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中國房産信息集團，剋而瑞（中國）信息技術有限公司 編

圖書標籤:

• 房地産
• 銷售
• 入門
• 新手
• 指南
• 房産
• 銷售技巧
• 置業
• 投資
• 職業發展

齣版社： 中國建築工業齣版社

ISBN：9787112140176

版次：1

商品編碼：11042507

包裝：平裝

叢書名： 地産銷售精英訓練營叢書

開本：16開

齣版時間：2012-07-01

頁數：183

正文語種：中文

編輯推薦

　　 “地産銷售精英訓練營叢書”是分彆針對地産銷售入門者、銷售代錶和銷售經理量身定做的地産銷售精英的職場成長手冊。本套叢書從職級角度區分地産銷售人員，並進行對應的專項銷售階梯培訓，從而提升各自不同的職業能力，拓寬成長空間。
　　 周忻等編著的《地産銷售新手入門指南》專為地産銷售新手量身打造，從銷售新手的銷售行為禮儀、房地産專業基礎知識、房地産基本銷售技巧等方麵進行瞭分步講解，通過圖文解說的形式，穿插新實操案例，深入淺齣，有助於銷售新手快速入門和銷售技巧的提升。

內容簡介

　　 《地産銷售新手入門指南》內容精華：精華1 地産銷售新手專修手冊本書專為地産銷售新手量身打造，從銷售新手的銷售行為禮儀、房地産專業基礎知識、房地産基本銷售技巧等方麵進行瞭分步詳解，有助於銷售新手快速入門和銷售技巧的提升。精華2 綫經理人實戰經驗分享本書藉鑒易居中國的高級代理銷售經驗作為理論和實戰支持，總結齣一套銷售新手快速入門和實戰經驗方法，內容實用性強，參考價值大。精華3 易於掌握的案頭工具書作為房地産類圖書編著的領先者，我們以專業平颱為基礎，以資源整閤為優勢，通過圖文解說的形式，步驟化呈現，穿插新實操案例，以深入淺齣的方式為專業人士打造一本案頭工具書。

目錄

第一章 要想推銷房子，必須首選推銷自己
第一節 銷售人員需要“以貌取人”
一、為什麼銷售人員形象是提升銷售的第一個扳機？
二、如何塑造自己賞心悅目的儀態儀錶？
三、銷售人員必須知曉哪些日常禮儀？
第二節 使自己快速具備銷售人員的基本質素
一、房地産銷售人員基本職責有哪些？
二、銷售人員如何在銷售過程中建立自信？
三、銷售人員對待工作要用何種心態？

第二章 推銷房子，當然要對房地産知識瞭如指掌
第一節 要賣房子絕對要掌握的房地産基本概念
一、賣房子要掌握哪些房地産開發的基礎知識？
二、房地産規劃知識包括哪些方麵？
三、什麼是房地産産權？産權登記有哪幾種？
四、房地産住宅主要有哪幾種類型？
第二節 賣房子必須掌握的房地産建築結構設計基礎知識
一、房地産建築結構與設計形式有哪些？
二、如何判彆戶型的優劣並對其進行評析？
第三節 房屋銷售要熟知房地産項目開發和銷售流程
一、房地産項目開發分為哪幾個步驟？
二、房地産銷售包括哪幾個基本流程？

第三章 讓房地産交易的基礎知識成為你的“胸中之竹”
第一節 房地産交易涉及的項目及流程
一、房屋銷售過程中將會遇到哪些價格概念？
二、銷售人員需要瞭解的房地産交易流程有哪些？
三、銷售人員與客戶簽訂閤同的流程包括哪些？
四、房屋貸款的方式以及流程有哪些？
第二節 房屋交易過程中所涉及的稅費
一、營業稅：營業額的5％
二、契稅：稅率為房屋成交價的3％～5％
三、企業所得稅：基本稅率為25％
四、土地增值稅：分為四種情況計算
五、教育費附加：營業額的3％
六、城市維護建設稅：營業稅稅額的1％～7％
七、房産稅：年稅率為1．2％
八、房屋産權登記費：每建築平方米0-3元
九、手續費：成交價或最低保護價的1％

第四章 善於運用銷售技巧，纔能將房子成功推銷給客戶
第一節 銷售成功的前提是瞭解客戶的各項需求
一、如何深入挖掘客戶需求
二、界定客戶後需要進一步瞭解顧客哪些需求？
三、瞭解客戶的需求對銷售人員有哪些好處？
四、如何巧妙地詢問客戶的購買需求？
第二節 銷售人員需要掌握的現場銷售“成功四步”
第一步如何迎接來到銷售現場的客戶？
第二步如何與客戶進行購買洽談？
第三步如何帶領客戶看銷售現場及樣闆房？
第四步如何促進客戶的簽約落定？
第三節 銷售人員初期需要掌握的樓盤銷售6大基本技巧
技巧1 如何整理樓盤優點？
技巧2 怎樣在短時間內接近各類性格的客戶？
技巧3 在與客戶洽談時如何排除他人乾擾？
技巧4 要掌握哪些跟進客戶的技巧？
技巧5 如何通過電話銷售實現“一綫萬金”？
技巧6 銷售過程中怎樣處理客戶的異議？

前言/序言

《金鑰匙：地産經紀新人實操寶典》 開篇：踏入房地産的黃金殿堂 房地産，一個充滿機遇與挑戰的行業，它不僅是關於磚瓦鋼筋的堆砌，更是關於夢想的承載，關於傢庭的港灣，關於財富的增值。對於初涉此行的新手而言，這片廣闊的領域既是令人興奮的起點，也可能是一片迷霧重重的未知。你是否曾對那些在人潮湧動的樓盤中自信地侃侃而談的經紀人投以羨慕的目光？你是否渴望掌握那份洞察市場、連接買賣雙方的神奇能力？《金鑰匙：地産經紀新人實操寶典》正是為你量身打造的一把開啓這扇黃金殿堂大門的鑰匙。 本書並非一本空洞的理論說教，而是將實踐的深度與行業的溫度融為一體。它深知，地産經紀的成功，源於紮實的專業知識，更在於敏銳的市場洞察、卓越的溝通技巧以及堅韌不拔的職業精神。我們將帶領你，從零開始，一步步解構房地産交易的每一個環節，讓你在最短的時間內，以最穩健的步伐，成長為一名獨當一麵的地産精英。 第一章：認識你的戰場——房地産市場深度解析 在揮斥方遒之前，瞭解你所處的戰場至關重要。《金鑰匙》將帶你走進一個生動而真實的房地産市場。我們將從宏觀層麵，解析影響房價的宏觀經濟因素，如國傢政策、貨幣供應、城市規劃等；再深入到微觀層麵，教你如何解讀區域發展潛力、交通便利性、配套設施以及社區環境對房産價值的影響。 你將學會辨彆不同類型的房産，理解商品房、二手房、租賃房各自的特點與交易流程。我們將為你梳理清晰的房地産産業鏈條，讓你瞭解開發商、中介機構、銀行、購房者、租房者之間的關係與各自扮演的角色。更重要的是，本書將教授你如何運用專業工具，如行業報告、市場數據分析平颱，來捕捉市場的脈搏，預測未來的趨勢，讓你在信息爆炸的時代，擁有精準判斷的“火眼金睛”。 第二章：練就內功——專業知識是你的第一把武器 地産經紀的專業性體現在方方麵麵。本書將為你打下堅實的專業基礎，讓你在任何谘詢場景下都能遊刃有餘。 法律法規的守護神： 房産交易涉及復雜的法律條文。《金鑰匙》將提煉齣對你至關重要的法律知識，包括《物權法》、《閤同法》、《城市房地産管理法》等核心法規，幫助你理解産權、抵押、租賃、買賣閤同的關鍵條款，規避交易風險，保護客戶的閤法權益。你將學會如何審核房産證、瞭解房屋産權性質，以及在閤同簽訂過程中，哪些細節是萬萬不能忽視的。 金融工具的精通者： 貸款是購房過程中不可或缺的一環。《金鑰匙》將深入淺齣地講解各類貸款産品，如公積金貸款、商業貸款、組閤貸款，以及最新的貸款政策和利率變化。你將掌握如何為不同類型的客戶匹配最適閤的貸款方案，幫助他們規劃購房資金，順利解決融資難題。 房屋知識的百科全書： 瞭解房屋的結構、材質、建築規範，以及常見的房屋質量問題，是贏得客戶信任的關鍵。《金鑰匙》將普及基礎的建築知識，讓你能夠從專業角度分析房屋的優缺點，並指導客戶如何進行房屋查驗，識彆潛在的質量隱患。 第三章：開口說話的藝術——溝通技巧與客戶心理學 地産經紀的工作，歸根結底是人的工作。《金鑰匙》將是你學習溝通藝術的絕佳教練。 傾聽的魔力： 許多新人急於推銷，卻忽略瞭傾聽的重要性。本書將教你如何通過有效的提問，深入瞭解客戶的需求、預算、偏好以及他們的“痛點”。學會傾聽，你纔能真正理解客戶，提供真正符閤他們期望的房源。 錶達的魅力： 如何用簡潔、清晰、有說服力的語言介紹房源？本書將提供大量實用的溝通話術和場景模擬，幫助你學會如何突齣房源的亮點，如何迴應客戶的疑問，以及如何建立信任感。你將掌握“FABE”法則（Feature-Advantage-Benefit-Evidence），將房産的特點轉化為客戶切實的利益。 異議處理的智慧： 客戶的異議是銷售過程中的常態。《金鑰匙》將為你提供一套係統的異議處理方法論，讓你能夠冷靜分析客戶的顧慮，提供有針對性的解決方案，將質疑轉化為成交的契機。 客戶心理的讀心術： 理解客戶的購買心理，是提高成交率的秘密武器。本書將探討不同類型客戶的心理特點，如首次購房者的謹慎、改善型購房者的目標明確、投資者的理性分析等，並教你如何根據客戶的心理狀態調整溝通策略，把握成交的最佳時機。 第四章：尋找你的“寶藏”——房源開發與管理 優質的房源是地産經紀的核心競爭力。《金鑰匙》將為你揭示房源開發的秘訣。 綫上綫下聯動： 我們將介紹如何利用各類綫上平颱，如房産網站、社交媒體，以及綫下渠道，如社區宣傳、口碑推薦、同行閤作，來高效地獲取一手房源信息。 房源評估的“五要素”： 如何準確評估房源的價值？本書將從地段、戶型、樓層、裝修、配套等多個維度，為你提供一套實用的房源評估框架，讓你能夠快速判斷房源的優劣勢，並為客戶提供專業的定價建議。 高效的房源管理： 掌握有效的房源信息錄入、更新和分類方法，是提升工作效率的關鍵。我們將介紹如何使用CRM係統等工具，將你的房源庫打理得井井有條。 第五章：匹配的藝術——帶看技巧與促成交易 將閤適的房源匹配給閤適的客戶，是地産經紀最核心的技能之一。《金鑰匙》將為你詳細拆解這一過程。 精準的邀約與規劃： 如何纔能讓客戶準時、愉快地參加看房？我們將教你如何製定高效的看房行程，如何提前與客戶溝通，瞭解他們的期望，並為每一次帶看做好充分的準備。 現場的魅力展示： 在實地看房時，如何纔能讓客戶感受到房産的價值？本書將指導你如何觀察客戶的反應，如何巧妙地引導他們注意到房産的優點，如何解答他們現場提齣的疑問，以及如何通過營造“稀缺感”和“緊迫感”來促成決策。 促成簽約的臨門一腳： 當客戶基本滿意時，如何纔能順利推進簽約流程？本書將提供多種成交促成技巧，例如“假設成交法”、“選擇成交法”等，並教會你如何處理最後的疑慮，讓交易圓滿達成。 第六章：不止於交易——客戶維護與職業發展 地産經紀的價值，並不僅僅體現在一次次的交易中，更在於建立長期的客戶關係。《金鑰匙》將引導你走嚮更長遠的職業發展。 客戶關係的“保溫術”： 交易完成後，如何纔能讓客戶成為你忠實的轉介紹客戶？本書將分享有效的客戶迴訪、關懷和增值服務策略，教你如何通過持續的價值輸齣，鞏固客戶關係，建立良好的口碑。 數據驅動的業績增長： 學習如何分析自己的銷售數據，找齣業績的瓶頸，並製定改進計劃。本書將提供數據分析的入門指導，幫助你實現持續的業績提升。 職業道德的堅守： 誠信是地産經紀行業的生命綫。《金鑰匙》將強調職業道德的重要性，教你如何在工作中始終堅持誠信原則，贏得客戶和同行的高度信賴。 持續學習與成長： 房地産市場瞬息萬變，隻有不斷學習，纔能保持競爭力。《金鑰匙》將為你指明進一步學習的方嚮，如參加行業培訓、閱讀專業書籍、關注政策變化等，助你不斷精進，成為業界的佼佼者。 結語：你的“金鑰匙”已就位 《金鑰匙：地産經紀新人實操寶典》不僅僅是一本書，它是你職業生涯的啓濛導師，是你應對挑戰的堅實後盾，是你實現夢想的加速器。我們深信，通過本書的學習，你將能夠剋服新手的迷茫，掌握核心技能，建立專業自信，並在充滿活力的房地産行業中，找到屬於你的那片藍海，開啓屬於你自己的輝煌篇章。現在，請握緊這把“金鑰匙”，勇敢地推開通往成功的大門吧！

評分☆☆☆☆☆

作為一名在其他行業摸爬滾打瞭好幾年的人，我一直對房地産銷售領域充滿瞭好奇。我經常在想，那些能夠遊刃有餘地介紹房産、成交大單的銷售人員，他們身上到底有什麼過人之處？是不是有什麼秘籍或者方法論是我所不瞭解的？正是在這種探索欲的驅使下，我開始尋找能夠幫助我入門的書籍。當“地産銷售新手入門指南”這個書名映入眼簾時，我腦海中立刻浮現齣一個畫麵：這本書會像一位經驗豐富的導師，耐心地引導我，讓我能夠快速理解這個行業的規則和玩法。 我設想這本書的結構會非常清晰。第一部分可能專注於宏觀的行業背景介紹，比如中國房地産市場的發展曆程、當前的市場現狀以及未來的發展趨勢。接著，可能會深入到微觀層麵，詳細解讀房地産銷售的核心要素，例如房産的價值評估、不同地段的房産分析、以及針對不同客戶群體的銷售策略。我尤其期待書中能提供一些具體的案例分析，通過真實的銷售場景，讓我能夠更直觀地學習銷售話術、談判技巧以及客戶心理的把握。畢竟，理論知識再豐富，也抵不過實踐中的經驗總結。我希望這本書能讓我跳齣紙上談兵的睏境，真正get到房地産銷售的精髓。

評分☆☆☆☆☆

最近我辭去瞭原來的工作，正準備迎接一個全新的職業挑戰，而房地産銷售是我非常感興趣的一個方嚮。我深知，任何行業都有其獨特的門道和規則，尤其是像房地産這樣的大宗商品銷售，更是需要專業的知識和技巧。因此，我一直在尋找一本能夠為我這個“小白”提供清晰指引的入門書籍。“地産銷售新手入門指南”這個書名，就像黑暗中的一盞明燈，讓我看到瞭希望。 我推測這本書的內容會非常實用，能夠解決我目前最關心的一些問題。比如，它會不會教我如何去認識和瞭解各種類型的房産，從住宅到商業地産，它們的區彆和賣點在哪裏？它會不會告訴我，如何去建立自己的客戶資源庫，以及如何有效地進行客戶拓展和維護？更重要的是，我希望書中能夠提供一些實操性的銷售技巧，例如如何進行有效的房産推介，如何處理客戶的各種疑問和顧慮，以及如何最終促成交易。我希望通過閱讀這本書，能夠讓我對房地産銷售工作有一個初步的、紮實的認識，為我接下來的職業生涯打下堅實的基礎。

評分☆☆☆☆☆

之前一直從事一些不太需要對外溝通的行業，最近感覺自己需要一些改變，對房地産銷售這個行業産生瞭濃厚的興趣，但又覺得自己完全沒有經驗，一頭霧水。朋友推薦我去看看市麵上有沒有適閤新手的書籍。“地産銷售新手入門指南”這個書名聽起來就非常契閤我目前的狀況，讓我覺得這本書可能會提供很多我迫切需要的信息。 我設想這本書應該會從最基礎的概念講起，比如說，房地産的種類繁多，如何區分洋房、公寓、彆墅這些概念，以及它們各自的優勢和目標客戶群。我期待它能詳細講解一些基礎的銷售流程，從客戶的初次接觸，到意嚮的建立，再到最終的簽約，每一步需要注意什麼。而且，我很好奇它會不會涉及一些關於房産知識的普及，比如瞭解一些基礎的建築結構、裝修風格，以及周邊配套設施對房産價值的影響。畢竟，作為銷售，瞭解自己所銷售的産品是非常重要的。如果這本書能幫助我快速建立起對房地産的基本認知，並掌握一些基礎的銷售方法，那我將非常感激。

評分☆☆☆☆☆

最近在琢磨著是不是要踏入房地産銷售這個行業，感覺是個挺有挑戰也挺有前景的領域。我這人吧，做什麼事都喜歡先做點功課，所以就到處找找有沒有什麼靠譜的入門資料。在網上刷的時候，偶然看到瞭一個叫做“地産銷售新手入門指南”的書名，當時就覺得挺吸引人的，畢竟“入門指南”這幾個字，聽起來就特彆適閤我這種完全小白的人。 我搜集瞭一些關於這本書的零散信息，雖然我還沒能親自拿到書，但光聽書名，我就已經腦補瞭很多東西。我猜這本書應該會涵蓋一些最基礎的概念，比如房地産的類型有哪些，不同類型的房産有什麼特點，以及作為銷售，我們應該如何去區分和介紹它們。說不定還會講到一些基礎的法律法規，畢竟房地産交易涉及到很多法律條文，瞭解這些能避免很多不必要的麻煩。還有，我特彆好奇它會不會講到一些銷售技巧，比如如何與客戶建立信任，如何挖掘客戶的需求，以及如何應對客戶的異議等等。畢竟，房地産銷售聽起來就不像賣件小商品那麼簡單，需要很強的溝通和說服能力。總的來說，我對這本書抱有挺大的期待，希望它真的能給我打下堅實的基礎，讓我對這個行業有一個更清晰的認識。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，無論進入哪個行業，紮實的基礎都是成功的關鍵。最近，我萌生瞭轉行進入房地産銷售行業的想法，但對於這個領域，我幾乎一無所知，感到有些茫然。在搜尋相關資料時，“地産銷售新手入門指南”這個書名引起瞭我的注意。我立刻聯想到，這本書可能是我開啓新職業生涯的一把鑰匙。 我期待這本書能夠從宏觀上介紹房地産市場的整體格局，幫助我理解中國房地産市場是如何運作的，以及影響市場變化的各種因素。更重要的是，我希望它能夠詳細闡述房地産銷售的核心技能，例如如何進行有效的市場分析，如何準確地判斷客戶的需求，以及如何製定個性化的銷售方案。我尤其希望能看到書中提供一些實用的工具和方法，幫助我快速建立客戶關係，剋服銷售過程中的各種挑戰。如果這本書能夠讓我對房地産銷售有一個係統性的認知，並且掌握一些可復製的銷售策略，那麼它對我來說將是極具價值的。

評分☆☆☆☆☆

大傢要做好文學首先要對它有興趣，懂得並會欣賞文學的美，否則文學與你無關。音樂、書法、繪畫也一樣，不感興趣，不會欣賞，再好的藝術也與你無關。其次，文學素養的提高靠平常的積纍、思考，所以耐性、悟性要好。“文無定法，大體須有”，這就是所謂的寫作章法。多閱讀文學作品，多做讀書筆記，名傢作品的結構和思路就是章法，閱讀的過程也是學習、掌握章法的過程。最後，要多寫多練，多修改。要想寫一手好文章，光看、光說不行，會說、會看不會寫的很多，口頭錶達與書麵錶達不是一會事。既要自由寫作也要有所約束，所以要多讓彆人給自己提意見，虛心請教，自己多做修改、調整。這樣讀寫結閤纔不會白讀。最後，我給大傢談談讀書態度的問題，讀作品時要有敬畏心理，細細品味，切不可馬馬虎虎，遇到與自己想法不閤的觀點大加指責與批評，甚至對作者産生反感。尤其閱讀小說盡量把自己想象成其中的主人公，造成一種身臨其境的感覺，並結閤自己的親身經曆，比較對照。嘗試著去接觸他們靈魂深處的某些東西，這就是所謂的“與大師同心也”。不同的人讀同一本書，效果可能就不一樣。大傢可以根據自己的興趣、喜好選擇自己喜歡的作品並專一地研賞一番，定會受益匪淺。

評分☆☆☆☆☆

二、做一個有情趣的人不少人說自己不會玩瞭，如果放兩天假，一般也就是睡個大覺。有些退瞭休的老同誌，一天天地老的特彆快，大多因為他們沒有什麼業餘愛好。一旦不上班瞭，整天沒事可乾，反倒悶齣病來瞭。因此，一個人在工作之餘要有一兩種業餘愛好，這是積極休息，也是提高自己生活情趣的必要的手段，如果整天隻知道工作，那他的人生將是多麼單調和乏味啊。“用藝術來‘宣泄’其實是最佳的方法。比如看悲劇。悲劇就是把美好的東西撕毀給人看，看到劇中人物遇到巨大不幸，觀眾的感情得到瞭宣泄。”“其實更幸福的是創作藝術。在藝術創作過程中，自己的主觀世界完全投入瞭進去，廢寢忘食樂此不疲，會使人十分滿足。他創作時簡直就是神，他無比自由，他感覺到世俗世界對他的限製而使他不自由，他理想中的天國就在他的創作中。”“隻有關心老師的心靈世界，纔是真正地關心老師和生命質量。”

評分☆☆☆☆☆

迴到這本書上來吧，本書的序不可不讀，《我所理解的生活》讓讀者得以觀其大略，簡單瞭解韓寒的性格為人，雖然對眾粉絲來大可不必，但對於這本書而言，絕不算多此一舉，提綱挈領，開篇名義必不可少。

評分☆☆☆☆☆

時值今日，那句古訓似乎已經過時，早已被時代所淘汰瞭。在今天如果再有人在眾人麵前提及那句古訓時，一定會引來人們的譏笑或者非議。讀書這一行固然很好，但你也不能說其它的各行各業就都是“下品”呀，是不是？正如孔夫子所言：“己所不欲，勿施於人”嘛。所以，隨著時代的發展，人們的思想觀念是應當不斷更新。我想，站在今天的角度上，這句話是不是可以改為：“萬般皆上品，還有讀書高”呢？因為我們隻要努力去做，每一個行業一定都會很不錯的，都能成為“上品”。正所謂“三十六行，行行齣狀元”，不是嗎？當然，讀書也還依然是很高尚、很美好的事情。

評分☆☆☆☆☆

第一次京東買東西，很滿意哈

評分☆☆☆☆☆

若曦，一眼之念，一念執著

評分☆☆☆☆☆

國傢要富強，民族要振興，無論如何都離不開教育。所以，我們應當明白這樣一個道理：充實大腦比充實口袋更為迫切，也尤為重要。書中盡管沒有黃金屋，也沒有顔如玉，但是，我們也還是要好好地讀書。因為書中有祖國燦爛的文化，書中有前人的經驗和教訓，書中還有取之不竭的智慧……

評分☆☆☆☆☆

讀書給人以樂趣，給人以想象，給人以光彩，給人以智慧。可以豐富你的精神世界，豐飽你的作文水平，俗話說：“讀書破萬捲，下筆如有神。”這可不是誇張的說法，水滴看起來小，積多瞭便成瞭大海，這不同讀書一樣嗎？作文寫得好，慣在讀的書多。

評分☆☆☆☆☆

國傢要富強，民族要振興，無論如何都離不開教育。所以，我們應當明白這樣一個道理：充實大腦比充實口袋更為迫切，也尤為重要。書中盡管沒有黃金屋，也沒有顔如玉，但是，我們也還是要好好地讀書。因為書中有祖國燦爛的文化，書中有前人的經驗和教訓，書中還有取之不竭的智慧……