自1988年至今20多年,华为公司成长为全球通信设备产业的领先企业。靠的是什么?
靠的是竞争力。华为的核心竞争力,来自于它的核心价值观,即以客户为中心,以奋斗者为本,长期艰苦奋斗。当把15万知识型人才聚集在一起的时候,你才会深切地感到,尽管技术很重要,资本很重要,但更重要的还是人力资源管理。
《以奋斗者为本》由华为管理层联合编著,取材于任正非及其高管的人力资源管理思想精髓,是对《华为公司基本法》的继承与创新。
内部读物,公开出版,以期吸收社会各界的真知灼见,也为提供可参考之经验!
序 言
上篇:价值创造、评价与分配
**章 全力创造价值
1.1 围绕价值创造展开人力资源管理
1.1.1 什么是价值
1.1.2 活下去是企业的硬道理
1.1.3 企业的一切活动都应导向商业成功
1.2 价值创造的来源
1.2.1 只有客户成功,才有华为的成功
1.2.2 价值创造的辩证关系
1.3 价值创造的要素
1.3.1
劳动、知识、企业家和资本共同创造了华为公司的全部价值
1.3.2 劳动
1.3.3 知识
1.3.4 企业家
1.3.5 资本
1.4 价值创造的文化支撑
1.4.1 以奋斗者为本
1.4.2 胜则举± 相庆,败则拼死相救
1.4.3 "狼性"
1.5 价值创造的两个轮子
1.5.1 管理**,技术第二
1.5.2 以客户为中心和以技术为中心要"拧麻花"
1.6 摆脱三个依赖
1.6.1 摆脱对技术的依赖,对资本的依赖,对人才的依赖
1.6.2 从必然王国到自由王国
《华为管理者内训书系 华为没有秘密(珍藏版)》作者聚焦于企业成长、企业人和对人的管理,精心选取研究成果30余万字,涉及华为成长与发展的各个阶段,内容涵括企业经营成长、企业管理、狼性文化与人才管理、企业文化构建等方面,其中不少一手资料均为首次面世,深度探索华为的经营哲学和成长逻辑,是一部“不说教,不搬弄,不卖弄,不预设前提,不讨巧,不敷衍,不绕道”的诚意之作,期待可以带给中国的企业和企业家一点启发和思索。
吴春波,山东莱州人,中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所教授、博士生导师,自1995年起任华为公司高级管理顾问至今。
自 序 跟着走的旁观者 VII
**部分 成长与创新
华为没有秘密,任正非没有密码 003
华为:均衡发展模式的成功 012
谁能复制华为 020
任正非的管理哲学与华为的成长逻辑 023
华为的人、法、车、路 030
华为的“顶层设计”与“摸着石头过河” 035
构筑华为的都江堰 045
华为就是棵薇甘菊 048
华为的毛尖草生长模式 052
制度的力量 055
下一个倒下的不会是华为 059
华为登顶这5 年 065
华为的“剪刀差”之美 070
学华为,学什么,为什么学不会? 077
过去的20多年,华为从未一帆风顺,今后的20年,华为也将困难重重。
是什么驱使着10多万知识分子在全世界攻城掠地、开疆拓土?
又是什么支撑着华为强大的思想力量和意志力?
为什么发展如火如荼的华为一直思考着“生存与死亡”的问题?
“下一个倒下的会不会是华为?”这正是《华为管理者内训书系 下一个倒下的会不会是华为(珍藏版)》期待解开的谜题!
田涛,华为高级顾问。
吴春波,中国人民大学公共管理学院教授、博士生导师。
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自序
引子
企业管理哲学:华为成功的神秘力量
时代·命运:妄想家任正非
道不同,共相谋:4 个男人的故事
“巨大中华”,华为脱颖而出
神秘力量:任正非的企业管理哲学
不只任正非孤独,华为也是
**章
常识·真理:以客户为中心
客户:华为存在的理由
“百年帝国”的衰落
27 年面壁:任正非论“以客户为中心”
百年老店,千年庙堂
企业的长期战略本质上是围绕怎么成为行业领导者、怎么作行业领导者展开的。华为从成立至今,二十几年来坚持以客户为中心,聚焦核心,不为其他利益诱惑所动,力出一孔,利出一孔,长期艰苦奋斗,终于进入了世界信息与通信技术产业领先企业的行列。
《以客户为中心:华为公司业务管理纲要》是之前出版的《以奋斗者为本:华为公司人力资源管理纲要》一书的续集,将从业务管理方面,揭示这一成长历程所遵循的理念、战略与机制。
《以客户为中心:华为公司业务管理纲要》分为三篇。**篇,以客户为中心。这是贯穿华为业务管理的主线。在开宗明义地提出“为客户服务是华为存在的理由”的命题的基础上,分别阐述了华为的价值主张、质量管理战略、“深淘滩、低作堰”的商业模式,以及将客户满意度作为衡量一切工作的准绳的理念。第二篇,增长。围绕长期有效增长这一价值创造主题,系统阐述了华为的业务管理战略和政策。第三篇,效率。围绕未来的竞争是管理的竞争这一命题,阐述了华为在组织设计与运行、端到端流程持续改进,以及建设数字化企业方面的政策和原则,并深入讨论了华为管理变革的指导方针。
黄卫伟,北京市人,1951年10月11日出生,中国人民大学商学院教授,研究方向:运营管理、创业管理、管理政策。1996年起,受聘担任华为技术有限公司高级管理顾问至今,现为华为公司首席管理科学家,曾作为执笔人参与起草《华为公司基本法》。
编委:殷志峰 周智勇 夏忠毅 苏宝华 朱广平 王维滨
序.言
**篇 以客户为中心
**章.为客户服务是华为存在的理由
1.1.华为的成功就是长期关注客户利益
1.1.1 天底下给华为钱的只有客户
1.1.2 要以宗教般的虔诚对待客户
1.2.客户永远是华为之魂
1.2.1 客户是永远存在的,以客户为中心,华为之魂就永在
1.2.2 要警惕企业强大后变成以自我为中心
1.3.客户需求是华为发展的原动力
1.3.1 公司的可持续发展,归根结底是满足客户需求
1.3.2 面向客户是基础,面向未来是方向
1.4.以服务定队伍建设的宗旨
二十余年间,华为从一个作坊式小企业成为全球知名企业,靠的正是它不断坚持的核心价值观和秘而不传的工作方法。
为什么华为的工作效率很高?为什么华为员工的执行力如此强?华为核心竞争力是什么,依靠什么来获得发展?为什么你努力工作却收效甚微?为什么工作总是越做越忙,越忙越乱?为什么工作中的错误总是越做越多?为什么公司的业绩始终不见起色?为什么管理得很严格,却总是难以起到应有的效果?读完这本书,您将豁然开朗。
本书立足于华为公司的实际情况,从发展过程中的案例、华为人的经验与任正非本人的内部演讲出发,着重讲解了华为公司的目标管理、工作执行、工作原则、工作经验等方面,从中提取、整合相关的工作法则和实操方法,从而帮助阅读者更好地掌握和理解工作的本质和精髓。
黄继伟,高管培训师、组织开发与人才培养咨询师。毕业于中央财经大学,后取得美国杜克大学富卡商学院MBA学位、芝加哥大学人文科学硕士学位。曾在世界知名咨询公司工作,晋升为董事合伙人,多年来致力于研究华为内部创新和工作机制,希望让更多的企业学习到华为核心的工作方法,促进效率和效益的双增长。
第一章:华为公司的目标管理法
1.永远不能“先干起来再说”
2.写下最初的梦想
3.跳起来摘果子,而不是摘星星
4.路要一步步去走
5.对钱感兴趣,才能挣钱
6.事前要开好务虚会
7.清晰方向是在混沌中产生的
第二章:高效的执行力才是最终的生产力
1.“上层做势,基层做实”
2.借口只会摧毁你
3.你要做的就是服从
4.“做过”并不意味着“做好”
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评分书是好书,人不能走出去就让思想又出去
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