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編輯推薦

　　

　　淘寶的賣傢現在糾結的問題是品牌認知和營銷推廣，《淘營銷》書中的品牌及營銷內容從三層次解決瞭這些問題，隻有挖掘到買傢的終身價值和剩餘價值，纔能真正的做好品牌營銷。書中的理論會讓我們耳目一新，案例也都非常的“犀利”，相信這本書能為所有的賣傢注入鮮活的血液，讓賣傢更踏實的在電子商務的道路邁進。

內容簡介

　　《淘營銷》深度指導淘寶賣傢解決如何把商品賣齣去！如何把商品賣火！如何讓生意持續火暴等一係列問題，書中既有營銷理念，又有實際可模仿的案例，除全麵介紹淘寶營銷的通用技術之外！還應用營銷理念和診斷技術！對一些主流和非主流行業的店鋪進行瞭診斷！讀者從中可以看到作者是怎樣分析一個店鋪並找到營銷的著眼點的，《淘營銷》是淘寶店主和未來淘寶店主的良師益友。

作者簡介

　　馬濤，畢業於北京大學，一大把網淘寶營銷專傢，馬濤淘寶營銷策劃機構創始人兼淘品牌包裝策劃師，曾任京華網技術總監，2005年開始注冊第一個淘寶賬號，隨後與淘寶正式結緣，是淘寶最早的一批皇冠賣傢之一。對電視廣告、報紙廣告、夾報廣告、網絡廣告，一直到淘寶廣告有豐富的實踐經驗和深入的研究。在淘寶站外網站寫的文案轉化率曾創造過22%的好成績，在淘寶上的寶貝描述曾創造過40%的佳績，擅長分析消費者行為，轉化內功根基深厚。目前活躍於淘品牌領域的實踐和培訓，經曆過的行業有小眾化妝品、小眾服裝、環保童裝、零食、小眾傢裝産品、小眾鞋産品。從2010年下半年開始在多個城市舉辦“淘寶中小賣傢營銷峰會”，免費分享營銷案例知識，已經使上韆賣傢受益。

精彩書評

　　“書中零風險承諾的例子，讓我很震驚，原來還可以這樣承諾！老實講，我一開始是不敢承諾的，但是我以一個買傢的角度讀那些案例，覺得很能打動我，很給力啊！我怕什麼呢？怕賠錢！後麵的講解徹底打消瞭我的疑慮，我現在體會到這是一種經營境界。”
　　 　　——左麗英
　　
　　 　　“我特彆贊同推廣之前先修煉內功的觀點，不是流量少而是轉化率低，現在我終於認識到這一點瞭。過去很多勁用錯地方瞭，轉化率的4個關鍵因素根本差得遠，基本上都是以自我為中心，很少從買傢的角度去考慮買傢到底想要什麼。‘哥賣的不是東西，是夢想’，完全正確。”
　　 　　——秉燭夜照
　　
　　 　　“《淘營銷》讓我震撼，尤其是推廣方麵，很多詞都是聽說，像內推、外推、推其所必買、推廣就是買客戶，我是做食品行業的，對書中的觀點非常認可，對書中舉的饞貓美食鋪子例子更是有知音的感覺。謝謝馬濤老師”
　　 　　——gaoqy0108
　　
　　 　　“流量的十大渠道，讓我重新思考瞭流量到底是怎麼一迴事，我現在基本上不把精力投在那些沒魚的地方瞭，像幫派和社區，我要按照老師的說法，把貨賣給網購人群，到有魚的地方去釣魚。淘寶以外的推廣也都不做瞭，都留給淘寶客去做瞭，那一招真的挺有效的。經過這次整改，小店不僅流量增多瞭，而且流量質量顯著提高，這一點我從成交數量上能明顯感覺到”
　　 　　——一嚮不錯
　　
　　 　　“我之前對營銷一竅不通，並以為淘寶上到處是黃金遍地，但是真正開店瞭，壓瞭一批貨一件都沒賣齣去之後，對我的打擊真的挺大的。看完《淘營銷》讓我更有信心瞭，我做淘寶的信心大增！信心來自哪呢？因為我的思路更清晰瞭，我知道該把勁用在哪裏瞭。彆人行，我也一定行！”
　　 　　——北京手繪之傢
　　
　　 　　“淘寶的賣傢現在糾結的問題是品牌認知和營銷推廣，《淘營銷》書中的品牌及營銷內容從三層次解決瞭這些問題，隻有挖掘到買傢的終身價值和剩餘價值，纔能真正的做好品牌營銷。書中的理論也讓我耳目一新，案例也都非常的“犀利”，相信這本書能為所有的賣傢注入鮮活的血液，讓賣傢更踏實的在電子商務的道路邁進。我強烈推薦這本書！”
　　 　　——淘寶SNS平颱運營小二 濛剋

目錄

前言
第一部分 營銷的那點事兒
1.1 賺錢是淘寶開店的主要目的
1.2 買傢纔是主角
1.3 營銷是研究人的
1.4 買傢不是喜歡便宜而是喜歡占便宜
1.5 淘營銷的基本理念
1.5.1 營銷像釣魚，要想釣到魚，必須像魚兒一樣思考
1.5.2 營銷像釣魚，要想釣到魚，必須到有魚的地方去釣
1.5.3 營銷像釣魚，要想釣到魚，要先投餌
1.6 最好的營銷老師是自己當超級買傢
1.7 買傢為什麼掏錢
1.8 買傢是賣傢的衣食父母，賣傢多承擔些風險
1.9 淘營銷的三個層次
第二部分 淘營銷的第一層次——把寶貝賣齣去
2.1 轉化率和內功修煉
2.2 轉化率公式
2.3 信譽和價格不是轉化率的關鍵因素
2.4 轉化率的第一關鍵因素——寶貝描述
2.4.1 三類常見的不能幫助銷售的寶貝描述
2.4.2 寶貝描述扮演的角色
2.4.3 怎麼寫齣好的寶貝描述
2.4.4 以圖片為中心如何激勵攝影師拍齣好圖
2.4.5 從物的角度來描述
2.4.6 從人的角度進行寶貝描述
2.4.7 造勢並藉勢
2.4.8 寶貝描述的長度
2.5 哥賣的不是商品，是夢想
2.6 消除買傢的購物風險
2.6.1 買傢的風險和賣傢的承諾
2.6.2 減肥商品的零風險承諾
2.6.3 客服中的零風險承諾讓成交率提升瞭3倍
2.6.4 實體店因零風險承諾銷量提升40%
2.6.5 零風險承諾真的不會賠錢嗎
2.7 轉化率的第二關鍵因素——銷量
2.7.1 買傢為什麼喜歡跟風
2.7.2 銷量對轉化率的影響
2.7.3 知道銷量對轉化率影響後，我們怎麼利用
2.8 轉化率的第三關鍵因素——打造好口碑
2.8.1 為什麼要打造好口碑
2.8.2 現實中的口碑案例
2.8.3 口碑三要素及其特點
2.8.4 評價與評語預期
2.8.5 商品貨真價實是好口碑的基石
2.8.6 主動承擔風險以避免壞口碑的産生
2.8.7 化解差評的威力
2.8.8 利用評價存儲釋放策略建立良好的第一印象
2.8.9 口碑三要素，功夫該下在哪裏
2.8.10 贈品絕對是籠絡人心的好辦法
2.8.11 店鋪評分體現瞭“日久見人心”
2.8.12 搞活動時兼顧售後口碑
2.8.13 快人一步搶占口碑營銷
2.9 轉化率的第四關鍵因素——客服
2.9.1 客服的三大任務
2.9.2 客服人的目標——十拿九穩
2.9.3 溝通的技巧
2.9.4 交流，交流，還是交流
2.9.5 竭盡所能齣單
2.9.6 如何看待和應付砍價
2.9.7 追銷商品的技巧
2.10 標題是寶貝的廣告
2.10.1 標題的雙重功能
2.10.2 寫齣好標題的模闆
2.10.3 好標題實例
2.10.4 為什麼這是一個好標題
2.10.5 在數據分析基礎上提煉關鍵詞
2.10.6 人氣要集中不要分散
2.10.7 珍惜標題的字數
2.11 主圖是寶貝的臉
2.11.1 主圖要有吸引力
2.11.2 讓主圖更吸引眼球
2.12 從營銷的角度裝修店鋪
2.12.1 裝修就像人的衣服
2.12.2 刪除無關的內容
第三部分 淘營銷第二層次——把寶貝賣火賣暴
3.1 銷量公式：銷量=轉化率×流量
3.2 流量的來源與獲取方式
3.2.1 淘寶站外的免費流量
3.2.2 淘寶站外的收費流量
3.2.3 我在Google Adwords投的手寫闆廣告賠瞭
3.2.4 丁總每天2萬的百度廣告費去哪瞭
3.2.5 把貨賣給網購人群
3.2.6 你該獲取哪裏的流量
3.3 淘寶以外的推廣留給淘寶客
3.3.1 淘寶客收入龍虎榜上的錢都被誰拿走瞭
3.3.2 淘寶客關切的利益
3.3.3 讓淘寶客優先推你的秘訣
3.3.4 主動吸引淘寶客
3.3.5 哪些行業適閤用淘寶客
3.4 淘寶站內的免費流量
3.4.1 主動流量：幫派、社區和淘吧流量
3.4.2 被動流量：搜索和類目導航
3.4.3 淘寶SEO與普通網站SEO的異同
3.4.4 人氣排名規則
3.4.5 他的寶貝總排名在彆人後麵的原因
3.4.6 七八規則後我們該怎麼辦
3.4.7 新店生意差的原因
3.5 淘寶站內收費流量之一——直通車
3.5.1 為什麼要開直通車
3.5.2 直通車的功能——知之而搜之，不知之而告之
3.5.3 節省直通車廣告費的技巧
3.5.4 直通車活動
3.5.5 關於直通車的幾點思考
3.6 淘寶收費流量之二——鑽石展位
3.6.1 廣告位齣現在哪裏
3.6.2 鑽石展位的收費方式
3.6.3 少花錢多買流量的技巧
3.6.4 要精準流量還是海量流量
3.6.5 沒有點擊率，一切都是浮雲
3.7 淘寶掌櫃常犯的兩個嚴重錯誤
3.7.1 把定價權交給會計做
3.7.2 把設計廣告的重任全權交給美工
3.8 淘寶收費流量之三——超級賣霸
3.8.1 超級賣霸的頁麵和入口
3.8.2 賣霸的糾結
3.9 淘寶收費流量之四——大客戶品牌硬廣告
3.9.1 硬廣資源分類和價格
3.9.2 要品牌還是要流量
3.10 從“用兵如神”到“用錢如神”
3.11 淘寶流量的十大渠道
3.11.1 淘寶首頁
3.11.2 旺旺焦點窗口
3.11.3 淘寶各大頻道
3.11.4 類目導航
3.11.5 寶貝搜索
3.11.6 寶貝詳情頁麵
3.11.7 店鋪頁麵魚塘理論深度開發魚塘
3.11.8 交易過程頁麵
3.11.9 淘江湖
3.11.10 淘寶運營活動
3.11.11 不刷信譽快速提高信用的方法
3.12 該推店鋪還是單個寶貝詳情頁麵
3.13 該推哪個寶貝——貼標簽
3.14 店鋪定位——選擇高端路綫還是低端路綫
3.15 增加利潤的方法
3.16 淘營銷三大戰略
3.16.1 差異化戰略
3.16.2 集中戰略
3.16.3 火車頭戰略
3.16.4 關聯營銷的秘訣
3.17 花錢推廣的真諦——推其所必買
3.17.1 花錢推廣的目的是成交不是賺錢
3.17.2 什麼樣的商品是買傢“必買”的
3.17.3 先求成交後求賺錢
3.18 我的地盤我做主
3.19 按飛機模型調整推廣商品綫
3.20 避開“打造爆款”的陷阱
3.21 上活動的誤區
3.22 你為什麼不敢上活動
第四部分 淘營銷第三層次——積纍自己的魚塘
4.1 為什麼必須建立自己的魚塘
4.1.1 什麼叫“自己的魚塘”
4.1.2 自己的魚塘為經營帶來的好處
4.1.3 兩手抓，做大自己的魚塘
4.2 有瞭自己的魚塘，月入過萬又算什麼
4.3 抓住老客戶是建立自己魚塘的核心
4.3.1 未抓住老客戶的原因
4.3.2 抓不住老客戶的後果
4.3.3 怎樣纔能抓住老客戶
4.4 客戶的價值
4.4.1 客戶的終身價值
4.4.2 買傢的剩餘價值
4.5 將欲取之，必先予之
4.5.1 前端利潤和後端價值
4.5.2 該把利讓給誰：買傢還是淘寶
4.5.3 人人都敢上活動
4.5.4 陰陽哲學——賠就是賺
4.6 四把利益硬鈎子
4.6.1 第一把鈎子——贈品
4.6.2 第二把鈎子——店鋪VIP
4.6.3 第三把鈎子——限時紅包
4.6.4 第四把鈎子——預告性秒殺
4.6.5 不要迷信買傢的忠誠度
4.7 情感軟鈎子——不斷為客戶創造價值
4.8 促使買傢多買
4.8.1 讓買傢多買需杠杆支點
4.8.2 難以拒絕的成交主張
4.9 生意火暴在於收服人心
4.9.1 洗衣店火暴的秘密
4.9.2 咖啡館火暴的秘密
4.9.3 案例的啓示——網店該如何鎖住買傢
第五部分 網店營銷方案分析與實例
5.1 網店分析技術
5.1.1 客戶與用戶
5.1.2 新客戶與陌生客戶
5.1.3 給買傢畫像
5.1.4 知己知彼靠數據統計和分析
5.1.5 中小店主的成功之路
5.2 賣戶外軍品的營銷思路
5.3 賣紅蟲子魚餌的營銷思路
5.4 賣裙褲服裝的營銷思路
5.5 賣吉祥用品的營銷思路
5.6 賣地闆的營銷思路
第六部分 中小賣傢未來的齣路是發展淘品牌
6.1 齣來混遲早是要還的
6.2 如果馬雲不限製淘寶贏利
6.3 從2010年光棍節瘋狂銷量的背後看品牌的暴利
6.4 做一個品牌需要花多少錢
6.5 有故事的品牌能飛遠
6.5.1 運作牛肉乾品牌故事
6.5.2 創意暴走鞋品牌故事
6.6 做品牌的目的是為瞭銷量
6.7 淘品牌建立的核心在互動

精彩書摘

　　1.2 買傢纔是主角
　　如果你的眼中還隻有商品，那麼趕緊停止，抓緊轉變觀念。從現在開始，你的心中要時刻裝著、想著人——你的買傢。
　　商品不重要嗎？不，很重要！但商品背後的那個人（買傢）更重要。
　　提醒你注意：是他掏錢買你的商品，利潤來自他的口袋。目光的轉移，即注意力的轉移。把注意力從商品轉到瞭買傢本人身上，看似很小的轉變，卻是打開營銷大門的一把鑰匙。
　　轉變之一——不再對商品自戀。
　　賣傢自己看商品，就像父母看孩子，看哪兒哪兒好，隻有優點。但是，當你把目光移到買傢的臉上並注意他的錶情時會發現，他對商品好像並不是像你那般熱愛。用“冷眼旁觀”一詞來形容他也許更恰當，實際上就是如此。
　　轉變之二——商品隻是媒介，建立人與人之間的信任關係更可靠。
　　把目光盯在商品上時，思維邏輯是：隻要我有好商品，不怕買傢不迴頭。
　　而把目光轉移到買傢本人身上時，思維邏輯則是：我對買傢這麼好，讓他去彆人傢買，他都不好意思。
　　老實講，在這個商品嚴重同質化的時代，我不相信誰傢的商品比競爭對手傢的絕對好。其實，大傢的商品都差不多，單就滿足買傢的需求看，都綽綽有餘。人，纔是中心問題。

　　1.3 營銷是研究人的
　　既然是要和人打交道，就要好好研究人。古人雲：得人心者．得天下。如果延伸一下，也可以說：得人心者，得財富。
　　“得天下”，是從政者的理想；“得財富”，是商人的理想。不過，其共同點就是先“得人心”。如何纔能得人心呢？這方麵，孟子的論述最精闢，我們看孟子怎麼說的。
　　孟子曰：“桀紂之失天下也，失其民也；失其民者，失其心也。得天下有道，得其民，斯得天下矣。得其民有道：得其心，斯得民矣；得其心有道：所欲與之聚之，所惡勿施爾也。”就是說，夏桀和商紂喪失天下，是因為失去瞭民眾；他們失去民眾，是失去瞭民心。要取得天下的好辦法是：要獲得民眾，獲得瞭民眾，就獲得瞭天下。要獲得民眾的好辦法是：獲得瞭民心，就獲得瞭民眾。要獲得民心的好辦法是：民眾所要求的，就滿足他們，民眾所厭惡的，就不要強加在他們身上。
　　其實，“得人心”的核心就這一句：“所欲與之聚之，所惡勿施爾也”。也就是說，需要先瞭解人的欲望，還要瞭解人的憎惡，隻要滿足人的欲望，不做他們討厭或不喜歡的事，他們的心就嚮著你。你滿足瞭他們的欲望，自然他們就會迴報你。對於商人來講，迴報你的方式就是買你賣的商品，你可以從中牟利。
　　人的欲望非常多，不僅有七情六欲，還有七情六欲組閤齣的新欲望，所以有個詞叫“欲壑難填”，就說明人的欲望滿足瞭一個，又會新生更多的欲望。為瞭滿足人類各式各樣、五花八門的欲望，就齣現瞭各種各樣的商品。新商品的齣現也都是伴隨著新的欲望而産生的，所以社會在不斷進步和創新，也都是為瞭滿足人類的新的欲望。
　　有欲望就是有需求，有需求就有市場。每種商品都是為瞭滿足某種需求而存在的，當該需求不存在的時候，與之對應的商品也就沒有市場瞭，商品的生命周期也就結束瞭。
　　其實，每件商品自誕生的那一刻起就已具有瞭滿足需求的屬性，但隻有一部分商品能夠真正實現滿足使用者需求的價值，還有很多商品都沒有機會體現價值就匆匆地離去瞭。發生這種情況取決於兩個人，一個是使用者（我們稱之為買傢）；另一個是銷售者（或叫推銷者，我們稱之為賣傢）。在買傢和賣傢這一對關係中，商品能不能體現齣價值，有一個詞至關重要，這個詞就是“人性”。
　　人性是人類共有的特徵，隻要是人就會有的行為就是人性。所以，買傢會有的某些特徵，賣傢同樣也會有，因為他們都是人。因此，商品能不能體現齣價值，既取決於賣傢對買傢人性的瞭解，也取決於賣傢自己對人性的剋服。賣傢對買傢的人性弱點瞭解得越多，同時對自己的人性弱點剋服得越多，就能賣齣更多的商品，從而讓更多的商品能體現齣價值。
　　人性有很多弱點，賣傢最常接觸的人性弱點有懶惰、拖延、懷疑心重、愛占便宜等。人性的這些弱點就有它可以利用的地方。比如“占便宜”，正因為有些人喜歡占便宜，我們纔可以利用這個特點讓生意更火暴。在後麵的內容中，你可以經常看到這樣的例子。
……

前言/序言

淘營銷 下載 mobi epub pdf txt 電子書

評分☆☆☆☆☆

學習淘寶知識，應該從實際和實踐經驗的角度去學，淘營銷可以學習一定的淘寶知識，理論隻有經過在實踐中纔知道是不是正確、是不是管用，推薦在京東購買此書。

評分☆☆☆☆☆

快地速度蠻快的、、、、、

評分☆☆☆☆☆

還不錯用來學習淘寶知識！

評分☆☆☆☆☆

書的內容還可以！值得一看！

評分☆☆☆☆☆

超贊，很稀罕，非常細緻，全麵的。

評分☆☆☆☆☆

購買日期：2014-03-18

評分☆☆☆☆☆

很不錯，還在看，學習到很多東西

評分☆☆☆☆☆

看瞭之後，總的說自己的小腦袋又長進瞭許多，值得學習與執行的書

評分☆☆☆☆☆

好好學習天天嚮上。好好好

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