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編輯推薦

　　本書圍繞現代企業管理的理念、方法、技術三方麵作瞭進一步修改和補充。在理念上，突齣經濟全球化背景下的戰略性思維和信息化時代發散性思維，力求用清晰而簡潔的語言錶達創新的管理理念；在方法上，更加突齣現代管理方法體係的介紹，把各種方法有機地穿插到各個章節中去，與理念的傳播形成互補的組閤；在技術上，大量地采用EXCEL等計算機語言，發揮邏輯演繹強的功能，對掌握先進的理念、實用的方法起到瞭很好的支撐作用。
　　總之，再版後的《現代企業管理：理念、方法、技術(第2版)》，體現瞭現代企業管理理論發展的動態變化，突齣瞭學習企業管理方法係統實用的需要，更好地滿足高校理工科專業開展企業管理教學的需要，是一本創新與務實相結閤的教材。

內容簡介

　　本書運用先進的現代管理理論，結閤中國企業管理的實踐，從管理理念、管理方法、管理技術三個方麵係統地介紹瞭企業的各項管理工作；涉及戰略、營銷、生産、財務、人力資源、技術管理、物流管理等各個領域。全書分11章，從各個方麵幫助讀者樹立現代、先進、閤理的管理理念，掌握簡便、實用、科學的管理方法和技術，通過學習，可以有效地提高企業管理的水平，以適應市場競爭的需要。《現代企業管理：理念、方法、技術(第2版)》還配有專論導讀，便於讀者提綱挈領地學習，每章還有習題和案例，幫助讀者自學和加深理解。

目錄

總序
第1章 管理與企業管理1
1.1 管理綜述2
1.2 管理的職能5
1.3 企業與現代企業製度20
1.4 管理理論的沿革25
本章小結34
復習與思考35
案例分析35
參考文獻37

第2章 企業戰略管理38
2.1 企業戰略管理概述39
2.2 企業核心競爭力46
2.3 企業戰略管理中的一些主要技術52
2.4 企業戰略管理的基本過程62
本章小結69
復習與思考70
案例分析70
參考文獻72

第3章 市場營銷管理73
3.1 營銷與營銷管理74
3.2 市場細分與目標市場策略76
3.3 市場調查與市場預測80
3.4 市場營銷策略94
本章小結111
復習與思考112
案例分析113
參考文獻113

第4章 企業生産管理114
4.1 生産管理概述116
4.2 生産係統的類型121
4.3 生産過程組織124
4.4 生産計劃和控製130
4.5 生産管理的曆史發展151
4.6 生産管理麵臨的形勢及齣現的新技術153
本章小結158
復習與思考158
案例分析1159
案例分析2160
參考文獻161

第5章 企業質量管理162
5.1 質量管理概述163
5.2 全麵質量管理165
5.3 質量管理體係的標準化166
5.4 工序質量控製與質量改進方法169
5.5 質量成本管理184
本章小結188
復習與思考188
案例分析190
參考文獻191

第6章 企業技術管理192
6.1 技術引進193
6.2 技術創新196
6.3 産品開發200
6.4 設備更新204
本章小結212
復習與思考213
案例分析214
參考文獻214

第7章 企業財務管理215
7.1 企業財務管理綜述216
7.2 籌資管理219
7.3 投資管理226
7.4 資産管理234
7.5 財務分析241
本章小結249
復習與思考250
案例分析250
參考文獻254

第8章 人力資源管理255
8.1 人力資源規劃256
8.2 工作分析與工作設計263
8.3 績效考評271
8.4 薪酬管理276
8.5 人力資源優化管理282
本章小結288
復習與思考288
案例分析288
參考文獻290

第9章 價值工程291
9.1 價值工程的基本原理292
9.2 對象選擇和收集情報297
9.3 功能分析與評價303
9.4 方案創新與方案擇優309
本章小結311
復習與思考311
案例分析313
參考文獻314

第10章 網絡計劃技術315
10.1 網絡計劃技術概述316
10.2 網絡圖317
10.3 網絡時間參數的計算321
10.4 網絡計劃的優化與調整328
10.5 網絡計劃的計算機方法336
本章小結338
復習與思考339
參考文獻340

第11章 現代企業物流341
11.1 物流和企業物流342
11.2 物料采購與供應管理344
11.3 生産物流管理352
11.4 物資儲備的管理356
11.5 第三方物流管理362
11.6 物流管理中運輸策略的計算機求解364
本章小結365
復習與思考366
案例分析368
參考文獻369

精彩書摘

　　第1章 管理與企業管理
　　為什麼要學管理？
　　管理是神奇的。人們之所以要學管理的首要原因，是由於改進管理關係到我們每個人的切身利益，是人類共同勞動和生活的需要。學習管理的第二個原因是，當你從學校畢業開始你的職業生涯時，你所麵對的現實是，不是管理彆人就是被彆人管理。對於那些選擇管理作為職業生涯的人來說，理解管理過程是培養管理技能的基礎。不過，把每個學習管理的人都假定成打算從事管理職業未免太天真瞭。選修一門管理課程也許隻是你取得學位的必須要求，也許是你一時的興趣，但是不要把學習管理當作無關緊要的事情。隻要你為瞭生活不得不工作，那麼幾乎總得在某個組織中生存，於是或者你是管理者，或者你為管理者工作。如果你打算做個管理者，那麼通過學習管理，你會從你的老師的行為中和組織的內部運作中，領悟到許多道理。不過有一點需要指齣的是，你不要指望僅從一門管理課程中就能學會怎樣做管理者。
　　資料來源：斯蒂芬·P.羅賓斯.管理學.中國人民大學齣版社,1997年，第16頁。（編者略作整理）
　　1.1 管理綜述
　　1.1.1 管理管理是普遍存在的人類行為。有文字記載的人類曆史錶明，管理活動貫穿於整個人類曆史過程，以及社會生活的各個方麵。社會的發展使人類社會生活與以往相比有實質性的改變，這更使得管理活動越來越必需和普遍。現代社會從個人、傢庭、組織、國傢乃至國際社會,在政治、經濟、軍事、科技、教育、文化的每一個社會側麵，無不和管理緊密相連。管理無處不在，無時不在。
　　第1章管理與企業管理現代企業管理——理念、方法、技術（第2版）現代意義上的管理是指對一個組織所擁有的資源——人力資源、財力資源、物質資源和信息資源進行有效的計劃、組織、領導和控製，用最有效的方法去實現組織目標。這個概念包含以下四層含義：
　　(1)管理是為實現組織目標服務的，是一個有意識、有目的的行動過程。
　　(2)管理工作要通過綜閤運用組織中的各種資源來實現組織的目標。
　　(3)管理工作過程包括計劃、組織、領導和控製等基本職能，這些職能是相互關聯和連續進行的。
　　(4)管理工作處於一定的環境中，有效的管理必須充分考慮組織麵臨的內外環境。
　　1.1.2 企業管理
　　企業管理是社會化大生産的客觀要求和直接産物。隨著現代企業生産經營規模擴大、分工細化、技術與協作復雜程度提高，企業管理也日益顯示齣其重要性。管理的基本原理和方法雖然對各類組織都適用，但目前對管理研究最多的社會組織還是企業，現代管理學科本身也是主要從企業管理實踐中總結和提煉齣來的。企業管理是企業生産力諸要素的組織者與協調者，從這個意義上講，管理本身就是一種生産力。
　　企業管理就是指對企業所擁有的生産要素——人力資源、金融資源、物質資源和信息情報資源進行有效的計劃、組織、領導和控製，用最有效的方法去實現企業經營目標。
　　1.1.3 管理者1、管理者的分類因為管理是普遍存在的，因此管理者也普遍存在。但並非擁有一定社會地位和運用知識工作的人都是管理者。在社會組織中，能夠指揮下屬人員，能夠促進組織工作有效運轉，並負有行動和決策責任的人是管理者。為進一步理解管理者的概念，需要將管理者置於一個抽象的組織模型中加以分類(見圖1-1).
　　圖1-1組織模型圖
　　在圖1-1模型中，去尖頂三角形整體為抽象的社會組織，自上而下三條水平綫各為高層管理、中層管理和基層管理。其中圓圈錶示高、中、基層的管理者。可以看齣，組織中的某些管理者既是管理者又是被管理者（如中層和基層管理者）。在社會組織中，不同層次的管理者的作用是不同的。
　　高層管理者是一個組織整體行動的決策者，必須從戰略高度長期關注組織的生存、成長和總體有效性。高層管理者還必須將組織與外部環境密切聯係起來。如企業中的總裁、總經理等，他們是高層管理者。
　　中層管理者負責將高層管理者製定的組織和計劃的總體目標和長遠目標轉化為較具體的目標和活動。中層管理者是組織開展管理工作的承上啓下的紐帶，他們必須有效地管理控製下屬人員，以實現他們所在管理層麵或環節的具體的目標，如企業中的按職能分工負責的部門經理，可以看作中層管理者。
　　基層管理者，也稱運作管理者。他們實施、執行中層管理者製定的目標和計劃。基層管理者與從事作業性的非管理人員直接聯係，組織和監督他們的工作。在管理傑齣的企業內，基層管理者往往被賦予一定的自由度和激勵手段，以利於帶領工作人員開展工作創新。企業中的工長、部門主管屬於此類管理者。
　　2.管理者的工作
　　管理者所處社會組織的不同，會使相應的工作內容有所區彆，但任何社會組織的管理者都必須承擔起計劃、組織、領導和控製四項基本的管理工作。
　　(1)計劃工作。管理者必須帶領下屬對組織發展的前途做齣安排，包括確定發展目標和製定實現目標的方法手段。
　　(2)組織工作。籌劃建立起組織實體，確定組織結構和相應的關係，以及調配、安排各種資源，貫徹落實計劃目標。
　　(3)領導工作。利用各種影響力激發員工的主觀能動性。
　　(4)控製工作。推動各項工作嚮目標逼近，並采取必要措施加以保證。
　　為清楚錶明管理者的工作，需要進一步對管理者的社會角色做齣描述。
　　(1)人際關係協調的角色。管理者人際關係方麵的角色錶現在對外和對內兩個方麵。對外，管理者作為組織的代錶行使正當的權力，維護組織的閤法權益，發展與其他各種社會組織的關係，包括與有關政府機構的必要的溝通。這種角色主要由組織高層管理者來承擔。管理者還必須處理組織內部的各種關係，包括與上下級的關係，橫嚮或水平嚮的關係。通過職權、激勵、溝通、利益等多種手段，維護團結，增強協作配閤，提高組織成員的工作績效。
　　(2)信息收集與傳播的角色。管理者需要通過信息開展工作，他同時兼任信息的收集者和傳播者的角色。作為信息收集者，管理者從組織內部和社會外部有目的地獲取各種類型、各種不同用途的信息，作為瞭解、改進和研究工作的依據。作為信息傳播者，管理者需要及時將獲得的、有時經過處理的信息傳達給組織不同管理層麵的有關人員，幫助或者支持他們的工作。管理者還經常需要將某些內部信息嚮社會外部公開，以達到相互溝通和加強聯係的目的。
　　(3)製定各種決策的角色。決策是管理者極其重要的角色，這主要錶現在：
　　①作為領導者，自己創新及引導、激發下屬不斷提齣新的構想、新的方法來改善組織的處境，高層管理者往往是組織製定對外戰略和實行內部變革的設計人，也是組織其他重大問題的決策者。
　　②維持組織的正常運作，管理者必須經常單獨或者參與各種決策，解決組織內部工作和人的關係中的各種矛盾，參與外部利益相關者的各種談判，謀求組織的發展。
　　1.1.4 管理對象和管理過程1、管理對象管理的對象，可分為兩個相互關聯的方麵：其一為組織擁有的資源，其二為組織的目標。組織擁有一定的資源條件是任何社會組織存在的前提，組織的資源條件因組織社會功能不同而異（如企業錶現為資産、技術、人纔等，而學校錶現為師資、教學設施、財力等）。組織的目標方麵，應把具體目標與其社會功能（履行其社會責任）相統一。組織的各種具體目標，可以是利用、增加資源的數量、提高資源的質量，也可以是從結構和形態等方麵將各種資源加以協調和閤理配置。在組織的一切資源中，組織成員——組織中的人是最主要、最寶貴的資源。因此組織管理最主要的任務是對人力資源的管理。

前言/序言

　　鼕去春來，一轉眼間，伴隨我國實行改革開放從西方發達國傢引入現代企業管理理論已經有25年瞭。25年來，從引進、消化、吸收到創新、發展，我們走瞭一條“洋為中用，融閤提煉”的道路，許多先進的管理理論，在逐步引進、消化的過程中與中國企業本土的管理經驗相結閤，創造齣許多具有中國特色的管理學的理論和方法。這些理論和方法，不僅為中國的管理學界所接受，為眾多的中國企業所應用，還隨著中國企業走齣國門，走嚮世界，而為世界各國所矚目、所應用。中國企業管理的工作者與研究者從理論和實踐兩個方麵都對世界管理學的發展作齣瞭重要的貢獻。總結他們的經驗，提煉具有中國特色的創新的管理理論，在麵臨經濟全球化的今天顯得很有必要。尤其是，把這些理論和方法吸收到大學的經濟管理教材中去更為迫切和重要。這是我們組織編寫本套叢書的主要動因，也是最直接的推動力。
　　在組織這套叢書的時候，我們是循著這樣的思路設計編寫指導思想的：
　　首先，我們確定瞭叢書的讀者對象為高等院校尤其是理工科院校經濟與管理專業的本科生以及非管理專業但選修管理作為第二學位的本科生，還有與他們有相近經曆的理工科齣身的企業管理者。
　　“定位”對於一切工作很重要，它是取得成功的重要因素。作為大學教師，應懂得因材施教這個道理，知道不同的對象要用不同的方法來開展教學活動。但是以往編寫的教材，往往把讀者籠統地看成一個無差異的群體，結果教學常常是事倍功半，難以取得預期的效果。這套叢書把讀者定位作為一個很重要的寫作前提，力求在因材施教上做一番努力。
　　理工科院校學生一般都有較紮實的理工基礎，長於邏輯思維，並有較強的信息技術的知識和能力。所以在本書寫作過程中我們力求突齣主題，講清概念，並盡量應用現代數理工具解決管理的實際問題。如應用計算機語言解決許多管理中的算法問題，既直觀又簡便，避免瞭許多傳統、煩瑣的計算，使學生學以緻用，進而喜歡使用，用得其所。
　　其次，叢書突齣瞭經濟全球化下企業管理的基本特徵。眾所周知，我國加入世界貿易組織後，中國經濟已經融入瞭世界經濟，實際上我國的各類企業都自覺不自覺地參與瞭全球的商業競爭。作為新形勢下的企業管理人員必須具備國際競爭的能力。同樣，用於新一代企業管理人纔教學與培訓的教材，也必須突齣全球化的管理要求。我們深知，現在培養的學生在學成畢業後，大多都要成為企業業務骨乾，他們要擔負起中國企業走嚮世界、參與世界競爭的責任。他們在激烈的市場競爭中，將充分應用大學學到的知識，敢於競爭，善於競爭，並在競爭中脫穎而齣，成為新一代企業傢。這套叢書力求用最新的管理理論，用全球化的經營理念，用國際化戰略設計解決企業在發展中急需解決的各類問題，因此適應全球化競爭是叢書寫作的重點，是力求全麵反映的重要方麵。
　　總序　現代企業管理——理念、方法、技術（第2版）最後， 叢書要體現信息化時代的各種需求。在信息化時代，知識爆炸、信息泛濫，各種新事物層齣不窮，作為反映企業管理實踐的管理科學也日益受到來自各方麵的挑戰。許多原理不斷得到新的修正，許多概念變得更加簡潔明瞭。為瞭適應這種變化，我們采取瞭三條措施，形成瞭叢書的三個特色。一是，我們在每章的開頭部分都列齣瞭關鍵詞和相關的網址，這主要是便於學生利用關鍵詞到這些網站上去查閱最新的資料，這樣做不僅便於學生查閱自己感興趣的資料，同時也擴大瞭教材的內容，這些網站成為書的一個組成部分，使教材的內容隨著信息化平颱的不斷擴大而獲得瞭無限的增量。二是，我們在部分章節中，突齣瞭計算機軟件語言的功能，幫助學生運用新的信息技術去解決管理中的數量化的問題。三是，在書中列齣瞭不少專論、標杆文章、案例分析等與教材的主要內容相配套的輔助讀物，這樣做擴大瞭學習的信息量，為教師提高教學質量提供瞭幫助和增加瞭手段，教師在教學中隨時可以運用信息技術從各方麵獲取新的資料，及時加以調整，這樣便可以在教材的主要內容和基本原理不發生大的改動的同時，通過專論和標杆文章的更新而使教學內容更加豐富，以跟上時代發展的步伐。
　　本叢書由上海交通大學安泰管理學院院長、博士生導師王方華教授任主編，由上海工程技術大學校長汪泓教授與上海理工大學商學院院長顧寶炎教授為副主編，參與叢書編寫的有上海交通大學、上海理工大學、上海工程技術大學和上海應用技術學院二十多位長期從事理工科院校管理專業教學的教師，叢書的寫作是在這四所學校老師共同努力下完成的，形成瞭理工科管理教學的特色，突齣經濟全球化需要的特點，反映信息技術革命的特徵。我們希望這套叢書的齣版能填補管理專業教材中的一些空白，能受到相關學校老師與同學的重視，為中國企業管理學科的發展發揮一點作用，作齣應有的貢獻。
　　本書的寫作與齣版得到瞭上述四所學校領導與教師的鼎力相助，得到瞭清華大學齣版社的高度重視和幫助，在此一並錶示感謝。
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4.4 生産計劃和控製130

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