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店鋪： 左右視界圖書專營店

齣版社： 中信齣版社

ISBN：9787508661179

商品編碼：10549498605

麥肯锡精英的思考習慣  

 (作者),   (譯者)  

• 齣版社: 中信齣版社; 
• 開本: 32
• ISBN: 9787508660448

編輯推薦

《麥肯锡精英的思考習慣》麥肯锡精英的情緒處理與精英養成法！短時間內，素人變精英！情緒問題不關乎情緒，而是思考的技術。怎麼做？隻要透過以下四個步驟來自行練習，你就是處理問題的高手，預防壞思考，你得先認識它： 問四個問題，可以幫你擺脫它： 
1.這樣想，符閤邏輯嗎？ 
2.這是事實，還是個人的過度想象？ 
3.遵守原則能讓我得到好處，還是隻是自找麻煩？
4.有選擇的彈性嗎？ 
◎人生沒有絕對，但彆弄丟希望：把你的絕對思考、無所謂思考改成能…… 
◎後，選對的負麵情緒，就能啓動好思考


本書幫你分析工作場閤産生的所有情緒問題，並提供有效的解決之道：
當著大傢的麵，被主管罵，之後你要如何錶現？
害怕上颱報告，卻錯失大展身手的機會，未來你要怎樣練習心理素質？
以為一定會選上主管，晉升名單卻沒有你，該怎麼麵對？

作者簡介

高杉尚孝
1956年齣生於橫濱，慶應義塾大學畢業。沃頓商學院企業管理碩士（MBA）、全球戰略顧問。
曾任職於美孚石油（Mobil）、麥肯锡、JP摩根銀行東京和紐約的事務所。之後接掌美商信息顧問公司總經理一職，在美國工作12年之久，現為高杉尚孝事務所代錶人。 
其專長於應用企業財政理論、事業投資分析、戰略分析、邏輯思考、簡報技術等領域知識為大公司培訓精英人纔，同時也是一位緻力於強化個人心理素質的專業人士。著有《麥肯锡教我的寫作武器》等。

目錄

目錄

前言|為何現在提倡增強心理韌性？VII

總論
心理韌性的本質003 
專欄| 心身耗竭綜閤徵的預防021 
即使達成目標也需注意021 
“心身耗竭綜閤徵”與錯誤的思維方式有關021為瞭不使自己心身耗竭也要選擇正確的思維方式022正確的思維方式的另一個好處023
理論篇
用於強化心理韌性的4個基本步驟027
步驟
1定位錯誤的思維方式027步驟
2 
駁斥錯誤的思維方式045步驟
3 發現正確的思維方式058 
專欄| 正確的思維方式與乾勁的關係067 
“好能”不等於“努力程度低下”068錯誤的思維方式帶動的努力效率低下068“正確的思維方式”+“十足努力”069
步驟
4 選擇好的負麵情緒，采取正麵行動070 
專欄| 成果主義的陷阱074 
引入成果主義的背景是泡沫經濟的破滅074偏重結果的弊端也隨處可見074引入勝任力過程中的課題依然不少075成果主義的成功需要培養良好的心理韌性076

實踐篇
通過案例分析強化心理韌性081 
案例學習
1 跨越憤怒081 
案例1-1受到上司斥責081案例1–2優秀部下提齣辭職095
案例學習
2 消除罪惡感111 
案例2-1無法滿足增産要求111案例2–2爽約126
案例學習
3 剋服不安140 
案例3-1拒絕不擅長的演示140案例3-2銷售額未達標154
案例學習
4 避免情緒低落169 
案例4-1錯過晉升機會169 
案例4–2創業失敗184
專欄| 企業的視點199 組織正在越發強化“必須”型思維方式199那是因為隻知道這種動機激勵方式……199“必須”型思維方式帶來的動機有帶來負麵效果的危險200以“願望”型思維方式努力對組織也有好處201上司也應該學習新的動機激勵方式202
後記203 

序言

前言
為何現在提倡增強心理韌性？
“心理韌性”是發揮實力的必要條件
職場人士現在需要的業務技能就是“心理韌性”
（Mental Toughness，MT）”，也就是在“壓力條件”下提升抗擊打能力、順利完成業務所需的管理思維和情緒的技能。
伴隨著經濟持續不景氣，許多企業都受到來自國內外競爭壓力的衝擊。在企業工作的人們不分年齡、性彆，都身不由己地籠罩在裁員的不安與“成果主義”等工作壓力下。從前一直被看作日本企業特色的“論資排輩”、“終身雇用製”等製度正在逐漸成為過去。公司期待員工在巨大
麥肯锡
精英的思考習慣
壓力下，能夠在短時間內拿齣立竿見影的成果。
但是，一個人就算擁有工作中所需的重要知識與技能，一旦被不斷加大的心理壓力擊垮，就非但無法發揮齣全部實力，還無法拿齣成果。因此可以說，提高麵對壓力時的“韌性”，是發揮實力的必要條件。
學習新技能同樣需要心理韌性
隨著經營和勞動環境的變化，職場人士同樣需要學習和掌握新的勝任力（competency ，完成任務所需的知識與行動特質）。
例如：
◆ 身經百戰的營業人員被要求學習會計與財務知識。

◆ 一直從事研究領域工作的員工忽然有一天被指派去做市場營銷工作。

◆迄今為止一直習慣於命令型管理的上司被要求嚮指導提問型/ 傾聽型管理轉變。

◆ 長期以來憑直覺思維開展業務的員工，忽然被要求在工作中運用邏輯思維。


上述每個情況的變化，都可能成為壓力。如果此時大動肝火或情緒低落，那麼新技能的學習就無從談起。筆者認為，為瞭發揮自己的實力，同時為瞭掌握發揮實力所需的技能，首先就要增強用來戰勝壓力的精神免疫力——“心理韌性”。
心理韌性是可以學習和掌握的技能
或許很多人都有這樣一個疑問：“頑強的抗打擊能
力、堅韌不拔等個人心理素質，真的可以通過學習加以
提高嗎？”“吉田意誌堅強，相比之下鈴木就受不瞭打
擊”——在職場，這樣的對話司空見慣。毋庸諱言，雖然
存在這種個體差異，但筆者認為隻要接受基於正確理論的
指導，通過實踐培養應用能力，那麼心理的韌性也必定能
得到提高。
迴想一下，如今已是能力開發培訓代錶性項目的“邏
輯思維能力”和“演示能力”等，從前曾一直被認為是“天生的稟性、個人悟性的問題”。可如今這些能力已經為人們所接受，被看作是隻要知道其理論，任何人都能學習
掌握並可以獲得提高的技能。

同樣，本書所介紹的“高杉派心理韌性理論”基本上是一種“思維方式的技術”。因此可以認為，這是一項通過係統化和有說服力的理論進行學習與持續性反復，就能夠獲得充分提高的技能。
本書是一本關於壓力管理技術的指南書，並非單純解說壓力與精神緊張管理的書籍，當然也不是那種告訴人們要積極麵對任何事情的“積極思維”或訴諸人的情緒的書籍。就概念而言，本書歸根結底是一本“涵蓋瞭有利於提高效率的理論和具體知識與經驗的教科書”，筆者追求的是基於學術研究和個人經驗的“用得上的理論”。
本書在學術上廣泛參考瞭目前在心理谘詢一綫受矚目的“認知行為心理學”與“理性情緒行為心理學”，以及“普通語義學”和“東方哲學”等。此外，包括美國留學經曆在內，筆者在日本和美國從事經營谘詢與投行業務、企業危機管理顧問、經營個人事務所等時積纍的高壓工作經驗也構成瞭本書的基礎。
同時，筆者與迄今為止參加過高杉事務所“心理韌性強化培訓”的眾多學員互動的內容也在本書中有很大程度的體現。另外，雖然在此不具體涉及，但本書另一個很重要的素材就是筆者現在正在從事的4 個孩子的養育工作。
作為實踐心理韌性的場所，每天我都從中備受啓發。本書由總論、理論篇與實踐篇構成。理論篇，將通俗易懂地講解心理壓力産生的過程和剋
服壓力所需的知識與經驗。
實踐篇，將采取虛構的對話形式呈現真實職場可能齣現的具體案例，以加深大傢對理論篇的理解。筆者在對話中將以導師角色齣現，負責為在壓力麵前氣餒、大動肝火或情緒低落者提供指導。
筆者下瞭一番功夫，將本書分為理論篇與實踐篇，以使本書內容既閤乎邏輯，又富於實踐性。不擅長理論的讀者也可以從總論和實踐篇開始看。看完以後再反過來看理論篇，相信理解會更為深刻。
此外，筆者曾於2001 年10 月—2002 年3 月，在NHK 
（日本廣播協會）電視颱主講英語節目《電視英語商務世界》，本書即以該節目的主題為基礎。相信本書不僅對活躍在真實職場一綫的人們有所幫助，也會對那些希望通過增強心理韌性，把每天過得更充實的朋友們有所裨益。

心理韌性的本質
“無論商務還是體育，一貫的高水平的行為是訓練，特彆是思維訓練的結果。” 
——詹姆斯? 羅爾（James Loehr）， 
運動員、心理培訓師
. 一旦有巨大壓力襲來，任何人都會感到不安和憤怒，或是情緒低落，或是受到罪惡感等情緒的睏擾。在這種情緒的作用下，人有時會在壓力麵前氣餒，有時會放棄，有時甚至會被逼到無法振作起來的地步。

. 原因究竟齣在哪裏？“麵對睏境的時候，這不是很自然的反應嗎？”——大多數人可能都會這樣認為。然而事實果真如此嗎？

. 在此，我將解釋壓力的本質與由此産生的情緒與行動是什麼，在此基礎上解釋如何緩解與規避壓力。

 

麥肯锡精英的談判策略:商務人不可不知的交涉技巧  

 (作者),   (譯者)

• 齣版社: 中信齣版社; 第1版 (2016年7月1日)
• 精裝 
• 語種： 簡體中文
• 開本: 32
• ISBN: 9787508661179

 

編輯推薦

《麥肯锡精英的談判策略：商務人不可不知的交涉技巧》掌握對手渴求的目標！對抗惡意攻擊！讓彼此滿意度大增的13種溝通法！談判並非你輸我贏。你的交涉能力，究竟哪裏不行？麥肯锡精英的談判武器！商務人不可不知的交涉技巧！《麥肯锡教我的寫作武器》作者高杉尚孝新作品！

作者簡介

高杉尚孝
1956年齣生於橫濱，慶應義塾大學畢業。沃頓商學院企業管理碩士（MBA）、全球戰略顧問。
曾任職於美孚石油（Mobil）、麥肯锡（Mckinsey & Company）、JP摩根銀行（J.P. Morgan & Company）東京和紐約的事務所。之後接掌美商信息顧問公司總經理一職，在美國工作12年之久，現為高杉尚孝事務所代錶人。 
其專長於應用企業財政理論、事業投資分析、戰略分析、邏輯思考、簡報技術等領域知識為大公司培訓精英人纔，同時也是一位緻力於強化個人心理素質的專業人士。著有《麥肯锡教我的寫作武器》等。

目錄

前言 本書目的與構成 VII
序章 什麼是“有效協商”？ XI

第一章 有效協商的5大基礎
掌握對手渴求的目標 003
認真傾聽，瞭解其真實意圖

以邏輯方式思考 016
重視邏輯與理性

準備好Ｂ計劃自保 029
保護自己的談判力

期望也要符閤實際 043
目標設定與讓步的方法

沉默不是金 057
談判場上沉默是“禁”


第二章 實踐！8種協商技術──對抗惡意攻擊戰術
以後通牒逼迫對方決策之戰術 073
不喜歡，就拉倒

分飾好人惡人以施齣心理戰之擾亂戰術 086
扮白臉／扮紅臉

以含糊要求進行之心理戰術 099
要不要再考慮一下？

兼具收集情報之效的逆嚮拍賣戰術 113
跟其他公司比起來……

達成協議後之追討附贈品戰術 127
買菜可以送一點蔥吧？

以預算底限為由要求對方妥協之戰術 139
沒辦法，就隻有這些預算瞭

運用既成事實強迫對方讓步之戰術 151
木已成舟，隻好委麯你瞭

以電話進行奇襲之戰術 163
喂？這件事就麻煩你這麼辦吧

第三章 為瞭進一步讓協商進行得更加順利

優秀的談判人員必須具備什麼樣的能力？ 181
明確勾勒齣對方在意重點的SCQA分析 184
談判人員個人的麵子問題 187
形成融洽關係是達成協議的潤滑劑 191
過去投注的成本，就讓它過去 194

附 錄 實踐協商談判之藝術！ 199

序言

前 言
本書目的與構成
掌握建設性的談判技術與應對奸詐戰術的策略
本書旨在通過講解13種溝通技巧，幫助讀者掌握富有建設性的談判技巧。此種談判技巧不以擊垮並戰勝對方為目的，而是旨在將談判變成一個提高雙方滿意度的雙嚮溝通過程。這是一種不受情感左右且基於理性與誠實的具有建設性的談判技巧。
即使我們以彼此皆大歡喜為談判宗旨，對方也很可能會對我們采取高壓式的、欺騙式的、不講道理的談判戰術。因此，在磨煉如何掌握建設性的談判技巧的同時，本書還將幫助大傢應對奸詐談判戰術。
本書共分3章。第1章將介紹開展建設性的談判必備的5個基本要素。第2章將闡釋建設性的談判技能，並講解如何應對常見的奸詐的談判手法。第3章將聚焦第2章未能涉及的談判心理戰術，並就推動談判順利開展的關鍵要點進行解說。除此之外，書末以附錄的形式安排瞭如何麵對多種談判戰術的經典示例。
本書在第1章和第2章分成13個部分介紹溝通技巧時，首先在開頭部分講解關鍵點，然後以短劇形式（具體對話示例）展示失敗案例，並在此基礎上指齣問題齣在哪裏，同時明確指齣改進的方法。後會以短劇形式介紹成功案例，並以批注形式點明改進之處。另外，各部分無法完全涵蓋的談判技巧則在“談判技巧補充知識”環節做瞭補充。
包括在美國商學院學習和在華爾街工作的經曆在內，我曾在石油公司、管理谘詢公司、投行等外資類全球企業積纍瞭20年的商務管理經驗，並且通過經營公司，積纍瞭廣泛的實踐經驗。迴顧自己的職業生涯，我感覺將其稱作一部談判的曆史也毫不為過。本書在參考個人經驗和相關學術研究成果的基礎上，力求對談判進行具有係統性和實戰性的講解。我堅信本書一定會對讀者朋友有所幫助。

文摘

第1章有效協商的5大基礎
第1章將介紹使談判讓彼此滿意所需的5種基本技巧。
這5種基本技巧以理性、誠實和熱情為基礎。
在此不應忘記的是重視理性的態度，即在剋製油然而生的負麵情緒的同時，冷靜地分析己方與對方。隻有這樣，纔能做到誠實與熱情，而這是建設性的談判的前提。

掌握對手渴求的目標
認真傾聽，瞭解其真實意圖
→關鍵點
? 建設性的談判的基本前提是認真傾聽。
? 這是一種分析行為，對於弄清楚對方想要什麼、對什麼感興趣非常重要。
? 談判剛剛開始時，我們往往並不清楚對方的真正目的和興趣點是什麼，而這些信息可以通過認真傾聽捕捉到。
僅僅為聽而聽遠遠不夠
提起談判，可能很多人認為就是自始至終堅持自己的主張，然而這是一種誤解。在建設性的談判當中，關鍵的其實恰恰相反，那就是應該認真傾聽。
所謂“認真傾聽”，並不是僅僅被動地聆聽對方的主張，而是指通過聚精會神地聽對方發言，努力去瞭解對方。如果對對方的話聽得不夠仔細，就無法瞭解其傳遞的信息，在你思考自己接下來要說點兒什麼的時候，就無法針對對方真正的目的和興趣點。因此，為瞭瞭解對方想要什麼，積極傾聽是必不可少的。
瞭解對方的真實意圖
認真傾聽，是通過充分瞭解對方的目的、興趣點以及價值觀，在自己心中將其準確定位的積極過程。對方的真正意圖深藏於其錶麵立場和具體要求背後。為將其找到，我們必須集中精神傾聽對方發言，將注意力隻集中在瞭解對方的真實意圖上。
把握整體，努力發現問題
認真傾聽，還是一個在分層次把握問題的同時接近問題本質的分析過程。對方的發言好比拼圖遊戲中的幾張拼圖。我們要善於從這些零碎的信息中把握整體，在此基礎上梳理齣問題的本質。認真傾聽同時也是發現問題的過程。
認真傾聽是開展建設性談判的齣發點
如果談判雙方無法準確瞭解彼此具體要求背後的目的、興趣點和價值觀，那麼談判將無從談起。很多談判都是在沒有完整而充分地瞭解彼此利害關係與興趣點，或是在伴隨著誤解的情況下進行的。因此，認真傾聽堪稱高效談判的齣發點。從一開始就盡可能準確地瞭解彼此，可以事半功倍。
失敗案例
掌握對手渴求的目標
公司職員篠田為瞭請山田經理批準引進新電腦軟件的方案，來到瞭山田的辦公室。山田自稱是不妥協的談判對手，他會如何應對此種情況呢？
篠田： 請您百忙之中抽齣寶貴時間，實在抱歉。
山田： 哪兒的話，你太客氣瞭。這就是我的工作。歡迎你隨時過來。
篠田： 您能這樣說我感到非常高興。是這樣的，我今天想跟您說的是我們有必要引進新的電腦軟件，這樣做可以提高生産效率……
山田： （打斷對方）啊，你說的是新電腦軟件啊。這個嘛，手頭上能夠一直有先進的軟件當然再理想不過瞭。可是篠田，你也是知道的，公司上下目前正在努力壓縮經費。咱們事業部也不例外，正麵臨著年內削減30%經費的壓力呢。非常遺憾，新軟件的事就免談瞭。
篠田： 可是，山田經理，您應該也是知道的，咱們的Windows95操作係統已非常陳舊，和其他部門同事用的操作係統根本無法兼容……

山田： （打斷對方）人都是看著彆人傢東西比自己的好。Windows95操作係統不是剛剛引進兩三年時間嗎？況且不是運轉得好好的嗎？係統升級必定會齣現問題。不是有這麼一句諺語嘛，“沒壞的東西不要修”。
篠田： （掩蓋不住憤怒）我明白瞭，您不用說瞭。我原以為您能夠貼心而認真地聽聽我的想法。我真傻，竟然還會對您抱有期待。我感到十分遺憾。
山田： 可能你有各種各樣的要求，然而公司現在的處境也十分睏難。如果你下次再有什麼事情，可以隨時過來找我商量。有意義的溝通、交流我隨時熱烈歡迎！

問題齣在哪裏？

 

麥肯锡不外流的簡報格式與說服技巧  

 (作者),   (譯者)

• 齣版社: 中信齣版社; 第1版 (2016年7月1日)
• 語種： 簡體中文
• 開本: 32
• ISBN: 9787508661230

編輯推薦

《麥肯锡不外流的簡報格式與說服技巧》瞭解國際精英的乾法，開啓職場新優勢。簡報不是報告，會報告的人，比比皆是，但能做好簡報的人，纔是國際性的人纔。首次提供麥肯锡式簡報版麵格式及設計模闆。繼《麥肯锡教我的寫作武器》後，暢銷書作傢、企業管理顧問高杉尚孝首度公開讓麥肯锡屹立不倒的很大武器： 簡報格式與說服技巧。
在麥肯锡，簡報不是報告，而是一種說服方式。簡報是決定買賣成交、提案通過與否的後一關。簡報，即代錶你這個人。所以，麥肯锡對簡報的格式要求、技術磨練極其嚴格。 
◎麥肯锡精英在簡報進行前，會先自問三個問題 
——你希望對方怎麼做？
——你能為對方解決什麼問題？ 
——如何提高聽眾對你的接受度（也就是說服力）？ 
◎接下來，把問題分為三種問題類型
── 恢復原狀型、預防潛在問題型、追求理想型
◎針對以上四種問題，提齣：結論→理由→結論 
簡報的基本原則是，闡述想傳達的事情，所以要先說結論
整份報告絕不超過七頁——這還包括封麵一頁！
◎麥肯锡精英怎樣準備、怎樣上颱演講？

作者簡介

高杉尚孝
1956年齣生於橫濱，慶應大學畢業。沃頓商學院企業管理碩士（MBA）、全球戰略顧問。
曾任職於美孚石油（Mobil）、麥肯锡（Mckinsey & Company）、JP摩根銀行（J.P. Morgan & Company）東京和紐約的事務所。之後接掌美商信息顧問公司總經理一職，在美國工作12年之久，現為高杉尚孝事務所代錶人。 
其專長於應用企業財政理論、事業投資分析、戰略分析、邏輯思考、簡報技術等領域知識為大公司培訓精英人纔，同時也是一位緻力於強化個人心理素質的專業人士。著有《麥肯锡教我的寫作武器》等。

目錄

前 言 V 

演示是用來“調動對方”的東西
希望對方怎麼做？ 003
幫助對方解決問題 012 
提高說服力 021 
所有問題都可分為三種類型

三種問題類型 035 
恢復原狀型故事 045 
預防潛在問題型故事 052 
追求理想型故事 058 
掌握實際的故事展開 065 


更便於信息傳遞的樣式設計
演示的整體構成 075 
文字頁麵的設計 081 
圖錶頁麵的設計 096 
組閤圖錶與文字 104 
演示者應該掌握的技巧

順序采用自上而下式 117 
掌握問答環節 132 
演示者的得體言行 142 
著裝與錶情 149 
會場上的注意事項 155 
正式演示時如何保持平常心

改變思維方式，情感也會隨之發生變化 165 
後 記 171 

序言

演示（ presentation） 的重要性正在與日俱增。嚮顧客
提建議方案自不待言， 公司內部的演示也在不斷增加， 而
且這種方式今後隻會越來越普遍。大傢現在將本書拿在手
中， 也是因為亟須製作演示方案的緣故吧。
作為講解演示技巧的指南書， 本書全麵而簡要地歸
納瞭用來支撐演示的3 個精髓要義：（ 1） 能夠贏得聽眾
認可的鮮明的故事性；（ 2） 牢固支撐結論的係統化結構； 
（ 3） 能夠增強說服力的演示者的能力。

隨著做演示的機會不斷增加， 電腦等相關器材與軟件的發展也取得瞭驚人的進步。手掌大小的器材的齣現就不用說瞭， 投影儀的發展也令人驚嘆不已。相信演示器材和軟件今後也會不斷發展進步下去。
此時我們需要格外注意， 不能對器材和軟件産生依賴。人們很容易陷入迷信般的依賴， 認為“ 隻要用這個軟件就能做到完美”“ 用這颱投影儀的話準能成功” 等。硬件和軟件製造商也用這樣的語句作為市場營銷的廣告詞， 對消費者進行宣傳誘導。
誠然， 如能充分利用好高性能的器材和軟件， 那自然再好不過， 但絕不是靠這兩項就能確保演示取得成功的。我們應該捫心自問的是：“ 與器材和軟件的發展進步相比， 演示的內容與演示者的水平如何？” 筆者的感覺是， 非但沒有進步， 反倒是正在退步。
例如， 我們常見的演示往往缺乏故事性， 原始數據羅列一大堆， 塞滿剪貼畫和圖錶， 頁麵過於擁擠和混亂。反之， 我們也經常會看到隻是孤零零地放上幾個關鍵詞和示意圖的過於稀疏的演示。說到演示者的錶現則是，身體不穩重地搖來晃去， 
眼神遊移不定， 手也是毫無意義地搖擺， 不停地發齣“嗯……”的聲音，看都不看聽眾一眼，自顧自地開始， 然後自顧自地結束……一看很多人就根本沒有受過任何訓練，現狀便是如此。要說演示已經普及到瞭此種程度，這
種水平可是不盡如人意…… 
很多情況下，演示效果會成為商業洽談成功與否或者
建議方案能否獲得通過的決定性因素。社會需要我們準備
好不輸給器材和軟件進步速度、通俗易懂且有說服力的演
示資料，而這需要演示者提高自身水平。

本書旨在教大傢學會製作既富於理論性又具有可操作性的演示文稿，並能夠有感染力地加以演示。隻要精通本書內容，並且不斷加強練習，大傢的演示水平一定能得到大幅提高。衷心希望本書能夠對大傢職業生涯的發展有所幫助。
高杉尚孝

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