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周申磊 编

图书标签:

• 促销
• 超市
• 零售
• 案例分析
• 市场营销
• 销售策略
• 消费者行为
• 商业
• 管理
• 陈列

出版社： 中国劳动社会保障出版社

ISBN：9787504583253

版次：1

商品编码：10274390

包装：平装

开本：大32开

出版时间：2010-04-01

用纸：胶版纸

页数：105

字数：88000

正文语种：中文

内容简介

　　《超市促销案例》是超市从业人员职业技能短期培训教材之一，主要内容是超市促销人员开展促销活动的案例及案例分析，包括促销活动的案例描述、对促销案例的分析和点评。《超市促销案例》的作者团队长期工作在具有先进管理理念的超市第一线，具有丰富的工作经验和培训经验，特别是书中收集了超市促销活动的大量生动案例，用成功的经验和失败的教训来说明促销技巧，是十分实用的超市促销人员培训手册。通过对《超市促销案例》的学习，有助于提高超市促销人员的营销技巧和服务水平。

　　《超市促销案例》可用于超市促销岗位人员的培训，也可供超市中与服务相关的岗位人员学习和参考。

　　《超市促销案例》由周申磊主编，庞淑华、李敏、易大方、王沪放参编。庞淑华绘图。

目录

案例1 做促销不能以貌取人

——善良换来一笔不小的买卖

案例2 公是公，私是私，公私一定要分明

——两个作废的塑料袋

案例3 王兰的心病

——没有说出的歉意

案例4 卖茶叶的学问

——用丰富的商品知识来推销

案例5 巧卖汽锅

——做汽锅鸡卖汽锅

案例6 POP的妙用

——一种促销商品用三种POP

案例7 为了让顾客买到喜欢的服装

——当商品脱销以后

案例8 每天都学一句商务英语

——准备和外国人做生意

案例9 逢节必过，抓住商机

——清明节促销

案例10 盯住顾客需求

——按需求陈列商品组合

案例11 如何促销“囤积”的商品

——“吸的冻”，孩子什么时候都喜欢

案例12 满足年轻爸爸的需求

——婴儿商品关联陈列

案例13 卖电话机的修起了电话机

案例1 做促销不能以貌取人

——善良换来一笔不小的买卖

案例2 公是公，私是私，公私一定要分明

——两个作废的塑料袋

案例3 王兰的心病

——没有说出的歉意

案例4 卖茶叶的学问

——用丰富的商品知识来推销

案例5 巧卖汽锅

——做汽锅鸡卖汽锅

案例6 POP的妙用

——一种促销商品用三种POP

案例7 为了让顾客买到喜欢的服装

——当商品脱销以后

案例8 每天都学一句商务英语

——准备和外国人做生意

案例9 逢节必过，抓住商机

——清明节促销

案例10 盯住顾客需求

——按需求陈列商品组合

案例11 如何促销“囤积”的商品

——“吸的冻”，孩子什么时候都喜欢

案例12 满足年轻爸爸的需求

——婴儿商品关联陈列

案例13 卖电话机的修起了电话机

——帮助顾客是促销员的快乐

案例14 100克绿茶引来的买卖

——靠真诚化怒气为喜气

案例15 销售额最多的一天

——促销工作要沉得住气

案例16 广告语的作用

——促销中广告语的设计与使用

案例17 怎样推销新品

——一个推销新品的成功案例

案例18 时刻为顾客着想

——劝顾客不要买自己推销的商品

案例19 爱买糖的大姐

——表达谢意的独特方式

案例20 请个顾客当“模特”

——一桩没有尺寸的买卖

案例21“这样的推销我们心服口服！”

——一口压力锅的推销

案例22 一部没有问题的电话机

——顾客硬说商品有问题怎么办？

案例23 差一点儿就被偷走的钱包

——遇到偷盗急中生智

案例24 200元假币带来的伤心

——一次疏忽带来的教训

案例25 当众出了一次丑

——不按流程操作带来的尴尬

案例26 促销的机会无时不在

——一次助人带来的一次销售

案例27 差点丢掉的一笔买卖

——询问顾客年龄的技巧

案例28 错误价签引起的风波

——POP价签准确是推销的基础

案例29 将“耐心”进行到底

——耐心的背后

案例30 不能退换的内衣

——号码不对的推销

案例31 顾客丢落的塑料袋

——一次巧妙的处理

案例32 促销员要能承受委屈

——被顾客误解后案例14 100克绿茶引来的买卖

——靠真诚化怒气为喜气

案例15 销售额最多的一天

——促销工作要沉得住气

案例16 广告语的作用

——促销中广告语的设计与使用

案例17 怎样推销新品

——一个推销新品的成功案例

案例18 时刻为顾客着想

——劝顾客不要买自己推销的商品

案例19 爱买糖的大姐

——表达谢意的独特方式

案例20 请个顾客当“模特”

——一桩没有尺寸的买卖

案例21“这样的推销我们心服口服！”

——一口压力锅的推销

案例22 一部没有问题的电话机

——顾客硬说商品有问题怎么办？

案例23 差一点儿就被偷走的钱包

——遇到偷盗急中生智

案例24 200元假币带来的伤心

——一次疏忽带来的教训

案例25 当众出了一次丑

——不按流程操作带来的尴尬

案例26 促销的机会无时不在

——一次助人带来的一次销售

案例27 差点丢掉的一笔买卖

——询问顾客年龄的技巧

案例28 错误价签引起的风波

——POP价签准确是推销的基础

案例29 将“耐心”进行到底

——耐心的背后

案例30 不能退换的内衣

——号码不对的推销

案例31 顾客丢落的塑料袋

——一次巧妙的处理

案例32 促销员要能承受委屈

——被顾客误解后

精彩书摘

　　阿明从山东老家的工厂下岗后，只身来到北京闯荡，几经周折才找到一个较为满意的工作——在一家综合超市当促销员。阿明负责促销的是名牌服装和运动鞋，这些商品销量不大，工作不是很累。由于商品单价较高又特别受到年轻人的喜欢，所以销售额不少，奖金也不少，阿明干得很开心。

　　一天，阿明上晚班，上早班的大姐在交接班时得意地告诉他自己上午卖了800多元的商品。阿明听了嘴上虽没说什么，心里却想今天我一定要超过你。可谁知他从下午2点半一直站到晚上7点半，5个小时只卖出了一双鞋，这期间先后来了几拨顾客，尽管他都是热情接待，可顾客们就是不掏钱购买，眼看着别的柜组的促销员忙前忙后，买卖红火，阿明心里很郁闷。

　　没想到晚上7点半以后，机会来了。一位毛头小伙儿风风火火地跑来买衣服，经询问后阿明知道他是一个高中生，于是向他推荐了两个适合他的流行款让他试穿，结果连15分钟都不到，他就买了一件上衣和一条裤子，总共消费了796元。看着这位年轻的顾客交完款后拿着衣服满意地走出了卖场，阿明感到心里轻松了很多。

　　8点20分，阿明已经开始做下班的准备了，这时一位小朋友匆匆忙忙地跑来，后面还跟着他的妈妈。阿明忙问他们想买什么，他们说要买双好鞋，因为孩子明天要参加运动会。

　　……

前言/序言

　　职业技能培训是提高劳动者知识与技能水平、增强劳动者就业能力的有效措施。职业技能短期培训，能够在短期内使受培训者掌握一门技能，达到上岗要求，顺利实现就业。

　　为了适应开展职业技能短期培训的需要，促进短期培训向规范化发展，提高培训质量，中国劳动社会保障出版社组织编写了职业技能短期培训系列教材，涉及二产和三产百余种职业（工种）。在组织编写教材的过程中，以相应职业（工种）的国家职业标准和岗位要求为依据，并力求使教材具有以下特点：

　　短。教材适合15～30天的短期培训，在较短的时间内，让受培训者掌握一种技能，从而实现就业。

　　薄。教材厚度薄，字数一般在10万字左右。教材中只讲述必要的知识和技能，不详细介绍有关的理论，避免多而全，强调有用和实用，从而将最有效的技能传授给受培训者。

　　易。内容通俗，图文并茂，容易学习和掌握。教材以技能操作和技能培养为主线，用图文相结合的方式，通过实例，一步步地介绍各项操作技能，便于学习、理解和对照操作。

　　这套教材适合于各级各类职业学校、职业培训机构在开展职业技能短期培训时使用。欢迎职业学校、培训机构和读者对教材中存在的不足之处提出宝贵意见和建议。

《城市生活脉动：从黎明到星辰》 内容简介： 本书并非一本关于特定行业、技术或学术理论的工具书，它更像是一幅精雕细琢的城市生活画卷，捕捉了现代都市人日常体验的细微之处，并试图从中挖掘出普遍的情感共鸣与深刻的生活哲理。作者以观察者的视角，深入城市的每一个角落，从清晨街头第一缕阳光洒下的咖啡馆，到夜幕降临后霓虹闪烁的街巷，编织出一系列跨越时空、触及心灵的篇章。 第一部分：晨曦微露，唤醒城市 故事的开端，是城市苏醒的序曲。作者描绘了清晨六点，当大多数人还在沉睡时，城市已经开始自己的节奏。第一批冲向工作岗位的人们，他们脸上带着尚未完全褪去的睡意，却已然开启了一天的忙碌。我们跟随一位送报纸的老伯，他熟悉每一条街道的拐角，每一户人家的习惯，他的身影如同城市肌体的脉搏，规律而坚韧。接着，我们走进一家老字号的早餐店，空气中弥漫着豆浆的醇厚和油条的焦香。店里的老板娘，她早已看尽了人间的悲欢离合，却依然用最真诚的笑容招呼每一位客人。那些在此驻足的食客，他们或独自一人，或三五成群，每个人都有自己的故事，有对新一天的憧憬，也有对过往的沉思。作者细腻地捕捉了这些平凡瞬间中的温情与力量，展现了城市在黎明时分涌动的生命力。 第二部分：白昼喧嚣，生活的舞台 白昼是城市最繁忙的时刻，也是它最生动的舞台。作者将目光投向那些不为人知的角落，以及那些司空见惯的场景，赋予它们新的意义。我们走进一家人声鼎沸的农贸市场，空气中混杂着蔬菜的清新、鱼类的腥味、水果的甜香，以及摊贩们热情洋溢的叫卖声。这里是市民生活最直接的缩影，是柴米油盐的真实写照。作者通过对市场里形形色色的人物——精打细算的家庭主妇、辛勤劳作的菜农、游走在市场边缘的小贩——的刻画，展现了城市基层生活的活力与韧性。 随后，视角转向繁华的商业街区。这里是时尚与消费的汇聚地，是快节奏生活的象征。然而，作者并没有仅仅停留在光鲜的外表，而是深入到那些匆匆而过的行人中，去探寻他们内心深处的渴望与困惑。一杯咖啡，一个短暂的午休，一次与朋友的闲聊，都能成为生活中的小小慰藉。作者探讨了在这个消费主义盛行的时代，人们如何在这种环境中寻找属于自己的定位，以及如何在物质的洪流中保持内心的纯净。 我们还会走进城市中的公园，那里是喧嚣中的一片宁静。老年人在晨练，孩子们在嬉戏，情侣们在低语，艺术家在寻找灵感。作者在这里捕捉到了不同群体在城市空间中的互动与交流，以及他们如何利用公共空间来满足各自的精神需求。公园里的一草一木，一张长椅，一曲悠扬的乐声，都可能成为触发某种情感的引子。 第三部分：黄昏静好，归家的脚步 当夕阳将天空染成一片金黄，城市的节奏开始放缓，归家的脚步愈发急促。作者描绘了下班高峰期拥挤的地铁和公交车，人们疲惫却充满期待地朝着家的方向前进。在狭小的空间里，陌生人之间难免会有摩擦，却也时常会有意想不到的善意。作者捕捉了这些在公共交通工具上发生的微小故事，它们折射出城市人共同的经历和情感。 回到家中，温馨的灯光成为疲惫心灵的港湾。作者深入到不同的家庭，展现了父母与子女之间的互动，夫妻之间的默契，以及一个人独处时的思考。家的概念在现代都市中变得更加多元，有温馨的港湾，也有独立的个体空间。作者通过对不同家庭生活场景的描绘，探讨了家庭在现代社会中的角色演变，以及人在归属感和独立性之间的平衡。 第四部分：夜色阑珊，沉思与慰藉 夜幕降临，城市展现出另一番迷人的景象。霓虹灯闪烁，街头巷尾热闹非凡，也有静谧的书店和深夜的咖啡馆，为失眠的人们提供着慰藉。作者会带我们走进一家不打烊的书店，在那里，读者们沉浸在书本的世界里，寻找着答案与宁静。书店的店主，他不仅仅是知识的传播者，更是孤独灵魂的陪伴者。 我们还会去到一家小酒吧，听着舒缓的音乐，看着三五成群的人们在昏暗的光线下低语。这里是人们卸下伪装，袒露心声的地方。有人在此庆祝，有人在此疗伤，有人在此寻找灵感。作者通过对这些夜间场景的描绘，揭示了城市在夜晚所承载的丰富情感和多样化的社交需求。 第五部分：城市的回响，人心的脉络 本书的最后一章，作者将视野拉升，试图从更宏观的层面去理解城市与人的关系。城市是一个巨大的有机体，它由无数个微小的个体组成，而每个人又在城市的肌理中留下自己的印记。作者探讨了城市发展带来的机遇与挑战，科技进步对人际关系的影响，以及我们在快速变化的社会中如何保持内心的稳定与个性的独立。 作者并没有提供明确的答案或解决方案，而是通过对生活细节的描绘，引导读者去思考。这本书的价值在于它的“无用之用”，它不教授你如何“成功”，不指导你如何“致富”，它只是提供了一面镜子，让你看到自己在城市中的模样，听到自己内心的回响。它告诉我们，即使在钢筋水泥的丛林中，人与人之间的情感连接依然是生命中最宝贵的财富，而对生活细微之处的体察，往往能带来最深刻的感悟。 《城市生活脉动：从黎明到星辰》是一本关于“看见”的书。它看见了城市的呼吸，看见了行人的步伐，看见了灯火的温度，更看见了隐藏在平凡生活中的不平凡。它邀请读者放慢脚步，去感受这座城市的心跳，去倾听自己内心的声音，去发现生活的美好与力量，即便是在最寻常的日常里。这是一次关于都市生活的沉浸式体验，一次对现代人精神世界的深度探索。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字叫《超市促销案例》，我最近正好因为工作需要，所以对这个主题非常感兴趣。市面上关于市场营销、零售策略的书籍确实不少，但专门深入剖析超市促销这个细分领域的，又写得如此详实，让人耳目一新。我之前读过一些介绍整体营销理论的书，理论性很强，但总觉得有些高高在上，不够接地气。而这本书则不一样，它非常具体地聚焦在了超市的日常运营和促销活动上，读起来就感觉特别有代入感，好像我就是那个每天在货架前研究如何吸引顾客的经理一样。书里讲到的那些案例，比如如何利用节日气氛设置主题促销，如何设计吸引眼球的陈列方式，甚至是如何通过会员积分和优惠券来刺激重复消费，都让我觉得非常有启发。我尤其喜欢书中对不同类型促销活动的优缺点分析，以及针对不同产品品类给出的具体操作建议。感觉作者非常了解超市行业的痛点和难点，并且给出了切实可行的解决方案。这本书不仅能帮助我学习到各种促销的技巧，更能让我理解这些技巧背后的逻辑和原理，从而能够举一反三，在实际工作中找到最适合自己的方法。

评分☆☆☆☆☆

作为一个曾经在零售行业工作过的人，我对《超市促销案例》这本书的内容产生了浓厚的兴趣。我深知在激烈的市场竞争中，促销活动是超市吸引顾客、提升业绩的关键手段之一。这本书的出现，仿佛为我提供了一个绝佳的学习和回顾机会。我记得我当年在岗的时候，很多促销活动都是凭经验和直觉来执行，缺乏系统性的理论指导和深入的案例分析。而这本书恰恰弥补了这一块的不足。它不仅仅列举了大量的实际案例，更是对每一个案例进行了深入的剖析，从活动的目的、目标人群、具体的执行细节，到最终的效果评估，都进行了细致的讲解。我特别欣赏书中对不同促销模式的分类和对比，比如限时折扣、买赠促销、捆绑销售、会员专享等，并分析了它们各自的适用场景和潜在风险。这让我能够更好地理解不同策略的优劣，并在未来的工作中做出更明智的选择。这本书的价值在于它的实践性和指导性，它能够帮助从业者避免走弯路，更有效地设计和执行促销活动，从而在市场中脱颖而出。

评分☆☆☆☆☆

当我拿到《超市促销案例》这本书时，我抱着一种好奇和探索的心情。我平时不太关注这类商业书籍，但“促销”这个词在我的生活中无处不在，从家门口的小商店到大型连锁超市，似乎总有各种各样的活动在吸引着我。我一直很好奇，这些促销活动是如何产生的？它们背后又有着怎样的策略和思考？这本书就好像打开了一扇窗，让我看到了超市运营的另一面。我不是经营者，所以这本书中的许多专业术语和数据分析对我来说是全新的体验。但我能感受到作者的用心，他用生动的语言和详尽的图表，将复杂的促销策略变得易于理解。我特别被书中对消费者心理的洞察所吸引，比如为什么某些定价策略会更容易让人产生购买冲动，或者如何利用视觉效果来引导消费者的注意力。这本书不仅仅是关于“怎么做促销”，更是关于“为什么这样做”。它让我从一个消费者的角度，去反思自己为何会被某些促销所吸引，以及这些吸引力背后隐藏的商业逻辑。这对我来说是一种全新的视角，让我对日常生活中习以为常的消费场景有了更深的理解。

评分☆☆☆☆☆

当我翻开《超市促销案例》这本书的时候，我首先就被其扎实的理论基础和丰富的实践经验所折服。我一直认为，在现代商业环境中，尤其是在竞争白热化的零售业，促销活动不再是简单的打折让利，而是需要一套系统性的策略和精准的执行。这本书恰恰提供了一个非常全面的视角。它不仅深入剖析了各种经典的超市促销模式，比如如何通过组合销售来提升客单价，如何利用节庆热点来制造话题，如何通过会员体系来培养忠诚度，更重要的是，它还详细阐述了这些策略背后的心理学原理和经济学逻辑。我个人尤其看重书中对于案例的深度挖掘，它没有停留在表面，而是深入到每一个促销活动的具体执行层面，包括目标设定、渠道选择、宣传推广，甚至是对人员培训的要求。这使得本书极具操作性，对于那些希望提升促销效果的零售商来说，无疑是一本不可多得的宝典。它能够帮助从业者理解为什么某些促销有效，为什么另一些无效，从而能够更科学、更高效地进行市场推广。

评分☆☆☆☆☆

我是一名对商业运作充满好奇心的普通读者，平时喜欢阅读一些能够拓展视野的书籍。《超市促销案例》这个书名吸引了我，虽然我不是超市的经营者，但作为消费者，我每天都在接触和参与各种超市的促销活动。这本书就像是一个幕后揭秘，让我有机会了解这些我们习以为常的促销活动是如何策划和执行的。我一直对超市是如何决定哪些商品打折，如何设计那些“买一送一”的诱人组合，以及为什么会在节假日推出各种特别活动感到好奇。这本书似乎解答了我很多疑问。我尤其喜欢书中对消费者心理的研究，比如如何通过巧妙的价格设置和视觉呈现来刺激购买欲望，或者如何利用稀缺性效应来引导消费者的决策。它让我从一个被动的消费者，转变为一个能够洞察促销背后逻辑的观察者。这本书的语言风格非常生动，不像我之前读过的一些商业书籍那样枯燥乏味，而是充满了案例和细节，读起来引人入胜，让我能够轻松地理解其中的商业智慧。

评分☆☆☆☆☆

正版,会再购买

评分☆☆☆☆☆

不错，东西蛮好

评分☆☆☆☆☆

有一定的借鉴意义，用实例来启发

评分☆☆☆☆☆

还行，几块钱的东西

评分☆☆☆☆☆

还可以

评分☆☆☆☆☆

书很实用，谢谢周老师

评分☆☆☆☆☆

好

评分☆☆☆☆☆

例子不够鲜明~~~~~~~~~~~~~~~····

评分☆☆☆☆☆

好书好书好书好书好书