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店铺： 左右视界图书专营店

出版社： 中信出版社

ISBN：9787508661179

商品编码：10549498605

麦肯锡精英的思考习惯  

 (作者),   (译者)  

• 出版社: 中信出版社; 
• 开本: 32
• ISBN: 9787508660448

编辑推荐

《麦肯锡精英的思考习惯》麦肯锡精英的情绪处理与精英养成法！短时间内，素人变精英！情绪问题不关乎情绪，而是思考的技术。怎么做？只要透过以下四个步骤来自行练习，你就是处理问题的高手，预防坏思考，你得先认识它： 问四个问题，可以帮你摆脱它： 
1.这样想，符合逻辑吗？ 
2.这是事实，还是个人的过度想象？ 
3.遵守原则能让我得到好处，还是只是自找麻烦？
4.有选择的弹性吗？ 
◎人生没有绝对，但别弄丢希望：把你的绝对思考、无所谓思考改成能…… 
◎后，选对的负面情绪，就能启动好思考


本书帮你分析工作场合产生的所有情绪问题，并提供有效的解决之道：
当着大家的面，被主管骂，之后你要如何表现？
害怕上台报告，却错失大展身手的机会，未来你要怎样练习心理素质？
以为一定会选上主管，晋升名单却没有你，该怎么面对？

作者简介

高杉尚孝
1956年出生于横滨，庆应义塾大学毕业。沃顿商学院企业管理硕士（MBA）、全球战略顾问。
曾任职于美孚石油（Mobil）、麦肯锡、JP摩根银行东京和纽约的事务所。之后接掌美商信息顾问公司总经理一职，在美国工作12年之久，现为高杉尚孝事务所代表人。 
其专长于应用企业财政理论、事业投资分析、战略分析、逻辑思考、简报技术等领域知识为大公司培训精英人才，同时也是一位致力于强化个人心理素质的专业人士。著有《麦肯锡教我的写作武器》等。

目录

目录

前言|为何现在提倡增强心理韧性？VII

总论
心理韧性的本质003 
专栏| 心身耗竭综合征的预防021 
即使达成目标也需注意021 
“心身耗竭综合征”与错误的思维方式有关021为了不使自己心身耗竭也要选择正确的思维方式022正确的思维方式的另一个好处023
理论篇
用于强化心理韧性的4个基本步骤027
步骤
1定位错误的思维方式027步骤
2 
驳斥错误的思维方式045步骤
3 发现正确的思维方式058 
专栏| 正确的思维方式与干劲的关系067 
“好能”不等于“努力程度低下”068错误的思维方式带动的努力效率低下068“正确的思维方式”+“十足努力”069
步骤
4 选择好的负面情绪，采取正面行动070 
专栏| 成果主义的陷阱074 
引入成果主义的背景是泡沫经济的破灭074偏重结果的弊端也随处可见074引入胜任力过程中的课题依然不少075成果主义的成功需要培养良好的心理韧性076

实践篇
通过案例分析强化心理韧性081 
案例学习
1 跨越愤怒081 
案例1-1受到上司斥责081案例1–2优秀部下提出辞职095
案例学习
2 消除罪恶感111 
案例2-1无法满足增产要求111案例2–2爽约126
案例学习
3 克服不安140 
案例3-1拒绝不擅长的演示140案例3-2销售额未达标154
案例学习
4 避免情绪低落169 
案例4-1错过晋升机会169 
案例4–2创业失败184
专栏| 企业的视点199 组织正在越发强化“必须”型思维方式199那是因为只知道这种动机激励方式……199“必须”型思维方式带来的动机有带来负面效果的危险200以“愿望”型思维方式努力对组织也有好处201上司也应该学习新的动机激励方式202
后记203 

序言

前言
为何现在提倡增强心理韧性？
“心理韧性”是发挥实力的必要条件
职场人士现在需要的业务技能就是“心理韧性”
（Mental Toughness，MT）”，也就是在“压力条件”下提升抗击打能力、顺利完成业务所需的管理思维和情绪的技能。
伴随着经济持续不景气，许多企业都受到来自国内外竞争压力的冲击。在企业工作的人们不分年龄、性别，都身不由己地笼罩在裁员的不安与“成果主义”等工作压力下。从前一直被看作日本企业特色的“论资排辈”、“终身雇用制”等制度正在逐渐成为过去。公司期待员工在巨大
麦肯锡
精英的思考习惯
压力下，能够在短时间内拿出立竿见影的成果。
但是，一个人就算拥有工作中所需的重要知识与技能，一旦被不断加大的心理压力击垮，就非但无法发挥出全部实力，还无法拿出成果。因此可以说，提高面对压力时的“韧性”，是发挥实力的必要条件。
学习新技能同样需要心理韧性
随着经营和劳动环境的变化，职场人士同样需要学习和掌握新的胜任力（competency ，完成任务所需的知识与行动特质）。
例如：
◆ 身经百战的营业人员被要求学习会计与财务知识。

◆ 一直从事研究领域工作的员工忽然有一天被指派去做市场营销工作。

◆迄今为止一直习惯于命令型管理的上司被要求向指导提问型/ 倾听型管理转变。

◆ 长期以来凭直觉思维开展业务的员工，忽然被要求在工作中运用逻辑思维。


上述每个情况的变化，都可能成为压力。如果此时大动肝火或情绪低落，那么新技能的学习就无从谈起。笔者认为，为了发挥自己的实力，同时为了掌握发挥实力所需的技能，首先就要增强用来战胜压力的精神免疫力——“心理韧性”。
心理韧性是可以学习和掌握的技能
或许很多人都有这样一个疑问：“顽强的抗打击能
力、坚韧不拔等个人心理素质，真的可以通过学习加以
提高吗？”“吉田意志坚强，相比之下铃木就受不了打
击”——在职场，这样的对话司空见惯。毋庸讳言，虽然
存在这种个体差异，但笔者认为只要接受基于正确理论的
指导，通过实践培养应用能力，那么心理的韧性也必定能
得到提高。
回想一下，如今已是能力开发培训代表性项目的“逻
辑思维能力”和“演示能力”等，从前曾一直被认为是“天生的禀性、个人悟性的问题”。可如今这些能力已经为人们所接受，被看作是只要知道其理论，任何人都能学习
掌握并可以获得提高的技能。

同样，本书所介绍的“高杉派心理韧性理论”基本上是一种“思维方式的技术”。因此可以认为，这是一项通过系统化和有说服力的理论进行学习与持续性反复，就能够获得充分提高的技能。
本书是一本关于压力管理技术的指南书，并非单纯解说压力与精神紧张管理的书籍，当然也不是那种告诉人们要积极面对任何事情的“积极思维”或诉诸人的情绪的书籍。就概念而言，本书归根结底是一本“涵盖了有利于提高效率的理论和具体知识与经验的教科书”，笔者追求的是基于学术研究和个人经验的“用得上的理论”。
本书在学术上广泛参考了目前在心理咨询一线受瞩目的“认知行为心理学”与“理性情绪行为心理学”，以及“普通语义学”和“东方哲学”等。此外，包括美国留学经历在内，笔者在日本和美国从事经营咨询与投行业务、企业危机管理顾问、经营个人事务所等时积累的高压工作经验也构成了本书的基础。
同时，笔者与迄今为止参加过高杉事务所“心理韧性强化培训”的众多学员互动的内容也在本书中有很大程度的体现。另外，虽然在此不具体涉及，但本书另一个很重要的素材就是笔者现在正在从事的4 个孩子的养育工作。
作为实践心理韧性的场所，每天我都从中备受启发。本书由总论、理论篇与实践篇构成。理论篇，将通俗易懂地讲解心理压力产生的过程和克
服压力所需的知识与经验。
实践篇，将采取虚构的对话形式呈现真实职场可能出现的具体案例，以加深大家对理论篇的理解。笔者在对话中将以导师角色出现，负责为在压力面前气馁、大动肝火或情绪低落者提供指导。
笔者下了一番功夫，将本书分为理论篇与实践篇，以使本书内容既合乎逻辑，又富于实践性。不擅长理论的读者也可以从总论和实践篇开始看。看完以后再反过来看理论篇，相信理解会更为深刻。
此外，笔者曾于2001 年10 月—2002 年3 月，在NHK 
（日本广播协会）电视台主讲英语节目《电视英语商务世界》，本书即以该节目的主题为基础。相信本书不仅对活跃在真实职场一线的人们有所帮助，也会对那些希望通过增强心理韧性，把每天过得更充实的朋友们有所裨益。

心理韧性的本质
“无论商务还是体育，一贯的高水平的行为是训练，特别是思维训练的结果。” 
——詹姆斯? 罗尔（James Loehr）， 
运动员、心理培训师
. 一旦有巨大压力袭来，任何人都会感到不安和愤怒，或是情绪低落，或是受到罪恶感等情绪的困扰。在这种情绪的作用下，人有时会在压力面前气馁，有时会放弃，有时甚至会被逼到无法振作起来的地步。

. 原因究竟出在哪里？“面对困境的时候，这不是很自然的反应吗？”——大多数人可能都会这样认为。然而事实果真如此吗？

. 在此，我将解释压力的本质与由此产生的情绪与行动是什么，在此基础上解释如何缓解与规避压力。

 

麦肯锡精英的谈判策略:商务人不可不知的交涉技巧  

 (作者),   (译者)

• 出版社: 中信出版社; 第1版 (2016年7月1日)
• 精装 
• 语种： 简体中文
• 开本: 32
• ISBN: 9787508661179

 

编辑推荐

《麦肯锡精英的谈判策略：商务人不可不知的交涉技巧》掌握对手渴求的目标！对抗恶意攻击！让彼此满意度大增的13种沟通法！谈判并非你输我赢。你的交涉能力，究竟哪里不行？麦肯锡精英的谈判武器！商务人不可不知的交涉技巧！《麦肯锡教我的写作武器》作者高杉尚孝新作品！

作者简介

高杉尚孝
1956年出生于横滨，庆应义塾大学毕业。沃顿商学院企业管理硕士（MBA）、全球战略顾问。
曾任职于美孚石油（Mobil）、麦肯锡（Mckinsey & Company）、JP摩根银行（J.P. Morgan & Company）东京和纽约的事务所。之后接掌美商信息顾问公司总经理一职，在美国工作12年之久，现为高杉尚孝事务所代表人。 
其专长于应用企业财政理论、事业投资分析、战略分析、逻辑思考、简报技术等领域知识为大公司培训精英人才，同时也是一位致力于强化个人心理素质的专业人士。著有《麦肯锡教我的写作武器》等。

目录

前言 本书目的与构成 VII
序章 什么是“有效协商”？ XI

第一章 有效协商的5大基础
掌握对手渴求的目标 003
认真倾听，了解其真实意图

以逻辑方式思考 016
重视逻辑与理性

准备好Ｂ计划自保 029
保护自己的谈判力

期望也要符合实际 043
目标设定与让步的方法

沉默不是金 057
谈判场上沉默是“禁”


第二章 实践！8种协商技术──对抗恶意攻击战术
以后通牒逼迫对方决策之战术 073
不喜欢，就拉倒

分饰好人恶人以施出心理战之扰乱战术 086
扮白脸／扮红脸

以含糊要求进行之心理战术 099
要不要再考虑一下？

兼具收集情报之效的逆向拍卖战术 113
跟其他公司比起来……

达成协议后之追讨附赠品战术 127
买菜可以送一点葱吧？

以预算底限为由要求对方妥协之战术 139
没办法，就只有这些预算了

运用既成事实强迫对方让步之战术 151
木已成舟，只好委曲你了

以电话进行奇袭之战术 163
喂？这件事就麻烦你这么办吧

第三章 为了进一步让协商进行得更加顺利

优秀的谈判人员必须具备什么样的能力？ 181
明确勾勒出对方在意重点的SCQA分析 184
谈判人员个人的面子问题 187
形成融洽关系是达成协议的润滑剂 191
过去投注的成本，就让它过去 194

附 录 实践协商谈判之艺术！ 199

序言

前 言
本书目的与构成
掌握建设性的谈判技术与应对奸诈战术的策略
本书旨在通过讲解13种沟通技巧，帮助读者掌握富有建设性的谈判技巧。此种谈判技巧不以击垮并战胜对方为目的，而是旨在将谈判变成一个提高双方满意度的双向沟通过程。这是一种不受情感左右且基于理性与诚实的具有建设性的谈判技巧。
即使我们以彼此皆大欢喜为谈判宗旨，对方也很可能会对我们采取高压式的、欺骗式的、不讲道理的谈判战术。因此，在磨炼如何掌握建设性的谈判技巧的同时，本书还将帮助大家应对奸诈谈判战术。
本书共分3章。第1章将介绍开展建设性的谈判必备的5个基本要素。第2章将阐释建设性的谈判技能，并讲解如何应对常见的奸诈的谈判手法。第3章将聚焦第2章未能涉及的谈判心理战术，并就推动谈判顺利开展的关键要点进行解说。除此之外，书末以附录的形式安排了如何面对多种谈判战术的经典示例。
本书在第1章和第2章分成13个部分介绍沟通技巧时，首先在开头部分讲解关键点，然后以短剧形式（具体对话示例）展示失败案例，并在此基础上指出问题出在哪里，同时明确指出改进的方法。后会以短剧形式介绍成功案例，并以批注形式点明改进之处。另外，各部分无法完全涵盖的谈判技巧则在“谈判技巧补充知识”环节做了补充。
包括在美国商学院学习和在华尔街工作的经历在内，我曾在石油公司、管理咨询公司、投行等外资类全球企业积累了20年的商务管理经验，并且通过经营公司，积累了广泛的实践经验。回顾自己的职业生涯，我感觉将其称作一部谈判的历史也毫不为过。本书在参考个人经验和相关学术研究成果的基础上，力求对谈判进行具有系统性和实战性的讲解。我坚信本书一定会对读者朋友有所帮助。

文摘

第1章有效协商的5大基础
第1章将介绍使谈判让彼此满意所需的5种基本技巧。
这5种基本技巧以理性、诚实和热情为基础。
在此不应忘记的是重视理性的态度，即在克制油然而生的负面情绪的同时，冷静地分析己方与对方。只有这样，才能做到诚实与热情，而这是建设性的谈判的前提。

掌握对手渴求的目标
认真倾听，了解其真实意图
→关键点
? 建设性的谈判的基本前提是认真倾听。
? 这是一种分析行为，对于弄清楚对方想要什么、对什么感兴趣非常重要。
? 谈判刚刚开始时，我们往往并不清楚对方的真正目的和兴趣点是什么，而这些信息可以通过认真倾听捕捉到。
仅仅为听而听远远不够
提起谈判，可能很多人认为就是自始至终坚持自己的主张，然而这是一种误解。在建设性的谈判当中，关键的其实恰恰相反，那就是应该认真倾听。
所谓“认真倾听”，并不是仅仅被动地聆听对方的主张，而是指通过聚精会神地听对方发言，努力去了解对方。如果对对方的话听得不够仔细，就无法了解其传递的信息，在你思考自己接下来要说点儿什么的时候，就无法针对对方真正的目的和兴趣点。因此，为了了解对方想要什么，积极倾听是必不可少的。
了解对方的真实意图
认真倾听，是通过充分了解对方的目的、兴趣点以及价值观，在自己心中将其准确定位的积极过程。对方的真正意图深藏于其表面立场和具体要求背后。为将其找到，我们必须集中精神倾听对方发言，将注意力只集中在了解对方的真实意图上。
把握整体，努力发现问题
认真倾听，还是一个在分层次把握问题的同时接近问题本质的分析过程。对方的发言好比拼图游戏中的几张拼图。我们要善于从这些零碎的信息中把握整体，在此基础上梳理出问题的本质。认真倾听同时也是发现问题的过程。
认真倾听是开展建设性谈判的出发点
如果谈判双方无法准确了解彼此具体要求背后的目的、兴趣点和价值观，那么谈判将无从谈起。很多谈判都是在没有完整而充分地了解彼此利害关系与兴趣点，或是在伴随着误解的情况下进行的。因此，认真倾听堪称高效谈判的出发点。从一开始就尽可能准确地了解彼此，可以事半功倍。
失败案例
掌握对手渴求的目标
公司职员篠田为了请山田经理批准引进新电脑软件的方案，来到了山田的办公室。山田自称是不妥协的谈判对手，他会如何应对此种情况呢？
篠田： 请您百忙之中抽出宝贵时间，实在抱歉。
山田： 哪儿的话，你太客气了。这就是我的工作。欢迎你随时过来。
篠田： 您能这样说我感到非常高兴。是这样的，我今天想跟您说的是我们有必要引进新的电脑软件，这样做可以提高生产效率……
山田： （打断对方）啊，你说的是新电脑软件啊。这个嘛，手头上能够一直有先进的软件当然再理想不过了。可是篠田，你也是知道的，公司上下目前正在努力压缩经费。咱们事业部也不例外，正面临着年内削减30%经费的压力呢。非常遗憾，新软件的事就免谈了。
篠田： 可是，山田经理，您应该也是知道的，咱们的Windows95操作系统已非常陈旧，和其他部门同事用的操作系统根本无法兼容……

山田： （打断对方）人都是看着别人家东西比自己的好。Windows95操作系统不是刚刚引进两三年时间吗？况且不是运转得好好的吗？系统升级必定会出现问题。不是有这么一句谚语嘛，“没坏的东西不要修”。
篠田： （掩盖不住愤怒）我明白了，您不用说了。我原以为您能够贴心而认真地听听我的想法。我真傻，竟然还会对您抱有期待。我感到十分遗憾。
山田： 可能你有各种各样的要求，然而公司现在的处境也十分困难。如果你下次再有什么事情，可以随时过来找我商量。有意义的沟通、交流我随时热烈欢迎！

问题出在哪里？

 

麦肯锡不外流的简报格式与说服技巧  

 (作者),   (译者)

• 出版社: 中信出版社; 第1版 (2016年7月1日)
• 语种： 简体中文
• 开本: 32
• ISBN: 9787508661230

编辑推荐

《麦肯锡不外流的简报格式与说服技巧》了解国际精英的干法，开启职场新优势。简报不是报告，会报告的人，比比皆是，但能做好简报的人，才是国际性的人才。首次提供麦肯锡式简报版面格式及设计模板。继《麦肯锡教我的写作武器》后，畅销书作家、企业管理顾问高杉尚孝首度公开让麦肯锡屹立不倒的很大武器： 简报格式与说服技巧。
在麦肯锡，简报不是报告，而是一种说服方式。简报是决定买卖成交、提案通过与否的后一关。简报，即代表你这个人。所以，麦肯锡对简报的格式要求、技术磨练极其严格。 
◎麦肯锡精英在简报进行前，会先自问三个问题 
——你希望对方怎么做？
——你能为对方解决什么问题？ 
——如何提高听众对你的接受度（也就是说服力）？ 
◎接下来，把问题分为三种问题类型
── 恢复原状型、预防潜在问题型、追求理想型
◎针对以上四种问题，提出：结论→理由→结论 
简报的基本原则是，阐述想传达的事情，所以要先说结论
整份报告绝不超过七页——这还包括封面一页！
◎麦肯锡精英怎样准备、怎样上台演讲？

作者简介

高杉尚孝
1956年出生于横滨，庆应大学毕业。沃顿商学院企业管理硕士（MBA）、全球战略顾问。
曾任职于美孚石油（Mobil）、麦肯锡（Mckinsey & Company）、JP摩根银行（J.P. Morgan & Company）东京和纽约的事务所。之后接掌美商信息顾问公司总经理一职，在美国工作12年之久，现为高杉尚孝事务所代表人。 
其专长于应用企业财政理论、事业投资分析、战略分析、逻辑思考、简报技术等领域知识为大公司培训精英人才，同时也是一位致力于强化个人心理素质的专业人士。著有《麦肯锡教我的写作武器》等。

目录

前 言 V 

演示是用来“调动对方”的东西
希望对方怎么做？ 003
帮助对方解决问题 012 
提高说服力 021 
所有问题都可分为三种类型

三种问题类型 035 
恢复原状型故事 045 
预防潜在问题型故事 052 
追求理想型故事 058 
掌握实际的故事展开 065 


更便于信息传递的样式设计
演示的整体构成 075 
文字页面的设计 081 
图表页面的设计 096 
组合图表与文字 104 
演示者应该掌握的技巧

顺序采用自上而下式 117 
掌握问答环节 132 
演示者的得体言行 142 
着装与表情 149 
会场上的注意事项 155 
正式演示时如何保持平常心

改变思维方式，情感也会随之发生变化 165 
后 记 171 

序言

演示（ presentation） 的重要性正在与日俱增。向顾客
提建议方案自不待言， 公司内部的演示也在不断增加， 而
且这种方式今后只会越来越普遍。大家现在将本书拿在手
中， 也是因为亟须制作演示方案的缘故吧。
作为讲解演示技巧的指南书， 本书全面而简要地归
纳了用来支撑演示的3 个精髓要义：（ 1） 能够赢得听众
认可的鲜明的故事性；（ 2） 牢固支撑结论的系统化结构； 
（ 3） 能够增强说服力的演示者的能力。

随着做演示的机会不断增加， 电脑等相关器材与软件的发展也取得了惊人的进步。手掌大小的器材的出现就不用说了， 投影仪的发展也令人惊叹不已。相信演示器材和软件今后也会不断发展进步下去。
此时我们需要格外注意， 不能对器材和软件产生依赖。人们很容易陷入迷信般的依赖， 认为“ 只要用这个软件就能做到完美”“ 用这台投影仪的话准能成功” 等。硬件和软件制造商也用这样的语句作为市场营销的广告词， 对消费者进行宣传诱导。
诚然， 如能充分利用好高性能的器材和软件， 那自然再好不过， 但绝不是靠这两项就能确保演示取得成功的。我们应该扪心自问的是：“ 与器材和软件的发展进步相比， 演示的内容与演示者的水平如何？” 笔者的感觉是， 非但没有进步， 反倒是正在退步。
例如， 我们常见的演示往往缺乏故事性， 原始数据罗列一大堆， 塞满剪贴画和图表， 页面过于拥挤和混乱。反之， 我们也经常会看到只是孤零零地放上几个关键词和示意图的过于稀疏的演示。说到演示者的表现则是，身体不稳重地摇来晃去， 
眼神游移不定， 手也是毫无意义地摇摆， 不停地发出“嗯……”的声音，看都不看听众一眼，自顾自地开始， 然后自顾自地结束……一看很多人就根本没有受过任何训练，现状便是如此。要说演示已经普及到了此种程度，这
种水平可是不尽如人意…… 
很多情况下，演示效果会成为商业洽谈成功与否或者
建议方案能否获得通过的决定性因素。社会需要我们准备
好不输给器材和软件进步速度、通俗易懂且有说服力的演
示资料，而这需要演示者提高自身水平。

本书旨在教大家学会制作既富于理论性又具有可操作性的演示文稿，并能够有感染力地加以演示。只要精通本书内容，并且不断加强练习，大家的演示水平一定能得到大幅提高。衷心希望本书能够对大家职业生涯的发展有所帮助。
高杉尚孝

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