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[美] 赫尔曼·阿吉斯（Herman Aguinis） 著

图书标签:

• Performance Management
• Human Resources
• Management
• Leadership
• Business
• Organizational Behavior
• Employee Development
• Third Edition
• Strategic Management
• HRM

出版社： 中国人民大学出版社

ISBN：9787300160726

版次：3

商品编码：11074499

包装：平装

丛书名： 工商管理经典教材·人力资源管理系列

开本：16开

出版时间：2012-08-01

用纸：胶版纸

内容简介

　　《绩效管理（英文版）（第3版）》系统地介绍了企业和非营利组织绩效管理的全过程，结构清晰，案例丰富，适合用作管理类专业的本科和研究生教材。

作者简介

　　赫尔曼·阿吉斯（Herman Aguinis），美国印第安纳大学凯利商学院组织行为与人力资源教授、全球组织效率研究所首任所长。美国心理学会、工业与组织心理学学会会士，美国管理学会研究方法分会会长。他在中国（北京、香港）、马来西亚、新加坡、澳大利亚、阿根廷、法国、波多黎各、南非以及西班牙的很多高校做过访问学者。他的教学、科研以及咨询活动涉及人力资本的获得、开发和使用等领域。阿吉斯博士著有Applied Psychology in Human Resource Management（与Wayne F. Cascio教授合著）和Regression Analysis for Categorical Moderators两本书，在Academy of Management Journal、Academy of Management Review、Applied Psychology Journal等学术期刊上发表论文90多篇。

目录

第Ⅰ篇 绩效管理的战略性考虑及总体考虑
第1章 绩效管理与报酬体系
第2章 绩效管理过程
第3章 绩效管理与战略规划
第Ⅱ篇 绩效管理体系的实施
第4章 绩效的定义及衡量绩效的方法
第5章 结果和行为的衡量
第6章 绩效信息的收集
第7章 绩效管理体系的实施
第Ⅲ篇 员工开发
第8章 绩效管理与员工开发
第9章 绩效管理技能
第Ⅳ篇 报酬体系、法律问题和团队绩效管理
第10章 报酬体系与法律问题
第11章 团队绩效管理

前言/序言

绩效管理（英文版）（第3版） 深入理解，实践致胜：构建卓越绩效体系的全局指南 在当今快速变化的商业环境中，组织成功的关键在于能否持续实现和超越预期的绩效水平。绩效管理不再仅仅是年度评估或简单的目标设定，而是一个动态的、贯穿始终的战略性过程，旨在驱动个体、团队和组织的整体进步。本书《绩效管理》（英文版）（第3版）正是为应对这一挑战而生，它提供了一套全面、深入且极具实践性的框架，帮助您理解绩效管理的精髓，掌握驱动卓越的有效方法，并将其成功融入您的组织文化。 本书第三版在继承前两版核心理念的基础上，充分吸收了近年来绩效管理领域最前沿的理论研究、最佳实践以及行业发展趋势。它不仅涵盖了绩效管理的基石性内容，更着重于如何将这些理论转化为可操作的策略和具体的行动，从而在瞬息万变的商业环境中构建 resilient（有韧性的）、agile（敏捷的）且 highly performing（高绩效的）组织。 核心内容概览： 本书的结构精心设计，从宏观的战略视角切入，逐步深入到绩效管理的各个关键环节，并最终落脚于如何实现持续改进和文化转型。 第一部分：绩效管理的基础与战略定位 重新定义绩效管理： 本部分首先对绩效管理进行了重新审视和定义，强调其作为组织战略执行核心的地位。它不再被视为一个独立的职能，而是与企业愿景、使命、核心价值观以及战略目标紧密相连的有机整体。读者将了解绩效管理如何成为连接“战略意图”与“实际产出”的桥梁，以及其在驱动创新、提升竞争力中的关键作用。 战略绩效的驱动力： 深入探讨了驱动组织实现战略绩效的核心要素。这包括清晰的战略愿景、有效的战略沟通、对关键绩效指标（KPIs）的精准识别与设定，以及如何将自上而下的战略目标分解为清晰、可衡量、可达成、相关且有时限（SMART）的个体和团队目标。本书强调，真正的战略绩效来自于所有层级的协同努力和对共同目标的承诺。 绩效文化的构建： 绩效管理不是一套孤立的流程，而是深深植根于组织文化的土壤。本部分将指导读者如何识别、培育和强化支持高绩效的组织文化。这包括提倡开放沟通、鼓励反馈、认可贡献、容忍适度的失败并从中学习，以及培养持续改进的心态。一个强大的绩效文化能够自发地激励员工，让他们在日常工作中追求卓越。 第二部分：绩效管理的核心流程与工具 目标设定与期望管理： 明确、有挑战性且与战略目标一致的目标设定是绩效管理的第一步。本书将详细介绍各种目标设定方法，如 OKRs (Objectives and Key Results)、BSC (Balanced Scorecard) 的应用，以及如何确保目标之间的对齐。同时，重点阐述了有效期望管理的重要性，包括如何与员工就绩效标准、期望成果进行清晰沟通，确保双方理解一致。 持续反馈与辅导： 绩效管理的核心不在于年度评估，而在于贯穿全年、即时且有建设性的反馈。本部分深入探讨了构建有效反馈机制的艺术与科学。这包括如何提供积极和建设性的反馈、如何倾听员工的反馈、如何进行有效的绩效对话，以及辅导（coaching）在帮助员工发展技能、克服挑战、提升绩效中的关键作用。读者将学习到如何将反馈和辅导转化为员工成长的催化剂。 绩效评估与发展： 尽管强调持续反馈，但结构化的绩效评估仍然是绩效管理的重要组成部分。本书将介绍不同类型的绩效评估方法，包括 360 度反馈、关键事件记录等，并指导读者如何设计公平、客观且具有发展导向的评估流程。重点在于将评估结果与员工的职业发展相结合，识别发展需求，并制定个性化的发展计划。 激励与认可： 激励是驱动绩效的重要因素。本部分将探讨物质和非物质激励的有效结合。从薪酬与绩效的挂钩，到非物质的表彰、认可、职业发展机会，本书将引导读者如何设计一套能够激发员工内在动力和外在动力的激励体系。理解不同员工的需求，并提供差异化的激励方案，是实现高绩效的关键。 第三部分：绩效管理的复杂议题与高级应用 绩效管理与人才发展： 绩效管理与人才发展是相互促进、密不可分的。本书将深入分析如何利用绩效管理数据来识别高潜力人才、人才缺口，并为员工设计有效的培训、轮岗和导师计划。将绩效评估结果与继任者规划、职业路径设计相结合，构建组织的持续人才供给能力。 绩效管理在特殊情境下的应用： 现代组织面临各种复杂挑战，如远程工作、混合办公模式、跨文化团队管理、以及快速变化的行业环境。本书将探讨在这些特殊情境下，如何调整和优化绩效管理策略，以确保其有效性。例如，如何为远程团队设定清晰的可见性目标，如何通过技术工具加强沟通和协作，以及如何建立全球统一的绩效标准。 绩效管理与组织变革： 绩效管理是推动组织变革的重要工具。本部分将阐述如何利用绩效管理来支持战略转型、文化重塑、流程优化等重大变革项目。通过设定变革相关的绩效指标，引导员工的行为朝着期望的方向发展，并及时评估变革的进展和成效。 利用技术赋能绩效管理： 随着技术的发展，绩效管理工具也日益智能化。本书将探讨如何利用现代绩效管理软件和数据分析工具，来提升绩效管理的效率、准确性和洞察力。从自动化数据收集、实时绩效跟踪，到基于数据的预测分析，技术能够帮助组织更有效地管理和驱动绩效。 本书的独特价值： 理论与实践的深度融合： 本书并非仅仅陈列理论，而是通过大量的案例研究、实践模型、工具模板和行动清单，帮助读者将抽象的绩效管理概念转化为具体的行动。每一章都包含“在实践中”的提示和“关键要点”，方便读者学习和应用。 前瞻性的视角： 紧跟时代发展，关注新兴的绩效管理趋势，如敏捷绩效管理、行为经济学在绩效管理中的应用、以及人工智能对绩效评估的影响，为读者提供对未来绩效管理的深刻洞察。 面向全球的视角： 考虑到国际化经营的趋势，本书融合了全球最佳实践，并考虑了不同文化背景下绩效管理的差异与挑战。 普适性与灵活性： 无论是大型跨国企业，还是中小型初创公司，本书提供的框架和工具都具有高度的普适性，并鼓励读者根据自身组织的具体情况进行调整和优化。 目标读者： 本书适合所有致力于提升组织绩效的管理者、人力资源专业人士、业务领导者、以及对绩效管理感兴趣的研究者和学生。无论您是希望建立全新的绩效管理体系，还是希望改进现有的流程，本书都将为您提供宝贵的指导和启示。 结论： 《绩效管理》（英文版）（第3版）是一部集理论深度、实践指导和前瞻性视野于一体的权威著作。它将帮助您跳出传统绩效管理的思维模式，掌握一套系统、动态且可持续的绩效管理方法，从而在复杂多变的商业环境中，构建一个真正高绩效的组织，实现战略目标，驱动可持续的成功。通过深入理解并成功实践本书中的理念和方法，您将能够解锁组织和个体的全部潜能，创造卓越的绩效。

评分☆☆☆☆☆

这本书在“道德伦理与绩效管理”的讨论，让我看到了绩效管理背后的深刻社会责任。我过去关注更多的是绩效如何提升企业效益，但《绩效管理》（英文版）（第3版）却引导我思考，绩效管理是否可能被滥用，或者是否会带来不公平的结果。书中探讨了如何避免绩效管理中的偏见，例如基于性别的、年龄的、或者种族的偏见，以及如何确保绩效评估的公平性和透明度。我被一个案例所吸引，一家企业如何通过建立一套严格的“反歧视”绩效管理流程，保障了所有员工的公平机会，并最终提升了员工的归属感和满意度，这让我看到了道德伦理在绩效管理中的重要性。此外，书中还讨论了在人工智能日益发展的背景下，如何确保算法的公平性，避免“算法歧视”，这让我对未来绩效管理的伦理挑战有了更深刻的认识。这本书让我明白，一个真正卓越的绩效管理体系，不仅要追求效率和效益，更要坚守道德底线，维护公平正义，这是企业可持续发展的基石。

评分☆☆☆☆☆

这本《绩效管理》（英文版）（第3版）简直是为那些在工作中感到迷茫，对如何提升自身表现感到无从下手的人量身定制的宝典。我一直认为，绩效管理仅仅是老板给员工设定的KPI，然后年底进行考核，但这本书彻底颠覆了我的认知。它从一个非常宏观的视角切入，首先强调了绩效管理的核心在于“价值创造”，而不仅仅是“任务完成”。它用大量生动的案例，例如一家科技初创公司如何通过建立清晰的绩效期望和定期的反馈机制，迅速从默默无闻走向行业领先，让我深刻理解到，个体层面的绩效提升，最终会汇聚成组织整体的强大竞争力。书中关于“目标设定”的部分，更是细致入微，它不仅仅停留在SMART原则上，而是进一步探讨了如何将组织战略层层分解，确保每一个岗位、每一个员工的目标都与公司的整体愿景紧密相连，形成一个高效协同的“绩效驱动力”。我尤其欣赏作者对于“反馈”的深入剖析，它不再是单向的评估，而是强调了双向沟通、持续改进的重要性，甚至提供了很多实用的反馈技巧，比如STAR原则的应用，让我知道如何有条理、有建设性地给予和接受反馈，避免了许多不必要的误解和冲突。阅读过程中，我仿佛置身于一个充满活力的工作坊，与作者一起探索绩效管理的无限可能，它让我重新审视了自己的职业生涯，也为我指明了前进的方向。

评分☆☆☆☆☆

《绩效管理》（英文版）（第3版）对于“组织变革与绩效管理”的论述，让我认识到绩效管理在驱动组织转型中的关键作用。书中强调，当组织面临重大变革时，绩效管理体系需要同步调整，以支持新的战略方向和业务模式。它通过分析一些企业在进行大规模组织调整，例如并购、重组、或者数字化转型过程中，如何利用绩效管理来引导员工的行为，激励员工接受变化，并最终实现变革目标。我特别欣赏书中关于“变革阻力”的分析，以及绩效管理如何能够有效地克服这种阻力。一个关于一家传统媒体公司，在向数字化转型过程中，如何通过重新设计绩效考核指标，鼓励员工拥抱新技术、新媒体，并最终成功实现业务模式的转变的案例，让我看到了绩效管理在推动组织变革中的巨大能量。这本书让我意识到，绩效管理不仅仅是日常的管理工具，更是应对组织挑战、驱动战略执行的关键杠杆，它能够在变革的浪潮中，为企业提供方向和动力。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，绩效管理是一个企业内部的事情，但《绩效管理》（英文版）（第3版）却将视角拓展到了“组织外部环境”和“竞争对手”对绩效管理的影响，这让我耳目一新。书中通过分析不同行业、不同市场环境下，企业如何根据外部变化调整其绩效管理策略，让我看到了绩效管理的动态性和适应性。例如，在快速变化的科技行业，企业需要建立更加灵活的绩效评估周期和目标设定机制，以应对市场颠覆和技术迭代，而对于一些成熟行业，则可以更加侧重于效率提升和成本控制。我特别欣赏书中关于“标杆管理”的论述，它鼓励企业学习行业内优秀企业的绩效管理实践，并通过自身的调整和创新，实现超越。一个关于一家汽车制造商如何通过分析竞争对手的供应链管理和生产效率，并将其融入自身的绩效考核体系，最终实现成本优势的案例，让我深刻理解了外部环境如何塑造内部绩效。这本书让我意识到，绩效管理并非一成不变，而是需要与时俱进，不断学习和适应外部的变化，才能保持组织的竞争力和生命力。

评分☆☆☆☆☆

这本书的“未来趋势与绩效管理”章节，让我对绩效管理的未来充满了期待。作者并没有仅仅停留在现有的理论和实践上，而是大胆地预测了未来绩效管理可能的发展方向，例如更加强调“弹性工作制”下的绩效评估，更加注重“敏捷管理”理念的应用，以及更加深入地利用“行为经济学”的原理来设计激励机制。书中对“赋能式绩效管理”的探讨尤其让我感兴趣，它认为未来的绩效管理将更加侧重于赋能员工，帮助他们自主管理自己的绩效，并实现个人价值的最大化。我被一个关于一家科技公司，如何通过建立一个开放的、以项目为导向的绩效管理平台，允许员工自由组建团队、自主设定项目目标，并根据项目成果获得奖励的案例所吸引，这让我看到了未来绩效管理的无限可能性。这本书让我认识到，绩效管理是一个不断演进的领域，只有紧跟时代潮流，拥抱新技术、新理念，才能持续地为组织带来价值，这篇文章让我对未来的职业发展和组织管理有了更深层次的思考。

评分☆☆☆☆☆

这本书的“组织文化”与“绩效管理”章节，无疑是点睛之笔，它深刻地阐述了绩效管理并非孤立的制度，而是深深植根于组织文化的土壤之中。作者通过引用大量的研究成果和实际案例，例如谷歌公司如何通过营造开放、信任、鼓励试错的文化，将绩效管理塑造成一种积极向上的力量，让我对绩效管理的理解上升到了一个新的高度。我之前总觉得，绩效管理就是一套冰冷的流程和数据，但这本书让我明白，真正强大的绩效管理，是与组织的价值观、行为规范、以及人际互动方式紧密融合的。它强调，如果一个组织的文化本身就充斥着不信任、推诿责任、或者官僚主义，那么任何再精密的绩效管理制度都可能难以落地，甚至适得其反。书中对于“心理安全感”的强调尤其让我印象深刻，它指出，在一个鼓励员工大胆提出想法、不怕犯错的环境中，绩效管理才能真正激发创新和高绩效。我被一个案例所吸引，一家传统制造业企业如何通过积极调整企业文化，鼓励员工分享“失败经验”并从中学习，最终实现了产品的重大创新，这让我看到了文化变革对绩效管理的赋能作用。这本书让我意识到，要想做好绩效管理，首先要从营造一个积极健康的组织文化入手，这是一个系统性的工程。

评分☆☆☆☆☆

《绩效管理》（英文版）（第3版）在“绩效沟通与激励”方面的内容，让我眼前一亮，它将以往我理解的简单粗暴的“奖惩机制”，升华为一种更加人性化、精细化的激励艺术。作者并没有回避绩效管理中存在的挑战，比如如何处理低绩效员工，如何公平地分配奖励，而是提供了非常具有操作性的解决方案。我印象最深的是，书中详细阐述了“非物质激励”的重要性，比如认可、赞赏、提供发展机会等，这些往往比单纯的金钱激励更能激发员工的内在动力。它通过一个案例，讲述了一家互联网公司如何通过建立一套完善的“即时奖励”和“公开表彰”体系，极大地提升了团队的士气和协作效率，让我看到了激励的微妙之处。此外，书中对于“绩效改进计划”的探讨，更是让我受益匪浅。它并没有简单地将低绩效员工视为“问题”，而是提供了一套循序渐进的改进流程，包括清晰的期望设定、定期的支持与辅导、以及明确的改进目标，这让我对如何处理绩效不佳的员工有了更科学、更人性化的方法。这本书让我明白，有效的激励，是建立在对员工需求的深刻理解之上的，是将绩效管理转化为激发员工潜能的强大引擎。

评分☆☆☆☆☆

《绩效管理》（英文版）（第3版）在“全球化与绩效管理”这一章节的探讨，为我打开了新的视野。我一直以为绩效管理是跨国公司才需要考虑的事情，但这本书却深刻地揭示了，即使是国内企业，随着业务的拓展和全球化的趋势，也需要思考如何建立一套能够适应不同文化背景、不同法律法规的绩效管理体系。书中通过分析跨国公司在不同国家和地区，如何调整其绩效管理策略，以适应当地的文化习俗、劳动法规定以及员工期望，让我看到了绩效管理的复杂性和挑战性。我印象特别深刻的是，书中关于“文化差异”如何影响绩效评估和反馈的论述，例如在一些集体主义文化中，更侧重于团队绩效的评价，而在一些个人主义文化中，则更强调个人贡献。一个关于一家跨国咨询公司，在不同分支机构实施差异化的绩效管理政策，以最大化适应当地市场和人才特点的案例，让我看到了全球化背景下绩效管理的精妙之处。这本书让我意识到，要想在全球化竞争中取得成功，绩效管理必须具备高度的灵活性和适应性，能够跨越文化和地域的界限。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我带来的最大的惊喜，是它对于“员工发展”与“绩效管理”之间深层联系的揭示。我一直以为这两者是独立存在的，绩效管理侧重于眼前的结果，而发展则是为未来做准备。但《绩效管理》（英文版）（第3版）却清晰地展示了，一个有效的绩效管理体系，本身就是员工职业发展最强有力的助推器。书中通过分析跨国企业如何利用绩效评估的结果，为员工量身定制培训计划、晋升路径，甚至是跨部门轮岗机会，让我看到了绩效管理在人才保留和激励方面的巨大潜力。它强调，绩效管理不仅仅是“选拔”，更是“培养”。我特别喜欢书中关于“能力模型”的构建部分，作者详细介绍了如何识别岗位所需的关键能力，并将其与绩效评估相结合，这样一来，评估就不再是主观的印象，而是基于客观的能力标准。这种做法不仅让员工对自己的发展方向有了更清晰的认识，也为管理者提供了科学的依据，来识别和培养高潜质人才。书中的一个案例，讲述了一家零售企业如何通过实施基于能力的绩效管理，显著提升了员工的客户服务满意度，并最终带动了销售额的增长，这让我看到了理论与实践相结合的巨大力量。读完这一部分，我感觉自己不仅仅是在学习管理知识，更是在学习如何赋能他人，如何帮助团队成员实现自我超越，这是一种非常鼓舞人心的体验。

评分☆☆☆☆☆

这本书在“技术与绩效管理”的结合上，给我带来了全新的思考。我过去对技术在绩效管理中的作用，仅停留在数据收集和报告层面，但《绩效管理》（英文版）（第3版）却展现了技术在提升绩效管理效率、准确性以及个性化方面的巨大潜力。书中详细介绍了如何利用大数据分析、人工智能等技术，来预测员工绩效、识别绩效风险、甚至为员工提供个性化的发展建议。我被一个案例所吸引，一家大型电商平台如何利用AI算法，分析员工的工作行为和数据，为客服人员提供实时沟通技巧的指导，从而显著提升了客户满意度，这让我看到了技术赋能绩效管理的具体应用。它还讨论了如何利用绩效管理软件，实现自动化审批、简化流程、以及提高数据透明度，这对于正在探索数字化转型的企业来说，无疑具有重要的指导意义。这本书让我看到了技术如何从幕后走向台前，成为推动绩效管理创新和优化的关键力量，也让我更加期待未来绩效管理与技术的深度融合。

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第9章 绩效管理技能

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第7章 绩效管理体系的实施

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团队绩效管理

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Management（与Wayne

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瞎看，看也看不懂，都是英文

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第4章 绩效的定义及衡量绩效的方法

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