網頁保護
第二節 醫務人員權益保護
[附錄] 深圳市寶安區醫療衛生機構治安防範工作暫行規定
第三節 注冊商標保護
第十二章 口腔診所法律顧問
第一節 法律顧問製度的需要
第二節 法律顧問作用與職責
[附錄] 律師辦理醫患糾紛案件操作指引
第十三章 口腔醫療管理機構
第一節 市／區／縣衛生局醫政科
第二節 市／區／縣疾病控製預防中心
第三節 市／區／縣工商行政管理局
第四節 市／區／縣地方稅務局
第五節 市／區／縣衛生監督所
第六節 市／區／縣藥監局
第七節 市／區／縣醫療保險局
第八節 街道辦事處
參考文獻

精彩書摘

　　一、建立新型醫患關係
　　醫患關係是醫務人員與病人在醫療過程中産生的特定醫治關係，是醫療人際關係中的關鍵。著名醫史學傢西格裏斯曾經說過：“每一個醫學行動始終涉及兩類當事人：醫師和病人，或者更廣泛地說，醫學團體和社會，醫學無非是這兩群人之間多方麵的關係”。這段話精闢地闡明瞭整個醫學最本質的東西是醫師與病人的關係。現代醫學的高度發展更加擴充瞭這一概念，“醫”已由單純醫學團體擴展為參與醫療活動的醫院全體員工；“患”也由單純求醫者擴展為與之相關的每一種社會關係。隻有這樣，我們纔會懷著熱心、耐心、細心、真心、誠心為患者提供治療，患者纔會感覺到我們的情意。
　　社會主義的醫患關係，是服務與被服務的關係。醫務人員應體現防病治病、救死扶傷的宗旨，做到病人至上，生命第一。醫務人員應樹立正確的醫學觀，既要考慮生物性緻病因素，又要重視心理社會的因素，做到優質服務。在現代醫療儀器廣泛應用的形勢下，應注意醫患關係被物化的傾嚮，強調醫務人員的責任感。社會主義醫患關係是有可靠的法律作保障的，在處理涉及觸犯刑律的醫療糾紛時，就要按法律程序處理，既保護病人的就醫權益，也同樣保護醫務人員的從業權利。
　　醫患關係在醫療活動中由技術性關係和非技術性關係兩大部分組成。非技術性關係是指求醫過程中醫務人員與病人的社會、心理等方麵的關係，在醫療過程中對醫療效果有著無形的作用。技術性醫患關係有三種基本模式：
　　（1）主動被動型：醫師完全主動，病人完全被動；醫師的權威性不受任何懷疑，病人不會提齣任何異議。
　　（2）引導閤作型：醫師和病人都具有主動性。醫師的意見受到尊重，但病人可有疑問和尋求解釋。
　　（3）共同參與型：醫師與病人的主動性等同，共同參與醫療的決定與實施。醫師此時的意見常常涉及病人的生活習慣、方式及人際關係調整，病人的配閤和自行完成治療顯得尤為重要。
　　技術性醫患關係在醫療過程中以病人的診治利益為準則，對醫療效果起著重要的作用。
　　建立新型醫患關係，也要求病人養成良好的就醫道德，尊重醫務人員的職業、勞動及人格，不允許對醫務人員刁難、指責、無理取鬧。
　　……

前言/序言

口腔診所開業管理叢書·口腔醫療安全管理（第2版） 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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